Owners Manual

Chrome OS -ongelma
Taulukko 7. Chrome OS -ongelma
Chrome OS -ongelmat
He’s Dead, Jim! (Se ei enää toimi) -virheilmoitus
Jos Chromebook hidastuu tai lakkaa reagoimasta ja näkyviin tulee
He's Dead, Jim! (Se ei enää toimi) -virheilmoitus, järjestelmän
muisti voi olla vähissä.
HUOMAUTUS: Jos lopetit prosessin Google Chromen
tehtävienhallinnassa, järjestelmän tehtävienhallinnassa
tai komentorivityökalussa, tämä ilmoitus tulee myös
näkyviin.
1. Jos sivun lopetus tapahtui epähuomiossa, jatka lataamalla sivu
uudelleen. Jos ilmoitus tulee näkyviin toistuvasti, kokeile sulkea
passiiviset välilehdet tai muut ohjelmat, jotta muistia vapautuu.
2. Jos ongelma jatkuu, katso kohta He's Dead, Jim! (Se ei enää
toimi) Googlen tietokannassa.
Chrome OS puuttuu tai se on vioittunut
Jos Chromebook ei käynnisty ja näkyviin tulee ilmoitus Chrome OS
puuttuu tai se on vioittunut. Aseta palautuksen USB-tikku
laitteen USB-porttiin:
Suorita järjestelmän palautus. Katso lisätietoja kohdasta
Chromebookin palauttaminen.
Chrome OS lopettaa reagoimisen eikä mikään liiku tietokoneen
näytöllä
Jos Chrome OS lopettaa reagoimisen eikä mikään liiku tietokoneen
näytöllä:
1. Katkaise tietokoneesta virta.
2. Irrota kaikki oheislaitteet ja poista kaikki USB-laitteet ja
muistikortit.
3. Irrota verkkolaite.
4. Pidä virtapainiketta painettuna 10 sekuntia.
5. Kytke verkkovirtalaite takaisin ja käynnistä järjestelmä.
6. Jos ongelma ei poistu, nollaa Chromebook tai palauta se.
Hukkunut/unohtunut kirjautumissalasana (Chrome OS)
Jos Chromebookin kirjautumissalasana on hukkunut/unohtunut:
1. Tarkista, onko kyseessä hallittu laite (yritysrekisteröity laite).
a. Jos kyseessä on hallittu laite, ota yhteyttä
järjestelmänvalvojaan ja pyydä häntä vaihtamaan salasana
Googlen hallintakonsolin kautta.
b. Jos kyseessä ei ole hallittu laite, jatka seuraavasti:
2. Kirjaudu vieraana tai käytä toista tietokonetta.
3. Avaa Internet-selain ja siirry osoitteeseen https://
www.google.com/accounts/recovery/.
4. Valitse En tiedä salasanaani ja anna sitten sähköpostiosoite, jolla
kirjaudut Googleen.
5. Valitse Jatka ja palauta salasana näyttöön tulevien ohjeiden
mukaan.
Muut Chromebookin lukkiutumis- tai jäätymisoireet, joita ei ole
lueteltu tässä
Jos mikään yllä mainituista oireista ei vastaa Chromebookin
ongelmaa, siirry Googlen ohjekeskukseen ja etsi online-
vianmääritystoiminto ja lisäohjeita.
CROSH
Tässä aiheessa kerrotaan Chrome Shellistä (CROSH). CROSH ja Google Chrome URL -komennot antavat käyttöön
ongelmanratkaisutyökaluja, tietoja ja lisäasetuksia.
Chrome-käyttöjärjestelmä ei tue Dellin BIOSia, F12-käynnistysvalikkoa eikä DellConnect-toimintoa. Vianmääritys on yleensä tehtävä
käyttöjärjestelmässä. Chrome Shell (CROSH) ja Chrome URL -komennot antavat käyttöön ongelmanratkaisutyökaluja, tietoja ja
Vianmääritys
87