Latitude 3320 Manual de Serviço Modelo regulamentar: P146G Tipo regulamentar: P146G001 Julho 2021 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes para ajudar a utilizar melhor o produto. AVISO: Um AVISO indica possíveis danos no hardware ou uma perda de dados e explica como pode evitar esse problema. ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos no equipamento, lesões corporais ou morte. © 2021 Dell Inc. ou as suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais pertencem à Dell Inc. ou às respetivas subsidiárias.
Índice Capítulo1: Trabalhar no interior do computador................................................................................. 6 Instruções de segurança.......................................................................................................................................................6 Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador.......................................................................6 Entrar no Modo de Serviço.....................................
Retirar a ventoinha esquerda do sistema................................................................................................................... 34 Instalar a ventoinha do lado esquerdo do sistema.....................................................................................................35 Retirar a ventoinha do lado direito do sistema...........................................................................................................
Mensagens de erro do sistema..........................................................................................................................................82 Recuperar o sistema operativo.......................................................................................................................................... 83 Relógio em Tempo Real (Reposição do RTC).................................................................................................................
1 Trabalhar no interior do computador Instruções de segurança Pré-requisitos Utilize as orientações de segurança seguintes para proteger o seu computador contra potenciais danos e para assegurar a sua segurança pessoal. Salvo indicação em contrário, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que: ● Leu as informações de segurança enviadas com o computador. ● É possível substituir ou, se adquirido em separado, instalar um componente efetuando o procedimento de remoção pela ordem inversa.
3. Desligue o computador e todos os dispositivos a ele ligados das respetivas tomadas elétricas. 4. Desligue todos os dispositivos de rede e periféricos ligados (tais como teclados, ratos e monitores) do computador. 5. Retire todos os cartões de memória e discos óticos do computador, se aplicável. 6. Depois de desconectar o cabo de alimentação do computador, prima continuamente o botão de alimentação durante cerca de 5 segundos para realizar a descarga eléctrica da placa de sistema.
sistema seja ligado de forma remota (ativado na LAN) e colocado no modo de espera, dispondo ainda de outras funcionalidades de gestão de energia avançadas. Se desligar, premir e mantiver premido o botão de alimentação durante 20 segundos deverá descarregar a energia residual na placa de sistema. Retire a bateria dos computadores portáteis. Ligação A ligação é um método que conecta dois ou mais condutores de ligação à terra com a mesma potência elétrica.
● ● ● ● ● ● Depois de corretamente implementadas, as peças de manutenção podem ser removidas do saco antiestático e colocadas diretamente no tapete. Os itens sensíveis a ESD estão seguros na sua mão, no tapete antiestático, no sistema ou no interior de um saco.
3. Volte a colocar os cartões de memória, discos ou quaisquer outras peças que tenha retirado antes de trabalhar no computador. 4. Ligue o computador e todos os dispositivos a ele ligados às respetivas tomadas elétricas. 5. Ligue o computador.
2 Retirar e instalar componentes NOTA: As imagens apresentadas neste documento podem não representar exatamente o seu computador, pois dependem da configuração encomendada. Ferramentas recomendadas Os procedimentos descritos neste documento podem requerer as seguintes ferramentas: ● Chave de parafusos Philips n.º 0 ● Instrumento de plástico pontiagudo Lista de parafusos A tabela seguinte mostra a lista de parafusos e a imagem dos parafusos. Tabela 1.
Tabela 1. Lista de parafusos (continuação) Componente Tipo de parafuso Quantidade Suporte do painel tátil M2x2 3 Painel tátil M2x2 2 Conjunto do dissipador de calor Parafusos integrados 4 Botão de alimentação com leitor de impressões digitais M2x3 1 Placa de sistema M2x2.
Componentes principais do sistema 1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Conjunto do dissipador de calor Ventoinha direita do sistema Ventoinha esquerda do sistema Disco de estado sólido Placa de sistema Bateria Coluna Conjunto do descanso para os pulsos Conjunto do ecrã Placa de Entrada/Saída Bateria de célula tipo moeda Placa WLAN Botão de alimentação com leitor de impressões digitais NOTA: A Dell fornece uma lista de componentes e os respetivos números de peça para a configuração do sistema original adquirido.
Instalar o cartão MicroSD Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir fornece uma representação visual do procedimento de instalação do cartão MicroSD. Passo Insira o cartão microSD na respetiva ranhura até encaixar no lugar. Passos seguintes 1. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Retirar e instalar componentes
Passo 1. Desaperte os sete parafusos integrados que fixam a tampa da base ao chassis. 2. Com recurso a um instrumento de plástico, force a abertura da tampa da base a partir das reentrâncias localizadas nos entalhes em forma de U junto às dobradiças na extremidade superior da tampa da base. 3. Force a abertura dos lados esquerdo e direito e do fundo da tampa da base. 4. Com cuidado, levante e retire a tampa da base do chassis.
Passo 1. Alinhe e coloque a tampa da base no chassis e encaixe a tampa da base no lugar. 2. Aperte os sete parafusos integrados para fixar a tampa da base ao chassis. Passos seguintes 1. Saia do modo de serviço. 2. Instale o cartão microSD. 3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Disco de estado sólido Retirar o disco de estado sólido M.2 2230 Pré-requisitos 1. 2. 3. 4.
Passo 1. Abra a folha mylar do disco de estado sólido que cobre a respetiva unidade. NOTA: Existe uma folha mylar de proteção sobre o disco de estado sólido. Esta folha mylar tem de ser aberta para continuar com o procedimento de remoção. 2. Retire o parafuso (M2x3) que fixa o suporte do disco de estado sólido à placa de sistema. 3. Retire o suporte do disco de estado sólido da placa de sistema. 4. Deslize e retire o disco de estado sólido do conector para placas M.2 na placa de sistema.
Passo 1. Alinhe o entalhe no disco de estado sólido com a patilha no conector da placa M.2. 2. Insira o disco de estado sólido no conector da placa M.2 na placa de sistema. 3. Alinhe e coloque o suporte do disco de estado sólido. 4. Instale o parafuso (M2x3) que fixa o suporte do disco de estado sólido à placa de sistema. 5. Feche a folha mylar do disco de estado sólido para cobrir a respetiva unidade. NOTA: Existe uma folha mylar de proteção sobre o disco de estado sólido.
Retirar o disco de estado sólido M.2 2280 Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire a placa microSD. Entre no modo de assistência. Retire a tampa da base. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do disco de estado sólido e fornece uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Abra a folha mylar do disco de estado sólido que cobre a respetiva unidade.
Passo 1. Alinhe o entalhe no disco de estado sólido com a patilha no conector da placa M.2. 2. Insira o disco de estado sólido no conector da placa M.2 na placa de sistema. 3. Volte a colocar o parafuso (M2x3) que fixa o disco de estado sólido à placa de sistema. 4. Feche a folha mylar do disco de estado sólido para cobrir a respetiva unidade. NOTA: Existe uma folha mylar de proteção sobre o disco de estado sólido. Esta folha mylar tem de ser fechada após o procedimento de instalação. Passos seguintes 1.
Passo 1. Desligue o cabo das colunas do conector na placa de sistema. 2. Desencaminhe o cabo da coluna da guia de encaminhamento. 3. Retire as fitas adesivas que fixam as colunas no lugar. 4. Retire as colunas do sistema. Instalar as colunas Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização das colunas e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe e coloque as colunas na ranhura no chassis. 2. Encaminhe os cabos da coluna através da guia de encaminhamento. 3. Ligue o cabo da coluna ao conector. 4. Cole as fitas adesivas para fixar as colunas no lugar. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Placa WLAN Retirar a placa WLAN Pré-requisitos 1. 2. 3. 4.
Passo 1. Retire o parafuso (M2x3) que fixa o suporte da placa WLAN à placa de sistema. 2. Levante o suporte da placa WLAN para o retirar do sistema. 3. Desligue os cabos da antena dos conectores na placa WLAN. 4. Deslize e retire a placa WLAN da respetiva ranhura. Instalar a placa WLAN Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe o entalhe na placa WLAN com a patilha na respetiva ranhura. 2. Deslize a placa WLAN inclinada para dentro da respetiva ranhura. 3. Ligue os cabos da antena aos conectores na placa WLAN. NOTA: Os conectores do cabo da antena são frágeis e deve ter-se o máximo cuidado no momento de os voltar a colocar. Tabela 2.
3. Instale o cartão microSD. 4. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Bateria de célula tipo moeda Retirar a bateria de célula tipo moeda Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire a placa microSD. Entre no modo de assistência. Retire a tampa da base. Sobre esta tarefa NOTA: Quando a bateria de célula tipo moeda for removida, apaga as definições CMOS.
Passo 1. Alinhe e coloque a bateria de célula tipo moeda no conjunto do descanso para os pulsos. 2. Ligue o cabo da bateria de célula tipo moeda ao conector na placa de sistema. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale a tampa da base. Saia do modo de serviço. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Cabo da bateria Retirar o cabo da bateria Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5.
Passo Desligue o cabo da bateria do conector na placa de sistema. Instalar o cabo da bateria Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do cabo da bateria e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo Ligue o cabo da bateria ao conector na placa de sistema. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Saia do modo de serviço. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Bateria Retirar a bateria de 3 células Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire a placa microSD. Entre no modo de assistência.
Passo 1. Retire as fitas adesivas que fixam a bateria no lugar. 2. Descole a fita adesiva e desligue o cabo da placa do conector na bateria. 3. Descole as fitas adesivas e desencaminhe o cabo da bateria do canal de encaminhamento na bateria. 4. Retire os três parafusos (M2x3) que fixam a bateria ao conjunto do descanso para os pulsos. 5. Levante e retire com cuidado a bateria do chassis.
Passo 1. Alinhe e coloque a bateria na ranhura no chassis. 2. Instale os três parafusos (M2x3) para fixar a bateria no lugar. 3. Encaminhe o cabo da bateria através do canal de encaminhamento na bateria. 4. Ligue o cabo da bateria ao conector na bateria e cole a fita adesiva. 5. Cole as fitas adesivas para fixar a bateria no lugar. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale a tampa da base. Saia do modo de serviço. Instale o cartão microSD.
Passo 1. Retire as fitas adesivas que fixam a bateria no lugar. 2. Descole a fita adesiva e desligue o cabo da placa do conector na bateria. 3. Descole as fitas adesivas e desencaminhe o cabo da bateria do canal de encaminhamento na bateria. 4. Retire os cinco parafusos (M2x3) que fixam a bateria ao conjunto do descanso para os pulsos. 5. Levante e retire com cuidado a bateria do chassis.
Passo 1. Alinhe e coloque a bateria na ranhura no chassis. 2. Instale os cinco parafusos (M2x3) para fixar a bateria no lugar. 3. Encaminhe o cabo da bateria através do canal de encaminhamento na bateria. 4. Ligue o cabo da bateria ao conector na bateria e cole a fita adesiva. 5. Cole as fitas adesivas para fixar a bateria no lugar. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale a tampa da base. Saia do modo de serviço. Instale o cartão microSD.
Passo 1. Desligue o cabo da ventoinha do sistema do conector na placa de sistema. 2. Retire os dois parafusos (M2x3) que fixam a ventoinha do sistema no lugar. 3. Levante a ventoinha do sistema para fora do descanso para os pulsos. Instalar a ventoinha do lado esquerdo do sistema Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe e coloque a ventoinha do sistema no conjunto do descanso para os pulsos. 2. Instale os dois parafusos (M2x3) que fixam a ventoinha do sistema no lugar. 3. Ligue o cabo da ventoinha do sistema ao conector na placa de sistema. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retirar a ventoinha do lado direito do sistema Pré-requisitos 1. 2. 3. 4.
Passo 1. Para maior visibilidade, abra a folha mylar do disco de estado sólido que cobre a respetiva unidade. 2. Desligue o cabo da ventoinha do sistema do conector na placa de sistema. 3. Retire os dois parafusos (M2x3) que fixam a ventoinha do sistema no lugar. 4. Levante a ventoinha do sistema para fora do descanso para os pulsos.
Passo 1. Alinhe e coloque a ventoinha do sistema no conjunto do descanso para os pulsos. 2. Instale os dois parafusos (M2x3) que fixam a ventoinha do sistema no lugar. 3. Ligue o cabo da ventoinha do sistema ao conector na placa de sistema. 4. Feche a folha mylar do disco de estado sólido para cobrir a respetiva unidade. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 38 Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD.
Conjunto do ecrã Retirar o conjunto do ecrã Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire a placa microSD. Entre no modo de assistência. Retire a tampa da base. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do conjunto do ecrã e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. NOTA: O procedimento de remoção do conjunto do ecrã é igual para o computador portátil e para o chassis convertível.
Passo 1. Retire o parafuso (M2x2.5) que fixa o suporte do cabo de vídeo. Retire o suporte do cabo de vídeo. 2. Desligue o cabo de vídeo do conector na placa de sistema. 3. Descole a fita adesiva que fixa o cabo de vídeo. 4. Retire o parafuso (M2x2.5) e quatro parafusos (M2x3) que fixam as dobradiças do ecrã ao sistema. 5. Levante as dobradiças do lado esquerdo e direito retirando-as do sistema. 6. Levante o chassis do sistema e retire-o do conjunto do ecrã.
Depois de efetuar os passos anteriores, resta o conjunto do ecrã. Instalar o conjunto do ecrã Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. NOTA: O procedimento de instalação do conjunto do ecrã é igual para o computador portátil e para o chassis convertível. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do conjunto do ecrã e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
Retirar e instalar componentes
Passo 1. Alinhe e coloque o chassis do sistema sob as dobradiças do conjunto do ecrã. 2. Instale o parafuso (M2x2.5) e quatro parafusos (M2x3) que fixam as dobradiças do ecrã ao sistema. 3. Ligue o cabo de vídeo ao conector na placa de sistema Cole a fita adesiva para fixar o cabo de vídeo. 4. Alinhe e coloque o suporte do cabo de vídeo no lugar. 5. Instale o único parafuso (M2x2.5) para fixar o suporte do cabo de vídeo. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale a tampa da base. Saia do modo de serviço.
Passo 1. Retire os dois parafusos (M2x3) que fixam a dobradiça esquerda do ecrã ao sistema. 2. Levante a dobradiça do lado esquerdo a direito para cima retirando-a do sistema. 3. Abra o trinco e desligue o cabo da placa de Entrada e Saída do conector na respetiva placa. 4. Retire o parafuso (M2x2.5) que fixa a placa de Entrada e Saída ao conjunto do descanso para os pulsos. 5. Levante a placa de Entrada e Saída para a retirar do conjunto do descanso para os pulsos.
Passo 1. Alinhe e coloque a placa de Entrada e Saída no conjunto do descanso para os pulsos. 2. Instale o parafuso (M2x2.5) para fixar a placa de Entrada e Saída no conjunto do descanso para os pulsos. 3. Ligue o cabo da placa de Entrada e Saída ao conector na respetiva placa e feche o trinco. 4. Suavemente, empurre a dobradiça esquerda para baixo em direção ao sistema. 5. Instale os dois parafusos (M2x3) para fixar a dobradiça esquerda do ecrã ao sistema. Passos seguintes 1. 2. 3. 4.
Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do conjunto do dissipador de calor e fornece uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Para maior visibilidade, abra a folha mylar do disco de estado sólido que cobre a respetiva unidade. 2. Solte os quatro parafusos integrados (por ordem sequencial inversa 4->3->2->1) que fixam o conjunto do dissipador de calor à placa de sistema. 3. Deslize, levante e retire o conjunto do dissipador de calor da placa de sistema.
Passo 1. Alinhe e coloque o conjunto do dissipador de calor na respetiva ranhura na placa de sistema. 2. Aperte os quatro parafusos integrados para fixar o conjunto do dissipador de calor à placa de sistema. 3. Feche a folha mylar do disco de estado sólido para cobrir a respetiva unidade. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale a tampa da base. Saia do modo de serviço. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
2. Retire a placa microSD. 3. Retire a tampa da base. 4. Retire a bateria. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do painel tátil e fornece uma representação visual do processo de remoção. Passo 1. Levante o trinco e desligue o cabo do painel tátil do conector na placa de sistema. 2. Retire os três parafusos (M2x2) que fixam o suporte do painel tátil ao respetivo módulo. 3. Levante e retire o suporte do painel tátil do módulo do painel tátil. 4.
Passo 1. Alinhe e coloque o módulo do painel tátil na ranhura do conjunto do descanso para os pulsos. 2. Instale os dois parafusos (M2x2) para fixar o módulo do painel tátil ao conjunto do descanso para os pulsos. 3. Alinhe e coloque o suporte do painel tátil no módulo do painel tátil. 4. Instale os três parafusos (M2x2) para fixar o suporte do painel tátil ao módulo do painel tátil. 5. Ligue o cabo do painel tátil ao conector na placa de sistema e feche o trinco. Passos seguintes 1. 2. 3. 4.
Passo 1. Levante o trinco e desligue o cabo da placa do botão de alimentação do conector na placa de sistema. 2. Retire o parafuso (M2x3) que fixa a placa do botão de alimentação ao chassis. 3. Retire a placa do botão de alimentação do chassis. Instalar a placa do botão de alimentação Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe e coloque a placa do botão de alimentação no chassis. 2. Instale o parafuso (M2x3) para fixar a placa do botão de alimentação ao chassis. 3. Ligue o cabo da placa do botão de alimentação ao conector na placa de sistema e feche o trinco. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Instale o conjunto do dissipador de calor. Instale a placa de entrada e saída. Instale o conjunto do ecrã. Instale a tampa da base. Saia do modo de serviço. Instale o cartão microSD.
10. Retire o conjunto do dissipador de calor. 11. Retire o botão de alimentação com leitor de impressões digitais. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica os conectores na placa de sistema. Figura1. Conectores da placa de sistema 1. 3. 5. 7. 9. Cabo do botão de alimentação com leitor de impressões digitais Cabo de vídeo Cabo do LED da retroiluminação Cabo do painel tátil Cabo da placa de entrada e saída 2. 4. 6. 8.
Passo 1. Abra o trinco e desligue os cabos do painel tátil, do teclado e do LED dos conectores na placa de sistema. 2. Desligue os cabos de alimentação, do botão de alimentação com leitor de impressões digitais, da coluna e da bateria de célula tipo moeda dos conectores na placa de sistema. 3. Abra o trinco e puxe o cabo da placa de entrada e saída do conector na placa de sistema. 4. Retire o parafuso (M2x2.5) que fixa a placa de sistema no lugar.
5. Retire o parafuso (M2x3) que fixa o suporte Type-C no lugar. 6. Levante e retire a placa de sistema do próprio sistema. 7. Levante e retire o suporte Type-C do sistema. Instalar a placa de sistema Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica os conectores na placa de sistema. Figura2. Conectores da placa de sistema 1. 3. 5. 7. 9.
Retirar e instalar componentes 55
Passo 1. Alinhe e coloque o suporte Type-C na placa de sistema. NOTA: O suporte Type-C tem de ser instalado na placa de sistema antes de a instalar no conjunto do descanso para os pulsos. Os técnicos não podem instalar o suporte Type-C depois de a placa de sistema estar montada no conjunto do descanso para os pulsos. 2. Alinhe e coloque a placa de sistema no chassis. 3. Instale o parafuso (M2x3) para fixar o suporte Type-C no lugar. 4. Instale o parafuso (M2x2.5) para fixar a placa de sistema no lugar. 5.
Porta do transformador Retirar a porta do transformador Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire a placa microSD. Entre no modo de assistência. Retire a tampa da base. Retire a coluna. Retire o disco de estado sólido M.2. Retire a ventoinha do sistema. Retire o conjunto do ecrã. Retire a placa de entrada e saída. Retire o conjunto do dissipador de calor.
Instalar a porta do transformador Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da porta do transformador e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Passo 1. Alinhe e coloque a porta do transformador no chassis. 2. Encaminhe o cabo da porta do transformador através do pilar do parafuso.
Conjunto do descanso para os pulsos Retirar o conjunto do descanso para os pulsos Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire a placa microSD. Retire a tampa da base. Retire a bateria. Retire a coluna. Retire o disco de estado sólido M.2. Retire a ventoinha do sistema. Retire o conjunto do ecrã. Retire a placa de entrada e saída. Retire o conjunto do dissipador de calor.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 60 Instale o botão de alimentação com leitor de impressões digitais. Instale o conjunto do dissipador de calor. Instale o painel tátil. Instale a placa de entrada e saída. Instale o conjunto do ecrã. Instale a ventoinha do sistema. Instale o disco de estado sólido M.2. Instale as colunas Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
3 Controladores e transferências Quando realizar uma deteção e resolução de problemas, a transferência ou instalação dos controladores, recomendamos que leia o artigo SLN128938 da Base de Dados de Conhecimentos da Dell, Perguntas Frequentes sobre Controladores e Transferências.
4 Configuração do sistema AVISO: Não altere as definições do programa de configuração do BIOS, exceto se for um utilizador de computadores com muita experiência. Algumas alterações podem fazer com que o computador não funcione corretamente. NOTA: Antes de alterar o programa de configuração do BIOS, recomenda-se que anote as informações do ecrã de configuração do BIOS para referência futura.
● Diagnóstico NOTA: Ao escolher Diagnóstico, aparece o ecrã SupportAssist. O ecrã da sequência de arranque também apresenta a opção para aceder ao ecrã da Configuração do Sistema. Teclas de navegação NOTA: Para a maioria das opções de Configuração do sistema, as alterações efetuadas são registadas mas não entram em vigor até reiniciar o sistema. Teclas Navegação Seta para cima Desloca para o campo anterior. Seta para baixo Desloca para o campo seguinte.
Tabela 3. Opções de configuração do sistema — Menu Informações do sistema (continuação) Descrição geral Velocidade Atual do Relógio Mostra a velocidade do relógio do processador atual. Contagem de Núcleos Mostra o número de núcleos no processador. ID do Processador Mostra o código de identificação do processador. Cache L2 do Processador Mostra o tamanho da Cache L2 do processador. Cache L3 do Processador Mostra o tamanho da Cache L3 do processador.
Tabela 4. Opções de configuração do sistema — menu Configuração de Arranque (continuação) Configuração de Arranque Gestão de Chaves de Modo Personalizado Selecione os valores personalizados para a gestão de chaves especializadas. Tabela 5. Opções de configuração do sistema — menu Dispositivos Integrados Dispositivos Integrados Data/Hora Mostra a data atual no formato MM/DD/AAAA e a hora atual no formato HH:MM:SS AM/PM. Câmara Ativa ou desativa a câmara.
Tabela 6. Opções de configuração do sistema — menu de Armazenamento (continuação) Armazenamento Cartão SD (Secure Digital) Ativa ou desativa o cartão SD. Por predefinição, a opção Cartão SD (Secure Digital) está ativada. Modo só de leitura do cartão Secure Digital (SD) Ativa ou desativa o modo só de leitura do cartão SD. Por defeito, a opção Modo Só de Leitura do Cartão Secure Digital (SD) não está ativada. Tabela 7.
Tabela 9. Opções de configuração do sistema — Menu Alimentação (continuação) Alimentação Por predefinição, a opção Ativar Configuração de Carregamento Avançado da Bateria está desativada. Troca de Pico Permite ao sistema funcionar com energia da bateria durante as horas de pico de consumo de energia elétrica. Ativar Troca de Pico Por predefinição, está ativada a opção Ativar Troca de Pico.
Tabela 10. Opções de configuração do sistema — menu Segurança (continuação) Segurança Ativar Armazenamento de Chaves Permite controlar se a Hierarquia de Armazenamento Trusted Platform Module (TPM) está disponível para o sistema operativo. Por predefinição, a opção Ativar Armazenamento de Chaves está ativada. SHA-256 Quando ativado, o BIOS e o TPM irão utilizar o algoritmo hash SHA-256 para aumentar as medidas nos PCRs TPM durante o arranque do BIOS. Por predefinição, a opção SHA-256 está ativada.
Tabela 11. Opções de configuração do sistema — Menu das Palavras-passe (continuação) Palavras-passe Carateres Especiais Reforça que a palavra-passe tem de conter pelo menos um caráter especial. Por predefinição, a opção está desativada. Carateres Mínimos Define o número mínimo de carateres permitidos para a palavra-passe. Ignorar Palavra-passe Quando ativada, solicita sempre as palavras-passe do sistema e do disco rígido interno quando o sistema é ligado a partir do modo de desligado.
Tabela 13. Opções de configuração do sistema — menu Atualização, Recuperação (continuação) Atualização, Recuperação Regressão do BIOS Permitir a Atualização do BIOS para Versão Anterior Este campo controla o flash do firmware do sistema para revisões anteriores. Recuperação do SO com o SupportAssist Ativa ou desativa o fluxo do arranque para a ferramenta SupportAssist OS Recovery na ocorrência de determinados erros do sistema. Por predefinição, a opção está ativada.
Tabela 16. Opções de configuração do sistema — menu Comportamento Pré-arranque (continuação) Comportamento do Pré-arranque Por predefinição, a opção Perguntar com Avisos e Erros está ativada. Avisos USB-C Ativar Mensagens de Aviso da Estação de Ancoragem Por predefinição, a opção está ativada. Arranque Rápido Permite configurar a velocidade do processo de arranque da UEFI: Por predefinição, a opção Mínimo está ativada. Aumentar Tempo de POST do BIOS Define o tempo de carregamento do BIOS POST.
Tabela 18. Opções de configuração do sistema — menu Desempenho (continuação) Desempenho Tecnologia Intel Turbo Boost Ativar Tecnologia Intel Turbo Boost Ativa ou desativa o modo Intel TurboBoost do processador. Por predefinição, a opção está ativada. Tecnologia de Hiperprocessamento Intel Ativar a Tecnologia de Hiperprocessamento Intel Ativa ou desativa o HyperThreading no processador. Por predefinição, a opção está ativada.
4. Escolha a categoria adequada para chegar à página do produto. 5. Selecione o modelo do computador, seguido pelo respetivo número de modelo. NOTA: Aparece a página Suporte do Produto do computador. 6. Clique em Controladores e Transferências. NOTA: É apresentada a secção Controladores e Transferências. 7. Clique em Categoria e selecione BIOS na lista pendente. 8. Clique no botão de alternância Mostrar transferências para apenas ESTE PC XXXXXXX. NOTA: XXXXXXX indica a Etiqueta de Serviço. 9.
Figura3. Ecrã em DOS de atualização do BIOS Palavra-passe de sistema e de configuração Tabela 20. Palavra-passe de sistema e de configuração Tipo de palavra-passe Descrição Palavra-passe de sistema A palavra-passe que tem de introduzir para iniciar sessão no sistema. Palavra-passe de configuração A palavra-passe que tem de introduzir para aceder e fazer alterações às definições do BIOS do computador.
Siga as diretrizes indicadas para atribuir a palavra-passe de sistema: ● Uma palavra-passe pode ter até 32 carateres. ● A palavra-passe pode conter algarismos entre 0 e 9. ● Só são válidas as letras minúsculas, as letras maiúsculas não são permitidas. ● Só são permitidos os seguintes caracteres especiais: espaço, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Digite a palavra-passe de sistema que introduziu anteriormente no campo Confirmar a nova palavra-passe e clique em OK. 4.
5 Resolução de problemas Teste independente incorporado (BIST) Sobre esta tarefa Existem três tipos diferentes de BIST para verificar o desempenho do ecrã, da calha de energia e da placa de sistema. Estes testes são importantes para avaliar se é necessário substituir um LCD ou uma placa de sistema. 1. M-BIST: M-BIST é a ferramenta de diagnóstico de teste independente incorporada que melhora a precisão do diagnóstico de falhas do controlador incorporado (EC) na placa de sistema.
7. Prima a tecla Esc para sair. NOTA: O diagnóstico Pré-arranque do Dell SupportAssist após o arranque do computador, inicia primeiro um LCD BIST, esperando uma intervenção do utilizador para confirmar o funcionamento do LCD. Diagnóstico de Verificação de Desempenho de Pré-arranque de Sistema do Dell SupportAssist Sobre esta tarefa O diagnóstico do SupportAssist (também conhecido como diagnóstico do sistema) efetua uma verificação completa do hardware.
Tabela 22. Luzes de diagnóstico do sistema (continuação) Padrão intermitente Âmbar Branco Descrição do problema Resolução sugerida 1 2 Falha de Flash SPI Irrecuperável Volte a colocar a placa de sistema. 1 5 EC incapaz de programar o i-Fuse Volte a colocar a placa de sistema.
Tabela 22. Luzes de diagnóstico do sistema (continuação) Padrão intermitente Âmbar Branco Descrição do problema Resolução sugerida 3 2 Falha de PCI ou da placa de vídeo/chip Volte a colocar a placa de sistema. 3 3 Imagem de recuperação do BIOS não encontrada ● ● 3 4 Imagem de Recuperação do BIOS encontrada mas inválida ● ● 3 5 Falha na calha de energia 3 6 Danos no flash detetados pelo SBIOS. ● ● ● 7 Tempo de espera excedido a aguardar que o ME responda à mensagem HECI.
Tabela 23. Mensagens de erro de diagnóstico (continuação) Mensagens de erro Descrição CACHE DISABLED DUE TO FAILURE A cache primária interna para o microprocessador falhou. Contactar a Dell CD DRIVE CONTROLLER FAILURE A unidade óptica não responde aos comandos do computador. DATA ERROR O disco rígido não lê os dados. DECREASING AVAILABLE MEMORY Um ou mais módulos de memória podem apresentar problemas ou estar incorrectamente instalados.
Tabela 23. Mensagens de erro de diagnóstico (continuação) Mensagens de erro Descrição computador a partir de uma unidade ótica. Em seguida, desligue o computador, reinstale a unidade de disco rígido e reinicie o computador. Se o problema persistir, tente outra unidade. Execute os testes à unidade de disco rígido no Dell Diagnostics. INSERT BOOTABLE MEDIA O sistema operativo está a tentar arrancar a partir de suporte non-bootable, como uma unidade ótica. Insira o suporte de dados de arranque.
Tabela 23. Mensagens de erro de diagnóstico (continuação) Mensagens de erro Descrição NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN Tem demasiados programas abertos. Feche todas as janelas e abra o programa que pretende utilizar. OPERATING SYSTEM NOT FOUND Reinstale o sistema operativo. Se o problema persistir, contacte a Dell. OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM A ROM opcional falhou. Contacte a Dell.
Tabela 24. Mensagens de erro do sistema (continuação) Mensagem do sistema Descrição arranque do sistema falharam no ponto de verificação [nnnn]. Para obter ajuda para resolver este problema, anote o ponto de verificação e contacte o apoio técnico da Dell.) CMOS checksum error (Erro de soma de verificação do CMOS) RTC is reset, BIOS Setup default has been loaded (O RTC foi reiniciado, a configuração padrão do BIOS foi carregada).
Relógio em Tempo Real (Reposição do RTC) A função de reposição do Relógio em Tempo Real (RTC) permite-lhe a si, ou ao seu técnico de serviço, recuperar os sistemas do Dell Inspiron de situações de Sem POST/Sem arranque/Sem alimentação. A reposição RTC preparada para jumpers antigos foi extinta nestes modelos. Inicie a reposição RTC com o sistema desligado e ligado à alimentação CA. Mantenha premido o botão de alimentação durante 30 segundos.
Descarregar a energia estática Sobre esta tarefa A energia estática é a eletricidade estática residual que permanece no computador mesmo depois de desligado e de retirada a bateria. O procedimento seguinte fornece as instruções de como efetuar a descarga da energia estática: Passo 1. Desligue o computador. 2. Desligue o adaptador de alimentação do computador. 3. Prima sem soltar o botão de alimentação durante 15 segundos, para descarregar a energia estática. 4. Ligue o adaptador de corrente ao computador.
6 Obter ajuda e contactar a Dell Recursos de autoajuda Pode obter informações e ajuda sobre os produtos e serviços Dell utilizando estes recursos de autoajuda online: Tabela 25. Recursos de autoajuda Recursos de autoajuda Localização de recursos Informações sobre os produtos e serviços Dell www.dell.com App My Dell Sugestões Suporte de Contacto Na funcionalidade de pesquisa do Windows, digite Contact Support e prima a tecla Enter. Ajuda online para o sistema operativo www.dell.
