Latitude 7320 Manual de serviço Modelo normativo: P133G/P134G Tipo normativo: P133G001/P134G001 Julho 2021 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema. ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte. © 2021 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais são marcas comerciais da Dell Inc. ou de suas subsidiárias.
Índice Capítulo 1: Como trabalhar no computador........................................................................................6 Instruções de segurança.......................................................................................................................................................6 Modo de serviço..............................................................................................................................................................
Placa de áudio...................................................................................................................................................................... 39 Como remover a placa de áudio.................................................................................................................................. 39 Como instalar a placa de áudio....................................................................................................................................
M-BIST............................................................................................................................................................................78 Teste de trilho de energia LCD (L-BIST)....................................................................................................................79 Autoteste integrado de LCD (BIST)............................................................................................................................
1 Como trabalhar no computador Tópicos: • Instruções de segurança Instruções de segurança Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal. A menos que indicado de outra forma, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que você leu as informações de segurança fornecidas com o computador. ATENÇÃO: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador.
3. [Para modelos configurados com uma etiqueta de proprietário] Quando as informações da etiqueta do proprietário forem exibidas na tela, pressione qualquer tecla para continuar. NOTA: O procedimento do Modo de serviço ignorará automaticamente esta etapa se a etiqueta do proprietário do sistema não for configurada com antecedência pelo fabricante. 4. Certifique-se de que o adaptador CA tenha sido desconectado e pressione qualquer tecla para continuar.
5. Quando a mensagem "pronto para prosseguir" aparecer na tela, pressione qualquer tecla para continuar. O sistema emitirá três bipes curtos e desligará imediatamente. Uma vez que o sistema seja desligado, você pode executar os procedimentos de substituição sem desconectar o cabo da bateria da placa de sistema. Para sair do Modo de serviço, conecte o adaptador CA e pressione o botão liga/desliga para ligar o sistema. O sistema voltará automaticamente para o modo de funcionamento normal.
4. Desconecte todos os dispositivos de rede e periféricos conectados ao computador, como o teclado, mouse, monitor e assim por diante. CUIDADO: Para desconectar um cabo de rede, primeiro desconecte-o do computador e, em seguida, desconecte-o do dispositivo de rede. 5. Remova qualquer placa de mídia e de disco óptico do computador, se aplicável.
recebe um choque estático, mas o funcionamento da linha de interconexão é meramente enfraquecido e não produz imediatamente sintomas externos relacionados ao dano. A linha de interconexão enfraquecida pode demorar semanas ou meses para se decompor, enquanto isso, pode causar degradação da integridade da memória, erros de memória intermitentes, etc. O tipo de dano mais difícil de reconhecer e corrigir é a falha intermitente (também chamada de latente ou de "tipo paciente de baixa prioridade").
● Transporte de componentes sensíveis – Ao transportar componentes sensíveis à descarga eletrostática, tais como peças de substituição ou peças a serem devolvidas à Dell, é essencial colocar essas peças em bolsas antiestáticas para transporte seguro.
2 Como remover e instalar componentes NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador, dependendo da configuração que você encomendou.
Tabela 1. Lista de parafusos Componente Tipo do parafuso Quantidade Tampa da base Parafusos prisioneiros 8 Imagem NOTA: Parafusos fazem parte da tampa da base. Solid state drive M2x2 2 WWAN M2x2,5 1 Bateria de 3 células M2.
Principais componentes do sistema 1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.
Como instalar o cartão micro SD Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do slot do leitor de cartão micro-SD e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas Insira o cartão micro SD no seu slot até encaixá-lo no lugar.
Etapas 1. Insira um pino no orifício de liberação para soltar a bandeja do cartão SIM. 2. Empurre o pino para soltar a trava e ejetar a bandeja do cartão SIM. 3. Deslize a bandeja do cartão SIM para fora do slot no sistema. 4. Remova o cartão SIM da respectiva bandeja. 5. Deslize e empurre a bandeja do cartão SIM de volta para dentro do slot. Como instalar a bandeja do cartão SIM Pré-requisitos Se você estiver substituindo um componente, remova o componente necessário antes do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe e coloque o cartão SIM no slot dedicado na bandeja do cartão SIM. 2. Instale a bandeja do cartão SIM no slot no sistema [6] e empurre para travá-la no lugar. Próximas etapas Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Tampa da base Como remover a tampa da base Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova o cartão microSD. 3. Entre no modo de serviço.
Sobre esta tarefa Como remover e instalar componentes 19
Etapas 1. Solte os oito parafusos prisioneiros que prendem a tampa da base ao computador. 2. Use um estilete de plástico para abrir a tampa da base, começando pelas reentrâncias em forma de U perto das dobradiças na borda superior da tampa da base. CUIDADO: Não deslize o estilete plástico pelas bordas superiores da tampa da base, pois isso danifica as travas no interior da tampa da base. 3. Abra os lados esquerdo e direito da tampa da base. 4. Empurre para abrir a parte inferior da tampa da base. 5.
Como remover e instalar componentes 21
Etapas 1. Alinhe e coloque a tampa da base no computador e encaixe as travas da tampa da base no lugar. 2. Aperte os oito parafusos prisioneiros para prender a tampa da base ao computador. Próximas etapas 1. Instale o cartão microSD. 2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Unidade de estado sólido Como remover a unidade de estado sólido Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova o cartão microSD.
Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da unidade de estado sólido e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Alinhe o entalhe no SSD com a aba no slot M.2 e deslize o SSD no slot de cartão M.2 na placa de sistema. 2. Recoloque a blindagem do SSD, pressione para encaixá-la com firmeza para cobrir o SSD, prendendo-o com dois parafusos (M2x2). Próximas etapas 1. Instale a tampa da base. 2. Instale o cartão microSD. 3.
Etapas 1. Usando um estilete de plástico, force e remova a proteção da placa WWAN que cobre a placa WWAN. NOTA: Desengate e abra a blindagem da placa WWAN do encaixe . 2. Solte o parafuso único (M2x2.5) e remova o suporte da placa WWAN. 3. Desconecte os cabos da antena dos conectores na placa WWAN. 4. Deslize e remova a placa WWAN do slot M.2 na placa de sistema.
Como instalar a placa WWAN Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da placa WWAN e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Alinhe o entalhe na placa WWAN com a aba no slot da placa WWAN e deslize o WWAN no slot M.2 na placa de sistema. 2. Conecte os cabos da antena nos respectivos conectores na placa WWAN. 3.
NOTA: Para obter instruções sobre como localizar o número IMEI (identificação internacional de equipamento móvel) do computador, consulte o artigo da base de conhecimento 000143678 em https://www.dell.com/support/. Próximas etapas 1. Instale a tampa da base. 2. Instale o cartão microSD. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Bateria Cuidados com a bateria de íons de lítio CUIDADO: ● Tenha cuidado ao manusear baterias de íons de lítio.
NOTA: Se a bateria estiver desconectada da placa de sistema, há atraso durante a inicialização do computador, uma vez que o computador passar pela redefinição do RTC (Real Time Clock). Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização das baterias e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Desconecte o cabo da bateria da placa de sistema. 2.
Como instalar a bateria de 3 células Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da bateria e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. NOTA: Se a bateria estiver desconectada da placa de sistema, há atraso durante a inicialização do computador, uma vez que o computador passar pela redefinição do RTC. Etapas 1.
Próximas etapas 1. Instale a tampa da base. 2. Instale o cartão microSD. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover a bateria de 4 células Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova o cartão microSD. 3. Remova a tampa da base.
NOTA: Se a bateria estiver desconectada da placa de sistema, há atraso durante a inicialização do computador, uma vez que o computador passar pela redefinição do RTC. Etapas 1. Alinhe e coloque a bateria no computador. 2. Aperte os quatro parafusos prisioneiros para prender a bateria no lugar. 3. Conecte o cabo da bateria à placa do sistema. Próximas etapas 1. Instale a tampa da base. 2. Instale o cartão microSD. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Desconecte o cabo do ventilador da placa do sistema. 2. Remova os dois parafusos (M2x2.5) na caixa do ventilador e os quatro parafusos (M2x2.5) (na ordem inversa, 4->3->2->1) que prendem o dissipador de calor ao computador. 3. Levante a montagem do dissipador de calor do computador. Como instalar o conjunto do dissipador de calor Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe e coloque o conjunto do dissipador de calor em seu slot no computador. 2. Recoloque os dois parafusos (M2x2.5) na caixa do ventilador e quatro (M2x2.5) parafusos (em ordem sequencial, 1->2->3->4) para prender o conjunto do dissipador de calor ao computador. 3. Conecte o cabo do ventilador à placa do sistema. Próximas etapas 1. Instale a tampa da base. 2. Instale o cartão microSD. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Remova o parafuso (M2x2) que fixa o suporte WLAN à placa de sistema. 2. Desconecte e desvie os cabos da antena conectados ao módulo WLAN na placa de sistema. 3. Remova os dois parafusos (M2x2,5) que prendem o módulo da antena do apoio para as mãos ao sistema. 4. Levante o módulo da antena da palma da mão do sistema. Como instalar o módulo da antena da palma da mão Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Coloque o módulo de antena da palma da mão no sistema e recoloque os dois parafusos (M2x2.5) que o prendem ao sistema. 2. Roteie novamente os cabos da antena pelo canal de roteamento e conecte-os ao módulo WLAN na placa de sistema. 3. Recoloque o parafuso (M2x2) que prende o suporte WLAN à placa de sistema. Próximas etapas 1. Instale a tampa da base. 2. Instale o cartão microSD. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Como remover e instalar componentes 35
Etapas 1. Remova os dois parafusos (M2x2) que fixam o suporte do cabo de vídeo à placa de sistema. 2. Levante para remover o suporte do cabo de vídeo do computador. 3. Desconecte os cabos de vídeo, da câmera, da tela sensível ao toque e da placa do sensor da placa de sistema e solte-os das guias de orientação do cabo. 4. Abra a tampa da tela até um ângulo de 90° e remova os quatro parafusos (M2.5x5) que prendem as dobradiças ao conjunto do apoio para as mãos. 5. Remova o conjunto da tela do computador.
Figura 1. Montagem da tela com cabos da antena Como instalar o conjunto da tela Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do conjunto da tela e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Como remover e instalar componentes
Etapas 1. Alinhe e coloque o conjunto da tela em um ângulo de 90º em relação ao chassi inferior. 2. Recoloque os quatro parafusos (M2.5x5) que prendem as dobradiças ao chassi inferior. 3. Passe o cabo de vídeo pelas abas de orientação e conecte os cabos de vídeo, da câmera, da tela sensível ao toque e da placa do sensor à placa de sistema. 4. Alinhe e coloque o suporte do cabo da tela no conector da placa de sistema. 5.
Etapas 1. Desconecte o cabo do alto-falante da placa de sistema. 2. Desconecte e remova o FFC da placa de áudio da placa de sistema. 3. Remova o parafuso M2x2.5 que prende a placa de áudio no computador. 4. Levante e remova a placa de áudio do computador. Como instalar a placa de áudio Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe e substitua a placa de áudio no seu slot no computador. 2. Recoloque o parafuso M2x2.5 para prender a placa de áudio ao computador. 3. Conecte o FFC da placa de áudio à placa de sistema. 4. Conecte o cabo do alto-falante à placa de sistema. Próximas etapas 1. Instale a bateria. 2. Instale a tampa da base. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Alto-falantes Como remover os alto-falantes Pré-requisitos 1. 2. 3. 4.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização dos alto-falantes e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. NOTA: O cabo do alto-falante já está desconectado da placa de sistema. Libere o cabo das abas no conjunto da palma da mão. 2. Levante e remova os alto-falantes do chassi do computador. Como instalar o alto-falante Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Recoloque o alto-falante no slot do computador. 2. Passe o cabo do alto-falante pelas guias de roteamento no conjunto da palma da mão. NOTA: Ao recolocar os alto-falantes, passe o cabo do alto-falante pelos canais de roteamento na parte inferior da montagem da palma da mão. Passe o cabo do alto-falante sobre o FFC da placa de LED e prenda-o no lugar com fita associada à palma da mão e ao touchpad. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD.
2. 3. 4. 5. Remova o cartão microSD. Remova a tampa da base. Remova a bateria. Para remover o alto-falante. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do leitor de smart card e são uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Desconecte o cabo da NFC do apoio para as mãos. 2. Desconecte o cabo do touchpad da placa do sistema. 3. Desconecte o leitor de smart card do apoio para as mãos. 4. Remova os três parafusos (M2x2.
Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do leitor de smart card e é uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Deslize o leitor de smart card no seu slot no chassi do computador e prenda-o usando os três parafusos (M2x2.5). 2. Conecte o leitor de smart card ao apoio para as mãos. 3. Conecte o cabo do touchpad à placa de sistema. 4. Conecte o cabo NFC ao apoio para as mãos: Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. Instale o alto-falante Instale a bateria.
Placa de sistema Como remover a placa de sistema Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova o cartão microSD. Remova o cartão SIM. Remova a tampa da base. Remova a unidade de estado sólido. Remova a bateria. Remova a placa WWAN. Remova o conjunto montado do dissipador de calor.
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Etapas 1. Remova o parafuso M2x2.5 e levante o suporte do cabo da antena WWAN. 2. Desconecte o cabo da antena WWAN e libere o cabo das guias de borracha na placa de sistema. 3. Remova o parafuso único (M2x2.5) do suporte do leitor de impressões digitais e remova o suporte do computador. 4. Desconecte o FPC do leitor de impressões digitais da placa de sistema. 5. Remova o parafuso único (M2x2) e levante o suporte dos cabos da antena WLAN. 6.
Etapas 1. Recoloque a placa de sistema no chassi do computador e aperte-a usando um único parafuso (M2x2.5) (para configuração de computador com leitor de impressões digitais no botão liga/desliga) ou dois (M2x2.5) parafusos (para configuração de computador sem leitor de impressões digitais), dois (parafusos M2x4) e dois parafusos (M2x3) que prendem a placa de sistema no lugar. 2.
6. Instale o cartão SIM. 7. Instale o cartão microSD. 8. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Placa de E/S Como remover a placa de E/S Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova o cartão microSD. Remova o cartão SIM. Remova a tampa da base. Remova a unidade de estado sólido. Remova a placa WWAN. Remova a bateria. Remova o conjunto montado do dissipador de calor.
Como instalar a placa de E/S Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da placa de E/S e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Recoloque a placa de E/S em seu slot no computador. 2. Prenda a placa de E/S ao computador usando dois parafusos (M2x4). Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Instale a placa de sistema.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Remova o cartão microSD. Remova o cartão SIM. Remova a tampa da base. Remova a unidade de estado sólido. Remova a placa WWAN. Remova a bateria. Remova o conjunto montado do dissipador de calor. Remova a placa do sistema. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do botão liga/desliga com leitor de impressão digital e são uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Remova os dois parafusos (M1.6x1.
Etapas 1. Recoloque o botão liga/desliga com leitor de impressões digitais no respectivo slot no computador. 2. Prenda o botão liga/desliga com leitor de impressões digitais ao computador usando os dois parafusos (M1.6x1.7). Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Instale a placa de sistema. Instale o conjunto do dissipador de calor. Instale a bateria. Instale a placa WWAN. Instale a unidade de estado sólido. Instale a tampa da base. Instale o cartão SIM. Instale o cartão microSD.
9. Remova a placa do sistema. 10. Remova a placa de E/S. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do teclado e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
Etapas 1. Retire o FFC da placa de LED, o FFC da placa USH, o FFC do touchpad e o FFC do leitor de smart card da parte traseira do teclado. 2. Desconecte o teclado FPC e a luz de fundo do teclado FPC do módulo do touchpad. 3. Remova os 18 parafusos (M1.6x1.7) que prendem a montagem do teclado ao computador. 4. Levante cuidadosamente o conjunto do teclado para removê-lo do computador. 5. Remova os dois parafusos (M2x2) que prendem o teclado à placa de suporte do teclado. 6.
Como remover e instalar componentes
Etapas 1. Alinhe e coloque o teclado na placa de suporte do teclado e prenda-o usando o parafuso (M2x2). 2. Recoloque o conjunto do teclado em seu slot no computador. 3. Conecte o FPC do teclado e o FPC da luz de fundo do teclado ao módulo do touch pad. 4. Recoloque os 18 parafusos (M1.6x1.7) que prendem a montagem do teclado ao computador. 5. Prenda o FFC da placa de LED , o FFC da placa USH, o FFC do touchpad e o FFC do leitor de smart card à parte traseira do teclado. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Conjunto do apoio para as mãos Como remover o conjunto do apoio para as mãos Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova o cartão microSD. Remova o cartão SIM Remova a tampa da base. Remova a unidade de estado sólido. Remova a placa WWAN. Remova a bateria. Remova o conjunto montado do dissipador de calor. Remova o conjunto da tela. Para remover o alto-falante.
Etapas 1. Coloque a montagem da palma da mão sobre uma superfície plana. 2. Transfira os componentes para o novo conjunto montado do apoio para as mãos. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Instale o teclado. Como instalar o botão liga/desliga com o leitor de impressões digitais. Instale a placa de E/S. Instale a placa de sistema. Instale a placa de áudio. Como instalar o leitor de Smart Card. Instale o alto-falante Instale o conjunto da tela.
3 Software Este capítulo apresenta em detalhes os sistemas operacionais compatíveis, além de instruções sobre como instalar os drivers. Tópicos: • Como fazer o download de drivers do Windows Como fazer o download de drivers do Windows Etapas 1. Ligue o notebook. 2. Visite Dell.com/support. 3. Clique em Suporte ao Produto, digite a etiqueta de serviço do notebook e clique em Enviar.
4 Configuração do BIOS CUIDADO: A menos que você seja um usuário experiente, não altere as configurações no programa de configuração do BIOS. Certas alterações podem fazer com que o computador funcione de modo incorreto. NOTA: Dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os itens listados nesta seção podem ou não ser exibidos. NOTA: Antes de alterar o programa de configuração do BIOS, recomenda-se que você anote as informações da tela do programa de configuração do BIOS para referência futura.
Tabela 2. Teclas de navegação Teclas Navegação Seta para cima Passa para o campo anterior. Seta para baixo Passa para o próximo campo. Enter Seleciona um valor no campo selecionado (se aplicável) ou segue o link no campo. Barra de espaço Expande ou recolhe uma lista suspensa, se aplicável. Guia Passa para a próxima área de foco. NOTA: Somente para o navegador gráfico padrão. Esc Passa para a página anterior até que você veja a tela principal.
Tabela 3. Opções de configuração do sistema - menu System Information (Informações do sistema) (continuação) Visão geral Principal Exibe se a bateria é a principal. Nível de bateria Exibe o nível da bateria do sistema. Estado da bateria Exibe o estado da bateria do sistema. Área de saúde Exibe a integridade a bateria do sistema. Adaptador CA Exibe se um adaptador CA está conectado ou não. Tipo da bateria Exibe o tipo de bateria.
Tabela 3. Opções de configuração do sistema - menu System Information (Informações do sistema) (continuação) Visão geral LOM MAC Address Exibe o endereço MAC da LAN na placa-mãe (LOM) do sistema. Endereço MAC de passagem Exibe o endereço MAC de passagem do sistema. Cellular Device Exibe informações do SSD M.2 PCIe do sistema. Tabela 4.
Tabela 5. Opções de configuração do sistema — menu Dispositivos integrados (continuação) Integrated Devices (Dispositivos integrados) Enable Thunderbolt Boot Support (Habilitar suporte à inicialização via Thunderbolt) Ativa ou desativa as portas e adaptadores associados.
Tabela 6. Opções de configuração do sistema — menu Armazenamento (continuação) Armazenamento Relatório SMART Enable SMART Reporting (Ativar relatório SMART) Habilite ou desabilite a tecnologia de auto-monitoramento, análise e relatório (SMART) durante a inicialização do sistema. Por padrão, a opção Ativar geração de relatórios não está ativada. Informação da unidade SSD PCIe M.2 Tipo Exibe informações do tipo SSD PCIe M.2 do sistema. Dispositivo Exibe informações do dispositivo SSD PCIe M.2 do sistema.
Tabela 8. Opções de configuração do sistema — menu Conexão (continuação) Conexão Wireless Radio Control Control WLAN Radio (Controle de transmissão WLAN) Detecta a conexão do sistema a uma rede com fio e, em seguida, desativar os rádios sem fio selecionados (WLAN). Por padrão, a opção não está ativada. Control WWAN Radio (Controle de transmissão WWAN) Detecta a conexão do sistema a uma rede com fio e, em seguida, desativar os rádios sem fio selecionados (WWAN). Por padrão, a opção não está ativada.
Tabela 9. Opções de configuração do sistema — menu Energia (continuação) Alimentação Por padrão, a opção Lid Switch está ativada. Intel Speed Shift Technology Ative ou desative o suporte à tecnologia Intel Speed Shift. Por padrão, a opção Tecnologia Intel Speed Shift está ativada. Tabela 10. Opções de configuração do sistema - menu Security (Segurança) Segurança TPM 2.0 Security TPM 2.0 Security On (Segurança do TPM 2.0 Ative ou desative as opções de segurança do TPM 2.0.
Tabela 10. Opções de configuração do sistema - menu Security (Segurança) (continuação) Segurança UEFI Boot Path Security (Segurança do caminho de inicialização UEFI) Controla se o sistema solicitará que o usuário insira a senha de administrador (caso definida) ao inicializar para um dispositivo de inicialização UEFI no menu de inicialização F12. Por padrão, a opção Sempre, exceto disco rígido interno está ativada. Tabela 11.
Tabela 11. Opções de configuração do sistema — menu Senhas (continuação) Senhas Por padrão, a opção não está ativada. Tabela 12. Opções de configuração do sistema — menu Recuperação de atualização Recuperação de atualização UEFI Capsule Firmware Updates (Atualizações de firmware da cápsula UEFI) Ativa ou desativa atualizações do BIOS através pacotes de atualização de cápsula UEFI.
Tabela 13. Opções de configuração do sistema — menu Gerenciamento de sistema (continuação) System Management Por padrão, a opção não está ativada. Intel AMT Capability Ative o Intel AMT Capability Por padrão, a opção Restringir acesso MEBx está ativada. MEBx Hotkey Habilitar tecla de atalho MEBx Quando ativado, permite o uso de teclas de atalho Ctrl+P para acessar MEBx. Por padrão, a opção OFF está desativada.
Tabela 15. Opções de configuração do sistema — menu Comportamento de pré-inicialização (continuação) Comportamento de pré-inicialização Passagem de endereço MAC Este recurso substitui o endereço NIC MAC externo pelo endereço MAC do sistema. Por padrão, a opção Endereço MAC exclusivo do sistema está ativada. Mouse/Touchpad Por padrão, a opção Touchpad e mouse PS/2 está ativada. Tabela 16.
Tabela 17. Opções de configuração do sistema - menu Desempenho (continuação) Desempenho Ativar o ajuste dinâmico: aprendizagem automática Ativa a capacidade de o sistema operacional ajustar recursos de ajuste dinâmico de energia com base em cargas de trabalho detectadas. Por padrão, a opção não está ativada. Tabela 18. Opções de configuração do sistema—menu System Logs (Logs do sistema) Registros do sistema Registro de Eventos do BIOS Limpar log de evento do BIOS Exiba os eventos do BIOS.
Como atualizar o BIOS em ambientes Linux e Ubuntu Para atualizar o BIOS do sistema em um computador que está com Linux ou Ubuntu instalado, consulte o artigo da base de conhecimento 000131486 em www.dell.com/support. Como atualizar o BIOS usando a unidade USB no Windows Sobre esta tarefa CUIDADO: Se o BitLocker não estiver suspenso antes de atualizar o BIOS, na próxima vez em que você reinicializar o sistema, ele não reconhecerá a chave do BitLocker.
● Arquivo executável do BIOS baixado do site de suporte da Dell e copiado para a raiz da unidade USB ● Adaptador de alimentação CA que é conectado ao computador ● Bateria funcional do computador para atualizar o BIOS Realize as etapas a seguir para executar o processo de atualização do BIOS a partir do menu F12: CUIDADO: Não desligue o computador durante o processo de atualização do BIOS. O computador pode não inicializar se você o desligar. Etapas 1.
● Apenas os caracteres especiais a seguir são válidos: espaço, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Digite a senha do sistema que foi digitada anteriormente no campo Confirm new password (Confirmar a nova senha) e clique em OK. 4. Pressione Esc e uma mensagem será exibida solicitando-o a salvar as alterações. 5. Pressione Y para salvar as alterações. O computador será reinicializado.
5 Solução de problemas Tópicos: • • • • • • • • • Manusear baterias de íons de lítio inchadas Diagnósticos de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist Autoteste integrado do LCD (BIST) Luzes de diagnóstico do sistema Recuperar o sistema operacional Relógio de tempo real (Redefinição de RTC) Mídia de backup e opções de recuperação Ciclo de energia Wi-Fi Drenar energia residual (realizar reinicialização forçada) Manusear baterias de íons de lítio inchadas Como a maiori
Diagnósticos de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist Sobre esta tarefa O diagnóstico do SupportAssist (também chamado de diagnóstico de sistema) executa uma verificação completa de seu hardware. O diagnóstico de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist é incorporado ao BIOS e executado internamente pelo BIOS.
1. Pressione e mantenha pressionado tanto a tecla M no teclado e o botão liga/desliga para iniciar o M-BIST. 2. Com ambos a tecla M e o botão liga/desliga que é mantido pressionado, o indicador de bateria LED pode apresentar dois estados: a. APAGADO: nenhum problema detectado com a placa de sistema b. ÂMBAR: Indica um problema na placa de sistema. 3. Se houver uma falha na placa de sistema, o LED de status da bateria piscará um dos seguintes códigos de erro por 30 segundos: Tabela 20.
8. No final da última cor sólida (vermelho), o sistema será desligado. NOTA: Após o lançamento, o diagnóstico de pré-inicialização do SupportAssist da Dell inicia um LCD BIST primeiro, esperando uma intervenção do usuário confirmar a funcionalidade do LCD. Luzes de diagnóstico do sistema Tabela 21. Luzes de diagnóstico do sistema Padrão piscante Âmbar Branco Descrição do problema Solução sugerida 1 1 Falha na detecção do TPM Recoloque a placa do sistema.
Tabela 21. Luzes de diagnóstico do sistema (continuação) Padrão piscante Âmbar Branco Descrição do problema Solução sugerida 2 8 Falha no LCD (detecção CE de falta de energia no rail) Recoloque a placa do sistema. 3 1 Falha da bateria do CMOS ● Reinicie a conexão da bateria principal. ● Se o problema persistir, substitua a bateria principal. 3 2 Falha de PCI ou placa de vídeo/ chip Recoloque a placa do sistema.
inicialize o sistema operacional. Ele permite que você diagnostique problemas de hardware, repare o computador, faça um backup dos arquivos, ou restaure o computador para o respectivo estado de fábrica. É possível também baixá-lo do site de suporte da Dell para resolver problemas e corrigir o computador quando a inicialização do seu sistema operacional principal falhar devido a falhas do software ou do hardware.
A drenagem de energia residual, também chamada de "reinicialização forçada", é uma etapa comum da solução de problemas se o computador não ligar ou inicializar no sistema operacional. Para drenar a energia residual (realizar uma reinicialização forçada) Etapas 1. Desligue o computador. 2. Desconecte o adaptador de energia do computador. 3. Remova a tampa da base. 4. Remova a bateria. 5. Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por 20 segundos para drenar a energia residual. 6.
6 Como obter ajuda e entrar em contato com a Dell Recursos de auto-ajuda Você pode obter informações e ajuda sobre produtos e serviços da Dell, usando estes recursos de auto-ajuda: Tabela 22. Recursos de auto-ajuda Recursos de auto-ajuda Local do recurso Informações sobre produtos e serviços da Dell www.dell.com Aplicativo My Dell Dicas Entrar em contato com o suporte Na pesquisa do Windows, digite Contact Support e pressione a tecla Enter. Ajuda online para sistema operacional www.dell.
