Latitude 7220EX Rugged Extreme 平板電腦 維修手冊 管制型號： T03H 管制類型： T03H004
註、警示與警告 註: 「註」表示可以幫助您更有效地使用產品的重要資訊。 警示: 「警示」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避免發生此類問題。 警告: 「警告」表示可能的財產損失、人身傷害或死亡。 © 2019 年 Dell Inc. 或其子公司。版權所有，翻印必究。Dell、EMC 及其他商標均為 Dell Inc.
目錄 1 拆裝平板電腦................................................................................................................................ 5 安全指示.................................................................................................................................................................................5 拆裝該平板電腦內部元件之前..................................................................................................................................... 5 安全預防措施................................
復原作業系統...................................................................................................................................................................... 28 重新啟動 Wi-Fi 電源...........................................................................................................................................................28 5 獲得幫助.................................................................................................................................... 30 與 Dell 公司聯絡............
1 拆裝平板電腦 安全指示 事前準備作業 請遵循以下安全指南，以保護平板電腦免於可能的損害，並確保您的人身安全。除非另有說明，否則本文件的每個程序皆假定您已 完成下列條件： • • 您已閱讀平板電腦隨附的安全資訊。 按相反的順序執行卸下程序可以裝回或安裝 (當元件為單獨購買時) 元件。 關於此工作 註: 打開平板電腦之前，請先斷開所有電源。拆裝平板電腦內部元件之後，請先裝回所有元件和螺絲，然後再連接電源。 警告: 拆裝平板電腦內部元件之前，請先閱讀隨附的安全資訊。如需安全作法的詳細資訊，請參閱法規遵循首頁。 警示: 所有維修皆必須由獲得認證的維修技術人員來完成。僅限依照產品說明文件中的授權說明，或在線上或電話服務和支援團 隊的指導下，才能執行故障排除和簡易維修。由未經 Dell 授權的維修造成的損壞不在保固範圍之內。請閱讀並遵循產品隨附的 安全說明。 警示: 為避免靜電放電，碰觸平板電腦背面的連接器時，請使用接地腕帶或同時碰觸未上漆的金屬表面，以導去身上的靜電。 警示: 處理元件和插卡時要特別小心。請勿碰觸元件或插卡上的觸點。手持插卡時，請握住插卡的邊緣或其金屬固定托架。手持 處理器之類的元件時，請握住其
安全預防措施 安全預防措施章節詳細說明執行任何拆卸指示前採取的主要步驟。 在您執行任何包括拆卸或重組的故障/ 修復程序前，請遵守以下安全預防措施 : • • • • • • 關閉平板電腦及所有連接的周邊裝置。 拔除平板電腦和所有連接之周邊裝置的 AC 電源。 拔除系統的所有網路纜線、電話和電信線路。 拆裝任何平板電腦的內部元件時，請使用 ESD 現場維修套件，以避免靜電放電 (ESD) 損壞。 卸下任何系統元件後，請小心地將卸下的元件放在防靜電墊上。 穿著具備非導電橡膠鞋底的鞋子，以降低發生觸電的可能性。 搭接 搭接是一種將兩個或多個接地導體連接到相同電位的方式。這必須使用現場維修靜電放電 (ESD) 套件來完成。連接搭接線時，請務 必將其連接至裸金屬；切勿連接到已上漆或非金屬表面。腕帶應佩戴牢靠且完全接觸皮膚，而且在您搭接設備前，請務必取下所有 首飾，例如手錶、手鐲或戒指。 靜電放電──ESD 保護 處理電子元件 (特別是敏感的元件，例如擴充卡、處理器、記憶體 DIMM 及主機板) 時，須特別注意 ESD 問題。即使是非常輕微的電 荷也可能會以不明顯的方式損壞電路，例如間歇性的問題或是縮短產品壽命。有
• • • • 辦公室以瞭解他們是否能夠提供。若要執行測試，請在手腕繫好腕帶後，將腕帶的搭接線插入測試工具中，然後按下按鈕進行測 試。如果測試成功，綠色 LED 燈就會亮起；如果測試失敗，紅色 LED 燈便會亮起，而且會發出警示聲。 絕緣體元件 – 請務必將 ESD 敏感裝置 (例如塑膠散熱器外殼) 遠離作為絕緣體且通常為高度帶電的內部零件。 工作環境 – 請先評估客戶所在地點的情況，再開始部署 ESD 現場維修套件。例如，針對伺服器環境的套件部署方式，會與針對 桌上型電腦或可攜式電腦環境的不同。伺服器通常安裝在資料中心內部的機架中；桌上型電腦或可攜式電腦則通常放置在辦公桌 或小隔間內。請一律尋找寬敞平坦的工作區域，沒有堆積雜物且空間足以設置 ESD 套件，還有額外空間能夠容納要維修的系統類 型。工作區也不能放置可能會導致 ESD 事件的絕緣體。在工作區域中，必須一律先將聚苯乙烯泡沫塑料和其他塑膠等絕緣體移至 距離敏感零件至少 30 公分或 12 英吋處，再實際處理任何硬體元件。 ESD 包裝 – 所有 ESD 敏感裝置都必須以防靜電包裝運送和收取。建議使用含金屬材質的靜電遮蔽袋。但是，您應該一律使用包
2 平板電腦的主要元件 1. 顯示器組件 2.
3. WLAN 卡 4. WWAN 卡 5. 散熱器 6. USB Type-C 托架 7. 迷你序列托架 8. 電源變壓器連接埠 9. 迷你序列埠 10. 主機板 11. NFC 天線 12. 系統機箱蓋 13. 左側電池 (從後方看) 14. 右側電池 (從後方看) 15. 電池護蓋組件 16. 麥克風組件電路板 17. 系統風扇 18. 固態硬碟 19. 前置攝影機纜線 20.
3 系統設定 警示: 除非您是相當有經驗的電腦使用者，否則請勿變更 BIOS 設定程式中的設定。某些變更可能會導致電腦運作不正常。 註: 變更 BIOS 設定程式之前，建議您記下 BIOS 設定程式的螢幕資訊，以供日後參考。 請基於下列目的使用 BIOS 設定程式： • • • 取得電腦上所安裝硬體的相關資訊，例如 RAM 容量和硬碟大小。 變更系統組態資訊。 設定或變更使用者可選取的選項，例如使用者密碼、所安裝的硬碟類型，以及啟用或停用基本裝置。 主題： 開機功能表 導覽鍵 開機順序 系統設定選項 在 Windows 中更新 BIOS 系統與設定密碼 • • • • • • 開機功能表 按住降低音量鍵可存取 BIOS。按住提高音量鍵可存取單次開機選單，並列出系統的有效開機裝置。此選單亦含有診斷和 BIOS 設定 選項。開機選單上列出的裝置是依系統中的可開機裝置而定。在嘗試開機至特定裝置或執行系統診斷時，此功能表非常實用。使用 系統開機功能表不會變更儲存在 BIOS 中的開機順序。 選項為： • UEFI 開機： • • Windows Boot Manager 其他選項： • • • • •
按鍵 導覽 Esc 鍵 移到上一頁，直到您看到主畫面為止。在主畫面按下 Esc 後，會出現一則訊息，提示您儲存任何未儲存的變 更，然後重新啟動系統。 開機順序 開機順序可讓您略過 System Setup 定義的開機裝置順序，並直接開機至特定裝置 (例如：光碟機或硬碟)。在開機自我測試 (POST) 期間，當螢幕上出現 Dell 標誌時，您可以： • • 按下 F2 鍵存取系統設定 按下 F12 鍵顯示單次開機選單 單次開機功能表會顯示可用的開機裝置，包括診斷選項。可用的開機功能表選項有： • • 抽取式磁碟機 (若有) STXXXX 磁碟機 註: XXXX 代表 SATA 磁碟機編號。 • • • 光碟機 (若有) SATA 硬碟 (如果有的話) 診斷 註: 選擇 Diagnostics 將會顯示 ePSA diagnostics 畫面。 開機順序畫面也會顯示選項，讓您存取系統設定畫面。 系統設定選項 註: 視和其安裝的裝置而定，本節列出的項目不一定會出現。 一般選項 表 1.
選項 說明 • • • Date/Time Always, Except Internal HDD&PXE (一律，內建 HDD 和 PXE 除外) Always (一律) Never (永不) 可讓您設定日期和時間的設定。對系統日期和時間所做的變更會立即生效。 . 系統資訊 表 2.
選項 說明 • • • • • • • • Keyboard Backlight Timeout on Battery Keyboard Backlight Timeout dims out with Battery (使用電池電源時的鍵盤背光變暗) 選項。不會 影響主鍵盤照明功能。鍵盤照明會持續支援各種亮度等級。此欄位在啟用背光時生效。選項為： • • • • • • • • RGB 鍵盤背光 White (已啟用且作用中) Red (已啟用) Green (已啟用) Blue (已啟用) Custom1 (預設為停用) Custom2 (預設為停用) 此欄位可控制觸控螢幕為啟用或停用。 • 隱身模式控制 5秒 10 秒 - 預設為啟用 15 秒 30 秒 1 分鐘 5 分鐘 15 分鐘 永不 RGB 鍵盤背光功能：可用的顏色有六種：四種預設顏色 (白色、紅色、綠色和藍色)，以及兩種 可供使用者設定的顏色。 • • • • • • 觸摸屏 5秒 10 秒 - 預設為啟用 15 秒 30 秒 1 分鐘 5 分鐘 15 分鐘 永不 Touchscreen (預設選項) 此選項可設定 D
影像 選項 說明 LCD Brightness 可讓您根據電源 (On Battery (使用電池) 和 On AC (使用交流電)) 設定顯示器亮度。LCD 亮度與電池和交流電 變壓器無關。可以使用滑桿來設定。 註: 只有當影像卡已安裝在系統中時，才會顯示影像設定。 Security (安全保護) 表 3.
選項 說明 • • • Enabled (已啟用) (預設) Disabled (已停用) One Time Enable (單次啟用) Admin Setup Lockout 設定管理員密碼後，可讓您防止使用者進入設定程式。此選項預設為未設定。 主密碼鎖定 可讓您停用主要密碼支援。必須先清除硬碟密碼，才能變更設定。此選項預設為未設定。 SMM Security Mitigation 可讓您啟用或停用額外的 UEFI SMM Security Mitigation (UEFI SMM 安全風險降低) 保護功能。此 選項為預設選項。 Secure Boot (安全開機) 表 4.
選項 說明 Enclave Memory Size 此選項可設定 SGX Enclave Reserve Memory Size (SGX 飛地 保留記憶體大小) 按下列其中一個選項： • • • 32MB 64MB 128MB──預設值 Performance (效能) 表 6.
選項 說明 • • • Every Day (每天) Weekdays (工作日) Select Days (選擇天數) 預設設定：Disabled (已停用)。 USB Wake Support 可讓您啟用 USB 裝置將系統從待機狀態喚醒的功能。 註: 只有當連接交流電變壓器時，才能使用此功能。如果在 Standby (待命) 狀態期間拔下交流電變壓 器，系統設定將會中斷所有 USB 連接埠的供電，以節省電池電力。 • Wake on LAN Enable Wake on Dell USB-C Dock 可讓您啟用或停用此功能，讓電腦從關機狀態透過 LAN 訊號觸發開機: • • Disabled (已停用) LAN Only (僅用於 LAN) 預設設定：Disabled (已停用)。 Peak Shift 此選項可讓您在一天的峰值用電時段，將交流電耗電量降至最低。啟用此選項後，即使交流電變壓器已接 上，您的系統仍然只會以電池電力運作。 • • Enable peak shift (啟用峰值用電轉移)──停用 設定電池臨界值 (15% 至 100%) – 15% (預設為啟用)
選項 說明 註: 如果系統總電力配置超額，則設定更高的 Type-C 連接器的電源值可讓系統調節更迅速。 Power Usage Mode 可讓您選擇系統用電模式。選項為： • • • • Power Saver (省電) Balanced (預設為啟用) Performance High Performance (高效能) POST behavior (POST 行為) 選項 說明 Adapter Warnings 可讓您啟用或停用在使用某些電源變壓器時發出的系統設定 (BIOS) 警告訊息。 預設設定：Enable Adapter Warnings (啟用變壓器警告) USB-C Warnings 可讓您啟用 USB-C 裝置的系統顯示警告訊息。 啟用媒體插槽座警告訊息。此選項預設為啟用。 Keypad (Embedded) 可讓您從兩種方式中選取一種，以啟用內嵌於內建鍵盤的鍵台。 Fn Lock Options 可讓熱鍵組合 Fn + Esc 在標準和次要功能之間切換 F1 到 F12 的主要行為。如果您停用此選項，則不能動態切 換這些鍵的主要行為。可用的選項包括： • •
管理功能 選項 說明 Intel AMT 功能 允許您佈建在系統開機時是否啟用 AMT 和 MEBx 快速鍵功能。 • • • USB Provision 啟用後，可透過 USB 儲存裝置使用本機佈建檔案佈建 Intel AMT。 • MEBX Hotkey (MEBX 快速鍵) Disabled (已停用) 預設為啟用 限制存取 MEBx Enable USB Provision (啟用 USB 佈建) - 預設為停用 允許您指定在系統開機時是否啟用 MEBx 快速鍵功能。 • Enable MEBx Hotkey (啟用 MEBx 快速鍵) ── 預設為啟用 Virtualization support (虛擬支援) 選項 說明 Virtualization 此欄位指定虛擬機監視器 (VMM) 是否可以使用 Intel 虛擬化技術提供的條件式硬體功能。 Enable Intel Virtualization Technology──預設為啟用。 VT for Direct I/O 啟用或停用虛擬機器監視器 (VMM) 使用由 Intel® Virtualization Te
維護畫面 選項 說明 Service Tag 顯示電腦的維修標籤。 Asset Tag 可讓您建立系統資產標籤 (如果尚未設定資產標籤)。此選項預設為未設定。 BIOS Downgrade 此功能控制系統韌體更新至前一版本的動作。「可讓 BIOS 降級」選項已預設為啟用。 Data Wipe 此欄位可讓使用者安全清除所有內部儲存裝置中的資料。「在下次啟動時清除」選項預設為未啟用。受影響裝 置清單： • • • • BIOS Recovery 此選項可讓您從使用者主要硬碟上的復原檔或一個外接 USB 金鑰，從某些損毀的 BIOS 情況下復原。 • • First Power On Date 內部 SATA HDD/SSD 內部 M.2 SATA SDD 內部 M.
在 Windows 中更新 BIOS 事前準備作業 建議在更換主機板或有可用更新時，更新您的 BIOS (系統設定)。 關於此工作 註: 如果已啟用 BitLocker，您必須先將其暫停再更新系統 BIOS，並在 BIOS 更新完成後重新啟用此功能。 步驟 1. 重新啟動電腦。 2. 前往 Dell.com/support。 • • 輸入 Service Tag (服務標籤) 或 Express Service Code (快速服務代碼) 然後按一下 Submit (提交)。 按一下 Detect Product (偵測產品)，然後根據螢幕上的指示操作。 3. 如果偵測不到或找不到產品服務編號，請按一下 Choose from all products (從所有產品中選擇)。 4. 從清單中選擇 Product (產品) 類別。 註: 請選擇適當類別以進入產品頁面。 5. 選擇您的電腦型號，然後會出現您電腦的 Product Support (產品支援) 頁面。 6.
5. 使用方向鍵選取 USB Storage Device (USB 儲存裝置)，然後按下 Return 鍵。 6. 系統會開機至 Diag C:\> 提示字元。 7. 輸入完整檔名 (例如：O9010A12.exe) 以執行檔案，並按下 Return 鍵。 8. 系統會載入 BIOS 更新公用程式，請依照畫面上的指示操作。 圖 1. DOS BIOS 更新畫面 在 Linux 和 Ubuntu 環境中更新 Dell BIOS 如果您要在 Linux 環境 (例如 Ubuntu) 中更新系統 BIOS，請參閱 https://www.dell.com/support/article/sln171755/。 從 F12 單次開機選單更新 BIOS 使用複製到 FAT32 USB 金鑰的 BIOS 更新 .
3. BIOS 更新選單隨即開啟，接著按一下 Flash from file (從檔案更新)。 4.
5. 選取檔案後，請連按兩下該更新目標檔案，然後按 Submit (送出)。 6.
7. 結束後，系統將重新開機，完成 BIOS 更新程序。 系統與設定密碼 表 10. 系統與設定密碼 密碼類型 說明 系統密碼 您必須輸入此密碼才能登入系統。 設定密碼 您必須輸入此密碼才能存取和變更您電腦的 BIOS 設定。 您可建立系統密碼和設定密碼以確保電腦的安全。 警示: 密碼功能為您電腦上的資料提供基本的安全性。 警示: 如果未將電腦上鎖，在無人看管之下，任何人都能存取您電腦上的資料。 註: 系統密碼和設定密碼功能已停用。 指定系統設定密碼 事前準備作業 只有狀態處於 Not Set (未設定) 時，您才可以指定新的 System or Admin Password (系統或管理員密碼)。 關於此工作 若要進入系統設定，請在開機或重新開機後，立刻按下 F2 鍵。 步驟 1. 在 System BIOS (系統 BIOS) 或 System Setup (系統設定) 畫面中，選擇 System Security (系統安全性)，然後按下 Enter。 即顯示 Security (安全性) 畫面。 2.
• • 只能使用小寫字母，不允許使用大寫字母。 只能使用以下特殊字元：空格、(”)、(+)、(,)、(-)、(.)、(/)、(;)、([)、(\)、(])、(`)。 3. 在 Confirm new password (確認新密碼) 欄位鍵入先前輸入的系統密碼，然後按一下 OK (確定)。 4. 按下 Esc ，之後會出現訊息提示您儲存變更。 5. 按下 Y 以儲存變更。 電腦會重新啟動。 刪除或變更現有的系統設定密碼 事前準備作業 請確定 System Setup (系統設定) 中的 Password Status (密碼狀態) 為 Unlocked (解除鎖定)，再嘗試刪除或變更現有的系統及/或設 定密碼。如果 Password Status (密碼狀態) 為「Locked」(鎖定)，您就無法刪除或變更現有的系統或設定密碼。 關於此工作 如要進入系統設定，請在開機或重新啟動後，立即按下 F2 。 步驟 1.
4 疑難排解 增強型開機前系統評估 (ePSA) 診斷 關於此工作 ePSA 診斷 (又稱為系統診斷) 會執行完整的硬體檢查。ePSA 內嵌於 BIOS 且可由 BIOS 內部啟動。內嵌系統診斷會針對特定裝置或裝 置群組提供一組選項，可讓您： • • • • • • 自動執行測試或在互動模式 重複測試 顯示或儲存測試結果 完整地執行測試，並顯示其他測試選項，以提供有關故障裝置的額外資訊 檢視狀態訊息，通知您測試是否成功完成 檢視錯誤訊息，通知您在測試期間遇到的問題 註: 特定裝置的某些測試需要使用者手動操作。執行這些診斷測試時，請務必親自在電腦終端機前操作。 執行 ePSA 診斷 步驟 1. 開啟您的電腦。 2. 當電腦啟動時，請在 Dell 徽標出現後按下 F12。 3. 如果未連接鍵盤，請按住降低音量鍵以存取單次開機選單。 4. 在啟動選單畫面中，選擇 Diagnostics (診斷) 選項。 5. 按一下左下角的箭頭。 Diagnostics 首頁隨即顯示。 6. 按一下右下角的箭頭前往頁面列表。 偵測到的項目會列於此處。 7.
下表顯示不同電源、電池狀態顯示方式和相關問題。 表 11.
3. 關閉無線路由器。 4. 等待 30 秒。 5. 開啟無線路由器。 6. 開啟數據機。 7.
5 獲得幫助 主題： 與 Dell 公司聯絡 • 與 Dell 公司聯絡 事前準備作業 註: 如果無法連線網際網路，則可以在購買發票、包裝單、帳單或 Dell 產品目錄中找到聯絡資訊。 關於此工作 Dell 提供多項線上和電話支援與服務選擇。服務的提供因國家/地區和產品而異，某些服務可能在您所在地區並不提供。若因銷售、 技術支援或客戶服務問題要與 Dell 聯絡： 步驟 1. 請前往 https://dell.com/support。 2. 選取您的支援類別。 3. 在網頁底部的 Choose A Country/Region (選擇國家/地區) 下拉式選單中確認您所在的國家或地區。 4.
