Dell Latitude 5400 Chrome Manual de serviço Modelo regulamentar: P98G Tipo regulamentar: P98G005
Notas, avisos e advertências NOTA: uma NOTA fornece informações importantes para ajudar a utilizar melhor o produto. AVISO: Um AVISO indica danos potenciais no hardware ou uma perda de dados e diz como pode evitar esse problema. ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica potenciais danos no equipamento, lesões corporais ou morte. © 2019 Dell Inc. ou as respetivas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais pertencem à Dell Inc ou às suas subsidiárias.
Índice 1 Trabalhar no computador.............................................................................................................. 5 Instruções de segurança.......................................................................................................................................................5 Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador.................................................................... 5 Precauções de segurança................................
3 Resolução de problemas............................................................................................................. 101 Resolução de problemas básicos...................................................................................................................................... 101 Problemas de energia................................................................................................................................................... 101 CROSH............................
1 Trabalhar no computador Instruções de segurança Pré-requisitos Utilize as diretrizes de segurança seguintes para proteger o seu computador contra potenciais danos e para assegurar a sua segurança pessoal. Salvo indicação em contrário, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que: • • Leu as informações de segurança fornecidas com o computador. É possível substituir ou, se adquirido em separado, instalar um componente ao efetuar o procedimento de remoção na ordem inversa.
Passo 1. Certifique-se de que segue as Instruções de segurança. 2. Certifique-se de que a superfície de trabalho é plana e que está limpa para evitar que a tampa do computador fique riscada. 3. Desligue o computador. 4. Desligue todos os cabos de rede do computador. AVISO: Para desligar um cabo de rede, desligue primeiro o cabo do computador e, em seguida, desligue o cabo do dispositivo de rede. 5. Desligue o computador e todos os dispositivos a ele ligados das respectivas tomadas eléctricas. 6.
• estático e gera imediatamente um sintoma de “Nenhum POST/Nenhum vídeo”, emitindo um código sonoro que representa uma memória ausente ou não funcional. Latente – as falhas latentes representam cerca de 80% das falhas provocadas por ESD. Uma elevada taxa de falhas latentes significa que, na maioria das vezes, quando o dano ocorre, não é imediatamente reconhecido. A DIMM recebe um choque estático, mas o sinal é apenas enfraquecido e não produz imediatamente os sintomas externos relacionados com os danos.
• material de espuma da embalagem deve ser usado na caixa original em que a peça foi enviada. Os dispositivos sensíveis a ESD só devem ser removidos numa superfície de trabalho protegida contra ESD e as peças nunca devem ser colocadas no topo do saco antiestático porque apenas o interior do saco oferece proteção. Coloque sempre as peças na sua mão, no tapete antiestático, no sistema ou no interior do saco antiestático.
a. Isso garante uma pequena carga da bateria no dispositivo desligado ao longo do verão. 2. Ligue o dispositivo a um carregador e, em seguida, ligue-o. 3. Prima continua e simultaneamente as teclas Atualizar e Ligar/desligar . 4. Mantendo premidas essas teclas, retire o cabo de alimentação do dispositivo e depois solte as teclas. O dispositivo encerrará e será desligado. 5. Experimente ligar o dispositivo, premindo o botão para ligar/desligar.
2 Retirar e instalar componentes Ferramentas recomendadas Os procedimentos descritos neste documento requerem as seguintes ferramentas: • • • Chave de parafusos Phillips #0 Chave de parafusos Phillips #1 Instrumento de plástico pontiagudo NOTA: A chave de parafusos n.º 0 é para parafusos 0-1 e a chave de parafusos n.º 1 é para parafusos 2-4. Lista de parafusos Esta tabela apresenta a lista de parafusos de diferentes componentes, e as respetivas imagens, do Dell 2 em 1 Latitude 5300 Chrome. Tabela 1.
Componente Tipo de parafuso Quantidade Conjunto do ecrã M2.5x4 4 Placa de botões do painel tátil M2x3 2 Suporte da porta do transformador M2x4 2 Armação do módulo de memória M2x3 3 Placa de sistema M2.5x4 2 Apoio de suporte do teclado M2x2 19 Teclado M2x2 5 Imagem Desmontagem e remontagem Cartão MicroSD Retirar o cartão microSD Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador. Passo 1.
Instalar o cartão microSD Passo 1. Alinhe o cartão microSD na respetiva ranhura no computador [1]. 2. Deslize o cartão microSD para dentro da ranhura até encaixar no lugar [2].
3. Siga os procedimentos indicados em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Tampa da base Retirar a tampa da base Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no computador. 2. Retire o cartão microSD. Passo 1. Desaperte os oito parafusos integrados [1].
2. Com um instrumento de plástico pontiagudo [1], pressione a tampa da base a partir do canto superior esquerdo e continue a trabalhar nas laterais para abrir a tampa da base [2].
3. Deslize e retire a tampa da base do computador.
Instalação da tampa da base Passo 1. Alinhe e coloque a tampa da base no computador.
2. Pressione as extremidades e os lados da tampa da base até que esta encaixe no lugar.
3. Aperte os oito parafusos integrados para fixar a tampa da base ao computador.
Passos seguintes 1. Instale o cartão microSD. 2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Bateria Precauções com a bateria de iões de lítio AVISO: • Tenha todo o cuidado quando manusear as baterias de iões de lítio. • Descarregue a bateria o máximo possível antes de a remover do sistema. Isto pode ser realizado desligando o adaptador de CA do sistema para permitir gastar a bateria. • Não esmague, deixe cair, mutile nem penetre a bateria com objetos estranhos.
3. Solte o parafuso integrado único que fixa a bateria ao descanso para os pulsos [1]. Deslize a bateria para dentro e levante-a para a retirar do apoio para os pulsos.
Instalação da bateria Passo 1. Alinhe e deslize a bateria no descanso para os pulsos [1]. 2. Aperte o parafuso integrado único para fixar a bateria ao descanso para os pulsos [2].
3. Ligue o cabo da bateria ao conector na placa de sistema.
Passos seguintes 1. Instale a tampa da base. 2. Instale o cartão microSD. 3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. placa WLAN Retirar a placa WLAN Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no computador. 2. Retire o cartão microSD. 3. Retire a tampa da base. Passo 1. Retire o único parafuso (M2x3)(M2x3) que fixa o suporte da placa WLAN à placa de sistema [1]. 2.
Retirar a placa WLAN Instalar a placa WLAN Sobre esta tarefa AVISO: Para evitar causar danos na placa WLAN, não coloque cabos sob a mesma. Passo 1. Insira a placa WLAN no conector na placa de sistema [1]. 2. Ligue os cabos da antena WLAN aos conectores na placa WLAN [2]. 3. Coloque o suporte da placa WLAN para fixar os cabos da antena WLAN à respetiva placa [3]. 4. Volte a colocar parafuso (M2x3) único para fixar o suporte da placa WLAN à placa WLAN [4].
Passos seguintes 1. Instale a tampa da base. 2. Instale o cartão microSD. 3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Placa WWAN Retirar a placa WWAN Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no computador. Retire o cartão microSD. Retire a tampa da base. Retire a bateria. Passo 1. Retire o único parafuso (M2x3) que fixa o suporte da placa WWAN à placa de sistema [1]. 2.
Instalar a placa WWAN Sobre esta tarefa AVISO: Para evitar causar danos na placa WWAN, não coloque cabos sob a mesma. Passo 1. Insira a placa WWAN no conector na placa de sistema [1]. 2. Ligue os cabos da antena WWAN aos conectores na placa WWAN [2]. 3. Coloque o suporte da placa WWAN para fixar os cabos da antena WWAN à respetiva placa [3]. 4. Volte a colocar o parafuso único (M2x3) para fixar o suporte da placa WWAN à respetiva placa [4].
Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Bateria de célula tipo moeda Retirar a bateria de célula tipo moeda Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no computador. Retire o cartão microSD. Retire a tampa da base. Retire a bateria. Retire a WWAN. Retire a WLAN. Retire o módulo de memória.
3. Levante a bateria de célula tipo moeda da placa de sistema [2]. Instalar a bateria de célula tipo moeda Passo 1. Ligue a placa de sistema e o cabo da bateria de célula tipo moeda ao conector na placa de sistema. 2. Coloque a célula tipo moeda na placa de sistema [1]. 3. Ligue o cabo da bateria de célula tipo moeda ao conector na placa de sistema [2].
Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Instale a entrada CC. Instale o módulo de memória. Instale a WLAN. Instale a WWAN. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Módulos de memória Retirar o módulo de memória Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no computador. Retire o cartão microSD. Retire a tampa da base. Retire a bateria.
Instalar o módulo de memória Passo 1. Alinhe o entalhe no módulo de memória com a patilha da ranhura do módulo de memória. 2. Faça deslizar com firmeza o módulo de memória na ranhura, em ângulo [1]. 3. Pressione o módulo de memória até que o clipes o fixem [2]. NOTA: Se não ouvir um estalido, retire o módulo de memória e volte a instalá-lo.
Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Porta de entrada CC Retirar a porta de entrada CC Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no computador. Retire o cartão microSD. Retire a tampa da base. Retire a bateria. Passo 1.
2. Retire o cabo da porta de entrada CC do conector na placa de sistema e retire a respetiva porta do computador [1, 2].
Instalar a porta de entrada CC Passo 1. Coloque a porta de entrada CC na respetiva ranhura no computador [1]. 2. Ligue o cabo da porta de entrada CC ao conector na placa de sistema [2].
3. Coloque o suporte Type-C na respetiva ranhura no computador [1]. 4. Volte a colocar os dois parafusos (M2x4) e (M2x5) para fixar o suporte Type-C ao apoio para os pulsos [2].
Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Unidade de estado sólido Remover a SSD M.2 Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no computador. Retire o cartão microSD. Retire a tampa da base. Retire a bateria. Passo 1. Retire os dois parafusos (M2x3) que fixam a SSD ao apoio para os pulsos [1]. 2.
3. Levante a SSD M.2 para a remover do computador e retire a SSD da placa térmica da SSD Instalar a SSD M.2 Passo 1. Coloque a SSD M.2 na ranhura no descanso para os pulsos [1]. 2. Alinhe e coloque o suporte da SSD acima da SSD M.2 [2]. 3. Volte a colocar os dois parafusos (M2x3) para fixar o suporte da SSD no apoio para os pulsos [3].
Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Suporte da unidade de estado sólido Retirar o suporte da unidade de estado sólido Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no computador. Retire o cartão microSD. Retire a tampa da base. Retire a bateria. Passo 1.
Instalar o suporte da unidade de estado sólido Passo 1. Alinhe o suporte e introduza-o na ranhura no descanso para os pulsos [1]. 2. Volte a colocar o único parafuso (M2x3) para fixar o suporte ao descanso para os pulsos [2].
Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Armação interna Remoção da armação interna Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no computador. Retire o cartão microSD. Retire a tampa da base. Retire a bateria. Retire a WWAN. Retire a WLAN. Retire o módulo de memória. Retire a porta de entrada CC.
2. Retire os quatro cinco parafusos (M2x5) que fixam a armação interna à placa de sistema [1]. 3. Retire os seis parafusos (M2x3) que fixam a armação interna à placa de sistema [2]. 4. Levante a armação interna e retire-a do chassis do sistema [3].
Instalação da armação interna Passo 1. Alinhe e coloque a armação interna no chassis do sistema [1]. 2. Volte a colocar os seis parafusos (M2x3) para fixar a armação interna à placa de sistema [2]. 3. Volte a colocar os três parafusos (M2x5) para fixar a armação interna à placa de sistema [3].
4. Reencaminhar os cabos da antena WLAN.
Instalar a armação interna 1 Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Instale a bateria de célula tipo moeda. Instale a entrada CC. Instale o módulo de memória. Instale a WLAN. Instale a WWAN. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Botões do painel táctil Remover a placa de botões do painel tátil Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
10. Retire a armação interna. Passo 1. Abra o trinco e retire o cabo da placa de botões do painel tátil do conector na placa do painel tátil [1]. 2. Retire as fitas do cabo do altifalante que fixam os botões do painel tátil [2]. 3. Retire os dois parafusos (M2x3) que fixam o suporte dos botões do painel tátil ao descanso para os pulsos [1]. 4. Levante o suporte da placa de botões do painel tátil e retire-o do computador [2].
Instalar a placa de botões do painel tátil Passo 1. Coloque a placa de botões do painel tátil na ranhura do descanso para os pulsos [1]. 2. Volte a colocar os dois parafusos (M2x3) para fixar a placa de botões do painel tátil ao descanso para os pulsos [2].
3. Cole as fitas do cabo do altifalante para fixar os botões do painel tátil [2]. 4. Abra o trinco e ligue o cabo da placa de botões do painel tátil ao conector na placa do painel tátil [1].
Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Instale a armação interna. Instale a bateria de célula tipo moeda. Instale a entrada CC. Instale o módulo de memória. Instale a WLAN. Instale a WWAN. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Placa de LED Retirar a placa de LED Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
9. Retire a bateria de célula tipo moeda. 10. Retire a armação interna. Passo 1. Desligue e retire o cabo plano flexível (FFC) da placa secundária USH da respetiva placa [1, 2]. 2. Retire o cabo da placa de LED do conector na placa de sistema. 3. Retire o cabo da placa de LED [2]. 4. Retire a fita adesiva cinzenta que fixa a placa de LED [2]. 5. Retire o único parafuso (M2x2.5) que fixa a placa de LED ao apoio para os pulsos [1]. 6. Levante a placa de LED e retire-a do computador [2].
Retirar LED 1 Instalar a placa de LED Passo 1. Coloque a placa de LED e alinhe o orifício do parafuso na placa de LED com o orifício do parafuso no descanso para os pulsos [1]. 2. Volte a colocar o único parafuso (M2x2.5) para fixar a placa de LED ao apoio para os pulsos [2].
3. Ligue o cabo da placa de LED ao conector na placa de sistema e encaminhe o respetivo cabo [1]. 4. Ligue e coloque o cabo plano flexível (FFC) da placa secundária USH a partir da respetiva placa.
Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Instale a armação interna. Instale a bateria de célula tipo moeda. Instale a entrada CC. Instale o módulo de memória. Instale a WLAN. Instale a WWAN. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Altifalantes Retirar os altifalantes Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
9. Retire a bateria de célula tipo moeda. 10. Retire a armação interna. Passo 1. Desligue o cabo dos altifalantes do conector na placa de sistema [1]. 2. Retire a fita adesiva que fixa o cabo do altifalante ao descanso para os pulsos [2]. 3. Retire o cabo do painel tátil do conector na placa secundária [3]. 4.
5. Levante e retire os altifalantes do descanso para os pulsos.
Instalar os altifalantes Passo 1. Utilizando os postes de alinhamento e as ilhoses de borracha, coloque as colunas nas ranhuras no descanso para os pulsos. Instalar os altifalantes 2. Encaminhe o cabo do altifalante através das guias de encaminhamento.
3. Cole a fita adesiva para fixar o cabo do altifalante ao apoio para os pulsos [1, 2]. 4. Ligue o cabo do altifalante ao conector na placa de sistema [3].
Instalar os altifalantes 2 Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Instale a armação interna. Instale a bateria de célula tipo moeda. Instale a entrada CC. Instale o módulo de memória. Instale a WLAN. Instale a WWAN. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Conjunto do dissipador de calor Retirar o conjunto do dissipador de calor Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
9. Retire a bateria de célula tipo moeda. 10. Retire a armação interna. Passo 1. Desligue o cabo da ventoinha do sistema do conector na placa de sistema. 2. Retire os quatro parafusos (M2x3) que fixam o conjunto do dissipador de calor à placa de sistema [1]. Instalar o conjunto do dissipador de calor Passo 1. Coloque o conjunto do dissipador de calor na placa de sistema e alinhe os orifícios dos parafusos no dissipador de calor com os orifícios dos parafusos na placa de sistema [1]. 2.
Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Instale a armação interna. Instale a bateria de célula tipo moeda. Instale a entrada CC. Instale o módulo de memória. Instale a WLAN. Instale a WWAN. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Ventoinha do sistema Retirar a ventoinha do sistema Pré-requisitos 1. 2. 3. 4.
5. 6. 7. 8. 9. 10. Retire a WWAN. Retire a WLAN. Retire o módulo de memória. Retire a porta de entrada CC. Retire a bateria de célula tipo moeda. Retire a armação interna. Passo 1. Desligue o cabo da ventoinha do sistema do conector na placa de sistema. 2. Retire os dois parafusos (M2x5) que fixam a ventoinha do sistema ao descanso para os pulsos [1]. 3. Levante a ventoinha do sistema e retire-a do computador [2].
Instalar a ventoinha do sistema Passo 1. Coloque e alinhe os orifícios dos parafusos na ventoinha do sistema com os orifícios dos parafusos no descanso para os pulsos [1]. 2. Volte a colocar os dois parafusos (M2x5) para fixar a ventoinha do sistema ao descanso para os pulsos [2].
3. Ligue o cabo da ventoinha do sistema ao conector na placa de sistema.
Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Instale a armação interna. Instale a bateria de célula tipo moeda. Instale a entrada CC. Instale o módulo de memória. Instale a WLAN. Instale a WWAN. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Placa de sistema Retirar a placa de sistema Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
9. 10. 11. 12. Retire a bateria de célula tipo moeda. Retire a armação interna. Retire o dissipador de calor. Retire a ventoinha do sistema. Passo 1. Retire a fita adesiva e retire o cabo do ecrã tátil do conector na placa de sistema [1]. 2. Retire o único parafuso (M2x4) que fixa o suporte do cabo eDP à placa de sistema [2]. 3. Levante o suporte do cabo eDP e retire-o da placa de sistema [3]. 4. Retire o cabo eDP da placa de sistema [4]. 5. Desligue os seguintes cabos: a) Cabo do altifalante [2].
9. Retire os dois parafusos (M2.5x4) que fixam a placa de sistema ao apoio para os pulsos [1].
Instalação da placa de sistema Passo 1. Alinhe e coloque a placa de sistema no descanso para os pulsos [1]. 2. Volte a colocar os dois parafusos (M2.5x4) para fixar a placa de sistema ao apoio para os pulsos [2].
3. Ligue os seguintes cabos: a) Cabo do altifalante [2]. b) Cabo da placa de LED [1]. c) cabo do painel tátil [3].
4. Ligue o cabo eDP ao conector na placa de sistema e cole a fita adesiva [1]. 5. Volte a colocar o suporte do cabo eDP no conector do cabo eDP na placa de sistema [2]. 6. Volte a colocar o único parafuso (M2x4) que fixa o suporte do cabo eDP à placa de sistema [3, 4].
Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Instale a ventoinha do sistema. Instale o dissipador de calor. Instale a armação interna. Instale a bateria de célula tipo moeda. Instale a entrada CC. Instale o módulo de memória. Instale a WLAN. Instale a WWAN. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Teclado Remoção do teclado Pré-requisitos 1.
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Retire a tampa da base. Retire a bateria. Retire a WWAN. Retire a WLAN. Retire o módulo de memória. Retire a porta de entrada CC. Retire a bateria de célula tipo moeda. Passo 1. Levante o trinco e desligue o cabo de retroiluminação e o cabo do teclado dos conectores no painel tátil. 2. Retire os parafusos M2x2.5 que fixam o teclado ao apoio para os pulsos [1]. 3. Retire o teclado do computador [2].
Instalação do teclado Passo 1. Alinhe e coloque o teclado no descanso para os pulsos [1]. 2. Volte a colocar os 18 parafusos (M2x2.5) para fixar o teclado ao apoio para os pulsos [2].
3. Ligue o cabo de retroiluminação e o cabo do teclado aos conectores no painel tátil.
4. Cole a fita adesiva que fixa o teclado e a placa de smartcard. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Instale a bateria de célula tipo moeda. Instale a entrada CC. Instale o módulo de memória. Instale a WLAN. Instale a WWAN. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Suporte do teclado Retirar o suporte do teclado Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Retire a bateria de célula tipo moeda. Retire a armação interna. Retire o dissipador de calor. Retire a ventoinha do sistema. Retire o altifalante. Retire a placa de LED. Retire a placa de sistema. Retire o teclado. Passo 1. Retire os seis parafusos (M2x2) que fixam o teclado ao suporte do teclado [1]. 2. Retire o teclado do respetivo suporte [2]. Instalar o suporte do teclado Passo 1. Alinhe e coloque o teclado no suporte do teclado [1]. 2.
11. 12. 13. 14. 15. 16. Retire o dissipador de calor. Retire a ventoinha do sistema. Retire o altifalante. Retire a placa de LED. Retire a placa de sistema. Retire o teclado. Passo 1. Retire os dois parafusos (M2x3) que fixam o botão de alimentação com o leitor de impressões digitais ao apoio para os pulsos [1]. 2. Levante o botão de alimentação com placa leitor de impressões digitais e retire do descanso para os pulsos [2]. Instalar o botão de alimentação Passo 1.
Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Instale o teclado. Instale a placa de sistema. Instale a placa de LED. Instale a coluna. Instale a ventoinha do sistema. Instale o dissipador de calor. Instale a armação interna. Instale a bateria de célula tipo moeda. Instale a entrada CC. Instale o módulo de memória. Instale a WLAN. Instale a WWAN. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD.
3. Retire a tampa da base. 4. Retire a bateria. Passo 1. Retire a fita adesiva e desligue o cabo do conector na placa de sistema [1]. 2. Retire os dois parafusos (M2x4) que fixam o suporte do cabo eDP à placa de sistema [2]. 3. Levante o suporte do cabo eDP e retire-o da placa de sistema [3]. 4. Desligue e retire o cabo eDP [4]. 5. Abra o conjunto do ecrã num ângulo de 180 graus e vire o sistema ao contrário, em seguida coloque o sistema numa superfície plana.
6. Retire os quatro parafusos (M2.5x4) que fixam o conjunto do ecrã ao chassis do sistema [1]. 7. Retire o conjunto do ecrã do sistema [2].
Instalar o conjunto do ecrã Sobre esta tarefa NOTA: Certifique-se de que as dobradiças estão abertas ao máximo antes de voltar a colocar o conjunto do ecrã no conjunto do teclado e descanso para as mãos. Passo 1. Alinhe e coloque o chassis do sistema sob as dobradiças do conjunto do ecrã [1]. 2. Volte a colocar os quatro parafusos (M2.5x3) que fixam o conjunto do ecrã ao chassis do sistema [2].
3. Coloque o chassis do sistema no conjunto do ecrã.
4. Ligue o cabo ao conector na placa de sistema e cole a fita adesiva [1]. 5. Volte a colocar o cabo eDP e ligue-o ao respetivo conector [2]. 6. Coloque o suporte do cabo eDP na placa de sistema [3]. 7. Volte a colocar os dois parafusos (M2x4) que fixam o suporte do cabo eDP à placa de sistema [4].
Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Moldura do ecrã Remover a moldura do ecrã Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no computador. Retire o cartão microSD. Retire a tampa da base. Retire a bateria. Retire o conjunto do ecrã. Passo 1.
Utilize um instrumento de plástico pontiagudo para pressionar cuidadosamente e abrir os recessos junto às dobradiças esquerda e direita na extremidade inferior da moldura do ecrã [1]. Quando forçar a abertura da moldura do ecrã, certifique-se de que força ao longo da extremidade exterior da moldura utilizando as mãos ou ferramentas pontiagudas de plástico—a utilização de um chave de fendas ou outros objetos afiados pode danificar a tampa do ecrã. 2.
Instalar a moldura do ecrã Passo Alinhe a moldura do ecrã com o conjunto do ecrã e, em seguida, encaixe-a cuidadosamente no lugar.
Retirar e instalar componentes
Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. Instale o conjunto do ecrã. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Painel do ecrã Remoção do painel do ecrã Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no computador. Retire o cartão microSD. Retire a tampa da base. Retire a bateria. Retire a WWAN. Retire a WLAN. Retire a armação interna.
2. Retire a fita condutora [1] no conector do cabo do ecrã. 3. Retire a fita adesiva que fixa o conector do cabo do ecrã [2]. 4. Levante o trinco e desligue o cabo do ecrã do conector no painel do ecrã. Não puxe e solte as fitas de estiramento (SR) do painel do ecrã. Não há necessidade de separar os suportes do painel do ecrã [3,4].
Retirar e instalar componentes 87
Instalar o painel do ecrã Passo 1. Ligue o cabo do ecrã ao conector e feche o trinco [1, 2]. 2. Cole a fita adesiva para fixar o conector do cabo do ecrã [3, 4]. 3. Cole a fita condutora para fixar o conector do cabo do ecrã. O painel LCD tem incluído dois suportes (E+D) que têm de ser encaixados em primeiro lugar, depois, instale dois parafusos localizados na base do painel LCD. 4. Volte a colocar os dois parafusos (M2.5x3) que fixam o painel do ecrã ao conjunto do ecrã.
Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Instale as dobradiças do ecrã. Instale o conjunto do ecrã. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Instale a WLAN. Instale a WWAN. Instale a armação interna. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Câmara Retirar a câmara Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no computador. Retire o cartão microSD. Retire a tampa da base.
8. Retire a dobradiça do ecrã 9. Retire o conjunto do ecrã. Passo 1. Retire as duas fitas condutoras que fixam a câmara no lugar [1] 2. Pressione e levante cuidadosamente o módulo da câmara para fora da tampa posterior do ecrã [2]. 3. Desligue o cabo da câmara do conector do módulo da câmara. Instalar a câmara Passo 1. Ligue o cabo da câmara ao conector no módulo da câmara [1].
2. Insira a câmara no respetivo encaixe na tampa posterior do ecrã. 3. Cole as duas fitas condutoras acima da câmara [2]. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Instale o conjunto do ecrã. Instale a WLAN. Instale a WWAN. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale a armação interna. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Coberturas das dobradiças Retirar as coberturas das dobradiças Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5.
6. Retire a WLAN. 7. Retire o conjunto do ecrã. 8. Retire o painel do ecrã Passo 1. Retire os dois parafusos (M2x3) que fixam as coberturas das dobradiças à estrutura [1]. 2. Aperte as coberturas das dobradiças para soltá-las das arestas da tampa posterior do ecrã e, em seguida, deslize-a para dentro para retirar as coberturas das dobradiças da dobradiça do ecrã [2]. Instalar as coberturas das dobradiças Passo 1. Coloque as coberturas das dobradiças e deslize para fora nas dobradiças do ecrã [1]. 2.
Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Volte a colocar o painel do ecrã Instale o conjunto do ecrã. Instale a WLAN. Instale a WWAN. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Dobradiças do ecrã Retirar a dobradiça do ecrã Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no computador. Retire o cartão microSD. Retire a tampa da base.
Passo 1. Retire os quatro parafusos (M2.5x3) que fixam a dobradiça do ecrã ao conjunto do ecrã [1]. 2. Retire as dobradiças do ecrã da tampa posterior do ecrã [2]. Instalar a dobradiça do ecrã Passo 1. Coloque a dobradiça do ecrã no respetivo conjunto. 2. Volte a colocar os quatro parafusos (M2.5x3) para fixar a dobradiça do ecrã ao respetivo conjunto.
a. b. c. d. e. f. g. h. Instale o painel do ecrã. Instale o conjunto do ecrã. Instale a WLAN. Instale a WWAN. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Cabo do ecrã (eDP) Remoção do cabo do ecrã Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no computador. Retire o cartão microSD. Retire a tampa da base. Retire a bateria.
11. Retire a câmara Passo Retire a fita condutora e o cabo do ecrã para soltá-lo da fita adesiva, e levante o cabo do ecrã, retirando-o da tampa posterior do ecrã. Instalar o cabo do ecrã Passo 1. Coloque o cabo do ecrã na tampa posterior do ecrã. 2. Coloque a fita condutora e coloque o cabo do ecrã na tampa posterior do ecrã.
Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Instale a câmara. Instale o painel do ecrã Instale a dobradiça do ecrã Instale o conjunto do ecrã. Instale a WLAN. Instale a WWAN. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Conjunto da tampa posterior do ecrã Voltar a colocar a tampa posterior do ecrã Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
11. Retire o dissipador de calor. 12. Retire a ventoinha do sistema. 13. Retire o altifalante. 14. Retire a placa de LED. 15. Retire a placa de sistema. 16. Retire o teclado. 17. Retire o botão de alimentação. 18. Retire o conjunto do ecrã. 19. Retire as dobradiças do ecrã. 20. Retire o painel do ecrã. 21. Retire a câmara Sobre esta tarefa Depois de efetuar os passos anteriores, resta a tampa posterior do ecrã. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 98 Instale o botão de alimentação.
14. Instale o cartão microSD. 15. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Conjunto do descanso para os pulsos Voltar a colocar o conjunto do apoio para os pulsos Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no computador. Retire o cartão microSD. Retire a tampa da base. Retire a bateria. Retire a WWAN. Retire a WLAN. Retire o módulo de memória.
Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. Instale a placa de botões do painel tátil. Instale o conjunto do ecrã. Instale o botão de alimentação. Instale o teclado. Instale a placa de sistema. Instale a placa de LED. Instale a coluna. Instale a ventoinha do sistema. Instale o dissipador de calor. Instale a armação interna. Instale a bateria de célula tipo moeda. Instale a entrada CC. Instale o módulo de memória. Instale a WLAN. Instale a WWAN. Instale a bateria.
3 Resolução de problemas Resolução de problemas básicos Esta página contém todas as informações sobre a resolução de problemas básicos do Dell Latitude 5400 Chrome NOTA: Aceda a https://support.google.com/chrome/a/?hl=en#topic=4386908 para resolver problemas online. NOTA: A reposição do Chromebook, também conhecida como Powerwash, pode ser realizada antes da recuperação do Chromebook. A recuperação do Chromebook é o último recurso. Problemas de energia Tabela 2.
Problema de ecrã Se o ecrã do Chromebook estiver branco, experimente os seguintes passos de resolução de problemas para resolver o problema, verificando se o ecrã liga no final de cada passo: 1. Certifique-se de que o Chromebook está ligado. Se estiver a utilizar a bateria, ligue o Chromebook e prima o botão para ligar/desligar. 2. Reinicie o Chromebook mantendo premido o botão para ligar/ desligar até que o dispositivo se desligue, e ligue-o novamente. 3. Repor ou recuperar o Chromebook.
Problema do Bluetooth Tabela 5. Problema do Bluetooth Problema do Bluetooth Problema Soluções possíveis Se tiver problemas ao tentar emparelhar ou utilizar um dispositivo Bluetooth com o Chromebook, experimente os seguintes passos para resolver o problema: 1. Primeiro, certifique-se de que o dispositivo com Bluetooth que está a tentar emparelhar é suportado pelo Chromebook. 2. Tente desativar e voltar a ativar a conectividade do Bluetooth da área de estado no canto inferior direito. 3.
Problemas do painel táctil/teclas de atalho 5. Se os utilizadores experienciarem problemas de tecla de atalho com a conta que não é a conta do proprietário (principal), elimine a conta do utilizador e volte a criá-la. 6. Se nenhum dos passos acima tiver funcionado, tente repor ou recuperar o Chromebook. Problema do Chrome OS Tabela 7.
Problemas do Chrome OS 4. Selecione "Não sei a minha palavra-passe" e, em seguida, introduza o endereço de e-mail que utiliza para iniciar sessão no Google. 5. Clique em Continuar e siga as instruções no ecrã para repor a palavra-passe. Outros sintomas de bloqueio do Chromebook que não estão aqui listados Se nenhum dos sintomas acima correspondem ao problema do Chromebook, consulte o centro de ajuda do Google para resolver o problema online e obter mais ajuda.
Comando Finalidade help_advanced Apresenta a ajuda para outros comandos mais avançados, utilizados para depuração. ping [-c count] [-i interval] [-n] [-s packetsize] [-W waittime] — Envia pacotes ICMP ECHO_REQUEST a um anfitrião de rede. Se for "gw", é utilizada a gateway de salto seguinte para a rota predefinida. Funciona como o comando ping noutros sistemas operativos. Prima + para parar o processo de ping ou interromper qualquer outro comando no CROSH. ssh [optional args...
Comando Finalidade route [-n] [-6] Apresenta as tabelas de encaminhamento. set_apn [-n ] [-u ] [-p ] Define a APN a usar quando se liga à rede especificada por . Se não for especificado, utilize a ID de rede da rede registada atualmente. set_apn - c Limpa a APN a utilizar para que seja utilizada a APN predefinida.
Tabela 10. Atalhos do browser Chrome Finalidade Atalhos do browser Explicação Informações do sistema chrome://system/ "Quem sou eu"..
2. chrome://dns: apresenta a lista de nomes de anfitriões para os quais o browser obterá previamente os registos DNS. 3. chrome://downloads: também está disponível a partir de Menu > Transferências. A tecla de atalho é Ctrl+J. 4. chrome://extensions: também está disponível a partir de Menu > Ferramentas > Extensões.
5. chrome://bookmarks: também está disponível a partir de Menu > Marcadores > Gestor de marcadores. A tecla de atalho é Ctrl +Shift+O. 6. chrome://history: também está disponível a partir de Menu > Histórico. A tecla de atalho é Ctrl+H. 7. chrome://memory: encaminha para "chrome://memory-redirect/". Apresenta a memória utilizada pelo browser Google Chrome. Também apresenta todo o processo relacionado com o browser com o seu PID, nome de processo e a memória que usa.
8. NOTA: O visualizador de eventos "net-internals" e a funcionalidade associada foram eliminados. Utilize Chrome:// net-export para guardar os registos de rede e o Catapult netlog_viewer externo para visualizá-los. chrome://net-internals: apresenta todas as informações relacionadas com as redes. Utilize-o para capturar eventos de rede gerados pelo browser. Também pode exportar estes dados. Pode ver a cache do resolvedor do anfitrião DNS. Uma das funcionalidades importantes desta funcionalidade é "Test".
10. chrome://sessions: apresenta o número de sessões e a lista mágica que estão atualmente a ser executadas. 11. chrome://settings: também está disponível em Menu > Opções (no Windows) e Menu > Preferências (no Linux). A partir daqui pode controlar várias definições relacionadas com o browser. 12. chrome://sync-internals: fornece informações sobre a funcionalidade de sincronização do Chrome, incluindo o URL de sincronização utilizado pela Google e as estatísticas de sincronização.
Comando do CROSH habitualmente utilizado Esta página contém informações sobre os comandos do CROSH mais utilizados para diagnosticar o Dell . Abaixo encontram-se alguns dos comandos do CROSH habitualmente mais utilizados para resolver um problema de hardware. NOTA: O CROSH storage_test_1 e o storage_test_2 não são suportados no dispositivo de armazenamento eMMC. Verificar estado de carregamento da bateria O Chrome Shell (CROSH) inclui um teste de diagnóstico simples do estado de funcionamento da bateria.
5. Escreve battery_test 1 no CROSH e, em seguida, prima Enter. 6. Verifique o resultado para confirmar que a bateria está a carregar. Verificar a longevidade da bateria Siga os passos para avaliar o estado de funcionamento da bateria do Chromebook e verifique a taxa de descarregamento: 1. Desligue o adaptador de CA do Chromebook. 2. Ligue e inicie sessão no Chromebook. 3. Abra o browser Chrome.
4. Prima CTRL + ALT + T para abrir o CROSH. 5. Escreva battery_test 1 no CROSH e, em seguida, prima Enter. 6. Um ecrã apresenta o estado de funcionamento atual da bateria e a taxa de descarregamento. • • Se a percentagem do estado de funcionamento da bateria for superior a 50%, a bateria encontra-se nos limites de desgaste esperados.
• Se os resultados do teste mostrarem que a bateria é desconhecida, poderá ser necessário substituir a mesma. Verificação da memória Siga os passos abaixo para executar uma verificação de memória para o Chromebook: NOTA: Esta ação irá demorar aproximadamente 20 minutos a concluir o teste e também depende da capacidade da memória. 1. Ligue e inicie sessão no Chromebook. 2. Abra o browser Chrome. 3. Prima CTRL + ALT + T para abrir o CROSH. 4. Escreva memory_test no CROSH e, em seguida, prima Enter.
5. Um ecrã de diagnóstico apresenta o resultado do teste de memória aprovado sem quaisquer erros. Exemplo de uma falha de teste de memória. Verificação do estado da rede Se estiver com problemas a ligar à Internet, utilize os passos em uma ou mais das seguintes secções para testar o adaptador de rede: Siga a instrução para reunir as informações sobre a rede e diagnosticar os erros de rede.
1. Ligue e inicie sessão no Chromebook. 2. Abra o browser Chrome. 3. Prima CTRL + ALT + T para abrir o CROSH. 4. Escreva network_diag no CROSH e, em seguida, prima Enter.
5. Aguarde enquanto o CROSH executa uma série de testes de diagnóstico de rede. Um ecrã de diagnóstico apresenta os resultados do teste de estado de funcionamento do adaptador de rede. 6. O registo do teste de diagnóstico é guardado como um ficheiro .txt (texto simples) na aplicação Ficheiros.
7. Se o teste de diagnóstico devolver uma mensagem de falha, certifique-se de que o adaptador de Wi-Fi está ativado e ligue-se a uma rede. Recuperação do Chromebook Esta página contém informações sobre como recuperar o Dell Latitude 5400 Chrome. Recuperar o Chromebook Instale uma nova versão do sistema operativo do Chrome no seu Chromebook, ao executar o processo de recuperação. Deverá realizar este processo se estiver com problemas ao atualizar o Chromebook ou se este deixar de funcionar.
Sistema operativo Instruções sua escola, empresa ou organização, clique nesta ligação para transferir a ferramenta de recuperação: 2. 3. 2. Execute a ferramenta e siga as instruções que aparecem no ecrã. 3. Assim que recuperar o Chromebook, tem de formatar a pen USB ou o cartão SD com a ferramenta de recuperação. Se não formatar a pen USB ou o cartão SD, não poderá utilizar o espaço de armazenamento completo no seu dispositivo externo.
Prima Ctrl+D para introduzir o modo de programador. Se, em vez disso, premir o barra de espaços, verá um ecrã que lhe pede para recuperar o dispositivo. Sugestões para resolução de problemas Tabela 12.
2. Clique em Definições, conforme realçado na imagem abaixo. 3. Clique em Mostrar definições avançadas para expandir o menu.
4. Clique no botão Powerwash. 5. Clique em Reiniciar quando solicitado.
Também pode repor o Chrome OS a partir do ecrã de início de sessão, mantendo premidas as teclas Ctrl+Alt+Shift+R e clicando em Reiniciar. (Se tiver iniciado sessão no Chrome OS, primeiro termine a sessão antes de premir Ctrl+Alt+Shift+R e, em seguida, clique em Reiniciar. Assim que o Chrome OS for reiniciado, clique em Repor.) Depois de reiniciar o Chrome OS, deverá ver agora o ecrã de configuração. Siga as instruções apresentadas no ecrã para voltar a configurar o Chrome OS.
LED de diagnóstico Em vez dos códigos de sinais sonoros, os erros são indicados através do LED bicolor de carga/estado da bateria. Um padrão intermitente específico é seguido por um padrão brilhante de sinais luminosos âmbar, seguidos de branco. Em seguida, o padrão repete-se.
Diagnóstico ePSA O diagnóstico ePSA (também conhecido como diagnóstico do sistema) efetua uma verificação completa do hardware. O ePSA está integrado no BIOS e é iniciado internamente pelo BIOS.
Teste de LCD O ePSA arranca com um teste aos pixéis do LCD, surgindo barras coloridas no ecrã. Verifique se existem anomalias nos pixéis no ecrã • • Pixéis mortos: ponto preto Pixéis brilhantes: ponto brilhante Confirme a funcionalidade do LCD, premindo Yes (Sim) ou No (Não) no ecrã seguinte.
O ecrã avançado permite mais testes direcionados e contém mais informações detalhadas sobre o estado de funcionamento geral do sistema. O utilizador pode aceder a este ecrã ao deslizar o dedo para a esquerda nos sistemas de ecrã tátil ou ao clicar no botão da próxima página no lado inferior direito do ecrã básico. Figura1. Integridade do sistema Figura2.
Figura3. Resultados Figura4. Registos de eventos Para executar o teste num dispositivo específico ou executar um teste específico 1. Se pretender fazer o teste de diagnóstico de um dispositivo específico, prima Esc e clique em Yes (Sim) para parar o teste de diagnóstico. 2. Selecione o dispositivo no painel esquerdo e clique em Run Tests (Executar testes) ou utilize a Advanced Option (Opção avançada) para incluir ou excluir qualquer teste.
Mensagens de erro do ePSA Quando o diagnóstico ePSA da Dell deteta um erro durante a execução, irá pausar o teste e, em seguida, apresentar uma janela, conforme mostrado abaixo: NOTA: Se todos os testes passarem, obterá um código QR que apresentará os resultados dos testes. • • • Ao responder Sim, o diagnóstico irá continuar a testar o próximo dispositivo e os detalhes do erro estarão disponíveis no relatório de resumo. Ao responder Não, o diagnóstico irá interromper o teste do dispositivo não testado.
2. Navegue para a Ferramenta de validação ePSA online. 3. Introduza o código de erro, o código de validação e a etiqueta de serviço. O número de série da peça é opcional. NOTA: Para o código de erro, utilize apenas os últimos 3 ou 4 dígitos do código. (o utilizador pode inserir 0142 ou 142, em vez de 2000–0142.) 4. Clique em Submeter assim que todas as informações necessárias forem inseridas.
Resultados Exemplo de código de erro válido Resolução de problemas 133
Depois de inserir as informações corretas, as ferramentas online irão direcionar o utilizador para o ecrã acima, que contém as seguintes informações: • • • • Confirmação do código de erro e resultado. Substituição da peça sugerida. Se o cliente ainda estiver coberto pela garantia da Dell. Número de referência do processo, caso exista um processo aberto sob a etiqueta de serviço.
2. O utilizador pode utilizar qualquer aplicação de leitor de código QR num smartphone para digitalizar o código QR. 3. A aplicação de leitor de código QR irá digitalizar o código e gerar automaticamente o link. Clique no link para continuar.
Resultados O link gerado irá encaminhar o cliente para o Web site de suporte da Dell, que contém as seguintes informações: • • • • 136 Confirmação do código de erro e resultado. Substituição da peça sugerida. Se o cliente ainda estiver coberto pela garantia da Dell. Número de referência do processo, caso exista um processo aberto sob a etiqueta de serviço.
Resolução de problemas 137
4 Obter ajuda e contactar a Dell Recursos de autoajuda Pode obter informações e ajuda sobre o Latitude 5400 Chrome e outros produtos e serviços da Dell utilizando estes recursos de autoajuda: Tabela 14. Recursos de autoajuda Recursos de autoajuda Localização de recursos Informações sobre os produtos e serviços da Dell https://www.dell.com Ajuda online para o sistema operativo https://www.dell.
