Latitude 7220EX Rugged Extreme Tablet Service-Handbuch Vorschriftenmodell: T03H Vorschriftentyp: T03H004
Anmerkungen, Vorsichtshinweise und Warnungen ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie Ihr Produkt besser einsetzen können. VORSICHT: Ein VORSICHTSHINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust und zeigt, wie diese vermieden werden können. WARNUNG: Mit WARNUNG wird auf eine potenziell gefährliche Situation hingewiesen, die zu Sachschäden, Verletzungen oder zum Tod führen kann. © 2019 Dell Inc. oder ihre Tochtergesellschaften.
Inhaltsverzeichnis 1 Arbeiten mit dem Tablet................................................................................................................5 Sicherheitshinweise............................................................................................................................................................... 5 Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Tablets............................................................................................5 Sicherheitsvorkehrungen....
Wiederherstellen des Betriebssystems..............................................................................................................................31 Ein- und Ausschalten des WLAN.......................................................................................................................................32 5 Wie Sie Hilfe bekommen............................................................................................................. 33 Kontaktaufnahme mit Dell...................
1 Arbeiten mit dem Tablet Sicherheitshinweise Voraussetzungen Beachten Sie folgende Sicherheitsrichtlinien, damit Ihr Tablet vor möglichen Schäden geschützt und Ihre eigene Sicherheit sichergestellt ist. Wenn nicht anders angegeben, ist bei jedem in diesem Dokument beschriebenen Vorgang darauf zu achten, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind: • • Sie haben die im Lieferumfang des Tablets enthaltenen Sicherheitshinweise gelesen.
WARNUNG: Eine Reparatur durch einen nicht zertifizierten Techniker führt zum Verlust der IECEX-Zertifizierung der Einheit. Um Schäden am Tablet zu vermeiden, führen Sie folgende Schritte aus, bevor Sie mit den Arbeiten im Tabletinneren beginnen: Schritte 1. Die Sicherheitshinweise müssen strikt befolgt werden. 2. Stellen Sie sicher, dass die Arbeitsoberfläche eben und sauber ist, damit die Tabletabdeckung nicht zerkratzt wird. 3. Schalten Sie das Tablet aus. 4.
Gelegentliche Ausfälle (auch bekannt als latente Ausfälle oder „walking wounded“) sind deutlich schwieriger zu erkennen und zu beheben. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um Beschädigungen durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden: • • • • Verwenden Sie ein kabelgebundenes ESD-Armband, das ordnungsgemäß geerdet ist. Die Verwendung von drahtlosen antistatischen Armbändern ist nicht mehr zulässig; sie bieten keinen ausreichenden Schutz.
ESD-Schutz – Zusammenfassung Es wird empfohlen, dass Servicetechniker das herkömmliche verkabelte ESD-Erdungsarmband und die antistatische Matte jederzeit bei der Wartung von Dell Produkten verwenden. Darüber hinaus ist es äußerst wichtig, dass Techniker während der Wartung empfindliche Teile separat von allen Isolatorteilen aufbewahren und dass sie einen antistatischen Beutel für den Transport empfindlicher Komponenten verwenden.
2 Hauptkomponenten des Tablets 1. Bildschirmbaugruppe 2.
3. WLAN-Karte 4. WWAN-Karte 5. Kühlkörper 6. USB-Typ-C-Halterung 7. Serielle Mini-Halterung 8. Netzadapteranschluss 9. Serielle Mini-Schnittstelle 10. Systemplatine 11. NFC-Antenne 12. Systemabdeckung 13. Linker Akku (von hinten gesehen) 14. Rechter Akku (von hinten gesehen) 15. Baugruppe der Batterieabdeckung 16. Platine der Mikrofonbaugruppe 17. Systemlüfter 18. SSD-Laufwerk 19. Kabel der vorderen Kamera 20.
3 System-Setup VORSICHT: Die Einstellungen in dem BIOS-Setup-Programm sollten nur von erfahrenen Computerbenutzern geändert werden. Bestimmte Änderungen können dazu führen, dass der Computer nicht mehr ordnungsgemäß arbeitet. ANMERKUNG: Vor der Verwendung des BIOS-Setup-Programms sollten Sie die Informationen des BIOS-SetupBildschirms notieren, um gegebenenfalls später darauf zurückgreifen zu können.
Tasten Navigation Eingabetaste Wählt einen Wert im ausgewählten Feld aus (falls vorhanden) oder folgt dem Link in diesem Feld. Öffnet oder schließt gegebenenfalls eine Dropdown-Liste. Registerkarte Weiter zum nächsten Fokusbereich. Wechselt zur vorherigen Seite, bis das Hauptfenster angezeigt wird. Durch Drücken der Esc-Taste im Hauptfenster wird eine Meldung angezeigt, die Sie auffordert, alle nicht gespeicherten Änderungen zu speichern.
Option Beschreibung Battery Information Zeigt den Akku-Ladezustand an und gibt an, ob das Netzteil installiert ist. Boot Sequence Ermöglicht es Ihnen festzulegen, in welcher Reihenfolge der Computer ein Betriebssystem auf den in dieser Liste angegebenen Geräten zu finden versucht. Advanced Boot Options Ermöglicht die Auswahl der Option „UEFI Network Stack“ (UEFI-Netzwerk-Stack) im UEFIStartmodus. Standardmäßig ist Option aktiviert.
Option Beschreibung • • • • • Tablet-Tastenbeleuchtung Dies steuert die LED-Helligkeit für die folgenden Tablet-Tasten: Betriebsschalter, Rotationssperre, LCD-Helligkeit reduzieren, LCD-Helligkeit erhöhen, Lautstärke reduzieren, Lautstärke erhöhen, P1, P2 und P3.
Option Beschreibung Durch Aktivieren von „Enable Stealth Mode“ wird diese Funktion aktiviert. Standardeinstellung: Enabled (Aktiviert).
Option Beschreibung ANMERKUNG: Das System fordert beim Einschalten (Kaltstart) immer zur Eingabe des System- und internen Festplattenkennworts auf. Darüber hinaus fordert das System immer zur Kennworteingabe für jede eventuell vorhandene Modulschacht-Festplatte auf. Password Change Mit dieser Option können Sie festlegen, ob Änderungen an den System- und Festplattenkennwörtern erlaubt sein sollen, wenn ein Administrator-Kennwort festgelegt ist.
Sicherer Start Tabelle 4. Sicherer Start Option Beschreibung Secure Boot Enable Ermöglicht das Aktivieren oder Deaktivieren der Funktion 'Sicherer Start'. • Secure Boot Enable Die Option ist standardmäßig ausgewählt. Secure Boot Mode Ermöglicht Ihnen, das Verhaltens der sicheren Starts zu ändern, um eine Evaluierung oder Durchsetzung von UEFI-Treibersignaturen zu ermöglichen.
Option Beschreibung • • 64 MB 128 MB – Standard Performance (Leistung) Tabelle 6. Performance (Leistung) Option Beschreibung Multi Core Support In diesem Feld wird angegeben, ob einer oder alle Cores des Prozesses aktiviert sind. Die Leistung mancher Anwendungen verbessert sich mit zusätzlichen Cores. • • • • Intel SpeedStep All – Standardeinstellung 1 2 3 Ermöglicht das Aktivieren oder Deaktivieren des Intel SpeedStepModus für den Prozessor.
Option Beschreibung • • • • Deaktiviert Every Day (Jeden Tag) Weekdays (Wochentags) Select Days (Tage auswählen) Standardeinstellung: Disabled (Deaktiviert) USB Wake Support Ermöglicht die Aktivierung von USB-Geräten, um das System aus dem Standby-Modus zu holen. ANMERKUNG: Diese Funktion kann nur dann verwendet werden, wenn ein Netzteil angeschlossen ist. Wenn der Netzadapter im Standby-Modus entfernt wird, deaktiviert das System-Setup die Energieversorgung aller USB-Anschlüsse, um Energie zu sparen.
Option Beschreibung ANMERKUNG: Unter Umständen stehen nicht für jede Batterie alle Lademodi zur Verfügung. Um diese Option zu aktivieren, deaktivieren Sie die Option Advanced Battery Charge Configuration (Erweiterte Akkuladekonfiguration). DockingstationsAkkulademodus Ermöglicht die Auswahl des Lademodus für den Akku.
Option Beschreibung • • 5 seconds (5 Sekunden) 10 seconds (10 Sekunden) Full Screen Logo • (Vollbildschirmlog o) Enable Full Screen Logo (Vollbildschirmlogo aktivieren) – deaktiviert Sign of Life • Indication (Aktivitätsanzeige ) Enable Tablet Button LED Sign of Life (Aktivitätsanzeige der Tasten-LED aktivieren) – standardmäßig aktiviert.
Wireless Ermöglicht die Aktivierung oder Deaktivierung der internen Funkgeräte. Alle Optionen sind standardmäßig aktiviert. Tabelle 7.
Systemprotokolle Option Beschreibung BIOS Events Ermöglicht das Anzeigen und Löschen von POST-Ereignissen des System-Setup-Programms (BIOS). Thermal Events Ermöglicht das Anzeigen und Löschen der Ereignisse des System-Setup (Temperatur). Power Events Ermöglicht das Anzeigen und Löschen der Ereignisse des System-Setup (Strom). SupportAssist System Resolution (SupportAssistSystemproblemlösung) Tabelle 9.
3. Wenn Sie das Service-Tag nicht finden oder ermitteln können, klicken Sie auf Choose from all products. 4. Wählen Sie die Kategorie Products aus der Liste aus. ANMERKUNG: Wählen Sie die entsprechende Kategorie aus, um zur Produktseite zu gelangen. 5. Wählen Sie Ihr Computermodell aus. Die Seite Product Support (Produktunterstützung) wird auf Ihrem Computer angezeigt. 6. Klicken Sie auf Get drivers und klicken Sie auf Drivers and Downloads. Der Abschnitt „Drivers and Downloads“ wird angezeigt. 7.
Abbildung 1. Bildschirm für die DOS-BIOS-Aktualisierung Aktualisieren des Dell BIOS in Linux- und UbuntuUmgebungen Informationen zum Aktualisieren des System-BIOS unter einer Linux-Umgebung wie Ubuntu finden Sie unter https://www.dell.com/ support/article/sln171755/. Aktualisieren des BIOS über das einmalige F12-Startmenü Aktualisieren Ihres System-BIOS unter Verwendung einer BIOS-Aktualisierungsdatei (.exe), die auf einen FAT32-USB-Stick kopiert wurde, und Starten aus dem einmaligen F12-Startmenü.
Schritte 1. Stecken Sie im ausgeschalteten Zustand den USB-Stick, auf den Sie die Aktualisierung kopiert haben, in einen USB-Port des Systems. 2. Schalten Sie das System ein und drücken Sie die F12-Taste, um auf das einmalige Startmenü zuzugreifen. Wählen Sie „BIOS Update“ (BIOS-Aktualisierung) mithilfe der Maus oder der Pfeiltasten aus und drücken Sie anschließend die Eingabetaste. 3. Das BIOS-Aktualisierungsmenü wird geöffnet. Klicken Sie anschließend auf Flash from file (Von Datei aktualisieren). 4.
5. Sobald die Datei ausgewählt ist, doppelklicken Sie auf die Zielaktualisierungsdatei und klicken Sie anschließend auf „Submit“ (Senden). 6. Klicken Sie auf Update BIOS (BIOS aktualisieren). Das System wird anschließend neu gestartet, um das BIOS zu aktualisieren.
7. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird das System neu gestartet, und die BIOS-Aktualisierung ist abgeschlossen. System- und Setup-Kennwort Tabelle 10. System- und Setup-Kennwort Kennworttyp Beschreibung System password (Systemkennwort) Dies ist das Kennwort, das Sie zur Anmeldung beim System eingeben müssen. Setup password (Setup-Kennwort) Dies ist das Kennwort, das Sie für den Zugriff auf und Änderungen an den BIOS-Einstellungen des Computers eingeben müssen.
2. Wählen Sie System/Admin Password (System/Admin-Kennwort) und erstellen Sie ein Passwort im Feld Enter the new password (Geben Sie das neue Kennwort ein). Verwenden Sie zum Zuweisen des Systemkennworts die folgenden Richtlinien: • • • • Kennwörter dürfen aus maximal 32 Zeichen bestehen. Das Kennwort darf die Zahlen 0 bis 9 enthalten. Lediglich Kleinbuchstaben sind zulässig, Großbuchstaben sind nicht zulässig. Die folgenden Sonderzeichen sind zulässig: Leerzeichen, (”), (+), (,), (-), (.
4 Fehlerbehebung Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA, Erweiterte Systemtests vor Hochfahren des Computers) Info über diese Aufgabe Die ePSA-Diagnose (auch als Systemdiagnose bezeichnet) führt eine komplette Prüfung der Hardware durch. Die ePSA-Diagnose ist in das BIOS integriert und wird intern vom BIOS gestartet.
• • • Der Netzadapter ist angeschlossen und der Akku ist vollständig aufgeladen. Der Computer läuft im Akkubetrieb und der Akku verfügt über mehr als 5 % Ladekapazität. Computer befindet sich im Standby- oder Schlafmodus oder ist ausgeschaltet. Die Stromversorgungs- und Akkuzustandsanzeige blinkt gelb und es ertönen Signaltoncodes, die auf Fehler hinweisen. Zum Beispiel blinkt die Betriebs-/Akkuzustandsanzeige zwei Mal gelb, gefolgt von einer Pause und dann drei Mal weiß, gefolgt von einer Pause.
Ein- und Ausschalten des WLAN Info über diese Aufgabe Wenn Ihr Computer aufgrund von WLAN-Verbindungsproblemen keinen Zugriff auf das Internet hat, können Sie das WLAN aus- und wieder einschalten. Das folgende Verfahren enthält Anweisungen dazu, wie Sie das WLAN aus- und wieder einschalten: ANMERKUNG: Manche Internetdienstanbieter (Internet Service Providers, ISPs) stellen ein Modem/Router-Kombigerät bereit. Schritte 1. Schalten Sie den Computer aus. 2. Schalten Sie das Modem aus. 3.
5 Wie Sie Hilfe bekommen Themen: • Kontaktaufnahme mit Dell Kontaktaufnahme mit Dell Voraussetzungen ANMERKUNG: Wenn Sie über keine aktive Internetverbindung verfügen, so finden Sie Kontaktinformationen auf der Eingangsrechnung, dem Lieferschein, der Rechnung oder im Dell Produktkatalog. Info über diese Aufgabe Dell bietet verschiedene Optionen für Online- und Telefonsupport an. Die Verfügbarkeit ist abhängig von Land und Produkt und einige Dienste sind in Ihrem Gebiet möglicherweise nicht verfügbar.
