Latitude 7320 Manual de serviço Modelo regulamentar: P133G/P134G Tipo regulamentar: P133G001/P134G001 January 2021 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes para ajudar a utilizar melhor o produto. AVISO: Um AVISO indica possíveis danos no hardware ou uma perda de dados e explica como pode evitar esse problema. ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos no equipamento, lesões corporais ou morte. © 2021 Dell Inc. ou as suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais pertencem à Dell Inc. ou às respetivas subsidiárias.
Índice Capítulo1: Trabalhar no computador................................................................................................. 6 Instruções de segurança.......................................................................................................................................................6 Modo de serviço..............................................................................................................................................................
Instalar a placa de áudio................................................................................................................................................40 Altifalantes.............................................................................................................................................................................41 Retirar as colunas......................................................................................................................................
Actualizar o BIOS.................................................................................................................................................................80 Ciclo de alimentação Wi-Fi..................................................................................................................................................81 Recuperação do BIOS.........................................................................................................................................
1 Trabalhar no computador Tópicos • Instruções de segurança Instruções de segurança Pré-requisitos Utilize as diretrizes de segurança seguintes para proteger o seu computador contra potenciais danos e para assegurar a sua segurança pessoal. Salvo indicação em contrário, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que: ● Leu as informações de segurança enviadas com o computador.
3. [Para os modelos configurados com uma Etiqueta de Proprietário] Quando a informação da Etiqueta do Proprietário aparecer no ecrã, prima qualquer tecla para continuar. NOTA: O procedimento do Modo de Serviço salta automaticamente este passo se a Etiqueta de Proprietário do sistema não tiver sido configurada antecipadamente pelo fabricante. 4. Certifique-se de que o transformador CA foi desligado e prima qualquer tecla para continuar.
5. Quando aparece no ecrã a mensagem que indica que está pronto para prosseguir, prima qualquer tecla para avançar. O sistema emite três sinais sonoros e encerra imediatamente. Assim que o sistema encerra, pode realizar procedimentos de substituição sem desligar o cabo da bateria da placa de sistema. Para sair do Modo de Serviço, ligue o transformador CA e prima o botão de alimentação para ligar o sistema. O sistema volta automaticamente ao modo de funcionamento normal.
4. Desligue todos os dispositivos de rede e periféricos ligados (tais como teclados, ratos e monitores) do computador. AVISO: Para desligar um cabo de rede, desligue primeiro o cabo do computador e, em seguida, desligue o cabo do dispositivo de rede. 5. Retire todos os cartões de memória e discos óticos do computador, se aplicável. Precauções de segurança O capítulo sobre as precauções de segurança descreve os principais passos a executar antes de proceder às instruções de desmontagem.
O tipo de dano mais difícil de reconhecer e resolver é o dano latente. Execute os passos seguintes para evitar danos provocados por ESD: ● Utilize uma pulseira antiestática com fios adequadamente ligada à terra. A utilização de pulseiras antiestáticas sem fios já não é permitida; não fornecem proteção adequada. Tocar no chassi antes de manusear as peças não garante uma proteção adequada contra a ESD nas peças com maior sensibilidade aos danos provocados por ESD.
Resumo sobre a proteção contra ESD Recomendamos que todos os técnicos de serviço no campo utilizem sempre a pulseira antiestática com fios convencional e o tapete antiestático de proteção quando efetuarem uma intervenção nos produtos Dell. Para além disso, é fundamental que os técnicos mantenham as peças sensíveis afastadas de todas as peças isoladoras durante a intervenção e é fundamental que usem sacos antiestáticos para transporte dos componentes sensíveis.
2 Retirar e instalar componentes NOTA: As imagens apresentadas neste documento podem não representar exatamente o seu computador, pois dependem da configuração encomendada.
Tabela 1. Lista de parafusos Componente Tipo de parafuso Quantidade Tampa da base Parafusos integrados 8 Imagem NOTA: Parafusos que fazem parte da tampa da base. Disco de estado sólido M2x2 2 WWAN M2x2.5 1 Bateria de 3 células M2.5x4 1 Parafusos integrados 4 Conjunto do dissipador de calor M2x2.5 6 Antena do descanso para os pulsos M2x2 1 M2x2.5 2 M2x2 3 M2.5x5 4 Placa de áudio M2x2.5 1 Leitor de SmartCard M2x2.
Componentes principais do sistema 1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.
Instalar o cartão micro SD Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da ranhura do leitor de cartões micro SD e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Passo Insira o cartão micro SD na respetiva ranhura até encaixar no lugar.
Passo 1. Introduza um clipe no orifício de libertação para libertar o tabuleiro do cartão SIM. 2. Empurre o clipe para desbloquear e ejetar o tabuleiro do cartão SIM. 3. Faça deslizar o tabuleiro do cartão SIM para fora da ranhura no sistema. 4. Retire o cartão SIM do respetivo tabuleiro. 5. Faça deslizar e empurre o tabuleiro do cartão SIM de volta para a ranhura.
Passo 1. Alinhe e coloque o cartão SIM na ranhura dedicada no tabuleiro do cartão SIM. 2. Deslize o suporte do cartão SIM para o interior da ranhura no sistema [6] e empurre para o bloquear. Passos seguintes Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no computador. Tampa da base Retirar a tampa da base Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. 2. Retire o cartão microSD. 3. Entre no modo de assistência.
Sobre esta tarefa Retirar e instalar componentes 19
Passo 1. Desaperte os oito parafusos integrados que fixam a tampa da base ao computador. 2. Utilize um instrumento de plástico para forçar a abertura da tampa da base, começando a partir das reentrâncias em forma de U junto às dobradiças na extremidade superior da tampa da base. AVISO: Não deslize o instrumento pontiagudo pela extremidade do lado superior da tampa da base, pois irá danificar os fechos no interior da tampa da base. 3. Force a abertura dos lados esquerdo e direito da tampa da base. 4.
Retirar e instalar componentes 21
Passo 1. Alinhe e coloque a tampa da base no computador e encaixe os respetivos trincos no lugar. 2. Aperte os oito parafusos integrados para fixar a tampa da base ao computador. Passos seguintes 1. Instale o cartão microSD. 2. NOTA: Conecte o transformador antes de ligar o computador. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Disco de estado sólido Retirar o disco de estado sólido Pré-requisitos 1. 2. 3. 4.
Instalar o disco de estado sólido Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do disco de estado sólido e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Passo 1. Alinhe o entalhe no SSD com a patilha na ranhura M.2 e deslize o SSD para dentro da ranhura da placa M.2 na placa de sistema. 2.
Passo 1. Utilizando um instrumento plástico, pressione e retire a proteção da placa WWAN que cobre a placa WWAN. NOTA: Pressione para abrir a proteção da placa WWAN a partir da reentrância no canto superior esquerdo. 2. Desaperte o único parafuso (M2x2.5) e retire o suporte da placa WWAN. 3. Desligue os cabos da antena dos conectores na placa WWAN. 4. Deslize e retire a placa WWAN para fora da ranhura M.2 na placa de sistema.
Instalar a placa WWAN Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da placa WWAN e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Passo 1. Alinhe o encaixe na placa WWAN com a patilha na ranhura da placa WWAN e deslize a WWAN para dentro da ranhura M.2 na placa de sistema. 2. Ligue os cabos da antena aos conectores na placa WWAN. 3.
Passos seguintes 1. Instale a tampa da base. 2. Instale o cartão microSD. 3. NOTA: Conecte o transformador antes de ligar o computador. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Bateria Precauções com a bateria de iões de lítio AVISO: ● Tenha todo o cuidado quando manusear as baterias de iões de lítio. ● Descarregue completamente a bateria antes de retirar a mesma.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da bateria e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Desligue o cabo da bateria da placa de sistema. 2. Desligue o cabo da coluna da placa da coluna e liberte o cabo da coluna das guias de encaminhamento sobre o lado superior direito da bateria. 3. Retire o único parafuso (M2.5x4) e os quatro parafusos integrados que fixam a bateria ao computador. 4. Levante e retire a bateria do computador.
Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da bateria e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. NOTA: Se a bateria estiver desligada da placa de sistema, existe um atraso durante o arranque do computador, uma vez que este é sujeito a um reinício do RTC. Passo 1. Alinhe e coloque a bateria no computador. 2. Instale o único parafuso (M2.5x4) e os quatro parafusos integrados para fixar a bateria no lugar. 3.
Retirar a bateria de 4 células Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. 2. Retire o cartão microSD. 3. Retire a tampa da base. NOTA: Se a bateria estiver desligada da placa de sistema, existe um atraso durante o arranque do computador, uma vez que este é sujeito a um reinício do RTC. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da bateria e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1.
NOTA: Se a bateria estiver desligada da placa de sistema, existe um atraso durante o arranque do computador, uma vez que este é sujeito a um reinício do RTC. Passo 1. Alinhe e coloque a bateria no computador. 2. Instale o quatro parafusos integrados para fixar a bateria no lugar. 3. Ligue o cabo da coluna à placa da coluna e reencaminhe o cabo da coluna no respetivo canal de encaminhamento sobre o lado superior direito da bateria. 4. Ligue o cabo da bateria à placa de sistema. Passos seguintes 1.
Passo 1. Desligue o cabo da ventoinha da placa de sistema. 2. Retire os dois parafusos (M2x2.5) na caixa da ventoinha e os quatro parafusos (M2x2.5) (na ordem inversa, 4->3->2->1) que fixam o dissipador de calor ao computador. 3. Levante e retire o conjunto do dissipador de calor do computador. Instalar o conjunto do dissipador de calor Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe e coloque o conjunto do dissipador de calor na respetiva ranhura no computador. 2. Volte a colocar os dois parafusos (M2x2.5) na caixa da ventoinha e os quatro parafusos (M2x2.5) (na ordem sequencial 1->2->3->4) para fixar o conjunto do dissipador de calor ao computador. 3. Ligue o cabo da ventoinha à placa de sistema. Passos seguintes 1. Instale a tampa da base. 2. Instale o cartão microSD. 3. NOTA: Conecte o transformador antes de ligar o computador.
Passo 1. Retire o parafuso (M2x2) que fixa o suporte do descanso para os pulsos à placa de sistema. 2. Desligue e retire os cabos da antena ligados ao módulo WLAN na placa de sistema. 3. Retire os dois parafusos (M2x2.5) que fixam o módulo da antena do descanso para os pulsos ao sistema. 4. Levante o módulo da antena do descanso para os pulsos e retire-o do sistema.
Passo 1. Coloque o módulo da antena do descanso para os pulsos no sistema e volte a colocar os dois parafusos (M2x2.5) que o fixam ao sistema. 2. Reencaminhe os cabos da antena através do canal de encaminhamento e ligue-os ao módulo WLAN na placa de sistema. 3. Volte a colocar o parafuso (M2x2) que fixa o suporte WLAN à placa de sistema. Passos seguintes 1. Instale a tampa da base. 2. Instale o cartão microSD. 3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
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Passo 1. Retire os dois parafusos (M2x2) que fixam o suporte do cabo de vídeo à placa de sistema. 2. Levante o suporte do cabo de vídeo para o retirar do computador. 3. Desligue os cabos do ecrã, da câmara, do ecrã tátil e da placa do sensor da placa de sistema e liberte-os das patilhas de guia do cabo. 4. Abra a tampa do ecrã a um ângulo de 90º e retire os quatro parafusos (M2.5x5) que fixam as dobradiças ao conjunto do descanso para os pulsos. 5. Retire o conjunto do ecrã do computador.
Figura1. Conjunto do ecrã com cabos da antena Instalar o conjunto do ecrã Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do conjunto do ecrã e fornece uma representação visual do processo de instalação.
Retirar e instalar componentes
Passo 1. Alinhe e coloque o conjunto do ecrã a um ângulo cómodo no chassis inferior. 2. Volte a colocar os quatro parafusos (M2.5x5) que fixam as dobradiças ao chassis inferior. 3. Encaminhe o cabo de vídeo através das patilhas de guia e ligue os cabos de vídeo, da câmara, do ecrã tátil e da placa do sensor à placa de sistema. 4. Alinhe e coloque o suporte do cabo de vídeo no conector na placa de sistema. 5. Instale os dois parafusos (M2x2) que fixam o suporte do cabo de vídeo à placa de sistema.
Passo 1. Desligue e descole o FFC da placa de áudio da placa de sistema. 2. Retire o parafuso M2x2.5 que fixa a placa de áudio ao computador. 3. Levante a placa de áudio e retire-a do computador. Instalar a placa de áudio Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da placa de áudio e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe e volte a colocar a placa de áudio na respetiva ranhura no computador. 2. Volte a colocar o parafuso M2x2.5 para fixar a placa de áudio ao computador. 3. Ligue o FFC da placa de áudio à placa de sistema. Passos seguintes 1. Instale a bateria. 2. Instale a tampa da base. 3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Altifalantes Retirar as colunas Pré-requisitos 1. 2. 3. 4.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização das colunas e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Solte o cabo das patilhas no conjunto do descanso para os pulsos. 2. Levante as colunas e retire-as do chassis do computador. Instalar a coluna Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Volte a colocar a coluna na ranhura no computador. 2. Encaminhe o cabo da coluna ao longo das guias de encaminhamento no conjunto do descanso para os pulsos. NOTA: Enquanto volta a colocar as colunas, encaminhe o cabo da coluna nos canais de encaminhamento ao longo do lado inferior do conjunto do descanso para os pulsos. Encaminhe o cabo da coluna sobre o FFC da placa LED e fixe-o no lugar com a fita colada ao descanso para os pulsos e ao painel tátil. Passos seguintes 1. 2. 3. 4.
Leitor de SmartCard Retirar o leitor de smart card Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire o cartão microSD. Retire a tampa da base. Retire a bateria. Retire a coluna. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do leitor de smart card e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1.
3. Retire os três parafusos (M2x2.5) e faça deslizar o leitor de smart card para fora da respetiva ranhura no chassis. Instalar o leitor de smart card Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do leitor de smart card e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Passo 1.
2. 3. 4. 5. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Placa de sistema Retirar a placa de sistema Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Entre no modo de assistência. Retire o cartão microSD. Retire o cartão SIM. Retire a tampa da base. Retire o disco de estado sólido.
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Passo 1. Retire o parafuso M2x2.5 e levante o suporte do cabo da antena WWAN. 2. Desligue o cabo da antena WWAN e liberte o cabo das guias de borracha na placa de sistema. 3. Retire o único parafuso (M2x2.5) do suporte do leitor de impressões digitais e retire o suporte do computador. 4. Desligue o FPC do leitor de impressões digitais da placa de sistema. 5. Retire o único parafuso (M2x2) e levante o suporte dos cabos da antena. 6. Desligue os cabos da antena WLAN do módulo WLAN na placa de sistema. 7.
Passo 1. Volte a colocar a placa de sistema no chassis do computador e aperte-a com o único parafuso (M2x2.5) (para uma configuração do computador com leitor de impressões digitais no botão de alimentação) ou os dois parafusos (M2x2.5) (para uma configuração do computador sem leitor de impressões digitais), dois parafusos (M2x4) e dois parafusos (M2x3) que fixam a placa de sistema no lugar. 2.
7. Instale o cartão microSD. 8. NOTA: Conecte o transformador antes de ligar o computador. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Placa de E/S Retirar a placa de E/S Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Entre no modo de assistência. Retire o cartão microSD. Retire o cartão SIM. Retire a tampa da base. Retire o disco de estado sólido.
Instalar a placa de E/S Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da placa de E/S e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Passo 1. Volte a colocar a placa de E/S na respetiva ranhura no computador. 2. Fixe a placa de E/S ao computador utilizando os dois parafusos (M2x4). Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Botão de alimentação com leitor de impressões digitais Retirar o botão de alimentação com leitor de impressões digitais Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Entre no modo de assistência. Retire o cartão microSD. Retire o cartão SIM. Retire a tampa da base. Retire o disco de estado sólido. Retire a placa WWAN. Retire a bateria. Retire o conjunto do dissipador de calor. Retire a placa de sistema.
Instalação do botão de alimentação com leitor de impressões digitais Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do botão de alimentação com leitor de impressões digitais e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Passo 1. Volte a colocar o botão de alimentação com leitor de impressões digitais na respetiva ranhura no computador. 2.
Teclado Retirar o teclado Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire o cartão microSD. Retire a tampa da base. Retire o disco de estado sólido. Retire a placa WWAN. Retire a bateria. Retire o conjunto do dissipador de calor. Retire a placa de áudio. Retire a placa de sistema. Retire a placa de E/S.
Passo 1. Descole o FFC da placa LED, o FFC da placa USH , o FFC do painel tátil e o FFC do leitor de SmartCard da parte traseira do teclado. 2. Desligue o FPC do teclado e o FPC de retroiluminação do teclado do módulo do painel tátil. 3. Retire os 18 parafusos (M1.6x1.7) que fixam o conjunto do teclado ao computador. 4. Levante cuidadosamente o conjunto do teclado para o remover do computador. 5. Retire os dois parafusos (M2x2) que fixam o teclado à respetiva placa de suporte. 6.
Retirar e instalar componentes
Passo 1. Alinhe e coloque o teclado na respetiva placa de suporte e fixe-o utilizando os dois parafusos (M2x2). 2. Volte a colocar o conjunto do teclado na respetiva ranhura no computador. 3. Ligue o FPC do teclado e o FPC de retroiluminação do teclado ao módulo do painel tátil. 4. Volte a colocar os 18 parafusos (M1.6x1.7) que fixam o conjunto do teclado ao computador. 5. Cole o FFC da placa LED, o FFC da placa USH , o FFC do painel tátil e o FFC do leitor de SmartCard à parte traseira do teclado.
Conjunto do descanso para os pulsos Retirar o conjunto do descanso para os pulsos Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire o cartão microSD. Retire o cartão SIM Retire a tampa da base. Retire o disco de estado sólido. Retire a placa WWAN. Retire a bateria. Retire o conjunto do dissipador de calor. Retire o conjunto do ecrã. Retire a coluna. Retire o leitor de smart card.
Passo 1. Coloque o conjunto do descanso para os pulsos numa superfície plana. 2. Transfira os componentes para o novo conjunto do descanso para os pulsos. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Instale o teclado. Instale o botão de alimentação com leitor de impressões digitais. Instale a placa de E/S. Instale a placa de sistema. Instale a placa de áudio. Instale o leitor de smart card. Instale a coluna. Instale o conjunto do ecrã. Instalar o conjunto do dissipador de calor.
3 Software Este capítulo enumera os sistemas operativos suportados, junto com instruções sobre como instalar os controladores. Tópicos • Transferir os controladores Windows Transferir os controladores Windows Passo 1. Ligue o computador portátil. 2. Visite Dell.com/support. 3. Clique em Suporte ao Produto, introduza a Etiqueta de Serviço do computador portátil e, em seguida, clique em Submeter.
4 Configuração do sistema AVISO: Não altere as definições do programa de configuração do BIOS, exceto se for um utilizador de computadores com muita experiência. Algumas alterações podem fazer com que o computador não funcione corretamente. NOTA: Antes de alterar o programa de configuração do BIOS, recomenda-se que anote as informações do ecrã de configuração do BIOS para referência futura.
○ Diagnóstico ○ Alterar definições do modo de arranque Teclas de navegação NOTA: Para a maioria das opções de Configuração do sistema, as alterações efetuadas são registadas mas não entram em vigor até reiniciar o sistema. Teclas Navegação Seta para cima Desloca para o campo anterior. Seta para baixo Desloca para o campo seguinte. Enter Seleciona um valor no campo selecionado (se aplicável) ou segue a ligação no campo. Barra de espaço Expande ou reduz uma lista pendente, se aplicável.
Tabela 2. Opções de configuração do sistema — Menu Informações do sistema (continuação) Descrição geral Data de Propriedade Mostra a data de propriedade do sistema. Código de Serviço Expresso Mostra o código de serviço expresso do sistema. Etiqueta de Propriedade Mostra a Etiqueta de Propriedade do sistema. Atualização de Firmware Assinada Mostra se a Atualização de Firmware Assinada está ativada no sistema. Informações da Bateria Principal Mostra que a bateria é principal.
Tabela 2. Opções de configuração do sistema — Menu Informações do sistema (continuação) Descrição geral Endereço LOM MAC Mostra o endereço MAC de LAN On Motherboard (LOM) do sistema. Endereço MAC de Pass Through Mostra o endereço MAC de Pass Through do sistema. Dispositivo Celular Mostra as informações do SSD PCIe M.2 do sistema. Tabela 3. Opções de configuração do sistema — menu Configuração de Arranque Configuração do Arranque Sequência de Arranque Modo de arranque Mostra o modo de arranque.
Tabela 4. Opções de configuração do sistema — menu Dispositivos Integrados (continuação) Dispositivos Integrados Ativar Suporte de Arranque Thunderbolt Ativa ou desativa o dispositivo periférico do adaptador Thunderbolt e os dispositivos USB ligados ao adaptador Thunderbolt a ser utilizado durante o pré-arranque do BIOS. Por predefinição, a opção Ativar Suporte de Arranque Thunderbolt está desativada.
Tabela 5. Opções de configuração do sistema — menu de Armazenamento (continuação) Armazenamento Ativação da Porta Esta página permite ativar os discos on-board. Por predefinição, está ativada a opção SSD PCIe M.2. SMART Reporting Ativar Reporte SMART Ativa ou desativa a tecnologia de automonitorização, análise e geração de relatórios (SMART) durante o arranque de sistema. Por predefinição, a opção Ativar SMART Reporting não está ativada. Informações do Disco SSD PCIe M.
Tabela 7. Opções de configuração do sistema — Menu Ligação (continuação) Ligação Por predefinição, está ativada a opção Ativar a Pilha de Rede UEFI. Controlo de Rádio Sem Fios Controlo de Rádio WLAN Deteta a ligação do sistema a uma rede com fios e, subsequentemente, desativa as ligações de rádio sem fios selecionadas (WLAN). Por predefinição, a opção está desativada.
Tabela 8. Opções de configuração do sistema — Menu Alimentação (continuação) Alimentação Interruptor da Tampa Ativa ou desativa o interruptor da tampa. Por predefinição, a opção Interruptor da Tampa está ativada. Tecnologia Intel Speed Shift Ativa ou desativa o suporte da tecnologia Intel Speed Shift. Por predefinição, a opção Tecnologia Intel Speed Shift está ativada. Tabela 9. Opções de configuração do sistema — menu Segurança Segurança TPM 2.0 Security Segurança TPM 2.
Tabela 9. Opções de configuração do sistema — menu Segurança (continuação) Segurança Segurança do Caminho de Arranque UEFI Controla se o sistema pede ao utilizador para introduzir a palavra-passe de administrador (se definida) quando arranca um dispositivo de arranque UEFI a partir do menu de arranque F12. Por predefinição, a opção Sempre Exceto HDD Interno está ativada. Tabela 10.
Tabela 11. Opções de configuração do sistema — menu Atualização, Recuperação Atualização, Recuperação Atualizações do Firmware da Cápsula UEFI Ativa ou desativa as atualizações do BIOS através de pacotes de atualização de cápsulas UEFI. Por predefinição, a opção está ativada. Recuperação do BIOS a partir do Disco Rígido Permite ao utilizador recuperar de determinadas condições de BIOS corrompido a partir de um ficheiro de recuperação no disco rígido principal do utilizador ou numa pen USB externa.
Tabela 12. Opções de configuração do sistema — Menu Gestão de Sistema (continuação) Gestão de Sistema Por predefinição, a opção DESLIGADO está desativada. Aprovisionamento USB Ativa o Aprovisionamento USB O Intel AMT pode ser disponibilizado através do ficheiro de aprovisionamento local com um dispositivo de armazenamento USB. Por predefinição, a opção DESLIGADO está desativada. Tabela 13.
Tabela 15. Opções de configuração do sistema — Menu Virtualização Virtualização Tecnologia de Virtualização Intel Ativa a tecnologia de virtualização da Intel (VT) Especifica se um monitor de máquina virtual (VMM) pode utilizar as capacidades de hardware adicionais fornecidas pela Intel Virtualization Technology. Por predefinição, a opção está ativada.
Tabela 17. Opções de configuração do sistema — Menu Registos do Sistema (continuação) Registos do Sistema Registo de Eventos Térmicos Limpar Registo de Eventos Térmicos Mostra os eventos térmicos. Por predefinição, a opção Manter está ativada. Registo de Eventos de Alimentação Limpar Registo de Eventos de Alimentação Mostra eventos de alimentação. Por predefinição, a opção Manter está ativada. Informações da licença Mostra as informações da licença do sistema.
resultar em perda de dados ou numa reinstalação desnecessária do sistema operativo. Para mais informações sobre este assunto, consulte o Artigo da Base de Conhecimentos: https://www.dell.com/support/article/sln153694 Atualizar o BIOS do sistema utilizando uma unidade flash USB Sobre esta tarefa Se não for possível carregar o computador no Windows mas, ainda assim, for necessário atualizar o BIOS, transfira o ficheiro do BIOS utilizando outro computador e guarde-o numa unidade flash USB de arranque.
AVISO: As funcionalidades de palavra-passe fornecem um nível básico de segurança dos dados existentes no computador. AVISO: Qualquer pessoa pode aceder aos dados armazenados no computador se este não estiver bloqueado ou for deixado sem supervisão. NOTA: A funcionalidade de palavra-passe de sistema e de configuração está desativada.
6. Prima Y para guardar as alterações e sair da Configuração do Sistema. O computador será reinicializado. Limpar as palavras-passe do BIOS (Configuração do sistema) e do Sistema Sobre esta tarefa NOTA: Para repor a palavra-passe do BIOS e do Sistema, tem de ligar para o número do Suporte Técnico da Dell da sua região. Passo 1. Digite o número de etiqueta de serviço do seu computador no ecrã da configuração do BIOS/sistema bloqueado. 2. Transmita o código gerado ao agente do Suporte Técnico da Dell. 3.
5 Resolução de problemas Tópicos • • • • • • • • • • • Recuperar o sistema operativo Opções de recuperação e backup de suportes de dados Diagnóstico de Verificação de Desempenho de Pré-arranque do Sistema do SupportAssist da Dell Comportamento do LED de diagnóstico Relógio em Tempo Real (Reposição do RTC) Flash do BIOS (pen USB) Actualizar o BIOS Ciclo de alimentação Wi-Fi Recuperação do BIOS M-BIST Teste Independente Incorporado do LCD (BIST) Recuperar o sistema operativo Quando o computador não consegue
● Executar testes completos para apresentar opções de teste adicionais para ver informações adicionais sobre o(s) dispositivo(s) com falha ● Ver mensagens de estado que informam se os testes foram concluídos com êxito ● Ver mensagens de erro que informam sobre problemas encontrados durante o teste NOTA: Alguns testes de dispositivos específicos requerem a interação do utilizador. Certifique-se sempre de que está presente no terminal do computador quando os testes de diagnóstico são realizados.
Tabela 19. Comportamento do LED de diagnóstico (continuação) Padrão intermitente Âmbar 2 Branco 3 Descrição do problema Nenhuma memória/RAM detetada Resolução sugerida ● Caso o problema persista, substitua a placa de sistema. ● Confirme que o módulo de memória está instalado corretamente. Caso o problema persista, substitua o módulo de memória. ● 2 4 Falha da memória/RAM ● ● 2 5 Memória inválida instalada ● ● Reinicie e troque os módulos de memória entre as ranhuras.
NOTA: LEDs intermitentes 3-3-3 no LED de bloqueio (Caps-Lock ou Nums-Lock), LED do botão de alimentação (sem leitor de impressões digitais) e LED de diagnóstico indicam a incapacidade de fornecer resultados durante o teste ao painel LCD no diagnóstico de Verificação de Desempenho do Sistema de Pré-arranque SupportAssist da Dell.
Ciclo de alimentação Wi-Fi Sobre esta tarefa Se o computador não tiver acesso à Internet devido a problemas de ligação Wi-Fi, poderá ser realizado um ciclo de alimentação Wi-Fi. O ciclo de alimentação Wi-Fi pode ser realizado através do seguinte procedimento: NOTA: alguns ISP (fornecedores de serviços de Internet) fornecem um dispositivo combinado modem/router. Passo 1. Desligue o computador. 2. Desligue o modem. 3. Desligue o router sem fios. 4. Aguarde 30 segundos. 5. Ligue o router sem fios. 6.
Por exemplo, se o nome do ficheiro da versão mais recente for PowerEdge_T30_1.0.0.exe, renomeie para BIOS_CUR.rcv e se o nome do ficheiro da versão anterior for PowerEdge_T30_0.0.9.exe, renomeie para BIOS_PRE.rcv NOTA: a. Se a unidade de disco rígido for nova, não haverá um sistema operativo instalado. b. Se a unidade de disco rígido foi dividida na fábrica da Dell, haverá uma Partição de recuperação disponível. 3.
8. Selecione o caminho na unidade USB onde o ficheiro de recuperação do BIOS está armazenado (diretório raiz ou "\") e siga as instruções no ecrã. M-BIST A ferramenta de diagnóstico M-BIST (Built In Self-Test) possui precisão melhorada nas falhas da placa de sistema. NOTA: A M-BIST pode ser iniciada manualmente antes do POST (Power On Self Test). Como executar a M-BIST NOTA: A M-BIST tem de ser iniciada no sistema a partir do estado desligado desde que esteja ligado à alimentação CA ou apenas à bateria.
6 Obter ajuda Tópicos • Contactar a Dell Contactar a Dell Pré-requisitos NOTA: Se não tiver uma ligação ativa à Internet, pode encontrar as informações de contacto na sua fatura, na nota de compra ou no catálogo de produtos Dell. Sobre esta tarefa A Dell disponibiliza várias opções de suporte e serviço online e através do telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e o produto, e alguns serviços podem não estar disponíveis na sua área.
