Dell Latitude 7410 Chromebook Enterprise Priročnik za servisiranje 1 Regulativni model: P119G / P131G Regulativni tip: P119G002 / P131G002 August 2020 Rev.
Opombe, svarila in opozorila OPOMBA: OPOMBA označuje pomembne informacije, ki vam pomagajo bolje izkoristiti računalnik. POZOR: SVARILO označuje možnost poškodb strojne opreme ali izgube podatkov in svetuje, kako se izogniti težavi. OPOZORILO: OPOZORILO označuje možnost poškodb lastnine, osebnih poškodb ali smrti. © – 2020 Dell Inc. ali njegove podružnice. Vse pravice pridržane. Dell, EMC in druge blagovne znamke so blagovne znamke družbe Dell Inc. ali njenih hčerinskih družb.
Opombe, svarila in opozorila OPOMBA: OPOMBA označuje pomembne informacije, ki vam pomagajo bolje izkoristiti računalnik. POZOR: SVARILO označuje možnost poškodb strojne opreme ali izgube podatkov in svetuje, kako se izogniti težavi. OPOZORILO: OPOZORILO označuje možnost poškodb lastnine, osebnih poškodb ali smrti. © 2020 družba Dell Inc. ali njene hčerinske družbe. Vse pravice pridržane. Dell, EMC in druge blagovne znamke so blagovne znamke družbe Dell Inc. ali njenih hčerinskih družb.
Kazalo Poglavje 1: Delo z računalnikom........................................................................................................ 6 Varnostna navodila................................................................................................................................................................ 6 Delo v notranjosti računalnika.........................................................................................................................................
Nameščanje sklopa zaslona...........................................................................................................................................41 Zvočniki.................................................................................................................................................................................43 Odstranjevanje zvočnika......................................................................................................................................
1 Delo z računalnikom Teme: • Varnostna navodila Varnostna navodila Uporabite naslednja varnostna navodila, da zaščitite računalnik pred morebitnimi poškodbami in zagotovite lastno varnost. Če ni označeno drugače, je v postopkih v tem dokumentu predpostavljeno, da ste prebrali varnostne informacije, ki ste jih dobili z računalnikom: OPOZORILO: Preden začnete delo v notranjosti računalnika, preberite varnostna navodila, ki so mu priložena.
OPOMBA: Če uporabljate drug operacijski sistem, navodila za izklop poiščite v dokumentaciji vašega operacijskega sistema. 3. Računalnik in vse priključene naprave izključite naprave iz električnih vtičnic. 4. Iz računalnika izključite vse priključene omrežne naprave in zunanje naprave, kot so tipkovnica, miška in monitor. POZOR: Če želite izklopiti omrežni kabel, najprej odklopite kabel iz računalnika in nato iz omrežne naprave. 5. Iz računalnika odstranite vse pomnilniške kartice in optične pogone.
• • • • način za preverjanje ustreznosti zapestnega traku. Če nimate testne naprave, se obrnite na lokalno podružnico, če imajo napravo na voljo. Preskus opravite tako, da ozemljitveno žico zapestnega traku, ki ga ovijete okoli zapestja, potisnete v testno napravo in pritisnete gumb za začetek preskusa. Če je preskus uspešen, zasveti zelena lučka LED; če je preskus neuspešen, zasveti rdeča lučka LED skupaj z zvočnim opozorilom. Izolatorji – bistveno je, da delov, ki so občutljivi na razelektritev, npr.
2 Tehnologija in komponente V tem poglavju so opisani tehnologija in komponente, ki so na voljo v sistemu. Teme: • • • • Delovanje zaslona in pisala Bližnjice na tipkovnici USB Type-C Funkcije USB-ja Delovanje zaslona in pisala Delovanje zaslona na dotik Tabela 1.
Tabela 2. Delovanje pisala (nadaljevanje) Uporabniško dejanje Opis debelejše črte oziroma gostejše barve pritisnite močneje. Za tanjše črte oziroma nežnejše barve pritisnite bolj nežno. Risanje z nagibom V vseh aplikacijah, ki podpirajo to funkcijo, lahko za upravljanje oblike in debeline črt pisalo nagnete in ga uporabljate pod kotom. Bližnjice na tipkovnici OPOMBA: Razpored tipk se lahko razlikuje glede na izbrano jezikovno kombinacijo za tipkovnico.
Tabela 3.
Tabela 4.
Tabela 4. Tipke za bližnjice (nadaljevanje) Tipke za bližnjice Bližnica Funkcija Ctrl + C Kopiranje izbrane vsebine v odložišče Ctrl + D Shranjevanje trenutne spletne strani kot zaznamek Ctrl + F Iskanje trenutne spletne strani Ctrl + G ali Enter Pomik na naslednje ujemanje za vnos v vrstici za iskanje Ctrl + H Odpiranje strani z zgodovino Ctrl + J Odpiranje strani Prenosi Ctrl + K ali Ctrl + E Izvedba iskanja.
Tabela 4. Tipke za bližnjice (nadaljevanje) Tipke za bližnjice Bližnica Funkcija Alt + Tab Pomik na naslednje odprto okno Alt + Shift + Tab Pomik na prejšnje odprto okno Alt + Shift + M Odpiranje aplikacije Datoteke Alt + Shift + B Izbira vrstice z zaznamki. Uporabite dejanja, navedena za kombinacijo Shift + Alt + T, če želite premakniti izbiro.
USB Type-C USB Type-C je nov, majhen fizični priključek. Priključek lahko podpira različne zanimive nove standarde USB, kot sta USB 3.1 in USB s funkcijo Power Delivery (USB PD). Drugi način USB Type-C je nov standard priključka, ki je zelo majhen. Njegova velikost je približno tretjina velikosti starega priključka USB Type-A. To je standard enojnega priključka, ki bi ga morala podpirati vsaka naprava.
Hitrost Trenutno so na voljo trije načini hitrosti, ki so določeni z najnovejšimi tehničnimi podatki za USB 3.2 1. generacije. Te hitrosti so: SuperSpeed, Hi-Speed in Full-Speed. Novi način SuperSpeed ima hitrost prenosa 4,8 Gb/s. Podprta sta tudi načina USB Hi-Speed in FullSpeed, bolj znana kot USB 2.0 oziroma 1.1 – počasnejša načina še vedno delujeta pri hitrosti 480 Mb/s oziroma 12 Mb/s in sta podprta zaradi združljivosti s starejšimi različicami. Zaradi spodaj navedenih tehničnih sprememb USB 3.2 1.
Združljivost Dobra novica je, da je bila povezava USB 3.2 1. generacije že vse od začetka skrbno načrtovana, tako da brez težav deluje z vmesnikom USB 2.0. Čeprav ima USB 3.2 1. generacije novi fizični povezavi in posledično nova kabla, da lahko izkoristi večjo zmogljivost novega protokola, je sam priključek še vedno iste pravokotne oblike s štirimi stiki USB 2.0 na istem mestu kot doslej. Kabli USB 3.2 1.
3 Glavne komponente sistema V tem poglavju so podrobno opisane glavne komponente, ki so na voljo v sistemu. Teme: • Glavne komponente sistema Glavne komponente sistema 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
11. Kartica WWAN 12. Sklop ventilatorja 13.
4 Razstavljanje in sestavljanje Teme: • • • • • • • • • • • • • Kartica microSD pokrov osnovne plošče baterijo SSD pogon kartico WWAN Antena v naslonu za dlani sklop hladilnika Sklop zaslona Zvočniki Gumb za vklop Sistemska plošča Tipkovnica Sklop naslona za dlani Kartica microSD Odstranjevanje kartice microSD Zahteve 1. Upoštevajte navodila v razdelku Preden začnete delo v notranjosti računalnika.
O tem opravilu Koraki 1. Pritisnite kartico microSD, da jo sprostite iz računalnika. 2. Kartico microSD izvlecite iz računalnika.
Nameščanje kartice microSD O tem opravilu Koraki 1. Kartico microSD poravnajte z ustrezno režo na računalniku. 2. Kartico microSD potisnite v režo tako, da se zaskoči. Naslednji koraki Upoštevajte navodila v razdelku Ko končate delo v notranjosti računalnika. pokrov osnovne plošče Odstranjevanje pokrova osnovne plošče Zahteve 1. Upoštevajte navodila v razdelku Preden začnete delo v notranjosti računalnika.
Razstavljanje in sestavljanje 23
Koraki 1. Odvijte 8 zaskočnih vijakov, s katerimi je pokrov osnovne plošče pritrjen na sklop naslona za dlani. 2. Začnite v zgornjem levem kotu in s plastičnim peresom navzven privzdigujte pokrov osnovne plošče, da ga sprostite s sklopa naslona za dlani, nato pa ga odstranite iz sistema. OPOMBA: S peresom ne drsajte po robu na zgornji strani pokrova osnovne plošče, saj lahko tako poškodujete zapahe na notranjem delu pokrova.
Nameščanje pokrova osnovne plošče Zahteve Če opravljate zamenjavo komponente, odstranite obstoječo komponento, preden začnete postopek namestitve nove. O tem opravilu Spodnje slike kažejo, kje je pokrov osnovne plošče in vizualno predstavitev postopka namestitve.
Koraki 1. Odprtine za vijake na pokrovu osnovne plošče poravnajte z odprtinami za vijake na sklopu naslona za dlani, nato pa potisnite pokrov osnovne plošče, da se zaskoči. 2. Privijte 8 zaskočnih vijakov, s katerimi je pokrov osnovne plošče pritrjen na sklop naslona za dlani. Naslednji koraki 1. Upoštevajte navodila v razdelku Ko končate delo v notranjosti računalnika. baterijo Varnostni ukrepi glede litijevih-ionskih baterij POZOR: 26 • Pri delu z litij-ionskimi baterijami bodite posebej previdni.
• Ne uporabljajte nobenega orodja, s katerim bi jo lahko privzdignili. • Pazite, da med servisiranjem tega izdelka ne izgubite ali založite katerega od vijakov in tako preprečite nenamerno preluknjanje ali poškodovanje baterije in drugih komponent sistema. • Če baterija nabrekne in se zatakne v računalniku, je ne poskušajte izvleči. Luknjanje, upogibanje ali stiskanje litijionske baterije je lahko nevarno. V takem primeru se za pomoč obrnite na tehnično pomoč Dell. Glejte www.dell.com/ contactdell.
Koraki Znova priklopite kabel baterije, tako da priključek kabla potisnete v priključek z izvlečnim jezičkom na sistemski plošči. Naslednji koraki 1. Namestite pokrov osnovne plošče. 2. Upoštevajte navodila v razdelku Ko končate delo v notranjosti računalnika. Odstranjevanje baterije Zahteve 1. Upoštevajte navodila v razdelku Preden začnete delo v notranjosti računalnika. 2. Odstranite pokrov osnovne plošče. 3. Izključite kabel baterije.
Koraki 1. Odvijte štiri zaskočne vijake, s katerimi je baterija pritrjena na sklop naslona za dlani. 2. Dvignite baterijo in jo odstranite iz sistema. Nameščanje baterije Zahteve Če opravljate zamenjavo komponente, odstranite obstoječo komponento, preden začnete postopek namestitve nove. O tem opravilu Spodnje slike kažejo, kje je baterija, in prikazujejo postopek namestitve.
Koraki 1. Vijake na bateriji poravnajte z odprtinami za vijake na sklopu naslona za dlani, nato pa namestite baterijo. 2. Privijte štiri zaskočne vijake, s katerimi je baterija pritrjena na sklop naslona za dlani. Naslednji koraki 1. Znova priklopite kabel baterije. 2. Namestite pokrov osnovne plošče. 3. Upoštevajte navodila v razdelku Ko končate delo v notranjosti računalnika. SSD pogon Odstranjevanje pogona SSD 2230 Zahteve 1. Upoštevajte navodila v razdelku Preden začnete delo v notranjosti računalnika.
Skica 1. Pogon SSD 2230 Koraki 1. Odstranite vijak (M2x2), s katerim sta pogon SSD in toplotna plošča pogona SSD pritrjena na sistemsko ploščo, nato pa pogon SSD skupaj s toplotno ploščo izvlecite iz reže na sistemski plošči. 2. Z zgornjega dela pogona SSD odstranite toplotno ploščo. OPOMBA: Če želite preprečiti poškodbe pogona SSD, toplotno ploščo odstranite skupaj s pogonom SSD, saj je lepilo zelo močno. 3. Pogon SSD odstranite iz nosilca za pogon SSD.
Skica 2. Pogon SSD 2230 Koraki 1. Pogon SSD M.2 2230 namestite na nosilec pogona SSD tako, da je zgornja stran pogona SSD (z nalepko) obrnjena navzgor. 2. Na zgornji del pogona SSD položite toplotno ploščo, tako da ga popolnoma prekrijete. 3. Pogon SSD priklopite v vrata M.2 na sistemski plošči, nato pa znova namestite vijak (M2x2), s katerim je pogon pritrjen na sistemsko ploščo. Naslednji koraki Če opravljate zamenjavo komponente, odstranite obstoječo komponento, preden začnete postopek namestitve nove.
O tem opravilu Spodnje slike kažejo, kje je pogon SSD, in prikazujejo postopek odstranitve. Skica 3. Pogon SSD 2280 Koraki 1. Odstranite vijak (M2x2), s katerim sta pogon SSD in toplotna plošča pogona SSD pritrjena na sistemsko ploščo, nato pa pogon SSD skupaj s toplotno ploščo izvlecite iz reže na sistemski plošči. 2. Z zgornjega dela pogona SSD odstranite toplotno ploščo. OPOMBA: Če želite preprečiti poškodbe pogona SSD, toplotno ploščo odstranite skupaj s pogonom SSD, saj je lepilo zelo močno.
Skica 4. Pogon SSD 2280 Koraki 1. OPOMBA: Pogon SSD M.2 2230 namestite na toplotni nosilec tako, da je zgornja stran pogona SSD (z nalepko) obrnjena navzgor. Na zgornji del pogona SSD položite toplotni nosilec, tako da ga popolnoma prekrijete. 2. Pogon SSD priklopite v vrata M.2 na sistemski plošči, nato pa znova namestite vijak (M2x2), s katerim je pogon pritrjen na sistemsko ploščo.
kartico WWAN Odstranjevanje kartice WWAN Zahteve 1. Upoštevajte navodila v razdelku Preden začnete delo v notranjosti računalnika. 2. Odstranite pokrov osnovne plošče. 3. Izključite kabel baterije. O tem opravilu Spodnje slike kažejo, kje je kartica WWAN, in prikazujejo postopek odstranitve. Koraki 1. Odstranite vijak (M2x3), s katerim je nosilec kartice WWAN pritrjen na kartico WWAN. 2. Dvignite nosilec kartice WWAN in ga odstranite s kartice WWAN. 3. Antenska kabla odklopite s kartice WWAN. 4.
Nameščanje kartice WWAN Zahteve Če opravljate zamenjavo komponente, odstranite obstoječo komponento, preden začnete postopek namestitve nove. O tem opravilu Spodnje slike kažejo, kje je kartica WWAN, in prikazujejo postopek namestitve. Koraki 1. Kartico WWAN znova vstavite v ustrezno režo na sistemski plošči. 2. Antenske kable priključite na kartico WWAN. OPOMBA: Črni kabel povežite z vodilom leve antene, beli kabel pa z vodilom desne antene. 3. Nad antenska kabla znova namestite nosilec za kartico WWAN.
Antena v naslonu za dlani Odklop antene kartice WLAN Zahteve 1. Upoštevajte navodila v razdelku Preden začnete delo v notranjosti računalnika. 2. Odstranite pokrov osnovne plošče. 3. Izključite kabel baterije. O tem opravilu Spodnje slike kažejo, kje je antena kartice WLAN, in prikazujejo postopek odklopa antene. Koraki Z modula kartice WLAN odklopite antenska kabla. OPOMBA: Ker je kartica WLAN neodstranljivo vgrajena na sistemsko ploščo, je ni mogoče odstraniti.
O tem opravilu Spodnje slike kažejo, kje je sklop hladilnika, in prikazujejo postopek odstranitve. Koraki 1. Z nosilca za kartico WLAN odstranite vijak (M2x2.5), nato pa nosilec odstranite iz sistema. OPOMBA: Kabel ventilatorja je napeljan pod ploščo za zaščito kartice WLAN. Do njega je mogoče dostopati šele po odstranitvi nosilca. 2. Kabel ventilatorja izključite iz priključka na sistemski plošči. 3. S sklopa hladilnika odstranite pet vijakov (M2x2.
Koraki 1. Sklop hladilnika postavite v režo na sistemski plošči in znova namestite pet vijakov (M2x2.5), da ga pritrdite na sistemsko ploščo. 2. V priključek na sistemski plošči znova priklopite kabel ventilatorja. 3. Nosilec kartice WLAN položite na anteni kartice WLAN in znova namestite vijak (M2x2.5), s katerim je plošča za zaščito pritrjena na sistemsko ploščo. OPOMBA: Kabel ventilatorja mora biti napeljan pod ploščo za zaščito. Naslednji koraki 1. Znova priklopite kabel baterije. 2.
3. Izključite kabel baterije. O tem opravilu Spodnje slike prikazujejo, kje je sklop zaslona in vizualno predstavitev postopka odstranitve.
Koraki 1. POZOR: Če je v sistemski enoti nameščena kartica WWAN, odstranite nosilec za kartico WWAN in odklopite antenske kable. Odstranite vijaka (M2x2), s katerima je nosilec kartice WWAN pritrjen na sistemsko ploščo, nato pa nosilec odstranite s sistemske plošče. 2. Odklopite anteni kartice WWAN in ju odstranite iz vodil na sistemski plošči. 3. Odstranite vijaka (M2x2) z nosilca kabla eDP, nato pa nosilec odstranite iz sistema. 4. Iz priključkov na sistemski plošči odklopite kabel eDP in kabel kamere.
Razstavljanje in sestavljanje
Koraki 1. Poravnajte sklop zaslona in ga položite na ohišje sistema, nato pa zapognite tečaja navznoter. 2. Levi tečaj zapognite nazaj in namestite vijaka (M2.5x5), da ga pritrdite na ohišje. 3. Desni tečaj zapognite nazaj in namestite vijaka (M2.5x5), da ga pritrdite na ohišje. 4. V priključka na sistemski plošči priklopite kabel eDP in kabel kamere. 5. Na kabel eDP postavite nosilec kabla eDP in ga z vijakoma (M2x2) pritrdite na sistemsko ploščo. 6.
Koraki 1. Iz priključka na sistemski plošči odklopite kabel zvočnika. 2. Kable zvočnikov odstranite iz vodil. 3. Dvignite zvočnike in jih odstranite iz reže na sklopu naslona za dlani. Nameščanje zvočnika Zahteve Če opravljate zamenjavo komponente, odstranite obstoječo komponento, preden začnete postopek namestitve nove. O tem opravilu Spodnje slike kažejo, kje je zvočnik, in prikazujejo postopek namestitve. Koraki 1.
Gumb za vklop Odstranjevanje gumba za vklop Zahteve 1. Upoštevajte navodila v razdelku Preden začnete delo v notranjosti računalnika. 2. Odstranite: a. b. c. d. e. f. g. pokrov osnovne plošče Baterija WWAN SSD Antena kartice WLAN Hladilnik Sistemska plošča OPOMBA: Sistemsko ploščo je mogoče razstaviti brez odstranjevanja sklopa hladilnika. O tem opravilu Spodnje slike kažejo, kje je gumb za vklop, in prikazujejo postopek odstranitve. Koraki 1. Odstranite vijaka (M2x2.
Nameščanje gumba za vklop Zahteve Če opravljate zamenjavo komponente, odstranite obstoječo komponento, preden začnete postopek namestitve nove. O tem opravilu Spodnje slike kažejo, kje je gumb za vklop, in prikazujejo postopek namestitve. Koraki 1. Gumb za vklop znova namestite v ustrezno režo na sklopu naslona za dlani. 2. Znova namestite vijaka (M2x2.5), s katerima je gumb za vklop pritrjen na sklop naslona za dlani. Naslednji koraki 1. Namestite: a. Sistemska plošča b. Hladilnik c.
Sistemska plošča Odstranjevanje sistemske plošče Zahteve 1. Upoštevajte navodila v razdelku Preden začnete delo v notranjosti računalnika. 2. Odstranite: a. b. c. d. e. pokrov osnovne plošče Baterija Pogon SSD Antena kartice WLAN sklop hladilnika OPOMBA: Sistemsko ploščo je mogoče razstaviti brez odstranjevanja sklopa hladilnika. O tem opravilu Spodnje slike kažejo, kje je sistemska plošča, in prikazujejo postopek odstranitve.
Razstavljanje in sestavljanje
Koraki 1. Odstranite vijak (M2x2.5), s katerim je pritrjena plošča za zaščito kartice WWAN, nato pa ploščo odstranite iz sistema. 2. Kable brezžične antene odstranite iz vodil. 3. Odstranite vijaka (M2x2), s katerima je plošča za zaščito pritrjena na nosilec kabla eDP, nato pa jo odstranite s sistemske plošče. 4. S sistemske plošče odklopite te kable: • • • • • Kabel zaslona Kabel zaslona na dotik (pri sistemih z zaslonom na dotik) Kabel zvočnika Kabel lučke LED za baterijo kabel sledilne tablice 5.
Razstavljanje in sestavljanje
Koraki 1. Poravnajte sistemsko ploščo in jo položite na sklop naslona za dlani, nato pa znova namestite tri vijake (M2x2.5), s katerimi je sistemska plošča pritrjena na sklop naslona za dlani. 2. Nosilec vrat USB Type-C položite na vrata USB Type-C. 3. Nosilec vrat USB Type-C pritrdite s tremi vijaki (M2x5). 4. Priključite te kable: • • Kabel lučke LED za baterijo kabel sledilne tablice 5. Priključite kabel zvočnikov s priključkom na sistemski plošči. 6.
Koraki 1. Odstranite devetnajst vijakov (M1.6x2), s katerimi je tipkovnica pritrjena na sklop naslona za dlani. 2. Z modula sledilne ploščice odklopite kabel tipkovnice in kabel za osvetlitev tipkovnice. OPOMBA: Modeli z naslonom za dlani iz ogljikovih vlaken imajo devetnajst vijakov (M1.6x2), s katerimi je plošča tipkovnice pritrjena na sistem. OPOMBA: Modeli z naslonom za dlani iz aluminija imajo šestindvajset vijakov (M1.6x2), s katerimi je plošča tipkovnice pritrjena na sistem.
Naslednji koraki Če želite tipkovnico odstraniti s podporne plošče za tipkovnico, odstranite vijaka (M2x2). Nameščanje tipkovnice Zahteve Če opravljate zamenjavo komponente, odstranite obstoječo komponento, preden začnete postopek namestitve nove. OPOMBA: Ko znova sestavljate tipkovnico, jo morate ustrezno namestiti. Pomagajte si z jezički za določanje položaja na podporni plošči za tipkovnico. Odprtine za vijake lahko prepoznate po črni foliji Mylar, s katero so prekrite z druge strani.
O tem opravilu Spodnje slike kažejo, kje je tipkovnica, in prikazujejo postopek namestitve. Koraki 1. Poravnajte tipkovnico in jo vstavite v ustrezno režo na sklopu naslona za dlani. 2. Znova namestite devetnajst vijakov (M1.6x2), s katerimi je tipkovnica pritrjena na sklop naslona za dlani. Naslednji koraki Če opravljate zamenjavo komponente, odstranite obstoječo komponento, preden začnete postopek namestitve nove. 1. Namestite: a. Sistemska plošča b. sklop hladilnika c. Pogon SSD d. Baterija e.
d. e. f. g. h. i. j. Kartica WWAN sklop hladilnika Sklop zaslona Zvočniki Gumb za vklop Sistemska plošča Tipkovnica OPOMBA: Sistemsko ploščo je mogoče razstaviti brez odstranjevanja sklopa hladilnika. O tem opravilu Spodnje slike kažejo, kje je sklop naslona za dlani, in prikazujejo postopek odstranitve. Koraki Ko odstranite vse osnovne komponente, vam ostane sklop naslona za dlani.
5 Odpravljanje težav Teme: • • • • • • • • Vgrajeno diagnostično orodje SupportAssist Osnovno odpravljanje težav CROSH Ukazi v CROSH-u Ukazi v Chromu Pogosti ukazi v CROSH-u Ponastavitev računalnika Chromebook Obnovitev računalnika Chromebook Vgrajeno diagnostično orodje SupportAssist Računalnik Dell Latitude 7410 Chromebook za podjetja ima vgrajeno diagnostično orodje SupportAssist. Diagnostično orodje Dell SupportAssist izvede celovit pregled sistemske strojne opreme.
Uporabniški vmesnik orodja SupportAssist 1. Ko odprete orodje SupportAssist, se bo samodejno zagnal pregled sistema (hitri preskus). Če želite pregledati točno določene komponente, pritisnite tipko , da prekinete pregled sistema. 2. Kliknite ikono puščice, da se pomaknete na stran »Advanced« (Napredno) za preskus izbranih komponent. 3. Na strani »Advanced« (Napredno) izberite določene komponente, ki jih želite preskusiti.
Osnovno odpravljanje težav Na tej strani so na voljo vse informacije za osnovno odpravljanje težav z računalnikom Dell Latitude 7410 Chromebook za podjetja OPOMBA: Spletno orodje za odpravljanje težav je na voljo v Googlovem centru za pomoč. OPOMBA: Preden Chromebook obnovite, ga lahko poskusite ponastaviti s postopkom, ki mu pravimo »Powerwash«. Obnovitev računalnika Chromebook je izhod v sili. Težave z napajanjem Tabela 7.
Tabela 7. Težava z napajanjem (nadaljevanje) Težave z napajanjem 4. Uporabite drug napajalnik na izmenično napetost z enako napetostjo. 5. Odstranite napajalnik na izmenično napetost in vklopite napravo samo z napajanjem iz baterije. Težava z zaslonom Tabela 8. Težava z zaslonom Težava z zaslonom Težava Morebitne rešitve Če je zaslon računalnika Chromebook prazen, preskusite ta postopek za odpravljanje težave in po vsakem koraku preverite, ali se zaslon vklopi: 1. Preverite, ali je Chromebook vklopljen.
Tabela 9. Težave z zvokom, zaslonom in kamero (nadaljevanje) Težave z zvokom, zaslonom in kamero Če kamera ne deluje pravilno (zamegljena slika ali slabo delovanje): 1. Preverite, ali kamero blokira ali prekriva zastor za zasebnost ali kakšna druga ovira. 2. Preizkusite druge aplikacije, ki uporabljajo kamero. Preizkusite klepet Hangout v Googlu+ ali vgrajeno aplikacijo za kamero. 3. Znova zaženite Chromebook. 4. Če težav s kamero ne odpravite, poskusite ponastaviti ali obnoviti Chromebook.
Tabela 11. Težave s sledilno ploščico in bližnjičnimi tipkami (nadaljevanje) Težave s sledilno ploščico/bližnjičnimi tipkami 1. Če je težava s tipko za glasnost ali svetlost, preverite, ali ste dosegli najvišjo ali najnižjo vrednost za to nastavitev. 2. Če ne deluje gumb za nazaj ali naprej, preverite, ali nista zatemnjeni enaki ikoni v spletnem brskalniku. Če je na primer zatemnjen gumb za nazaj na spletni strani, to pomeni, da se brskalnik ne more več pomakniti nazaj. 3.
Tabela 12. Težava s sistemom Chrome OS (nadaljevanje) Težave s sistemom Chrome OS 2. Prijavite se kot gost ali uporabite drug osebni računalnik. 3. Odprite brskalnik in obiščite https://www.google.com/ accounts/recovery/ 4. Izberite možnost, da ste pozabili geslo in nato vnesite e-poštni naslov, ki ga uporabljate za prijavo v Google. 5. Kliknite »Naprej« in upoštevajte navodila na zaslonu, da ponastavite geslo.
Če potrebujete seznam ukazov v CROSH-u za diagnostiko, ga lahko poiščete tudi na splošnem seznamu ukazov v CROSH-u. Ukazi v CROSH-u V spodnji tabeli so navedeni razpoložljivi ukazi v Chromovi lupini (CROSH). Tabela 13. Ukazi za pomoč Ukaz Namen exit Zapre lupino CROSH. pomoc Prikaže to pomoč. help_advanced Prikaže pomoč za naprednejše ukaze, ki se uporabljajo za iskanje in odpravljanje napak.
Tabela 14. Ukazi za dodatno pomoč (nadaljevanje) Ukaz Namen network_logging Omogoči vnaprej določen komplet oznak, primernih za iskanje in odpravljanje napak v določeni napravi. p2p_update [enable | disable] Omogoči ali onemogoči deljenje posodobitev med enakovrednimi napravami prek lokalnega omrežja. Ta funkcija poskusi prenesti posodobitve od drugih enakovrednih naprav v omrežju in deli prenesene posodobitve z njimi.
Tabela 14. Ukazi za dodatno pomoč (nadaljevanje) Ukaz Namen xset r [keycode] < on|off > Vklopi/izklopi samodejno ponavljanje. Če je določena koda tipke, vpliva samo na to tipko. Če ni določena, vpliva na splošno delovanje. Ukazi v Chromu Strani Chrome:// vsebujejo poskusne funkcije, diagnostična orodja in podrobne statistične podatke. Skrite so v uporabniškem vmesniku Chroma. Na strani Chrome://about so navedene vse notranje strani Chroma.
Tabela 15. Bližnjice brskalnika Chrome (nadaljevanje) Namen Bližnjica brskalnika Razlaga Poročanje o zrušitvah chrome://crashes Prikazuje podrobna poročila o zrušitvah, če je ta funkcija omogočena Kako aplikacije uporabljajo RAM chrome://appcache-internals Podrobna uporaba pomnilnika za aplikacije/ razširitve, posebej priročno za računalnike Chromebook z 2 GB pomnilnika Spodaj je 12 najuporabnejših ukazov chrome://, ki jih morate poznati: 1.
4. chrome://extensions: ta ukaz je na voljo tudi tukaj: Meni > Orodja > Razširitve. 5. chrome://bookmarks: ta ukaz je na voljo tudi tukaj: Meni > Zaznamki > Upravitelj zaznamkov. Bližnjična tipka je Ctrl + Shift + O. 6. chrome://history: ta ukaz je na voljo tudi tukaj: Meni > Zgodovina. Bližnjična tipka je Ctrl + H.
7. chrome://memory: ta ukaz preusmeri na »chrome://memory-redirect/«. Ta ukaz prikaže pomnilnik, ki ga uporablja brskalnik Google Chrome. Prav tako prikaže vse procese, povezane z brskalnikom, prek PID-a, imena procesa in pomnilnika, ki ga uporabljajo. 8. OPOMBA: Pregledovalnik dogodkov strani net-internals in povezane funkcije smo odstranili. Za shranjevanje spletnih dnevnikov uporabite ukaz Chrome://net-export, za njihov ogled pa zunanji pregledovalnik Catapult netlog_viewer.
9. chrome://quota-internals: ta ukaz prikaže podatke o tem, koliko prostora na disku zaseda brskalnik, vključno z razčlenitvijo tega, koliko prostora med začasnimi datotekami zasedajo posamezna spletna mesta. 10. chrome://sessions: ta ukaz prikaže število sej in čarobnih seznamov, ki se trenutno izvajajo. 11. chrome://settings: ta ukaz je na voljo tudi tukaj: Meni > Možnosti (v sistemu Windows) in Meni > Nastavitve (v sistemu Linux). Tukaj lahko upravljate različne nastavitve, povezane z brskalnikom.
12. chrome://sync-internals: s tem ukazom prikažete informacije o funkciji sinhronizacije za Chrome, vključno z URL-jem, ki ga uporablja Google za sinhronizacijo, in statističnimi podatki o sinhronizaciji. Pogosti ukazi v CROSH-u Na tej strani so na voljo informacije o najpogostejših ukazih v CROSH-u za diagnosticiranje naprave Dell Chromebook 11 (3189)Chromebook 11 (3180). Spodaj je nekaj najpogostejših ukazov v CROSH-u za odpravljanje težav s strojno opremo.
4. Pritisnite CTRL + ALT + T, da odprete CROSH. 5. V CROSH vnesite battery_test 1 in pritisnite tipko Enter. 6. Oglejte si rezultat, če želite potrditi, da se baterija polni. Preverjanje stanja baterije Upoštevajte postopek za presojo stanja baterije Chromebooka in preverjanje hitrosti praznjenja baterije: 1. Odklopite napajalnik na izmenični tok iz Chromebooka. 2. Vklopite Chromebook in se prijavite vanj.
3. Odprite brskalnik Chrome. 4. Pritisnite CTRL + ALT + T, da odprete CROSH. 5. V CROSH vnesite »battery_test 1« in pritisnite tipko Enter. 6. Prikaže se zaslon s trenutnim stanjem in hitrostjo praznjenja baterije. • • 72 Če stanje baterije presega 50 odstotkov, je baterija v pričakovanih mejah obrabe. Če je stanje baterije enako 50 odstotkom ali manjše in je baterija mlajša od enega leta, je baterija obrabljena bolj, kot je pričakovano, in jo je morda treba zamenjati.
• Če se preizkus zaključi z rezultatom »Battery is Unknown« (stanje baterije je neznano), je baterijo morda treba zamenjati. Preverjanje pomnilnika Upoštevajte spodnja navodila, če želite preveriti pomnilnik Chromebooka: OPOMBA: Preizkus traja približno 20 minut, trajanje preizkusa pa je odvisno tudi od zmogljivosti pomnilnika. 1. Vklopite Chromebook in se prijavite vanj. 2. Odprite brskalnik Chrome. 3. Pritisnite CTRL + ALT + T, da odprete CROSH. 4. V CROSH vnesite memory_test in pritisnite tipko Enter.
5. Diagnostični zaslon prikaže rezultat preizkusa pomnilnika, opravljenega brez napak. Primer neuspelega preizkusa pomnilnika. Preverjanje stanja omrežja Če imate težave pri povezovanju z internetom, uporabite postopek za preizkus omrežnega vmesnika iz enega ali več razdelkov, ki sledijo: Upoštevajte navodila za zbiranje informacij o omrežju in diagnosticiranje napak v omrežju.
1. Vklopite Chromebook in se prijavite vanj. 2. Odprite brskalnik Chrome. 3. Pritisnite CTRL + ALT + T, da odprete CROSH. 4. V CROSH vnesite network_diag in pritisnite tipko Enter.
5. Počakajte, da CROSH izvede niz diagnostičnih preizkusov omrežja. Diagnostični zaslon prikaže rezultate preizkusa stanja omrežnega vmesnika. 6. Dnevnik diagnostičnega preizkusa je shranjen v datoteki .txt (navadno besedilo) v aplikaciji Datoteke.
7. Če diagnostični preizkus prikaže sporočilo o napaki, preverite, ali je vmesnik Wi-Fi omogočen, in se povežite z omrežjem. Ponastavitev računalnika Chromebook Na tej strani so na voljo vse informacije o ponastavitvi računalnika Dell Latitude 7410 Chromebook za podjetja. Vse lokalne uporabniške podatke, shranjene v Chromebooku, je mogoče izbrisati s ponastavitvijo naprave na prvotne tovarniške vrednosti (postopku pravimo tudi Powerwash).
Obnovitev računalnika Chromebook Na tej strani so informacije o obnovitvi računalnika Dell Latitude 7410 Chromebook za podjetja. Obnovitev računalnika Chromebook S postopkom obnovitve v Chromebook namestite novo različico operacijskega sistema Chrome. Ta postopek uporabite, če imate težave pri posodabljanju računalnika Chromebook ali če Chromebook preneha delovati. OPOMBA: Vsi podatki o računu in podatki, shranjeni v Chromebooku, kot so fotografije, prenesene datoteke in shranjena omrežja, bodo izbrisani.
Tabela 16. Pomnilniški ključ USB ali kartica SD (nadaljevanje) Operacijski sistem Navodila 1. Kliknite to povezavo in prenesite orodje za obnovitev Recovery Tool. 2. Zaženite orodje in upoštevajte navodila, ki se prikažejo na zaslonu. Ko dokončate postopek, bo morda prikazano opozorilo, da ključa USB ali kartice SD ni mogoče brati. Če nastopi ta težava, poskusite ključ USB ali kartico SD odstraniti in znova vstaviti. Ključ USB ali kartica SD je pripravljena za obnovitev.
Tabela 17. Nasveti za odpravljanje težav (nadaljevanje) Vprašanje Rešitev 3. Če težave ne odpravite, se obrnite na skupino za podporo za Google Chrome. Sporočilo o napaki Uporabljate zastarelo sliko za obnovitev sistema OS Chrome. Prenesite aktualno sliko za obnovitev. Upoštevajte navodila tako, kot so opisana v zgornjem 2. koraku.
6 Iskanje pomoči Teme: • Vzpostavljanje stika z družbo Dell Vzpostavljanje stika z družbo Dell Zahteve OPOMBA: Če nimate na voljo povezave z internetom, lahko podatke za stik najdete na računu o nakupu, embalaži, blagajniškem izpisku ali katalogu izdelkov Dell. O tem opravilu Dell ponuja več možnosti spletne in telefonske podpore ter servisa. Razpoložljivost je odvisna od države in izdelka, nekatere storitve pa morda niso na voljo na vašem območju.
