Latitude 3320 維修手冊 管制型號： P146G 管制類型： P146G001 7 月 2021 年 修正版 A01
註、警示與警告 註: 「註」表示可以幫助您更有效地使用產品的重要資訊。 警示: 「警示」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避免發生此類問題。 警告: 「警告」表示可能的財產損失、人身傷害或死亡。 © 2021 Dell Inc. 或其子公司。版權所有，翻印必究。Dell、EMC 與其他商標均為 Dell Inc.
目錄 章 1: 拆裝電腦內部元件..................................................................................................................... 6 安全指示.................................................................................................................................................................................6 拆裝電腦內部元件之前..................................................................................................................................................6 進入維修模式.............................
卸下左側系統風扇........................................................................................................................................................ 33 安裝左側系統風扇........................................................................................................................................................ 34 卸下右側系統風扇........................................................................................................................................................ 35 安裝右側系統風扇............
系統錯誤訊息...................................................................................................................................................................... 79 復原作業系統...................................................................................................................................................................... 79 即時時鐘 (RTC 重設)...................................................................................................................................................
1 拆裝電腦內部元件 安全指示 事前準備作業 請遵守以下安全規範，以避免電腦受到潛在的損壞，並確保您的人身安全。除非另有說明，否則執行每個程序時均假定已執行下列 作業： ● 您已閱讀電腦隨附的安全資訊。 ● 按相反的順序執行卸下程序可以裝回或安裝 (當元件為單獨購買時) 元件。 關於此工作 警告: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。如需其他安全方面的最佳作法資訊，請參閱 Regulatory Compliance (法規遵循) 首頁。 警示: 許多維修僅可由獲得認可的維修技術人員來完成。僅限依照產品說明文件中的授權，或在線上或電話服務和支援團隊的指 導下，才能執行故障排除或簡易維修。由未經 Dell 授權的維修造成的損壞不在保固範圍之內。請閱讀並遵循產品隨附的安全說 明。 警示: 為避免靜電放電，碰觸電腦背面的連接器時，請使用接地腕帶或同時碰觸未上漆的金屬表面，以導去身上的靜電。 警示: 處理元件和插卡時要特別小心。請勿碰觸元件或插卡上的觸點。手持插卡時，請握住插卡的邊緣或其金屬固定托架。手持 處理器之類的元件時，請握住其邊緣而不要握住其插腳。 警示: 拔下纜線時，請握住連接器或拉片將其拔出，
進入維修模式 維修模式可讓使用者立即切斷電腦的電力並進行維修，而不必從主機板拔下電池纜線。 進入維修模式： 1. 關閉電腦並拔下 AC 變壓器。 2. 按住鍵盤上的 鍵，然後按住電源按鈕 3 秒，或是直到畫面出現 Dell 標誌。 3. 請按任意鍵繼續。 註: 如果尚未拔下電源變壓器，畫面會出現訊息，提示您移除 AC 變壓器。卸下 AC 變壓器，然後按任意鍵以繼續維修模式程 序。 註: 如果製造商未事先設定電腦的擁有者標籤，則維修模式程序會自動略過以下步驟。 4. 當畫面出現準備就緒的訊息時，請按任意鍵以繼續。電腦會發出三次短嗶聲，然後立即關機。 電腦關機後，您即可執行更換程序，而不必從主機板拔下電池纜線。 結束維修模式 維修模式可讓使用者立即切斷電腦的電力並進行維修，而不必從主機板拔下電池纜線。 結束維修模式： 1. 將 AC 變壓器連接至電腦上的電源變壓器連接埠。 2.
而由於近期 Dell 產品中半導體的使用密度增加，現在對靜電損壞的敏感度比過去的 Dell 產品更高。為此，部分先前獲准的零件處理 方式已不再適用。 兩種公認的 ESD 損壞類型是災難性和間歇性故障。 ● 災難性 – 災難性故障代表約 20% 的 ESD 相關故障。此類損壞會導致裝置功能立即且完全喪失。就災難性故障舉例而言，記憶體 DIMM 受到靜電衝擊，而且立即出現「無 POST/無影像」症狀，並發出嗶聲代碼表示缺少記憶體或無法運作。 ● 間歇性 – 間歇性故障代表約 80% 的 ESD 相關故障。高間歇性故障率表示發生損壞時，大多數的情況都是無法立即辨認的。 DIMM 會受到靜電衝擊，但蹤跡幾乎難以察覺，而且不會立即產生與損害相關的外在症狀。而此微弱的蹤跡可能需要數週或數個 月才會消失；在此同時，也可能會導致記憶體的完整性降低、間歇性記憶體錯誤等等。 較難辨認和故障診斷的損害類型是間歇性 (又稱為潛伏或「負傷而行」) 故障。 執行下列步驟，以防止 ESD 損壞 : ● 使用妥善接地的有線 ESD 腕帶。我們不再允許使用無線防靜電腕帶，因為它們無法提供足夠的保護。在處理零件之前觸碰機箱並 無法確定零件是否有
拆裝電腦內部元件之後 關於此工作 註: 電腦內部如有遺留任何螺絲可能會造成嚴重電腦受損。 步驟 1. 裝回所有螺絲，確定沒有任何遺漏的螺絲留在電腦內。 2. 先連接您卸下的所有外接式裝置、週邊設備或纜線，然後再使用電腦。 3. 先裝回您卸下的所有媒體卡、光碟或任何其他零件，然後再使用電腦。 4. 將電腦和所有連接裝置連接至電源插座。 5.
2 卸下和安裝元件 註: 根據您所訂購的組態而定，本文件中的圖片可能和您的電腦不同。 建議的工具 本文件中的程序可能需要以下工具： ● 0 號十字螺絲起子 ● 塑膠拆殼棒 螺絲清單 下表顯示螺絲清單和螺絲的圖片。 表 1. 螺絲清單 元件 螺絲類型 數量 基座護蓋 緊固螺絲 7 3 芯電池 M2x3 3 4 芯電池 M2x3 5 固態硬碟托架 M2x3 1 WLAN M2x3 1 左側系統風扇 M2x3 2 右側系統風扇 M2x3 2 顯示器纜線托架 M2x2.5 1 顯示器鉸接托架 M2x2.5 1 M2x3 4 輸入/輸出板 M2x2.
表 1. 螺絲清單 (續) 元件 螺絲類型 數量 觸控墊 M2x2 2 散熱器組件 緊固螺絲 4 電源按鈕 (含指紋辨識器) M2x3 1 主機板 M2x2.
系統的主要元件 1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 散熱器組件 右側系統風扇 左側系統風扇 固態硬碟 主機板 電池 喇叭 手掌墊組件 顯示器組件 輸入/輸出板 幣式電池 WLAN 卡 電源按鈕 (含指紋辨識器) 註: Dell 提供所購買之原始系統組態的元件清單及其零件編號。這些零件是依據客戶購買的保固涵蓋範圍提供。請連絡您的 Dell 銷售代表，以取得購買選項。 microSD 卡 取出 microSD 卡 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 關於此工作 下圖以圖示解釋 microSD 卡卸除程序。 步驟 1. 按壓 microSD 卡，使其從插槽中退出。 2.
安裝 microSD 卡 事前準備作業 如果要更換元件，請先卸下現有元件，再開始執行安裝程序。 關於此工作 下圖以圖示解釋 microSD 卡安裝程序。 步驟 將 microSD 卡插入插槽，直到卡入定位。 後續步驟 1. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 基座護蓋 卸下基座護蓋 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 取出 microSD 卡。 3.
步驟 1.
2. 使用塑膠拆殼棒，從基座護蓋頂部邊緣鉸鏈附近的 U 型凹陷處凹槽開始，將基座護蓋撬開。 3. 撬開基座護蓋的左右側和底部。 4.
步驟 1. 將基座護蓋對準置於機箱上，然後將基座護蓋卡至定位。 2. 鎖緊將基座護蓋固定至機箱的七顆緊固螺絲。 後續步驟 1. 結束維修模式。 2. 安裝 microSD 卡。 3. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 固態硬碟 卸下 M.2 2230 固態硬碟 事前準備作業 1. 2. 3. 4.
步驟 1. 撕開蓋住固態硬碟的固態硬碟聚酯薄膜片。 註: 固態硬碟上蓋有保護用的聚酯薄膜片。必須撕開此聚酯薄膜片，才能繼續卸除程序。 2. 卸下將固態硬碟托架固定至主機板的螺絲 (M2x3)。 3. 從主機板卸下固態硬碟托架。 4. 將固態硬碟從主機板上的 M.2 卡連接器扳起抽出。 安裝 M.
步驟 1. 將固態硬碟上的凹槽對準 M.2 卡連接器上的彈片。 2. 將固態硬碟推入系統主機板上的 M.2 卡連接器。 3. 對準並放置固態硬碟托架。 4. 裝回將固態硬碟托架固定至主機板的螺絲 (M2x3)。 5. 蓋上固態硬碟聚酯薄膜片，將固態硬碟蓋住。 註: 固態硬碟上蓋有保護用的聚酯薄膜片。安裝程序完成後，必須蓋上此聚酯薄膜片。 後續步驟 1. 2. 3. 4.
卸下 M.2 2280 固態硬碟 事前準備作業 1. 2. 3. 4. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 取出 microSD 卡。 進入維修模式。 卸下基座護蓋。 關於此工作 下圖顯示固態硬碟的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 撕開蓋住固態硬碟的固態硬碟聚酯薄膜片。 註: 固態硬碟上蓋有保護用的聚酯薄膜片。必須撕開此聚酯薄膜片，才能繼續卸除程序。 2. 卸下將固態硬碟固定至主機板的單顆螺絲 (M2x3)。 3. 將固態硬碟從主機板上的 M.2 卡連接器扳起抽出。 安裝 M.
步驟 1. 將固態硬碟上的凹槽對準 M.2 卡連接器上的彈片。 2. 將固態硬碟推入系統主機板上的 M.2 卡連接器。 3. 裝回將固態硬碟固定至主機板的螺絲 (M2x3)。 4. 蓋上固態硬碟聚酯薄膜片，將固態硬碟蓋住。 註: 固態硬碟上蓋有保護用的聚酯薄膜片。安裝程序完成後，必須蓋上此聚酯薄膜片。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 安裝基座護蓋。 結束維修模式。 安裝 microSD 卡。 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 喇叭 卸下喇叭 事前準備作業 1. 2. 3. 4.
步驟 1. 從主機板上的連接器拔下喇叭纜線。 2. 從固定導軌抽出喇叭纜線。 3. 撕下固定喇叭的膠帶。 4.
步驟 1. 將喇叭對準裝入機箱上的插槽。 2. 將喇叭纜線穿過固定導軌。 3. 將喇叭纜線連接至連接器。 4. 貼上膠帶，將喇叭固定到位。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 安裝電池。 安裝基座護蓋。 安裝 microSD 卡。 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 WLAN 卡 卸下 WLAN 卡 事前準備作業 1. 2. 3. 4.
步驟 1. 卸下將 WLAN 卡托架固定至主機板的螺絲 (M2x3)。 2. 將 WLAN 卡托架從系統提起取出。 3. 從 WLAN 卡上的連接器拔下天線纜線。 4.
步驟 1. 將 WLAN 卡上的凹槽對準 WLAN 卡插槽上的彈片。 2. 將 WLAN 卡傾斜推入 WLAN 卡插槽。 3. 將天線纜線分別連接至 WLAN 卡上標示的連接器。 註: 天線纜線連接器相當脆弱，因此在裝回時應特別小心。 表 2. 天線纜線導軌 纜線顏色 連接器 白色纜線 (Main) 主機板 WLAN 模組上的白色三角形 (△) 黑色纜線 (Aux) 主機板 WLAN 模組上的實心三角形 (▲) 4. 將 WLAN 卡托架置於 WLAN 卡上並對齊。 5. 裝回將 WLAN 卡托架固定至主機板的螺絲 (M2x3)。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2.
3. 安裝 microSD 卡。 4. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 幣式電池 卸下幣式電池 事前準備作業 1. 2. 3. 4. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 取出 microSD 卡。 進入維修模式。 卸下基座護蓋。 關於此工作 註: 卸下幣式電池後，CMOS 設定會被清除。 下圖顯示幣式電池的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 從主機板的連接器拔下幣式電池纜線。 2.
步驟 1. 將幣式電池對準置於手掌墊組件上。 2. 將幣式電池纜線連接至主機板上的連接器。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 安裝基座護蓋。 結束維修模式。 安裝 microSD 卡。 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 電池纜線 卸下電池纜線 事前準備作業 1. 2. 3. 4. 5.
步驟 從主機板上的連接器上拔下電池纜線。 安裝電池纜線 事前準備作業 如果要更換元件，請先卸下現有元件，再開始執行安裝程序。 關於此工作 下圖顯示電池纜線的位置，並以圖示解釋安裝程序。 28 卸下和安裝元件
步驟 將電池纜線連接至主機板上的連接器。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 5. 安裝電池。 安裝基座護蓋。 結束維修模式。 安裝 microSD 卡。 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 電池 卸下 3 芯電池 事前準備作業 1. 2. 3. 4.
步驟 1. 撕下固定電池的膠帶。 2. 撕下膠帶，然後從電池上的連接器拔下電池纜線。 3. 撕下膠帶，然後從電池中的佈線通道抽出電池纜線。 4. 卸下將電池固定至手掌墊組件的三顆 (M2x3) 螺絲。 5.
步驟 1. 將電池對準裝入機箱上的插槽。 2. 安裝三顆 (M2x3) 螺絲，將電池固定到位。 3. 將電池纜線穿過電池中的佈線通道。 4. 將電池纜線連接至電池上的連接器，然後貼上膠帶。 5. 貼上膠帶，將電池固定到位。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 安裝基座護蓋。 結束維修模式。 安裝 microSD 卡。 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 卸下 4 芯電池 事前準備作業 1. 2. 3. 4.
步驟 1. 撕下固定電池的膠帶。 2. 撕下膠帶，然後從電池上的連接器拔下電池纜線。 3. 撕下膠帶，然後從電池中的佈線通道抽出電池纜線。 4. 卸下將電池固定至手掌墊組件的五顆 (M2x3) 螺絲。 5.
步驟 1. 將電池對準裝入機箱上的插槽。 2. 安裝五顆 (M2x3) 螺絲，將電池固定到位。 3. 將電池纜線穿過電池中的佈線通道。 4. 將電池纜線連接至電池上的連接器，然後貼上膠帶。 5. 貼上膠帶，將電池固定到位。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 安裝基座護蓋。 結束維修模式。 安裝 microSD 卡。 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 系統風扇 卸下左側系統風扇 事前準備作業 1. 2. 3. 4.
步驟 1. 從主機板上的連接器拔下系統風扇纜線。 2. 卸下固定系統風扇的兩顆 (M2x3) 螺絲。 3.
步驟 1. 將系統風扇對準並置於掌托組件上。 2. 裝回固定系統風扇的兩顆 (M2x3) 螺絲。 3. 將系統風扇纜線連接至主機板上的連接器。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 安裝電池。 安裝基座護蓋。 安裝 microSD 卡。 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 卸下右側系統風扇 事前準備作業 1. 2. 3. 4.
步驟 1. 撕開蓋住固態硬碟的固態硬碟聚酯薄膜片，以便清楚看見。 2. 從主機板上的連接器拔下系統風扇纜線。 3. 卸下固定系統風扇的兩顆 (M2x3) 螺絲。 4.
步驟 1. 將系統風扇對準並置於掌托組件上。 2. 裝回固定系統風扇的兩顆 (M2x3) 螺絲。 3. 將系統風扇纜線連接至主機板上的連接器。 4. 蓋上固態硬碟聚酯薄膜片，將固態硬碟蓋住。 後續步驟 1. 2. 3. 4.
顯示器組件 卸下顯示器組件 事前準備作業 1. 2. 3. 4.
步驟 1. 卸下固定顯示器纜線托架的 (M2x2.5) 螺絲。卸下顯示器纜線托架。 2. 從主機板上的連接器拔下顯示器纜線。 3. 撕下固定顯示器纜線的膠帶。 4. 卸下將顯示器鉸接固定至系統的 (M2x2.5) 螺絲和四顆 (M2x3) 螺絲。 5. 將左右側鉸接向上扳起，遠離系統。 6.
完成上述步驟後，即剩下顯示器組件。 安裝顯示器組件 事前準備作業 如果要更換元件，請先卸下現有元件，再開始執行安裝程序。 註: 筆記型電腦和兩用機箱適用相同的顯示器組件安裝程序。 關於此工作 以下各圖顯示顯示器組件的位置，並以圖示解釋安裝程序。 40 卸下和安裝元件
卸下和安裝元件 41
步驟 1. 將系統機箱對準並置於顯示器組件的鉸接下方。 2. 安裝將顯示器鉸接固定至系統的 (M2x2.5) 螺絲和四顆 (M2x3) 螺絲。 3. 將顯示器纜線連接至主機板上的連接器。貼上膠帶以固定顯示器纜線。 4. 將顯示器纜線托架對準置於定位。 5. 安裝 (M2x2.5) 螺絲，以固定顯示器纜線托架。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 安裝基座護蓋。 結束維修模式。 安裝 microSD 卡。 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 輸入/輸出板 卸下輸入/輸出板 事前準備作業 1. 2. 3. 4.
步驟 1. 卸下將左側顯示器鉸接固定至系統的兩顆 (M2x3) 螺絲。 2. 向上扳起左側鉸接並從系統上取下。 3. 打開閂鎖，然後從輸入/輸出板上的連接器拔下輸入/輸出板纜線。 4. 卸下將輸入/輸出板固定至手掌墊組件的 (M2x2.5) 螺絲。 5.
步驟 1. 將輸入/輸出板對準置於手掌墊組件上。 2. 裝回將輸入/輸出板固定至手掌墊組件的 (M2x2.5) 螺絲。 3. 將輸入/輸出板纜線連接至輸入/輸出板上的連接器，然後壓下閂鎖。 4. 朝向系統向下輕壓左側鉸接。 5. 安裝兩顆 (M2x3) 螺絲，將左側顯示器鉸接固定至系統。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 安裝基座護蓋。 結束維修模式。 安裝 microSD 卡。 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 散熱器組件 卸下散熱器組件 事前準備作業 1. 2. 3. 4.
步驟 1. 撕開蓋住固態硬碟的固態硬碟聚酯薄膜片，以便清楚看見。 2. 鬆開將散熱器組件固定至主機板的四顆緊固螺絲 (以相反順序，4->3->2->1)。 3.
步驟 1. 將散熱器組件對準放入主機板上的插槽。 2. 鎖緊四顆緊固螺絲，將散熱器組件固定至主機板。 3. 蓋上固態硬碟聚酯薄膜片，將固態硬碟蓋住。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 安裝基座護蓋。 結束維修模式。 安裝 microSD 卡。 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 觸控墊 卸下觸控墊 事前準備作業 1.
2. 取出 microSD 卡。 3. 卸下基座護蓋。 4. 卸下電池。 關於此工作 下圖顯示觸控墊的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 打開閂鎖，然後從主機板上的連接器拔下觸控墊纜線。 2. 卸下將觸控墊托架固定至觸控墊模組的三顆 (M2x2) 螺絲。 3. 將觸控墊托架從觸控墊模組提起取出。 4. 卸下將觸控墊模組固定至手掌墊組件的兩顆 (M2x2) 螺絲。 5.
步驟 1. 將觸控墊模組對準置入手掌墊組件上的插槽。 2. 安裝兩顆 (M2x2) 螺絲，將觸控墊模組固定至手掌墊組件。 3. 將觸控墊托架對準置於觸控墊模組上。 4. 安裝三顆 (M2x2) 螺絲，將觸控墊托架固定至觸控墊模組。 5. 將觸控墊纜線連接至主機板上的連接器，然後壓下閂鎖。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 安裝電池。 安裝基座護蓋。 安裝 microSD 卡。 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 電源按鈕板 卸下電源按鈕板 事前準備作業 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
步驟 1. 打開閂鎖，然後從系統主機板上的連接器拔下電源按鈕板纜線。 2. 卸下將電源按鈕板固定至機箱的 (M2x3) 螺絲。 3.
步驟 1. 將電源按鈕板對準並置於機箱上。 2. 安裝 (M2x3) 螺絲，將電源按鈕板固定至機箱。 3. 將電源按鈕板纜線連接至主機板上的連接器，然後壓下閂鎖。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 安裝散熱器組件。 安裝輸入/輸出板。 安裝顯示器組件。 安裝基座護蓋。 結束維修模式。 安裝 microSD 卡。 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 主機板 卸下主機板 事前準備作業 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 50 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 取出 microSD 卡。 進入維修模式。 卸下基座護蓋。 卸下喇叭。 卸下 M.
10. 卸下散熱器組件。 11. 卸下電源按鈕 (含指紋辨識器)。 關於此工作 下圖顯示主機板上的連接器。 圖 1. 主機板連接器 1. 3. 5. 7. 9. 電源按鈕 (含指紋辨識器) 纜線 顯示器纜線 背光 LED 纜線 觸控墊纜線 輸入/輸出板纜線 2. 4. 6. 8.
步驟 1. 打開閂鎖，然後從主機板上的連接器拔下觸控墊纜線、鍵盤纜線及 LED 纜線。 2. 從主機板上的連接器拔下電源線、電源按鈕 (含指紋辨識器) 纜線、喇叭纜線及幣式電池纜線。 3. 打開閂鎖，然後從主機板上的連接器拔下輸入/輸出板纜線。 4. 卸下固定主機板的 (M2x2.
5. 卸下固定 Type-C 托架的 (M2x3) 螺絲。 6. 將主機板從系統抬起取出。 7. 將 Type-C 托架從系統提起取出。 安裝主機板 事前準備作業 如果要更換元件，請先卸下現有元件，再開始執行安裝程序。 關於此工作 下圖顯示主機板上的連接器。 圖 2. 主機板連接器 1. 3. 5. 7. 9. 電源按鈕 (含指紋辨識器) 纜線 顯示器纜線 背光 LED 纜線 觸控墊纜線 輸入/輸出板纜線 2. 4. 6. 8.
卸下和安裝元件
步驟 1. 將 Type-C 托架對準置於主機板上。 註: 將主機板安裝至手掌墊組件之前，必須先在主機板上安裝 Type-C 托架。將主機板組裝至手掌墊組件後，技術人員便無法 安裝 Type-C 托架。 2. 將主機板對準置於機箱上。 3. 安裝 (M2x3) 螺絲，將 Type-C 托架固定到位。 4. 安裝 (M2x2.5) 螺絲，將主機板固定到位。 5. 將輸入/輸出板纜線連接至主機板上的連接器，然後壓下閂鎖。 6. 將電源線、電源按鈕 (含指紋辨識器) 纜線、喇叭纜線及幣式電池纜線連接至主機板上的連接器。 7. 將觸控墊纜線、鍵盤纜線及 LED 纜線連接至主機板上的連接器，然後壓下閂鎖。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 安裝電源按鈕 (含指紋辨識器)。 安裝散熱器組件。 安裝輸入/輸出板。 安裝顯示器組件。 安裝系統風扇。 安裝 M.
電源變壓器連接埠 卸下電源變壓器連接埠 事前準備作業 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 取出 microSD 卡。 進入維修模式。 卸下基座護蓋。 卸下喇叭。 卸下 M.2 固態硬碟。 卸下系統風扇。 卸下顯示器組件。 卸下輸入/輸出板。 卸下散熱器組件。 卸下電源按鈕 (含指紋辨識器)。 卸下主機板。 註: 可將主機板連同散熱器一起拆下。 關於此工作 下圖顯示電源變壓器連接埠的位置，並以圖示說明卸除程序。 步驟 1. 從螺絲柱抽出電源變壓器連接埠纜線。 警示: 小心地從螺絲柱抽出電源變壓器連接埠纜線，再從機箱卸下電源變壓器連接埠。 2.
安裝電源變壓器連接埠 事前準備作業 如果要更換元件，請先卸下現有元件，再開始執行安裝程序。 關於此工作 下圖顯示電源變壓器連接埠的位置，並以圖示說明安裝程序。 步驟 1. 將電源變壓器連接埠對準並置於機箱上。 2. 將電源變壓器連接埠纜線穿過螺絲柱。 警示: 小心地將電源變壓器連接埠纜線穿過螺絲柱，將電源變壓器連接埠安裝在機箱上。 後續步驟 1. 安裝主機板。 註: 主機板可與連接的散熱器一同安裝。 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 安裝電源按鈕 (含指紋辨識器)。 安裝散熱器組件。 安裝輸入/輸出板。 安裝顯示器組件。 安裝系統風扇。 安裝 M.
手掌墊組件 卸下手掌墊組件 事前準備作業 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 取出 microSD 卡。 卸下基座護蓋。 卸下電池。 卸下喇叭。 卸下 M.2 固態硬碟。 卸下系統風扇。 卸下顯示器組件。 卸下輸入/輸出板。 卸下散熱器組件。 卸下觸控墊。 卸下電源按鈕 (含指紋辨識器)。 卸下主機板。 註: 可將主機板連同散熱器一起拆下。 關於此工作 下圖顯示手掌墊的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 完成上述步驟後，就剩下手掌墊組件。 後續步驟 1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 安裝電源按鈕 (含指紋辨識器)。 安裝散熱器組件。 安裝觸控墊。 安裝輸入/輸出板。 安裝顯示器組件。 安裝系統風扇。 安裝 M.
3 驅動程式與下載 進行故障排除、下載或安裝驅動程式時，建議您閱讀 Dell 知識庫文章以及驅動程式和下載常見問題 SLN128938。 60 驅動程式與下載
4 系統設定 警示: 除非您是相當有經驗的電腦使用者，否則請勿變更 BIOS 設定程式中的設定。某些變更可能會導致電腦運作不正常。 註: 變更 BIOS 設定程式之前，建議您記下 BIOS 設定程式的螢幕資訊，以供日後參考。 請基於下列目的使用 BIOS 設定程式： ● 取得電腦上所安裝硬體的相關資訊，例如 RAM 容量和硬碟大小。 ● 變更系統組態資訊。 ● 設定或變更使用者可選取的選項，例如使用者密碼、所安裝的硬碟類型，以及啟用或停用基本裝置。 開機功能表 若要以系統的有效開機裝置清單啟動單次開機選單，請在出現 Dell 標誌時按下 。此選單亦含有診斷和 BIOS 設定選項。開機選 單上列出的裝置是依系統中的可開機裝置而定。在嘗試開機至特定裝置或執行系統診斷時，此功能表非常實用。使用開機選單不會 變更儲存在 BIOS 中的開機順序。 選項為： ● Legacy External Device Boot ○ Onboard NIC (機載 NIC) ● UEFI Boot (UEFI 開機)： ○ UEFI: TOSHIBA MQ01ACF050 ● Other Options (其他選項)：
導覽鍵 註: 在大部分的系統設定選項上，您所做變更會被儲存，但是必須等到您重新啟動系統後，變更才會生效。 按鍵 導覽 向上方向鍵 移至上一個欄位。 向下方向鍵 移至下一個欄位。 Enter 在所選取的欄位中選擇一個值 (如果有的話) 或依照欄位中的連結進行。 空白鍵 展開或收合下拉式清單 (若適用)。 標籤 移至下個焦點區域。 Esc 鍵 移到上一頁，直到您看到主畫面為止。在主畫面按下 Esc 後，會出現一則訊息，提示您儲存任何未儲存的變 更，然後重新啟動系統。 系統設定選項 註: 視系統和安裝的裝置而定，本節列出的項目不一定會出現。 表 3.
表 3.
表 5. 系統設定選項 – 整合式裝置選單 Integrated Devices Date/Time 以 MM/DD/YYYY 格式顯示目前日期，並以 HH:MM:SS AM/PM 格式顯示目前時 間。 攝影機 啟用或停用攝影機。 啟用攝影機選項預設為已選取。 音效 Enable Audio (啟用音效) 啟用或停用內建音效控制器。 預設中，所有選項均啟用。 USB Configuration ● 啟用或停用從連接至外接式 USB 連接埠之 USB 大量儲存裝置進行開機的功 能。 啟用外接式 USB 連接埠選項預設為啟用。 ● 從 USB 大量儲存裝置 (如外接式硬碟、光碟機和 USB 磁碟機) 啟用或停用開 機。 啟用 USB 開機支援 選項預設為已啟用。 停用 USB4 PCIE 通道 停用 USB 4 PCIE 通道選項。 此選項預設為已停用。 影像/僅電源透過 Type-C 連接埠 啟用或停用 Type-C 連接埠功能以傳輸影像或僅傳輸電力。 影像/僅電源透過 Type-C 連接埠選項預設為停用。 表 6.
表 7. 系統設定選項 – 顯示器選單 顯示器 顯示器亮度 Brightness on battery power (使用電池電力 時的亮度) 啟用以設定系統使用電池電力運作時的螢幕亮度。 Brightness on AC power (使用 AC 電源時的 亮度) 啟用以設定系統使用交流電源運作時的螢幕亮度。 EcoPower 啟用或停用面板中的 EcoPower 功能。EcoPower 可適時降低顯示器亮度，以延長 系統的電池使用時間。 啟用 EcoPower 選項預設為啟用。 Full Screen Logo (全螢幕標誌) 啟用或停用全螢幕標誌。 此選項預設為未啟用。 表 8.
表 9. 系統設定選項 – 電源選單 (續) 電源 註: 只有當連接交流電變壓器時，才能使用此功能。如果在待命狀態之前拔下 AC 電源變壓器，BIOS 將中斷所有 USB 連接埠的供電，以節省電池電力。 啟用 USB 喚醒支援選項預設為停用。 Wake on Dell USB-C dock (透過 Dell USB-C 媒體插槽座喚醒) 啟用時，可連接 Dell USB-C 媒體插槽座，將系統從待命、休眠及關機模式喚醒。 Block Sleep 啟用以在作業系統中禁止進入睡眠 (S3) 模式。 透過 Dell USB-C 媒體擴充座喚醒選項預設為啟用。 Block Sleep (禁止睡眠) 選項預設為停用。 Lid Switch 啟用上蓋開關 啟用或停用上蓋開關。 啟用上蓋開關選項預設為啟用。 打開上蓋即開啟電源 啟用時，可讓系統上蓋開啟時從關機狀態開機。 打開上蓋即開啟電源選項預設為啟用。 Intel 智慧變速技術 啟用或停用 Intel 智慧變速技術支援。 Intel 智慧變速技術選項預設為啟用。 表 10. 系統設定選項—安全性功能表 Security (安全保護) TPM 2.
表 10. 系統設定選項—安全性功能表 (續) Security (安全保護) 警告: 「永久停用」選項僅可選取一次。選取「永久停用」後，便無法重新啟 用 Absolute Persistence。無法進一步變更啟用/停用狀態。 註: Computrace 為啟用狀態時，即無法使用啟用/停用選項。 UEFI Boot Path Security 可控制從 F12 開機選單開機至 UEFI 開機路徑裝置時，系統是否會提示使用者輸入 系統管理員密碼 (若有設定)。 一律，內建 HDD 除外選項預設為已啟用。 表 11.
表 12. 系統設定選項 -「服務」選單 系統管理 產品服務編號 (必要) 顯示系統的產品服務編號。 資產標籤 (選用) 建立系統資產標籤。 BT 已停用 此選項預設為已停用。 表 13.
表 15. 系統設定選項 – 鍵盤選單 (續) 鍵盤 Fn 鎖定選項選項預設為啟用。 Fn Lock Options Fn 鎖定選項預設為啟用。 Lock Mode (鎖定模式) 次要鎖定模式選項預設為啟用。透過此選項，F1 到 F12 鍵會掃描次要功能的代 碼。 表 16. 系統設定選項 -「開機前行為」選單 開機前行為 變壓器警告 啟用變壓器警告 啟用或停用在開機期間偵測到變壓器的電力容量較低時，顯示警告訊息的功能。 此選項預設為啟用。 Warning and Errors 出現警告或錯誤時，可啟用或停用要完成的動作。 警偵測到警告與錯誤時提示選項預設為已啟用。 USB-C Warnings 啟用媒體插槽座警告訊息 此選項預設為啟用。 Fastboot 可讓您設定 UEFI 開機程序的速度。 最低選項預設為啟用。 Extend BIOS POST Time 設定 BIOS POST 載入時間。 0 秒選項預設為啟用。 表 17.
表 18. 系統設定選項—效能功能表 (續) Performance (效能) Intel SpeedStep Enable Intel SpeedStep Technology 可讓系統動態調整處理器電壓及核心頻率，降低平均耗電量和減少產生的熱能。 此選項預設為啟用。 C-States Control Enable C-State Control 啟用讓 CPU 進入及結束低功耗狀態的功能。停用時，會停用所有 C 狀態。啟用 時，會啟用晶片組或平台允許的所有 C 狀態。 此選項預設為啟用。 Intel 渦輪加速技術 Enable Intel Turbo Boost Technology 啟用或停用處理器的 Intel 渦輪加速模式。 此選項預設為啟用。 Intel Hyper-Threading Technology Enable Intel Hyper-Threading Technology 啟用或停用處理器的超執行緒。 此選項預設為啟用。 動態調整：機器學習 啟用動態調整：機器學習 啟用作業系統功能，以根據偵測到的工作負荷增強動態電源調整功能。 此選項預設為已停用。 表 19.
步驟 1. 重新啟動電腦。 2. 請前往 www.dell.com/support。 ● 輸入服務標籤或快速服務代碼，然後按一下搜尋。 ● 按一下 Drivers & Downloads (驅動程式與下載)。 ● 按一下偵測驅動程式，並依照畫面上的指示操作。 3. 如果偵測不到或找不到產品服務編號，請按一下瀏覽所有產品。 4. 請選擇適當類別以進入產品頁面。 5. 選取您的電腦機型，並且後綴其型號。 註: 您的電腦的產品支援頁面隨即顯示。 6. 按一下 Drivers & Downloads (驅動程式與下載)。 註: 「驅動程式與下載」區段隨即顯示。 7. 按一下類別，然後選取下拉式清單中的 BIOS。 8. 按一下切換按鈕僅顯示此電腦 XXXXXXX 的下載項目。 註: XXXXXXX 代表產品服務編號。 9. 選取最新的 BIOS 檔案，然後按下載。 10. 下載完成後，導覽至儲存系統 BIOS 可執行檔案的資料夾。 11.
圖 3. DOS BIOS 更新畫面 系統與設定密碼 表 20. 系統與設定密碼 密碼類型 說明 系統密碼 您必須輸入此密碼才能登入系統。 設定密碼 您必須輸入此密碼才能存取和變更您電腦的 BIOS 設定。 您可建立系統密碼和設定密碼以確保電腦的安全。 警示: 密碼功能為您電腦上的資料提供基本的安全性。 警示: 如果未將電腦上鎖，在無人看管之下，任何人都能存取您電腦上的資料。 註: 系統密碼和設定密碼功能已停用。 指定系統及設定密碼 事前準備作業 只有狀態處於未設定時，您才可以指定新的系統或管理員密碼。 關於此工作 如要進入系統設定，請在開機或重新啟動後，立即按下 F2。 步驟 1. 在系統 BIOS 或系統設定畫面中，選擇系統安全性，然後按下 Enter。 即顯示 Security (安全性) 畫面。 2.
● 只能使用小寫字母，不允許使用大寫字母。 ● 只能使用以下特殊字元：空格、(”)、(+)、(,)、(-)、(.)、(/)、(;)、([)、(\)、(])、(`)。 3. 在 Confirm new password (確認新密碼) 欄位鍵入先前輸入的系統密碼，然後按一下 OK (確定)。 4. 按下 Esc 鍵後，隨即顯示訊息提示您儲存變更。 5. 按下 Y 以儲存變更。 電腦會重新啟動。 刪除或變更現有的系統及/或設定密碼 事前準備作業 請確定 System Setup 中的密碼狀態為「已解除鎖定」，再嘗試刪除或變更現有的系統及設定密碼。如果密碼狀態為「鎖定」，則您 無法刪除或變更現有的系統或設定密碼。 關於此工作 若要進入「系統設定」，請在開機或重新開機後，立即按下 F2。 步驟 1. 在系統 BIOS 或系統設定畫面中，選擇系統安全性然後按下 Enter。 System Security (系統安全性) 畫面出現。 2. 在 System Security (系統安全性) 畫面中，請確定 Password Status (密碼狀態) 為 Unlocked (解除鎖定)。 3.
5 故障排除 內建自我測試 (BIST) 關於此工作 您可以使用三種不同類型的 BIST 來檢查顯示器、電源軌及主機板的效能。這些測試相當重要，可以評估 LCD 或主機板是否需要更 換。 1. M-BIST：M-BIST 是主機板內建的自我測試診斷工具，可改善主機板內嵌控制器 (EC) 故障情形的診斷準確度。M-BIST 必須在 POST 之前手動啟動，也可在無法使用的系統中執行。 2. L-BIST：L-BIST 是單一 LED 錯誤代碼診斷的強化版，會在 POST 期間自動啟動。 3. LCD-BIST：LCD BIST 是強化版診斷測試，經由舊版系統的開機前系統評估 (PSA) 導入。 表 21.
Dell SupportAssist 開機前系統效能檢查診斷 關於此工作 SupportAssist 診斷 (又稱為系統診斷) 會執行完整的硬體檢查。Dell SupportAssist 開機前系統效能檢查診斷內嵌於 BIOS 且可由 BIOS 內部啟動。內嵌系統診斷會針對特定裝置或裝置群組提供一組選項，可讓您： ● 自動執行測試或在互動模式 ● 重複測試 ● 顯示或儲存測試結果 ● 完整地執行測試，並顯示其他測試選項，以提供有關故障裝置的額外資訊 ● 檢視狀態訊息，通知您測試是否成功完成 ● 檢視錯誤訊息，通知您在測試期間遇到的問題 註: 特定裝置的某些測試需要使用者手動操作。執行這些診斷測試時，請務必親自在電腦終端機前操作。 如需更多資訊，請參閱 https://www.dell.com/support/kbdoc/000180971.。 執行 SupportAssist 開機前系統效能檢查 步驟 1. 開啟您的電腦。 2. 當電腦啟動時，請在 Dell 徽標出現後按下 F12。 3. 在啟動選單畫面中，選擇 Diagnostics (診斷) 選項。 4.
表 22.
診斷錯誤訊息 表 23.
表 23.
表 23. 診斷錯誤訊息 (續) 錯誤訊息 說明 TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED 支援系統組態設定的備用電池可能需要充電。請將電腦連接至電 源插座以為電池充電。如果問題仍然存在，請與 Dell 公司聯 絡。 TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM 儲存在系統設定程式中的時間或日期與系統時鐘不相符。請更正 Date and Time (日期與時間) 選項的設定。 TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED 可能是主機板上的晶片發生故障。請執行 Dell Diagnostics 中的 System Set (系統設定) 測試。 UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE 可能是鍵盤控制器發生故障或者某個記憶體模組鬆動。請執行 Dell Diagnostics 中的 System Memory (系統記憶體) 測試和 Keyboard Controller (鍵盤控制器) 測試，或與 Dell 公司聯絡。 X:\ IS NOT ACCESSIBLE.
Dell SupportAssist OS Recovery 是獨立的工具，預先安裝在所有搭載 Windows 10 作業系統的 Dell 電腦上。其中包含各種工具，可以 診斷與疑難排解可能發生在您的電腦開機進入作業系統前的問題。它可讓您診斷硬體問題、修復電腦、備份檔案，或將電腦還原至 出廠狀態。 您也可以從 Dell 支援網站下載，以便在電腦由於軟體或硬體故障而無法開機進入主要作業系統時，進行故障排除和修正。 如需 Dell SupportAssist OS Recovery 的詳細資訊，請參閱《Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide》(Dell SupportAssist OS Recovery 使用者指南)，網址為：www.dell.
7. 開啟您的電腦。 微量電力釋放 關於此工作 微量電力是指關閉電腦並取下電池後，仍留在電腦中的殘餘靜電。下列程序說明如何釋放微量電力： 步驟 1. 關閉您的電腦。 2. 從電腦中斷連接電源變壓器。 3. 按住電源按鈕 15 秒鐘，以排空微量電力。 4. 將電源變壓器連接到您的電腦。 5.
6 獲得幫助和聯絡 Dell 公司 自助資源 您可以透過下列自助資源取得 Dell 產品和服務的資訊和協助。 表 25. 自助資源 自助資源 資源位置 有關 Dell 產品和服務的資訊 www.dell.com My Dell 應用程式 秘訣 連絡支援 在 Windows 搜尋中，輸入 Contact Support，然後按下 Enter 鍵。 作業系統的線上說明 www.dell.com/support/windows 取得熱門解決方案、診斷程式、驅動程式及下載項目，並透過影 您的 Dell 電腦可透過唯一的產品服務編號或快速服務代碼加以識 片、手冊及文件深入瞭解您的電腦。 別。若要查看 Dell 電腦的相關支援資源，請在 www.dell.com/ support 輸入產品服務編號或快速服務代碼。 如需如何尋找電腦之產品服務編號的詳細資訊，請參閱找出電腦 的產品服務編號。 Dell 知識庫的文章為您解答各種不同的電腦疑問。 1. 請前往 www.dell.com/support。 2. 在「支援」頁面頂端的功能表列中，選取支援>知識庫。 3.
