Latitude 7320 維修手冊 管制型號： P133G/P134G 管制類型： P133G001/P134G001 7 月 2021 年 修正版 A01
註、警示與警告 註: 「註」表示可以幫助您更有效地使用產品的重要資訊。 警示: 「警示」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避免發生此類問題。 警告: 「警告」表示可能的財產損失、人身傷害或死亡。 © 2021 Dell Inc. 或其子公司。版權所有，翻印必究。Dell、EMC 與其他商標均為 Dell Inc.
目錄 章 1: 拆裝電腦..................................................................................................................................6 安全指示.................................................................................................................................................................................6 服務模式...........................................................................................................................................................................
音效卡...................................................................................................................................................................................38 卸下音效卡.....................................................................................................................................................................38 安裝音效卡.....................................................................................................................................................
M-BIST............................................................................................................................................................................76 LCD 電源軌測試 (L-BIST)............................................................................................................................................77 LCD 内建自我測試 (BIST)........................................................................................................................................... 77 系統診斷指示燈...
1 拆裝電腦 主題： • 安全指示 安全指示 請遵守以下安全規範，以避免電腦受到潛在的損壞，並確保您的人身安全。除非另有說明，否則本文件中包含的每個程序均假設您 已閱讀電腦隨附的安全資訊。 警告: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。 警告: 打開電腦機箱蓋或面板之前，請先斷開所有電源。拆裝電腦內部元件之後，請先裝回所有護蓋、面板和螺絲，然後再連接 電源插座。 警示: 為避免損壞電腦，請確保工作表面平整、乾燥、乾淨。 警示: 為避免損壞元件和插卡，請握住元件和插卡的邊緣，並避免碰觸插腳和接點。 警示: 您只能在 Dell 技術援助團隊的授權或指導之下執行故障排除和維修。由未經 Dell 授權的維修造成的損壞不在保固範圍之 內。請參閱產品隨附或 www.dell.
3. [針對設定擁有者標籤的機型] 畫面上出現擁有者標籤資訊時，請按任意鍵繼續。 註: 如果製造商未事先設定系統的擁有者標籤，維修模式程序將會自動略過此步驟。 4. 確認 AC 變壓器已拔下，然後按任意鍵繼續。 5.
系統關閉後，您就可以直接執行更換程序，不必將電池纜線從系統主機板拔下。 若要退出維修模式，請連接 AC 變壓器，然後按下電源按鈕以開啟系統電源。系統將會自動返回正常運作模式。 拆裝電腦內部元件之前 關於此工作 註: 根據您所訂購的組態而定，本文件中的圖片可能和您的電腦不同。 步驟 1. 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的應用程式。 2. 關閉電腦。按ㄧ下開始 > 電源 > 關閉。 註: 如果您使用了其他作業系統，請參閱您作業系統的說明文件，以獲得關機說明。 3. 從電源插座上拔下電腦和所有連接裝置的電源線。 4. 從電腦上拔下所有連接的網路裝置和週邊設備，例如鍵盤、滑鼠和顯示器。 警示: 若要拔下網路纜線，請先將纜線從電腦上拔下，然後再將其從網路裝置上拔下。 5.
斷開電源，並按住電源按鈕 20 秒，這麼做應該可釋放主機板的殘餘電力。從筆記型電腦中取出電池。 搭接 搭接是一種將兩個或多個接地導體連接到相同電位的方式。這必須透過現場維修靜電放電 (ESD) 套件來完成。連接搭接線時，請確 定它連接的是裸金屬；切勿連接到已上色或非金屬表面。腕帶應佩戴牢靠且完全接觸皮膚，而且在您搭接設備前，請務必取下所有 首飾，例如手錶、手鐲或戒指。 靜電放電──ESD 保護 處理電子元件 (特別是敏感的元件，例如擴充卡、處理器、記憶體 DIMM 及主機板) 時，須特別注意 ESD 問題。即使是非常輕微的電 荷也可能會以不明顯的方式損壞電路，例如間歇性的問題或是縮短產品壽命。有鑑於業界對低耗電需求和增加密度的迫切期望、ESD 防護亦益發引起關注。 而由於近期 Dell 產品中半導體的使用密度增加，現在對靜電損壞的敏感度比過去的 Dell 產品更高。為此，部分先前獲准的零件處理 方式已不再適用。 兩種公認的 ESD 損壞類型是災難性和間歇性故障。 ● 災難性 – 災難性故障代表約 20% 的 ESD 相關故障。此類損壞會導致裝置功能立即且完全喪失。就災難性故障舉例而言，記憶體 DIMM 受
有相同發泡包裝材料。您只能在有 ESD 保護的工作表面上從包裝取出 ESD 敏感裝置，而且零件絕對不能放置在 ESD 袋的上方， 因為只有袋子內部才有遮蔽效力。一律將零件放在手中、ESD 墊上、系統內部，或是防靜電的袋子中。 ● 運送敏感元件 – 運送 ESD 敏感元件 (例如更換零件或退還零件給 Dell) 時，請務必將這些零件放在防靜電的袋子中，以安全運 送。 ESD 保護摘要 建議所有現場維修技術人員在維修 Dell 產品時，都使用傳統的有線 ESD 接地腕帶和防靜電保護墊。此外，技術人員進行維修工作 時，請務必讓敏感零件遠離所有絕緣體零件，並且在運送敏感元件時使用防靜電的袋子 運送敏感元件 運送 ESD 敏感元件 (例如更換零件或退還零件給 Dell) 時，重要的是，將這些零件放在防靜電包裝中以安全運送。 拆裝電腦內部元件之後 關於此工作 註: 電腦內部如有遺留任何螺絲可能會造成嚴重電腦受損。 步驟 1. 裝回所有螺絲，確定沒有任何遺漏的螺絲留在電腦內。 2. 先連接您卸下的所有外接式裝置、週邊設備或纜線，然後再使用電腦。 3.
2 卸下和安裝元件 註: 根據您所訂購的組態而定，本文件中的圖片可能和您的電腦不同。 主題： • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 建議的工具 螺絲清單 系統的主要元件 microSD 卡 SIM 卡托盤 基座護蓋 固態硬碟 WWAN 卡 電池 散熱器組件 手掌墊天線模組 顯示器組件 音效卡 喇叭 智慧卡讀卡機 主機板 I/O 板 具有指紋掃描器的電源按鈕 鍵盤 手掌墊組件 建議的工具 進行本文件中的程序需要下列工具： ● 0 號十字螺絲起子 ● 1 號十字螺絲起子 ● 塑膠拆殼棒 螺絲清單 下表顯示螺絲清單和螺絲的圖片。 卸下和安裝元件 11
表 1. 螺絲清單 元件 螺絲類型 數量 基座護蓋 緊固螺絲 8 註: 螺絲是基座護蓋的 一部分。 固態硬碟 M2x2 2 WWAN M2x2.5 1 3 芯電池 M2.5x4 1 緊固螺絲 4 4 芯電池 緊固螺絲 4 散熱器組件 M2x2.5 6 掌托天線 M2x2 1 M2x2.5 2 M2x2 3 M2.5x5 4 音效卡 M2x2.5 1 智慧卡讀卡機 M2x2.5 3 主機板 M2x3 9 M2x4 2 I/O 板 M2x4 2 電源按鈕 (含指紋辨識器) M1.6x1.7 2 鍵盤 M1.6x1.
系統的主要元件 1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 電池 固態硬碟護蓋 固態硬碟 主機板 鍵盤組件 智慧卡讀卡機 喇叭 手掌墊組件 LCD 板 顯示器組件 I/O 板 電源按鈕 (含指紋辨識器) WWAN 卡護蓋 WWAN 卡 散熱器 掌托天線 音效卡 註: Dell 提供所購買之原始系統組態的元件清單及其零件編號。這些零件是依據客戶購買的保固涵蓋範圍提供。請連絡您的 Dell 銷售代表，以取得購買選項。 microSD 卡 取出 micro-SD 卡 關於此工作 下圖顯示 micro-SD 讀卡機插槽的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 推入 micro-SD 卡，使其從插槽中退出。 2.
安裝 microSD 卡 事前準備作業 如果要更換元件，請先卸下現有元件，再開始執行安裝程序。 關於此工作 下圖顯示 micro-SD 讀卡機插槽的位置，並以圖示解釋安裝程序。 步驟 將 microSD 卡插入插槽，直到卡至定位。 SIM 卡托盤 取出 SIM 卡托盤 事前準備作業 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 關於此工作 下圖以圖示解釋 SIM 卡托盤卸除程序。 卸下和安裝元件 15
步驟 1. 將針頭插入釋放孔，以鬆開 SIM 卡托盤。 2. 以針頭按壓將閂鎖解開，使 SIM 卡托盤退出。 3. 將 SIM 卡托盤從系統插槽拉出。 4. 將 SIM 卡從 SIM 卡托盤中取出。 5.
步驟 1. 將 SIM 卡對準置於 SIM 卡托盤上的專用插槽。 2. 將 SIM 卡托盤推入系統上的插槽 [6]，然後按壓托盤以鎖至定位。 後續步驟 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 基座護蓋 卸下基座護蓋 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 取出 microSD 卡。 3.
關於此工作 18 卸下和安裝元件
步驟 1. 鬆開將基座護蓋固定至電腦的八顆緊固螺絲。 2. 使用塑膠拆殼棒，從基座護蓋頂部邊緣鉸鏈附近的 U 型凹槽將基座護蓋撬開。 警示: 請勿將拆殼棒滑過基座護蓋上側邊緣，以免損壞基座護蓋內側的閂鎖。 3. 撬開基座護蓋左右兩側。 4. 撬開基座護蓋底部。 5.
步驟 1.
2. 鎖緊將基座護蓋固定至電腦的八顆緊固螺絲。 後續步驟 1. 安裝 microSD 卡。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 固態硬碟 卸下固態硬碟 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 取出 microSD 卡。 3. 卸下基座護蓋。 關於此工作 下圖顯示固態硬碟的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 卸下固定 SSD 護蓋的兩顆螺絲 (M2x2)，然後從 SSD 卸下護蓋。 2. 從系統主機板的 M.
步驟 1. 將 SSD 上的凹槽對準 M.2 插槽上的彈片，然後將 SSD 推入系統主機板上的 M.2 卡插槽。 2. 裝回 SSD 護蓋，按壓以將它確實嵌入蓋住 SSD，並使用兩顆 (M2x2) 螺絲將其固定。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 安裝 microSD 卡。 3. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 WWAN 卡 卸下 WWAN 卡 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 取出 microSD 卡。 3.
步驟 1. 使用塑膠拆殼棒撬起並卸下蓋住 WWAN 卡的 WWAN 卡護蓋。 註: 從的凹槽撬開 WWAN 卡護蓋。 2. 鬆開單顆 (M2x2.5) 螺絲，然後卸下 WWAN 卡托架。 3. 從 WWAN 卡上的連接器拔下天線纜線。 4. 推動 WWAN 卡並將其從系統主機板上的 M.
安裝 WWAN 卡 事前準備作業 如果要更換元件，請先卸下現有元件，再開始執行安裝程序。 關於此工作 下圖顯示 WWAN 卡的位置，並以圖示解釋安裝程序。 步驟 1. 將 WWAN 卡上的凹槽對準 WWAN 卡插槽上的彈片，然後將 WWAN 推入系統主機板上的 M.2 插槽。 2. 將天線纜線連接至 WWAN 卡上標示的連接器。 3. 對準並置入 WWAN 卡托架，然後鎖緊將其固定至系統主機板的單顆 (M2x2.5) 螺絲。 4.
註: 如需有關如何尋找電腦 IMEI (國際行動裝置辨識碼) 編號的指示，請參閱知識庫文章 000143678，網址為：https:// www.dell.com/support/。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 安裝 microSD 卡。 3. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 電池 鋰離子電池注意事項 警示: ● 處理鋰離子電池時務必謹慎小心。 ● 請先將電池完全放電，然後再將其卸下。從系統拔下 AC 電源變壓器，並僅以電池電力操作電腦，當按下電源按鈕而電腦無 法開機時，即表示電池已完全放電。 ● 請勿擠壓、摔落、毀壞電池或以異物刺穿。 ● 請勿將電池暴露在高溫環境中，或是拆解電池組和電池芯。 ● 請勿對電池表面施加壓力。 ● 請勿彎折電池。 ● 請勿使用任何類型的工具撬起電池。 ● 維修本產品，請確保所有螺絲未遺失或錯置，以防意外刺穿或損壞電池和其他系統元件。 ● 如果電池因膨脹而卡在電腦中，請勿嘗試將電池鬆開，因為刺穿、彎折或擠壓鋰離子電池可能會造成危險。在此情況下，請 連絡 Dell 技術支援部門尋求協助。請參閱 www.dell.
步驟 1. 從主機板上拔下電池纜線。 2. 從喇叭板拔下喇叭纜線，然後從電池右上角上方的佈線導軌抽出喇叭纜線。 3. 卸下單顆 (M2.5x4) 螺絲並鬆開將電池固定至電腦的四顆緊固螺絲。 4.
註: 如果已從系統主機板拔下電池，則會在電腦開機期間產生延遲，因為電腦正在進行 RTC 重設。 步驟 1. 將電池對準並裝入電腦。 2. 安裝單顆 (M2.5x4) 螺絲並鎖緊四顆緊固螺絲，將電池固定到位。 3. 將喇叭纜線連接至喇叭板，然後將喇叭纜線重新佈放至其電池右上角上方的佈線通道 4. 將電池纜線連接至主機板。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 安裝 microSD 卡。 3.
卸下 4 芯電池 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 取出 microSD 卡。 3. 卸下基座護蓋。 註: 如果已從系統主機板拔下電池，則會在電腦開機期間產生延遲，因為電腦正在進行 RTC 重設。 關於此工作 下圖顯示電池的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 從主機板上拔下電池纜線。 2. 鬆開將電池固定至電腦的四顆緊固螺絲。 3.
註: 如果已從系統主機板拔下電池，則會在電腦開機期間產生延遲，因為電腦正在進行 RTC 重設。 步驟 1. 將電池對準並裝入電腦。 2. 鎖緊四顆緊固螺絲，以將電池固定到位。 3. 將電池纜線連接至主機板。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 安裝 microSD 卡。 3. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 散熱器組件 卸下散熱器組件 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 取出 microSD 卡。 3.
步驟 1. 從主機板上拔下風扇纜線。 2. 卸下風扇外蓋上的兩顆 (M2x2.5) 螺絲，以及將散熱器固定至電腦的四顆 (M2x2.5) 螺絲 (依照相反順序 4->3->2->1)。 3.
步驟 1. 將散熱器組件對準並放入電腦上的對應插槽。 2. 裝回風扇外蓋上的兩顆 (M2x2.5) 螺絲以及四顆 (M2x2.5) 螺絲 (依照順序：1->2->3->4)，將散熱器組件固定至電腦。 3. 將風扇纜線連接至主機板。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 安裝 microSD 卡。 3. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 手掌墊天線模組 卸下手掌墊天線模組 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 取出 microSD 卡。 3.
步驟 1. 卸下將 WLAN 托架固定至主機板的 (M2x2) 螺絲。 2. 拔下並抽出連接至系統主機板上 WLAN 模組的天線纜線。 3. 卸下將手掌墊天線模組固定至系統的兩顆 (M2x2.5) 螺絲。 4.
步驟 1. 將手掌墊天線模組放在系統上，然後裝回將其固定至系統的兩顆 (M2x2.5) 螺絲。 2. 將天線纜線重新穿過佈線通道，然後將其連接至系統主機板上的 WLAN 模組。 3. 裝回將 WLAN 托架固定至系統主機板的 (M2x2) 螺絲。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 安裝 microSD 卡。 3. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 顯示器組件 卸下顯示器組件 事前準備作業 1. 2. 3. 4.
卸下和安裝元件
步驟 1. 卸下將顯示器纜線托架固定在系統主機板上的兩顆 (M2x2)。 2. 將顯示器纜線托架從電腦抬起並卸下。 3. 從系統主機板上拔下顯示器、攝影機、觸控螢幕和感應器板纜線，然後將其從纜線導引彈片鬆開。 4. 將顯示器上蓋打開至 90 度角，並卸下將鉸鏈固定至手掌墊組件的四顆 (M2.5x5) 螺絲。 5.
圖 1.
卸下和安裝元件 37
步驟 1. 將顯示器組件對準底部機箱並以 90º 角度置入。 2. 裝回將鉸鏈固定至底部機箱的四顆 (M2.5x5) 螺絲。 3. 將顯示器纜線沿著導引彈片佈線，並將顯示器、攝影機、觸控螢幕和感應器板纜線連接至系統主機板。 4. 將顯示器纜線托架對準置於系統主機板上的連接器。 5. 安裝將顯示器纜線托架固定在系統主機板上的兩顆 (M2x2) 螺絲。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 安裝 WWAN 卡。 安裝基座護蓋。 安裝 microSD 卡。 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 音效卡 卸下音效卡 事前準備作業 1. 2. 3. 4.
步驟 1. 從主機板上拔下喇叭纜線。 2. 從系統主機板拔下並撕下音效卡 FFC。 3. 卸下將音效卡固定至電腦的 M2x2.5 螺絲。 4.
步驟 1. 將音效卡對準電腦插槽並裝回其中。 2. 裝回將音效卡固定至電腦的 M2x2.5 螺絲。 3. 將音效卡 FFC 連接至系統主機板。 4. 將喇叭纜線連接至主機板。 後續步驟 1. 安裝電池。 2. 安裝基座護蓋。 3. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 喇叭 卸下喇叭 事前準備作業 1. 2. 3. 4.
關於此工作 下圖顯示喇叭的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 註: 已從主機板拔下喇叭纜線。 從手掌墊組件上的彈片鬆開纜線。 2.
步驟 1. 將喇叭裝回電腦插槽中。 2. 沿著手掌墊組件上的纜線導軌佈置喇叭纜線。 註: 裝回喇叭時，請將喇叭纜線穿入掌托組件底部的佈線通道中。 將喇叭纜線穿過 LED 板 FFC 上方，然後使用黏貼至手掌墊和觸控板的膠帶將其固定。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 安裝電池。 安裝基座護蓋。 安裝 microSD 卡。 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 智慧卡讀卡機 卸下智慧卡讀卡機 事前準備作業 1.
2. 3. 4. 5. 取出 microSD 卡。 卸下基座護蓋。 卸下電池。 卸下喇叭。 關於此工作 下圖顯示智慧卡讀卡機的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 從手掌墊拔下 NFC 纜線。 2. 從系統主機板拔下觸控板纜線。 3. 從手掌墊拔下智慧卡讀卡機。 4. 卸下三顆 (M2x2.
關於此工作 下圖顯示智慧卡讀卡機的位置，並以圖示解釋安裝程序。 步驟 1. 將智慧卡讀卡機推入其電腦機箱的插槽中，然後使用三顆 (M2x2.5) 螺絲將其固定。 2. 將智慧卡讀卡機連接至手掌墊。 3. 將觸控墊纜線連接至主機板。 4. 將 NFC 纜線連接至手掌墊。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 5.
主機板 卸下主機板 事前準備作業 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
卸下和安裝元件
步驟 1. 卸下 M2x2.5 螺絲並抬起 WWAN 天線纜線托架。 2. 拔下 WWAN 天線纜線，然後從系統主機板上的橡膠導軌鬆開纜線。 3. 從指紋辨識器托架卸下單顆 (M2x2.5) 螺絲，然後從電腦卸下托架。 4. 從系統主機板拔下指紋辨識器 FPC。 5. 卸下單顆 (M2x2) 螺絲，然後將托架從 WLAN 纜線提起取出。 6. 從系統主機板上的 WLAN 模組卸下 WLAN 天線纜線。 7. 卸下將顯示器纜線托架固定至系統主機板的兩顆 (M2x2) 螺絲。 8. 將顯示器纜線托架從電腦抬起並卸下。 9. 從系統主機板拔下顯示器、攝影機、觸控螢幕以及感應器板纜線，然後從導引彈片抽出這些纜線。 10. 從系統主機板拔下喇叭板 FPC、音效卡 FFC、觸控板 FFC、USH 板 FFC 以及 LED 板 FFC。 11. 卸下單顆 (M2x2.5) 螺絲 (適用於電源按鈕上附有指紋辨識器的電腦組態) 或兩顆 (M2x2.5) 螺絲 (適用於不含指紋辨識器的電腦組 態)、兩顆 (M2x4) 螺絲，以及固定系統主機板的兩顆 (M2x3) 螺絲。 12.
步驟 1. 將系統主機板裝回電腦機箱，然後使用單顆 (M2x2.5) 螺絲 (適用於電源按鈕上附有指紋辨識器的電腦組態) 或兩顆 (M2x2.5) 螺絲 (適用於不含指紋辨識器的電腦組態)、兩顆 (M2x4) 螺絲，以及固定系統主機板的兩顆 (M2x3) 螺絲，將系統主機板鎖緊。 2. 將喇叭板 FPC、高音單體纜線、音效卡 FFC、觸控板 FFC、USH 板 FFC 以及 LED 板 FFC 連接至系統主機板。 3. 將顯示器、攝影機、觸控螢幕以及感應器板纜線連接至系統主機板，然後沿著導引彈片穿入這些纜線。 4. 將顯示器纜線托架裝回系統主機板，然後使用兩顆 (M2x2) 螺絲將其固定。 5. 將 WLAN 天線纜線連接至系統主機板上的 WLAN 模組。 6. 裝回 WLAN 天線托架，然後使用單顆 (M2x2) 螺絲將其固定至系統主機板。 7. 將指紋辨識器 FPC 連接至系統主機板。 8. 裝回指紋辨識器托架，然後使用單顆 (M2x2.5) 螺絲將其固定至系統主機板。 9. 沿著系統主機板上的橡膠導軌穿入 WWAN 天線纜線，然後將其連接至 WWAN 卡。 10.
I/O 板 卸下 I/O 板 事前準備作業 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 取出 microSD 卡。 卸下 SIM 卡。 卸下基座護蓋。 卸下固態硬碟。 卸下 WWAN 卡。 卸下電池。 卸下散熱器組件。 卸下主機板。 關於此工作 下圖顯示 I/O 板的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 卸下將 I/O 板固定至電腦的兩顆 (M2x4) 螺絲。 2.
步驟 1. 將 I/O 板裝回其電腦插槽中。 2. 使用兩顆 (M2x4) 螺絲將 I/O 板固定至電腦。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 安裝主機板。 安裝散熱器組件。 安裝電池。 安裝 WWAN 卡。 安裝固態硬碟。 安裝基座護蓋。 安裝 SIM 卡。 安裝 microSD 卡。 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 具有指紋掃描器的電源按鈕 卸下電源按鈕 (含指紋辨識器) 事前準備作業 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
關於此工作 下圖顯示電源按鈕 (含指紋辨識器) 的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 卸下將電源按鈕 (含指紋辨識器) 固定至電腦的兩顆 (M1.6x1.7) 螺絲。 2.
步驟 1. 將電源按鈕 (含指紋辨識器) 裝回其電腦插槽中。 2. 使用兩顆 (M1.6x1.7) 螺絲將電源按鈕 (含指紋辨識器) 固定至電腦。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 安裝主機板。 安裝散熱器組件。 安裝電池。 安裝 WWAN 卡。 安裝固態硬碟。 安裝基座護蓋。 安裝 SIM 卡。 安裝 microSD 卡。 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 鍵盤 卸下鍵盤 事前準備作業 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
9. 卸下主機板。 10.
步驟 1. 從鍵盤背面撕下 LED 板 FFC、USH 板 FFC、觸控板 FFC 以及智慧卡讀卡機 FFC。 2. 從觸控板模組拔下鍵盤 FPC 和鍵盤背光 FPC。 3. 裝回將鍵盤組件固定至電腦的 18 顆 (M1.6x1.7) 螺絲。 4. 小心地抬起鍵盤組件，將其從電腦卸下。 5. 卸下將鍵盤固定至鍵盤支撐板的兩顆 (M2x2) 螺絲。 6.
卸下和安裝元件 55
步驟 1. 將鍵盤對準並放在鍵盤支撐板上，然後使用兩顆 (M2x2) 螺絲將其固定。 2. 將鍵盤組件裝回其電腦插槽中。 3. 將鍵盤 FPC 和鍵盤背光 FPC 連接至觸控板模組。 4. 裝回將鍵盤組件固定至電腦的 18 顆 (M1.6x1.7) 螺絲。 5. 將 LED 板 FFC、USH 板 FFC、觸控板 FFC 以及智慧卡讀卡機 FFC 黏貼在鍵盤背面。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
手掌墊組件 卸下手掌墊組件 事前準備作業 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.
步驟 1. 將手掌墊組件置於平坦表面上。 2. 將元件改裝到新的手掌墊組件上。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.
3 軟體 本章詳細說明支援的作業系統以及安裝驅動程式的指示。 主題： • 下載 Windows 驅動程式 下載 Windows 驅動程式 步驟 1. 開啟筆記型電腦電源。 2. 前往 Dell.com/support。 3. 按一下產品支援，輸入筆記型電腦的產品服務編號，然後按一下提交。 註: 如果沒有產品服務編號，請使用自動偵測功能或手動瀏覽您的筆記型電腦型號。 4. 按一下 Drivers and Downloads (驅動程式與下載)。 5. 選擇筆記型電腦安裝的作業系統。 6. 向下捲動頁面，然後選取要安裝的驅動程式。 7. 按下載檔案以下載筆記型電腦的驅動程式。 8. 下載完成後，導覽至儲存驅動程式檔案的資料夾。 9.
4 BIOS 設定 警示: 除非您是相當有經驗的電腦使用者，否則請勿變更 BIOS 設定程式中的設定。某些變更可能會導致電腦運作不正常。 註: 視電腦和安裝的裝置而定，本節列出的項目不一定會顯示。 註: 變更 BIOS 設定程式之前，建議您記下 BIOS 設定程式的螢幕資訊，以供日後參考。 請基於下列目的使用 BIOS 設定程式： ● 取得電腦上所安裝硬體的相關資訊，例如 RAM 容量和硬碟大小。 ● 變更系統組態資訊。 ● 設定或變更使用者可選取的選項，例如使用者密碼、所安裝的硬碟類型，以及啟用或停用基本裝置。 主題： BIOS 概觀 進入 BIOS 設定程式 導覽鍵 單次開機選單 系統設定選項 更新 BIOS 系統與設定密碼 清除 BIOS (系統設定) 密碼和系統密碼 • • • • • • • • BIOS 概觀 BIOS 管理電腦作業系統與所連接裝置 (例如：硬碟、顯示卡、鍵盤、滑鼠及印表機) 之間的資料流。 進入 BIOS 設定程式 步驟 1. 開啟您的電腦。 2.
表 2. 導覽鍵 (續) 按鍵 導覽 空白鍵 展開或收合下拉式清單 (若適用)。 標籤 移至下個焦點區域。 註: 僅適用於標準圖形瀏覽器。 Esc 鍵 移到上一頁，直到您看到主畫面為止。在主畫面按下 Esc 後，會 出現一則訊息，提示您儲存任何未儲存的變更，然後重新啟動系 統。 單次開機選單 若要進入單次開機選單，請開啟電腦，並立即按下 F12 鍵。 註: 如果電腦已開啟，建議將其關機。 單次開機功能表會顯示可用的開機裝置，包括診斷選項。可用的開機功能表選項有： ● 抽取式磁碟機 (若有) ● STXXXX 磁碟機 (若有) 註: XXX 代表 SATA 磁碟機編號。 ● 光碟機 (若有) ● SATA 硬碟 (如果有的話) ● 診斷 開機順序畫面也會顯示選項，讓您存取系統設定畫面。 系統設定選項 註: 視系統和安裝的裝置而定，本節列出的項目不一定會出現。 表 3.
表 3.
表 4. 系統設定選項 – 開機組態選單 (續) 開機組態 Secure Digital (SD) 卡開機選項預設為未啟用。 安全開機 Enable Secure Boot 啟用或停用安全開機功能。 此選項預設為未啟用。 安全開機模式 啟用或停用以變更安全開機模式選項。 部署模式預設為已啟用。 進階金鑰管理 Enable Custom Mode 啟用或停用自訂模式。 自訂模式選項預設為未啟用。 自訂金鑰管理模式 選擇專家金鑰管理自訂值。 表 5.
表 5. 系統設定選項 – 整合式裝置選單 (續) Integrated Devices Type-C 媒體擴充座覆寫選項預設為啟用。 影像 啟用或停用以 Dell Dock 外接式連接埠使用影像的功能。 影像選項預設為停用。 音效 啟用或停用以 Dell Dock 外接式連接埠使用音效的功能。 音效選項預設為啟用。 LAN 啟用或停用以 Dell Dock 外接式連接埠使用 LAN 的功能。 LAN 選項預設為啟用。 各種裝置 啟用或停用指紋辨識器裝置。 啟用指紋辨識器裝置選項預設為啟用。 無干擾模式 Enable Unobtrusive Mode (啟用非干擾模式) 啟用或停用所有系統燈光和聲音。 啟用非干擾模式選項預設為停用。 表 6. 系統設定選項 – 儲存裝置選單 存放時 SATA/NVMe 作業 SATA/NVMe 作業 設定整合式儲存裝置控制器的作業模式。 RAID On 選項預設為已啟用。 儲存介面 Port Enablement 此頁面可讓您啟用內建磁碟機。 M.
表 7. 系統設定選項 – 顯示器選單 (續) 顯示器 Brightness on AC power (使用 AC 電源時的 亮度) 啟用以設定系統使用交流電源運作時的螢幕亮度。 全螢幕標誌 啟用或停用全螢幕標誌。 此選項預設為未啟用。 表 8.
表 9.
表 10. 系統設定選項—安全性功能表 (續) 安全保護 清除侵入警告 此選項預設為已停用。 SMM Security Mitigation 可啟用或停用 SMM Security Mitigation (SMM 安全風險降低)。 此選項預設為啟用。 在下次開機時抹除資料 Start Data Wipe 啟用或停用下次開機時抹除資料。 此選項預設為已停用。 Absolute 啟用、停用或永久停用 Absolute Software 的選配 Absolute Persistence Module 服 務的 BIOS 模組介面。 此選項預設為啟用。 UEFI 開機路徑安全性 可控制從 F12 開機選單開機至 UEFI 開機裝置時，系統是否會提示使用者輸入系統 管理員密碼 (若有設定)。 一律，內建 HDD 除外選項預設為已啟用。 表 11.
表 11. 系統設定選項──密碼選單 (續) 密碼 允許非管理員 PSID 回復 啟用「允許非管理員 PSID 回復」 可控制從 Dell 安全性管理員提示對實體安全性 ID (PSID) 回復 NVMe 硬碟的存取 權。 此選項預設為已停用。 表 12.
表 13. 系統設定選項 – 系統管理選單 (續) 系統管理 MEBx 快速鍵 啟用 MEBx 快速鍵 啟用後，即可使用 Ctrl+P 快速鍵來存取 MEBx。 關閉選項預設為已停用。 USB 佈建 啟用 USB 佈建 可透過 USB 儲存裝置使用本機佈建檔案來佈建 Intel AMT。 關閉選項預設為已停用。 表 14. 系統設定選項 – 鍵盤選單 鍵盤 Fn Lock 選項 Fn 鎖定選項預設為啟用。 鍵盤照明 可變更鍵盤照明設定。 已停用選項預設為已啟用。 AC 上的鍵盤背光超時 設定 AC 變壓器連接至系統時的鍵盤背光逾時值。 10 秒選項預設為啟用。 鍵盤背光電池逾時 設定僅使用電池電力執行系統時，鍵盤背光的逾時值。 10 秒選項預設為啟用。 裝置組態快速鍵存取 可管理您是否可透過快速鍵，在系統啟動時存取裝置組態畫面。 此選項預設為啟用。 表 15.
表 16. 系統設定選項—虛擬化功能表 (續) 虛擬化 Enable Intel Virtualization Technology 指定虛擬機器監視器 (VMM) 是否可以使用 Intel 虛擬化技術提供的附加硬體功 能。 此選項預設為啟用。 VT for Direct I/O 指定虛擬機器監視器 (VMM) 是否可以使用直接 I/O 專用的 Intel 虛擬化技術所提 供的附加硬體功能。 此選項預設為啟用。 Intel Trusted Execution Technology (Intel 可信賴執行技術) (TXT) 啟用 Intel 可信賴執行技術 (TXT) 指定測量虛擬機器監視器 (MVMM) 是否可以使用 Intel 可信賴執行技術提供的附加 硬體功能。 此選項預設為已停用。 表 17.
表 18. 系統設定選項—系統日誌功能表 (續) 系統記錄 保存選項預設為啟用。 電源事件記錄 清除電源事件記錄 顯示電源事件。 保存選項預設為啟用。 授權資訊 顯示系統的授權資訊。 更新 BIOS 在 Windows 中更新 BIOS 關於此工作 警示: 如果在更新 BIOS 之前沒有暫停 BitLocker，您下一次重新啟動系統時，系統將無法辨識 BitLocker 金鑰。接著系統會提 示您輸入復原金鑰以繼續進行，並會在每次重新啟動時要求金鑰。如果不知道復原金鑰，可能會導致資料遺失或執行不必要的作 業系統重新安裝工作。如需有關這個主題的詳細資訊，請參閱知識庫文章： https://www.dell.com/support/article/ sln153694 步驟 1. 請前往 www.dell.com/support。 2. 按一下產品支援。在搜尋支援方塊中，輸入電腦的產品服務編號，然後按一下搜尋。 註: 如果您沒有產品服務編號，請使用 SupportAssist 功能以自動識別您的電腦。您也可以使用產品 ID 或手動瀏覽您的電腦型 號。 3.
2. 建立可開機 USB 隨身碟。如需詳細資訊，請參閱知識庫文章 000145519，網址為：www.dell.com/support。 3. 將 BIOS 設定程式檔案複製至可開機的 USB 隨身碟。 4. 將可開機的 USB 隨身碟連接至需要 BIOS 更新的電腦。 5. 重新啓動電腦，然後按下 F12。 6. 在單次開機選單中選取 USB 磁碟機。 7. 鍵入 BIOS 設定程式的檔案名稱，然後按 Enter 鍵。 BIOS 更新公用程式 將顯示。 8. 按照畫面中的指示完成 BIOS 更新。 透過 F12 單次開機選單更新 BIOS 使用複製到 FAT32 USB 磁碟機的 BIOS update.
表 19. 系統與設定密碼 (續) 密碼類型 說明 設定密碼 您必須輸入此密碼才能存取和變更您電腦的 BIOS 設定。 您可建立系統密碼和設定密碼以確保電腦的安全。 警示: 密碼功能為您電腦上的資料提供基本的安全性。 警示: 如果未鎖定電腦，則在無人看管的情況下，任何人都能存取您儲存在電腦上的資料。 註: 系統密碼和設定密碼功能已停用。 指定系統及設定密碼 事前準備作業 只有狀態處於未設定時，您才可以指定新的系統或管理員密碼。 關於此工作 若要進入「系統設定」，請在開機或重新開機後，立即按下 F12。 步驟 1. 在系統 BIOS 或系統設定畫面中，選擇安全性，然後按下 Enter。 安全性畫面隨即顯示。 2. 選取系統/管理員密碼，然後在輸入新密碼欄位建立密碼。 設定系統密碼時，請遵守以下規範： ● 密碼長度不超過 32 個字元。 ● 密碼可包含 0 到 9 的數字。 ● 只能使用小寫字母，使用大寫字母將無效。 ● 只能使用以下特殊字元：空格、(”)、(+)、(,)、(-)、(.)、(/)、(;)、([)、(\)、(])、(`)。 3.
註: 如果您要變更系統及/或設定密碼，請在出現提示時重新輸入新密碼。如果您要刪除系統及/或設定密碼，請在出現提示 時確認刪除。 5. 按下 Esc 鍵後，隨即顯示訊息提示您儲存變更。 6. 按下 Y 即可儲存變更並結束系統設定。 電腦將重新啟動。 清除 BIOS (系統設定) 密碼和系統密碼 關於此工作 若要清除系統密碼或 BIOS 密碼，請連絡 Dell 技術支援部門，相關說明請見：www.dell.
5 故障排除 主題： • • • • • • • • • 處理膨脹的鋰離子電池 Dell SupportAssist 開機前系統效能檢查診斷 內建自我測試 (BIST) 系統診斷指示燈 復原作業系統 即時時鐘 (RTC 重設) 備份媒體和回復選項 重新啟動 Wi-Fi 電源 排空殘餘的微量電力 (執行強制重設) 處理膨脹的鋰離子電池 如同大多數的筆記型電腦，Dell 筆記型電腦使用鋰離子電池。鋰離子電池的其中一種類型為鋰離子聚合物電池。近年來，鋰離子聚合 物電池的普及程度已提高，同時也因消費者偏好纖薄的外形規格 (特別是較新的超薄筆記型電腦) 和長效電池續航力，而成為電子產 業中的標準。然而，鋰離子聚合物電池技術本身存在電池芯膨脹的可能性。 膨脹的電池可能會影響筆記型電腦的效能。為避免進一步損壞裝置機箱或內部元件而導致故障情形，請停止使用筆記型電腦，拔下 交流電變壓器並讓電池用盡電力，藉此將其放電。 不應繼續使用膨脹的電池，且應予以更換並妥善棄置。我們建議您聯絡 Dell 產品支援部門，以瞭解根據適用之保固或服務合約條款 更換膨脹電池的選項，包括由 Dell 授權之維修技術人員進行更換的選項。 處理和更換
● ● ● ● ● ● 自動執行測試或在互動模式 重複測試 顯示或儲存測試結果 完整地執行測試，並顯示其他測試選項，以提供有關故障裝置的額外資訊 檢視狀態訊息，通知您測試是否成功完成 檢視錯誤訊息，通知您在測試期間遇到的問題 註: 特定裝置的某些測試需要使用者手動操作。執行這些診斷測試時，請務必親自在電腦終端機前操作。 如需更多資訊，請參閱 https://www.dell.com/support/kbdoc/000180971.。 執行 SupportAssist 開機前系統效能檢查 步驟 1. 開啟您的電腦。 2. 當電腦啟動時，請在 Dell 徽標出現後按下 F12。 3. 在啟動選單畫面中，選擇 Diagnostics (診斷) 選項。 4. 按一下左下角的箭頭。 Diagnostics 首頁隨即顯示。 5. 按一下右下角的箭頭前往頁面列表。 偵測到的項目會列於此處。 6. 如果您要對特定裝置執行診斷測試，按下 Esc 然後按一下 Yes (是) 以停止診斷測試。 7. 從左側窗格選擇裝置，然後按一下 Run Tests (執行測試)。 8.
4. 如果系統主機板沒有故障情形，LCD 會循環顯示 LCD-BIST 區段中所述的純色螢幕 30 秒，然後熄滅。 LCD 電源軌測試 (L-BIST) L-BIST 是單一 LED 錯誤代碼診斷的強化版，會在 POST 期間自動啟動。L-BIST 會檢查 LCD 電源軌。如果未供應電力給 LCD (亦即 LBIST 電路故障)，電池狀態 LED 會閃爍錯誤代碼 [2、8] 或錯誤代碼 [2、7]。 註: 如果 L-BIST 故障，由於未供應電力給 LCD，因此 LCD-BIST 將無法運作。 如何叫用 L-BIST 測試： 1. 按下電源按鈕以啟動系統。 2. 如果系統未正常啟動，請查看電池狀態 LED。 ● 如果電池狀態 LED 閃爍錯誤代碼 [2、7]，表示顯示器纜線可能未正確連接。 ● 如果電池狀態 LED 閃爍錯誤代碼 [2、8]，則表示主機板的 LCD 電源軌故障，所以無法供應電力給 LCD。 3. 如果顯示 [2、7] 錯誤代碼，請檢查顯示器纜線是否已正確連接。 4.
表 21.
表 21.
7. 開啟您的電腦。 排空殘餘的微量電力 (執行強制重設) 關於此工作 微量電力是指關閉電腦並取下電池後，仍留在電腦中的殘餘靜電。 為了安全起見，以及保護電腦中的敏感電子元件，在卸下或更換電腦中的任何元件之前，您必須先排空殘餘的微量電力。 如果您的電腦無法啟動電源或開機進入作業系統，排空殘餘的微量電力 (也稱為執行「強制重設」) 亦是常見的故障排除步驟。 排空殘餘的微量電力 (執行強制重設) 步驟 1. 關閉您的電腦。 2. 從電腦拔下電源變壓器。 3. 卸下基座護蓋。 4. 卸下電池。 5. 按住電源按鈕 20 秒，以排空微量電力。 6. 安裝電池。 7. 安裝基座護蓋。 8. 將電源變壓器連接到您的電腦。 9. 開啟您的電腦。 註: 如需有關執行強制重設的詳細資訊，請參閱知識庫文章 SLN85632，網址為：www.dell.
6 獲得幫助和聯絡 Dell 公司 自助資源 您可以透過下列自助資源取得 Dell 產品和服務的資訊和協助。 表 22. 自助資源 自助資源 資源位置 有關 Dell 產品和服務的資訊 www.dell.com My Dell 應用程式 秘訣 連絡支援 在 Windows 搜尋中，輸入 Contact Support，然後按下 Enter 鍵。 作業系統的線上說明 www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux 取得熱門解決方案、診斷程式、驅動程式及下載項目，並透過影 您的 Dell 電腦可透過唯一的產品服務編號或快速服務代碼加以識 片、手冊及文件深入瞭解您的電腦。 別。若要查看 Dell 電腦的相關支援資源，請在 www.dell.com/ support 輸入產品服務編號或快速服務代碼。 如需如何尋找電腦之產品服務編號的詳細資訊，請參閱找出電腦 的產品服務編號。 Dell 知識庫的文章為您解答各種不同的電腦疑問。 1. 請前往 www.dell.com/support。 2.
