Owners Manual

Como diagnosticar e solucionar problemas
Tabela 10. geral
Problema Etapas sugeridas na solução de problemas
Como carregar a bateria A bateria deve ser carregada enquanto o sistema estiver desligado para um tempo de carregamento mais
rápido. Os usuários podem perceber tempos de carregamento mais longos quando o sistema está ligado e
executando aplicativos com uso intensivo de gráficos.
CUIDADO: Existe o perigo de uma bateria nova explodir se ela for instalada incorretamente.
Troque a bateria apenas por outra do mesmo tipo ou por um tipo equivalente recomendado
pelo fabricante. Descarte as baterias usadas de acordo com as instruções do fabricante.
Sem POST Quando um usuário inicia o notebook, a primeira coisa que o BIOS faz é executar o POST (Power-On
Self-Test). O POST é um programa de diagnóstico integrado que verifica o hardware para certificar-se de
que tudo esteja presente e funcionando corretamente, antes que o BIOS inicie a inicialização real.
Caso o sistema não execute um teste automático de ligação, há várias coisas que podem ser verificadas:
1. Verifique se o sistema tem uma luz de energia.
2. Se o sistema não tiver luz de energia, certifique-se de que está ligado à alimentação CA.
3. Remova a bateria. Certifique-se de que a energia esteja desligada e o sistema esteja desconectado.
4. Remova todas as CRUs do sistema, reconecte o adaptador CA ao sistema e tente novamente.
5. Execute o diagnóstico ePSA.
Vídeo Se o LCD do sistema não mostrar tela alguma ou tiver outros problemas, aqui estão algumas etapas
básicas que podem ser executadas:
1. Se o LCD não mostrar imagem ou se a imagem estiver distorcida, execute o diagnóstico ePSA.
2. Se o LCD não estiver exibindo nenhum vídeo, conecte um monitor externo para eliminar um problema
sem POST. Uma boa imagem no monitor externo elimina um problema na placa de vídeo ou um
problema de POST.
3. Nos caso de problemas relacionados ao LCD, quando possível, conecte um monitor externo para
ajudar a eliminar um possível problema de software ou da placa de vídeo.
4. Se o LCD apresentar uma imagem esmaecida, ajuste o brilho ou conecte o adaptador CA para eliminar
uma configuração de economia no gerenciamento de energia no BIOS.
5. Se o LCD apresentar linhas na tela, verifique o sistema durante o POST e a configuração do sistema,
para determinar se as linhas estão presentes em todos os modos de operação. Execute o diagnóstico
ePSA.
6. Se o LCD apresentar problemas de cor, execute o diagnóstico ePSA.
7. Se o LCD apresentar pixels queimados, verifique se o LCD ainda está operando dentro de suas
diretrizes padrão. Apenas para usuários internos da Dell, clique aqui.
BIOS
Se os usuários tiverem problemas ao usar o notebook, os problemas podem estar relacionados às
configurações do BIOS configuradas incorretamente no BIOS/Configuração do sistema. Verifique as
páginas de Configuração do sistema para verificar as configurações em cada página. Tente redefinir o
BIOS para as configurações padrão pressionando Alt+F.
Touchpad e teclado Para solucionar problemas relacionados ao touchpad e ao teclado, é possível executar as seguintes
etapas:
7
Como diagnosticar e solucionar problemas 83