Latitude 3320 Manual de serviço Modelo normativo: P146G Tipo normativo: P146G001 Julho de 2021 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema. ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte. © 2021 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais são marcas comerciais da Dell Inc. ou de suas subsidiárias.
Índice Capítulo 1: Como trabalhar na parte interna do computador................................................................6 Instruções de segurança.......................................................................................................................................................6 Antes de trabalhar na parte interna do computador................................................................................................... 6 Como entrar no modo de serviço.........................
Como remover o ventilador esquerdo do sistema.....................................................................................................34 Como instalar o ventilador esquerdo do sistema.......................................................................................................35 Como remover o ventilador direito do sistema.......................................................................................................... 36 Como instalar o ventilador direito do sistema............
Mensagens de erro do sistema..........................................................................................................................................82 Recuperar o sistema operacional.......................................................................................................................................83 Relógio de tempo real (Redefinição de RTC)..................................................................................................................
1 Como trabalhar na parte interna do computador Instruções de segurança Pré-requisitos Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal. A menos que seja especificado de outra maneira, para cada procedimento incluído neste documento, supõe-se que as seguintes condições são verdadeiras: ● Você leu as informações de segurança enviadas com o computador.
2. Desligue o computador. Clique em Iniciar > Energia > Desligar. NOTA: Se estiver usando um sistema operacional diferente, consulte a documentação de seu sistema operacional para obter instruções de desligamento. 3. Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas elétricas. 4. Desconecte todos os dispositivos de rede e periféricos conectados ao computador, como o teclado, mouse, monitor e assim por diante. 5.
● Desconecte todos os cabos de rede, o telefone ou as linhas de telecomunicações do sistema. ● Use um kit de serviço em campo contra descargas eletrostáticas quando for trabalhar na parte interna de um notebook para evitar danos causados por descargas eletrostáticas. ● Após remover um componente do sistema, coloque-o com cuidado em um tapete antiestático. ● Use calçados com sola de borracha que não seja condutiva para reduzir a chance de ser eletrocutado.
Kit de manutenção em campo contra descarga eletrostática O kit de serviço de campo não monitorado é o mais comumente usado. Cada kit de manutenção em campo inclui três componentes principais: tapete antiestático, pulseira antiestática e fio de ligação. Componentes de um kit de manutenção em campo contra ESD Os componentes de um kit de manutenção em campo contra ESD são: ● Tapete antiestática – o tapete antiestática é dissipativo e as peças podem ser colocadas sobre ele durante os procedimentos de serviço.
Após trabalhar na parte interna do computador Sobre esta tarefa NOTA: Deixar parafusos soltos na parte interna do computador pode danificar gravemente o computador. Etapas 1. Recoloque todos os parafusos e verifique se nenhum parafuso foi esquecido dentro do computador. 2. Conecte todos os dispositivos externos, periféricos e cabos que removeu antes de trabalhar no computador. 3. Recoloque todas as placas de mídia, discos e quaisquer outras peças que tenham sido removidas antes de trabalhar no computador.
2 Como remover e instalar componentes NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador, dependendo da configuração que você encomendou. Ferramentas recomendadas Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas: ● Chave Phillips nº 0 ● Haste plástica Lista de parafusos A tabela a seguir mostra a lista de parafusos e as respectivas imagens. Tabela 1.
Tabela 1.
Principais componentes do sistema 1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Conjunto do dissipador de calor Ventilador direito do sistema Ventilador esquerdo do sistema Solid state drive Placa de sistema Bateria Alto-falante Conjunto do apoio para as mãos Montagem da tela Placa de entrada/saída Bateria de célula tipo moeda Placa WLAN Botão liga/desliga com leitor de impressão digital opcional NOTA: A Dell fornece uma lista de componentes e seus números de peça para a configuração original do sistema adquirida.
Como instalar o cartão microSD Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir fornece uma representação visual do procedimento de instalação do cartão microSD. Etapas Insira o cartão microSD para dentro de seu slot até encaixá-lo no lugar com um clique. Próximas etapas 1. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Como remover e instalar componentes
Etapas 1. Solte os sete parafusos prisioneiros que prendem a tampa da base ao chassi. 2. Usando um estilete de plástico, abra a tampa da base a partir dos recessos localizados nos recortes em forma de U, perto das dobradiças na borda superior da tampa da base. 3. Abra os lados esquerdo, direito e inferior da tampa da base. 4. Levante com cuidado e remova a tampa da base do chassi. NOTA: Tenha cuidado com as travas ao remover a tampa da base, pois as travas podem quebrar.
Etapas 1. Alinhe e posicione a tampa da base no chassi e encaixe a tampa da base no lugar. 2. Aperte os sete parafusos prisioneiros que prendem a tampa da base ao chassi. Próximas etapas 1. Saia do modo de serviço. 2. Instale o cartão microSD. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Unidade de estado sólido Como remover unidade de estado sólido M.2 2230 Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Abra a folha de mylar da unidade de estado sólido que cobre a unidade de estado sólido. NOTA: Há uma folha de mylar protetora cobrindo a unidade de estado sólido. Essa folha de mylar precisa ser aberta para prosseguir com o procedimento de remoção. 2. Remova o parafuso (M2x3) que prende o suporte da unidade de estado sólido à placa de sistema. 3. Remova o suporte da unidade de estado sólido da placa de sistema. 4. Deslize e remova a unidade de estado sólido do conector do cartão M.
Etapas 1. Alinhe o entalhe da unidade de segunda geração com a aba do conector da placa M.2. 2. Deslize a unidade de estado sólido no conector da placa M.2 na placa de sistema. 3. Alinhe e posicione o suporte da unidade de estado sólido. 4. Instale o parafuso (M2x3) que prende o suporte da unidade de estado sólido na placa de sistema. 5. Vire a folha de mylar da unidade de estado sólido para cobrir a unidade de estado sólido. NOTA: Há uma folha de mylar protetora cobrindo a unidade de estado sólido.
Como remover unidade de estado sólido M.2 2280 Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova o cartão microSD. Entre no modo de serviço. Remova a tampa da base. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da unidade de estado sólido e é uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Abra a folha de mylar da unidade de estado sólido que cobre a unidade de estado sólido.
Etapas 1. Alinhe o entalhe da unidade de segunda geração com a aba do conector da placa M.2. 2. Deslize a unidade de estado sólido no conector da placa M.2 na placa de sistema. 3. Recoloque o parafuso (M2x3) que prende a unidade de estado sólido à placa do sistema. 4. Vire a folha de mylar da unidade de estado sólido para cobrir a unidade de estado sólido. NOTA: Há uma folha de mylar protetora cobrindo a unidade de estado sólido. Essa folha de mylar deve ser fechada após o procedimento de instalação.
Etapas 1. Desconecte o cabo do alto-falante do conector na placa de sistema. 2. Remova o cabo do alto-falante da guia de roteamento. 3. Tire as fitas adesivas que prendem os alto-falantes no lugar. 4. Remova os alto-falantes do chassi. Como instalar os alto-falantes Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe e posicione os alto-falantes no slot no chassi. 2. Passe os cabos do alto-falante pela guia de roteamento. 3. Conecte o cabo do alto-falante ao conector. 4. Cole as fitas adesivas para prender os alto-falantes no lugar. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. placa WLAN Como remover a placa WLAN Pré-requisitos 1. 2. 3. 4.
Etapas 1. Remova o parafuso (M2x3) que prende o suporte da placa WLAN à placa de sistema. 2. Levante o suporte da placa WLAN do sistema. 3. Desconecte os cabos da antena dos conectores na placa WLAN. 4. Levante e remova a placa WLAN do slot da placa WLAN. Como instalar a placa WLAN Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe o entalhe da placa WLAN com a aba no slot da placa WLAN. 2. Deslize a placa WLAN sob um ângulo no slot de cartão WLAN. 3. Conecte os cabos da antena nos respectivos conectores na placa WLAN. NOTA: Os conectores do cabo da antena são frágeis, e é necessário tomar o máximo de cuidado ao recolocá-los. Tabela 2.
3. Instale o cartão microSD. 4. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Bateria de célula tipo moeda Como remover a bateria de célula tipo moeda Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova o cartão microSD. Entre no modo de serviço. Remova a tampa da base. Sobre esta tarefa NOTA: Quando a bateria de célula tipo moeda for removida, as configurações do CMOS serão excluídas.
Etapas 1. Alinhe e coloque a bateria de cédula tipo moeda no conjunto do apoio para as mãos. 2. Conecte o cabo da bateria de célula tipo moeda ao conector na placa de sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale a tampa da base. Saia do modo de serviço. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Cabo da bateria Como remover o cabo da bateria Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5.
Etapas Desconecte o cabo da bateria do conector na placa de sistema. Como instalar o cabo da bateria Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do cabo da bateria e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas Conecte o cabo da bateria ao conector na placa de sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Saia do modo de serviço. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Bateria Como remover a bateria de 3 células Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova o cartão microSD. Entre no modo de serviço. Remova a tampa da base.
Etapas 1. Tire as fitas adesivas que prendem a bateria no lugar. 2. Retire a fita adesiva e desconecte o cabo da bateria do conector da bateria. 3. Descole as fitas adesivas e retire o cabo da bateria do canal de passagem fios na bateria. 4. Remova os três parafusos (M2x3) que prendem a bateria ao conjunto do apoio para as mãos. 5. Levante e remova com cuidado a bateria do chassi.
Etapas 1. Alinhe e posicione a bateria no slot do chassi. 2. Instale os três parafusos (M2x3) que prendem a bateria no lugar. 3. Passe o cabo da bateria pelo canal de passagem de fios na bateria. 4. Conecte o cabo da bateria ao conector na bateria e cole a fita adesiva. 5. Cole as fitas adesivas que prendem a bateria no lugar. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale a tampa da base. Saia do modo de serviço. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Tire as fitas adesivas que prendem a bateria no lugar. 2. Retire a fita adesiva e desconecte o cabo da bateria do conector da bateria. 3. Descole as fitas adesivas e retire o cabo da bateria do canal de passagem fios na bateria. 4. Remova os cinco parafusos (M2x3) que prendem a bateria ao conjunto do apoio para as mãos. 5. Levante e remova com cuidado a bateria do chassi.
Etapas 1. Alinhe e posicione a bateria no slot do chassi. 2. Instale os cinco parafusos (M2x3) para prender a bateria no lugar. 3. Passe o cabo da bateria pelo canal de passagem de fios na bateria. 4. Conecte o cabo da bateria ao conector na bateria e cole a fita adesiva. 5. Cole as fitas adesivas que prendem a bateria no lugar. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale a tampa da base. Saia do modo de serviço. Instale o cartão microSD.
Etapas 1. Desconecte o cabo do ventilador do sistema do conector na placa de sistema. 2. Remova os dois parafusos (M2x3) que prendem o ventilador do sistema no lugar. 3. Levante o ventilador do sistema do conjunto do apoio para as mãos. Como instalar o ventilador esquerdo do sistema Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe e posicione o ventilador do sistema no conjunto do apoio para as mãos. 2. Instale os dois parafusos (M2x3) que prendem o ventilador do sistema no lugar. 3. Conecte o cabo do ventilador do sistema ao conector na placa de sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover o ventilador direito do sistema Pré-requisitos 1. 2. 3. 4.
Etapas 1. Para visibilidade, abra a folha de mylar da unidade de estado sólido que cobre a unidade de estado sólido. 2. Desconecte o cabo do ventilador do sistema do conector na placa de sistema. 3. Remova os dois parafusos (M2x3) que prendem o ventilador do sistema no lugar. 4. Levante o ventilador do sistema do conjunto do apoio para as mãos.
Etapas 1. Alinhe e posicione o ventilador do sistema no conjunto do apoio para as mãos. 2. Instale os dois parafusos (M2x3) que prendem o ventilador do sistema no lugar. 3. Conecte o cabo do ventilador do sistema ao conector na placa de sistema. 4. Vire a folha de mylar da unidade de estado sólido para cobrir a unidade de estado sólido. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 38 Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD.
Montagem da tela Como remover o conjunto da tela Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova o cartão microSD. Entre no modo de serviço. Remova a tampa da base. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do conjunto da tela e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. NOTA: O procedimento de remoção do conjunto da tela é o mesmo para o notebook e o chassi conversível.
Etapas 1. Remova o parafuso (M2x2.5) que prende o suporte do cabo de vídeo. Remova o suporte do cabo de vídeo. 2. Desconecte o cabo da tela do respectivo conector na placa de sistema. 3. Retire a fita adesiva que prende o cabo de vídeo. 4. Remova o parafuso (M2x2.5) e os quatro parafusos (M2x3) que prendem as dobradiças da tela ao sistema. 5. Levante as dobradiças esquerda e direita em direção vertical para fora do sistema. 6. Levante o chassi do sistema e retire-o do conjunto da tela.
Depois de executar as etapas precedentes, resta o conjunto da tela. Como instalar o conjunto da tela Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. NOTA: O procedimento de instalação do conjunto da tela é o mesmo para o notebook e o chassi conversível. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do conjunto da tela e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
Como remover e instalar componentes
Etapas 1. Alinhe e posicione o chassi do sistema sob as dobradiças do conjunto da tela. 2. Instale o parafuso (M2x2.5) e os quatro parafusos (M2x3) que prendem as dobradiças da tela ao sistema. 3. Conecte o cabo da tela ao respectivo conector na placa de sistema. Cole a fita adesiva para fixar o cabo de vídeo. 4. Alinhe e posicione o suporte do cabo de vídeo no lugar. 5. Instale o parafuso (M2x2.5) que prende o suporte do cabo de vídeo. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale a tampa da base.
Etapas 1. Remova os dois parafusos (M2x3) que prendem a dobradiça esquerda da tela ao sistema. 2. Levante a dobradiça esquerda na direção vertical para fora do sistema. 3. Abra a trava e desconecte o cabo da placa de entrada/saída do conector na placa de sistema. 4. Remova o parafuso (M2x2.5) que prende a placa de entrada/saída no conjunto do apoio para as mãos. 5. Levante a placa de entrada/saída da montagem do apoio para as mãos.
Etapas 1. Alinhe e posicione a placa de entrada/saída no conjunto do apoio para as mãos. 2. Instale o parafuso (M2x2.5) que prende a placa de entrada/saída ao conjunto do apoio para as mãos. 3. Conecte o cabo da placa de entrada/saída ao conector na placa de entrada/saída e feche a trava. 4. Pressione com cuidado a dobradiça esquerda para baixo em direção ao sistema. 5. Instale os dois parafusos (M2x3) para prender a dobradiça esquerda da tela ao sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4.
Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do conjunto do dissipador de calor e fornece uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Para visibilidade, abra a folha de mylar da unidade de estado sólido que cobre a unidade de estado sólido. 2. Afrouxe os quatro parafusos prisioneiros (na ordem inversa, 4->3->2->1) que prendem o conjunto do dissipador de calor à placa de sistema. 3. Deslize, levante e remova o conjunto do dissipador de calor da placa de sistema.
Etapas 1. Alinhe e posicione o conjunto do dissipador de calor no slot na placa de sistema. 2. Aperte os quatro parafusos prisioneiros para prender o conjunto do dissipador de calor à placa de sistema. 3. Vire a folha de mylar da unidade de estado sólido para cobrir a unidade de estado sólido. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale a tampa da base. Saia do modo de serviço. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova o cartão microSD. 3. Remova a tampa da base. 4. Remova a bateria. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do touch pad e fornece uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Abra a trava e desconecte o cabo do touch pad do conector da placa de sistema. 2. Remova os três parafusos (M2x2) que prendem o suporte do touch pad ao módulo do touch pad. 3. Levante e remova o suporte do touch pad do módulo do touch pad. 4.
Etapas 1. Alinhe e coloque o módulo do touch pad em seu respectivo slot no conjunto do apoio para as mãos. 2. Instale os dois parafusos (M2x2) para prender o módulo do touch pad conjunto do apoio para as mãos. 3. Alinhe e coloque o suporte do touch pad no módulo do touch pad. 4. Instale os três parafusos (M2x2) que prendem o suporte do touch pad ao módulo do touch pad. 5. Conecte o cabo do touchpad ao conector na placa de sistema e feche a trava. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale a bateria.
Etapas 1. Abra a trava e desconecte o cabo da placa do botão liga/desliga do conector na placa de sistema. 2. Remova o parafuso (M2x3) que prende a placa do botão liga/desliga ao chassi. 3. Remova a placa do botão liga/desliga do chassi. Como instalar a placa do botão liga/desliga Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe e coloque a placa do botão liga/desliga no chassi. 2. Instale o parafuso (M2x3) para prender o - botão liga/desliga com a placa do botão liga/desliga ao chassi. 3. Conecte o cabo da placa do botão liga/desliga ao conector na placa de sistema e feche a trava. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Instale o conjunto do dissipador de calor. Instale a placa de entrada/saída. Instale o conjunto da tela. Instale a tampa da base. Saia do modo de serviço. Instale o cartão microSD.
10. Remova o conjunto montado do dissipador de calor. 11. Remova o botão liga/desliga com leitor de impressão digital. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica os conectores na placa de sistema. Figura 1. Conectores da placa de sistema 1. 3. 5. 7. 9. Botão liga/desliga com cabo do leitor de impressões digitais Cabo da tela Cabo de LED retroiluminado Cabo do touch pad Cabo da placa de entrada/saída 2. 4. 6. 8.
Etapas 1. Abra a trava e desconecte o cabo do touchpad, o cabo do teclado e o cabo de LED dos conectores na placa de sistema. 2. Desconecte o cabo de alimentação, o botão liga/desliga com cabo do leitor de impressões digitais, o cabo do alto-falante e o cabo da bateria de célula tipo moeda dos conectores na placa de sistema. 3. Abra a trava e puxe o cabo da placa de entrada/saída do conector na placa de sistema. 4. Remova o parafuso (M2x2.5) que prende a placa de sistema no lugar.
5. Remova o parafuso (M2x3) que prende o suporte Type-C no lugar. 6. Levante e remova a placa de sistema do sistema. 7. Levante e remova o suporte Type-C do sistema. Como instalar a placa de sistema Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica os conectores na placa de sistema. Figura 2. Conectores da placa de sistema 1. 3. 5. 7. 9.
Como remover e instalar componentes 55
Etapas 1. Alinhe e posicione o suporte Type-C na placa de sistema. NOTA: O suporte Type-C precisa ser instalado na placa de sistema antes da instalação da placa de sistema no conjunto do apoio para as mãos. Os técnicos não poderão instalar o suporte Type-C depois que a placa de sistema for montada no conjunto do apoio para as mãos. 2. Alinhe e posicione a placa de sistema no chassi. 3. Instale o parafuso (M2x3) para prender o suporte Type-C no lugar. 4. Instale o parafuso (M2x2.
Conector do adaptador de energia Remover a porta do adaptador de energia Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova o cartão microSD. Entre no modo de serviço. Remova a tampa da base. Para remover o alto-falante. Remova a unidade de estado sólido M.2. Remova o ventilador do sistema. Remova o conjunto da tela. Remova a placa de entrada/saída. Remova o conjunto montado do dissipador de calor.
Como instalar a porta do adaptador de energia Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da porta do adaptador de energia e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Alinhe e coloque a porta do adaptador de energia no chassi. 2. Passe o cabo da porta do adaptador de energia pela haste do parafuso.
Conjunto do apoio para as mãos Como remover o conjunto do apoio para as mãos Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova o cartão microSD. Remova a tampa da base. Remova a bateria. Para remover o alto-falante. Remova a unidade de estado sólido M.2. Remova o ventilador do sistema. Remova o conjunto da tela. Remova a placa de entrada/saída. Remova o conjunto montado do dissipador de calor.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 60 Instale o botão liga/desliga com leitor de impressão digital. Instale o conjunto do dissipador de calor. Instale o touch pad. Instale a placa de entrada/saída. Instale o conjunto da tela. Instale o ventilador do sistema. Instale a unidade de estado sólido M.2. Instale os alto-falantes Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
3 Drivers e downloads Durante a solução de problemas, o download ou a instalação de drivers é recomendável que você leia o artigo da base de conhecimento da Dell, as perguntas frequentes sobre Drivers e DownloadSLN128938.
4 Configuração do sistema CUIDADO: A menos que você seja um usuário experiente, não altere as configurações no programa de configuração do BIOS. Certas alterações podem fazer com que o computador funcione de modo incorreto. NOTA: Antes de alterar o programa de configuração do BIOS, recomenda-se que você anote as informações da tela do programa de configuração do BIOS para referência futura.
● Diagnóstico NOTA: Selecionar Diagnósticos mostrará a tela do SupportAssist. A tela de sequência de inicialização exibe também a opção de acessar a tela da configuração do sistema. Teclas de navegação NOTA: Para a maioria das opções de configuração do sistema, as alterações efetuadas são registradas, mas elas só serão aplicadas quando o sistema for reiniciado. Teclas Navegação Seta para cima Passa para o campo anterior. Seta para baixo Passa para o próximo campo.
Tabela 3. Opções de configuração do sistema - menu System Information (Informações do sistema) (continuação) Visão geral Maximum Clock Speed (Velocidade de clock máxima) Exibe a velocidade de clock máxima do processador. Minimum Clock Speed (Velocidade de clock mínima) Exibe a velocidade de clock mínima do processador. Current Clock Speed (Velocidade de clock atual) Exibe a velocidade de clock atual do processador. Core Count (Número de núcleos) Exibe o número de núcleos no processador.
Tabela 4. Opções de configuração do sistema - menu de configuração de inicialização (continuação) Configuração de inicialização Ativar a inicialização segura Ativa ou desativa o recurso de inicialização segura. Por padrão, a opção não está ativada. Modo inicialização segura Ative ou desative para alterar as opções do modo de inicialização segura. Por padrão, o Modo implementado está ativado.
Tabela 6. Opções de configuração do sistema — menu Armazenamento (continuação) Armazenamento Por padrão, a opção SSD PCIe M.2 está ativada. Relatório SMART Enable SMART Reporting (Ativar relatório SMART) Habilite ou desabilite a tecnologia de auto-monitoramento, análise e relatório (SMART) durante a inicialização do sistema. Por padrão, a opção Ativar geração de relatórios não está ativada. Informação da unidade SSD PCIe M.2 Tipo Exibe informações do tipo SSD PCIe M.2 do sistema.
Tabela 8. Opções de configuração do sistema — menu Conexão (continuação) Conexão Por padrão, a opção Inicialização HTTPs está desativada. Tabela 9. Opções de configuração do sistema — menu Energia Alimentação Configuração da bateria Permite que o sistema funcione com a bateria durante as horas de pico de consumo de energia. Use a tabela de Início personalizado da carga e Interrupção personalizada da carga para evitar o uso de corrente alternada entre determinados horários de cada dia.
Tabela 10. Opções de configuração do sistema - menu Security (Segurança) Segurança TPM 2.0 Security TPM 2.0 Security On (Segurança do TPM 2.0 Permite ativar ou desativar a visibilidade do TPM ao sistema operacional. ligada) Por padrão, a opção Segurança do TPM 2.0 ligada está ativada. Attestation Enable (Habilitar comprovação) Permite controlar se a hierarquia de endosso do Trusted Platform Module (TPM) estará disponível para o sistema operacional. Por padrão, a opção Ativar comprovação está ativada.
Tabela 11. Opções de configuração do sistema — menu Senhas (continuação) Senhas NVMe SSD0 Defina, altere ou exclua a senha do NVMe SSD0. Password Configuration (Configuração da senha) Letra maiúscula Reforça que a senha deve ter pelo menos uma letra maiúscula. Por padrão, a opção não está ativada. Letra minúscula Reforça que a senha deve ter pelo menos uma letra minúscula. Por padrão, a opção não está ativada. Números Reforça que a senha precisa ser um número de pelo menos um dígito.
Tabela 13. Opções de configuração do sistema — menu Recuperação de atualização Recuperação de atualização UEFI Capsule Firmware Updates (Atualizações de firmware da cápsula UEFI) Ativa ou desativa atualizações do BIOS através pacotes de atualização de cápsula UEFI. NOTA: Desabilitar esta opção irá bloquear atualizações do BIOS através de serviços tais como o Microsoft Windows Update e o Linux Vendor Firmware Service (LVFS). Por padrão, a opção está ativada.
Tabela 15. Opções de configuração do sistema — menu Teclado (continuação) Teclado Por padrão, a opção Opções de bloqueio de Fn está ativada. Fn Lock Options Por padrão, a opção Fn Lock está ativada. Modo de bloqueio Por padrão, a opção Modo de bloqueio secundário está ativada. Com essa opção, as teclas F1-F2 examinam o código para suas funções secundárias. Tabela 16.
Tabela 18. Opções de configuração do sistema - menu Desempenho Desempenho Multi Core Support (Suporte Multi Core) Núcleos ativos Permite alterar o número de núcleos de CPU disponíveis para o sistema operacional. Por padrão, a opção Todos os núcleos está ativada. Intel SpeedStep Habilitar a tecnologia Intel SpeedStep Permite que o sistema ajuste dinamicamente a tensão e a frequência do processador, diminuindo o consumo médio de energia e a produção de calor. Por padrão, a opção está ativada.
Como atualizar o BIOS no Windows Pré-requisitos É recomendável atualizar o BIOS (configuração do sistema) ao substituir a placa de sistema ou se uma atualização estiver disponível. Em notebooks, certifique-se de que a bateria do computador esteja com plena carga e que o computador esteja conectado a uma tomada elétrica.
Etapas 1. Faça download do arquivo .exe de atualização do BIOS em outro computador. 2. Copie o arquivo .exe em uma unidade flash USB inicializável. 3. Insira a unidade flash USB no computador que requer a atualização de BIOS. 4. Reinicie o computador e pressione F12 quando o logotipo da Dell aparecer para exibir o menu de inicialização única. 5. Usando as teclas de seta, selecione Dispositivo de armazenamento USB e pressione Enter. 6. O computador será inicializado em um prompt de diálogo C:\>. 7.
Sobre esta tarefa Para entrar na configuração do sistema, pressione F2 imediatamente após uma ativação ou reinicialização. Etapas 1. Na tela BIOS de sistema ou Configuração do sistema, selecione Segurança e pressione Enter. A tela Security (Segurança) é exibida. 2. Selecione Senha do sistema/administrador e crie uma senha no campo Digite a nova senha. Use as diretrizes a seguir para atribuir a senha do sistema: ● Uma senha pode ter até 32 caracteres. ● A senha pode conter os números de 0 a 9.
5 Solução de problemas Autoteste integrado do LCD (BIST) Sobre esta tarefa Existem três tipos diferentes de BIST para verificar o desempenho da tela, do trilho de alimentação e da placa de sistema. Esses testes são importantes para avaliar se uma LCD ou uma placa de sistema precisa de substituição. 1. M-BIST: o M-BIST é a ferramenta de diagnóstico de autoteste integrada da placa de sistema que aumenta a precisão do diagnóstico das falhas do controlador integrado (EC) da placa de sistema.
NOTA: Após o lançamento, o diagnóstico de pré-inicialização do SupportAssist da Dell inicia um LCD BIST primeiro, esperando uma intervenção do usuário confirmar a funcionalidade do LCD. Diagnósticos de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist Sobre esta tarefa O diagnóstico do SupportAssist (também chamado de diagnóstico de sistema) executa uma verificação completa de seu hardware.
Tabela 22. Luzes de diagnóstico do sistema (continuação) Padrão piscante Âmbar Branco Descrição do problema Solução sugerida 1 5 Não é possível para a EC programar o fusível-i Recoloque a placa do sistema. 1 6 Abrangência genérica para todos para erros de fluxo de código da EC Desconecte todas as fontes de energia (CA, bateria, célula tipo moeda) e se desfaça da energia restante mantendo o botão liga/ desliga pressionado por 3 a 5 segundos.
Tabela 22. Luzes de diagnóstico do sistema (continuação) Padrão piscante Âmbar Branco Descrição do problema 3 4 Imagem para recuperação de BIOS encontrada, mas inválida Solução sugerida ● ● 3 5 Falha no trilho de energia 3 6 Corrupção de flash detectada pelo SBIOS. Recoloque a placa do sistema. ● ● ● ● 3 7 Tempo de espera excedido do ME para responder à mensagem da HECI. Atualize a versão mais recente do BIOS Se o problema persistir, substitua a placa de sistema.
Tabela 23. Mensagens de erro de diagnóstico (continuação) Mensagens de erro Descrição DECREASING AVAILABLE MEMORY Um ou mais módulos de memória podem estar com defeito ou encaixados de forma incorreta. Reinstale os módulos de memória e, se necessário, substitua-os. DISK C: FAILED INITIALIZATION Falha de inicialização do disco rígido. Execute os testes de disco rígido no Dell Diagnostics. DRIVE NOT READY A operação exige que a unidade de disco rígido esteja no compartimento antes de continuar.
Tabela 23. Mensagens de erro de diagnóstico (continuação) Mensagens de erro Descrição INSERT BOOTABLE MEDIA O sistema operacional está tentando inicializar em uma mídia não inicializável, como uma unidade óptica. Insira uma mídia inicializável. INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM As informações de configuração do sistema não correspondem à configuração de hardware. É mais provável que esta mensagem ocorra após a instalação de um módulo de memória.
Tabela 23. Mensagens de erro de diagnóstico (continuação) Mensagens de erro Descrição NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN Há muitos programas abertos. Feche todas as janelas e abra o programa que deseja usar. OPERATING SYSTEM NOT FOUND Reinstale o sistema operacional. Se o problema persistir, entre em contato com a Dell. OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM Falha da ROM opcional. Entre em contato com a Dell.
Tabela 24. Mensagens de erro do sistema (continuação) Mensagem do sistema Descrição Support (Alerta! Tentativas anteriores de inicialização deste sistema falharam no ponto de verificação [nnnn]. Para obter ajuda na solução desse problema, anote o ponto de verificação e entre em contato com o suporte técnico da Dell) CMOS checksum error (Erro de checksum do CMOS) RTC é redefinida, configuração do BIOS padrão foi carregada.
Relógio de tempo real (Redefinição de RTC) A função de redefinição do RTC (Relógio de tempo real) permite que você ou o técnico de serviço recuperem os sistemas Dell Inspiron de situações No POST/No Power/No Boot (Sem POST/Sem inicialização/Sem energia). A redefinição do RTC habilitado para jumper herdado foi desativada nesses modelos. Inicie a redefinição do RTC com o sistema desligado e conectado à energia CA. Mantenha pressionado o botão liga/desliga por trinta (30) segundos.
Liberação de carga residual Sobre esta tarefa A carga residual é a eletricidade estática residual que permanece no computador, mesmo após o seu desligamento e a remoção da bateria. O procedimento a seguir apresenta as instruções sobre como realizar a liberação da carga residual: Etapas 1. Desligue o computador. 2. Desconecte o adaptador de energia do computador. 3. Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por 15 segundos para liberar a carga residual. 4.
6 Como obter ajuda e entrar em contato com a Dell Recursos de auto-ajuda Você pode obter informações e ajuda sobre produtos e serviços da Dell, usando estes recursos de auto-ajuda: Tabela 25. Recursos de auto-ajuda Recursos de auto-ajuda Local do recurso Informações sobre produtos e serviços da Dell www.dell.com Aplicativo My Dell Dicas Entrar em contato com o suporte Na pesquisa do Windows, digite Contact Support e pressione a tecla Enter. Ajuda online para sistema operacional www.dell.
