Latitude 9420 Manuale di servizio Modello normativo: P141G/P142G Tipo normativo: P141G001/P142G001 Aprile 2021 Rev.
Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del prodotto. ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE evidenzia la possibilità che si verifichi un danno all'hardware o una perdita di dati ed indica come evitare il problema. AVVERTENZA: un messaggio di AVVERTENZA evidenzia un potenziale rischio di danni alla proprietà, lesioni personali o morte. © 2021 Dell Inc. o sue società controllate.
Sommario Capitolo 1: Interventi sui componenti del computer............................................................................6 Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer............................................................................... 6 Precauzioni di sicurezza........................................................................................................................................................6 Entrare in Modalità di servizio..................
Rimozione dell'altoparlante di destra...........................................................................................................................39 Installazione dell'altoparlante destro............................................................................................................................40 Modulo dell'antenna WLAN................................................................................................................................................
Test della guida di alimentazione LCD (L-BIST)........................................................................................................ 76 Test automatico integrato LCD (BIST).......................................................................................................................76 Indicatori di diagnostica di sistema....................................................................................................................................
1 Interventi sui componenti del computer Argomenti: • • • • • • • Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer Precauzioni di sicurezza Entrare in Modalità di servizio Uscire dalla Modalità di servizio Scariche elettrostatiche - Protezione ESD Kit di servizio ESD Dopo aver effettuato interventi sui componenti interni del computer Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer Procedura 1.
Alimentazione in standby I prodotti Dell con alimentazione in standby devono essere scollegati dalla presa elettrica prima di aprire il case. In sostanza, i sistemi con alimentazione in standby rimangono alimentati anche da spenti. L'alimentazione interna consente di accendere (Wake on LAN) e mettere in sospensione il sistema da remoto, con in più altre funzionalità avanzate di risparmio energia.
A causa della maggiore densità dei semiconduttori utilizzati negli ultimi prodotti Dell, ora la sensibilità ai possibili danni da elettricità statica è superiore rispetto al passato. Per questo motivo, alcuni metodi precedentemente approvati per la gestione dei componenti non sono più validi. Due tipi di protezione contro i danni da scariche elettrostatiche sono i guasti gravi e intermittenti. ● Guasti gravi: rappresentano circa il 20% degli errori da ESD.
imballaggio della scatola originale del componente nuovo. Al momento di rimuoverli dalla confezione, i dispositivi sensibili alle scariche elettrostatiche devono essere riposti solo su superfici di lavoro protette dalle scariche ESD e mai sopra la borsa, che è protetta solo all'interno. Questi elementi possono essere maneggiati e riposti solo sul tappetino ESD, nel sistema o dentro una borsa antistatica.
2 Rimozione e installazione dei componenti N.B.: Le immagini contenute in questo documento possono differire a seconda della configurazione ordinata.
Elenco viti N.B.: Durante la rimozione delle viti da un componente, si consiglia di prendere nota del tipo e del numero di viti, per poi posizionarle in una scatola apposita. Ciò assicura che vengano usati numeri e tipi di viti corretti una volta sostituito il componente. N.B.: Alcuni sistemi hanno superfici magnetiche. Assicurarsi che le viti non rimangano attaccate a tali superfici durante la sostituzione di un componente. N.B.: Il colore della vite può variare in base alla configurazione ordinata.
Tabella 1. Elenco viti (continua) Componente Tipo di vite Quantità Batteria M1.6x3 1 M2x4 4 Altoparlante sinistro M1.6x1.8 1 Altoparlante destro M1.6x1.8 1 Modulo dell'antenna WLAN M1.6x1.8 1 M1.6x3 2 Scheda figlia di I/O M2x4 1 Gruppo del pulsante di alimentazione con lettore di impronte digitali M1.6x2.5 3 Scheda di sistema M1.6x2.5 4 M2x4 3 Vite di fissaggio 1 Scheda figlia USH M1.2x2.5 2 Modulo dell'antenna principale WWAN M1.
Componenti principali del computer 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19.
Scheda Secure Digital (SD) Rimozione della scheda SD Prerequisiti Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. Informazioni su questa attività La seguente figura fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione della scheda SD. Procedura 1. Spingere la scheda SD per estrarla dallo slot. 2. Rimuovere la scheda SD dal sistema.
Procedura Inserire la scheda SD nello slot finché non scatta in posizione. Fasi successive 1. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer. Cassetto per scheda SIM Rimozione del vassoio della scheda SIM Prerequisiti Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.
Procedura 1. Inserire uno spillo nel foro di sblocco della scheda SIM per sbloccare il vassoio della scheda SIM. 2. Spingere il piedino per sganciare il blocco ed espellere il vassoio della scheda SIM. 3. Far scorrere il vassoio della scheda SIM fuori dallo slot sul sistema. 4. Rimuovere la scheda Micro-SIM dal relativo vassoio. 5. Far scorrere il vassoio della scheda SIM di nuovo nello slot sul sistema.
Procedura 1. Inserire uno spillo nel foro di sblocco della scheda SIM per sbloccare il vassoio della scheda SIM. 2. Spingere il piedino per sganciare il blocco ed espellere il vassoio della scheda SIM. 3. Far scorrere il vassoio della scheda SIM fuori dallo slot sul sistema. 4. Allineare e posizionare la scheda Micro-SIM nello slot dedicato sul vassoio della scheda SIM. 5. Far scorrere il vassoio della scheda SIM di nuovo nello slot sul sistema.
Informazioni su questa attività 18 Rimozione e installazione dei componenti
Procedura 1. Allentare le 8 viti di fissaggio che assicurano il coperchio della base al sistema. 2. Utilizzando un graffietto in plastica, sollevare il coperchio della base partendo dalle cavità situate nei rientri a forma di U accanto ai cardini sul bordo superiore del coperchio della base. N.B.: Non sollevare il coperchio della base dal lato superiore subito dopo averlo aperto dalle cavità perché potrebbe danneggiare il coperchio della base. 3. Procedere lungo i lati del coperchio della base. 4.
Procedura 1. Allineare e posizionare il coperchio della base sul gruppo del poggiapolsi, quindi far scattare il coperchio della base in posizione. 2. Serrare le 8 viti che fissano il coperchio della base al sistema. Fasi successive 1. 2. 3. 4. Installare il vassoio per scheda SIM Installare la scheda SD. Uscire dalla modalità di servizio. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer. Unità SSD Rimozione dell'unità SSD Prerequisiti 1. 2. 3. 4. 5.
Informazioni su questa attività La seguente immagine indica la posizione dell'unità SSD e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1. Utilizzando un graffietto in plastica, fare leva e aprire il coperchio di protezione dell'unità SSD dal vano sul bordo inferiore del coperchio di protezione dell'unità SSD. 2. Rimuovere il coperchio di protezione dell'unità SSD dal sistema. 3. Rimuovere la vite (M1.6x2.5) che fissa l'unità SSD alla scheda di sistema. 4.
Procedura 1. Allineare la tacca sull'unità SSD con la linguetta sul connettore della scheda M.2. 2. Far scorrere l'unità SSD nel connettore della scheda M.2 sulla scheda di sistema. 3. Ricollocare la vite (M1.6x2.5) che fissa l'unità SSD alla scheda di sistema. 4. Allineare e collocare il coperchio di protezione dell'unità SSD e premerlo per inserirlo saldamente per coprire l'unità SSD. Fasi successive 1. 2. 3. 4. 5. Installare il coperchio della base.
3. Rimuovere il vassoio per scheda SIM 4. Accedere alla modalità di servizio. 5. Rimuovere il coperchio della base. Informazioni su questa attività La seguente figura indica la posizione della scheda WWAN e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1. Allentare la singola vite che fissa la staffa della scheda WWAN alla scheda di sistema. 2. Estrarre la staffa della scheda WWAN fuori dal sistema. 3. Scollegare i cavi dell'antenna dai connettori sulla scheda WWAN. 4.
Installazione della scheda WWAN Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. Informazioni su questa attività La seguente figura indica la posizione della scheda WWAN e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione. Procedura 1. Allineare la tacca sulla scheda WWAN alla linguetta sullo slot per schede WWAN.
N.B.: Se uno qualsiasi dei cuscinetti termici sotto la scheda WWAN viene scollegato dalla scheda di sistema durante la rimozione della scheda WWAN dal sistema, farlo aderire nuovamente sulla scheda di sistema. 2. Far scorrere la scheda WWAN in diagonale nel relativo slot. 3. Allineare e posizionare il coperchio di protezione della scheda WWAN e premere per adattarlo saldamente e coprire la scheda WWAN. 4. Collegare i cavi dell'antenna ai relativi connettori sulla scheda WWAN. 5.
Procedura 1. Staccare il nastro adesivo che fissa il cavo della ventola di sistema alla scheda di sistema. 2. Scollegare il cavo della ventola di sistema dal connettore sulla scheda di sistema. 3. Rimuovere le due viti (M1.6x2.5) che fissano la ventola di sistema al gruppo del poggiapolsi. 4. Sollevare la ventola di sistema dal gruppo del poggiapolsi.
Procedura 1. Allineare e posizionare la ventola di sistema sul gruppo del poggiapolsi. 2. Ricollocare le due (M1.6x2.5) viti che fissano la ventola di sistema al gruppo del poggiapolsi. 3. Collegare il cavo della ventola di sistema al connettore sulla scheda di sistema. 4. Far aderire il nastro che fissa il cavo della ventola di sistema alla scheda di sistema. Fasi successive 1. 2. 3. 4. 5. Installare il coperchio della base. Installare il vassoio per scheda SIM Installare la scheda SD.
Procedura 1. Staccare i due pezzi di nastro che fissano il cavo grigio dell'antenna WWAN dal lato inferiore del coperchio di protezione della CPU. 2. Staccare il nastro conduttivo e il nastro che fissa il cavo della ventola di sistema dal lato sinistro del coperchio di protezione della CPU. 3. Sollevare il coperchio della protezione CPU dal punto di leva indicato sull'angolo in alto a destra del coperchio.
Procedura 1. Allineare i fori della vite sul dissipatore di calore a quelli sulla scheda di sistema. 2. Stringere le 3 viti di fissaggio che fissano il dissipatore di calore alla scheda di sistema. 3. Allineare e posizionare il coperchio di protezione della CPU, premere per adattarlo saldamente. 4. Far aderire i due pezzi di nastro che fissano il cavo grigio dell'antenna WWAN dal lato inferiore del coperchio di protezione della CPU. 5.
2. 3. 4. 5. Rimuovere la scheda SD. Rimuovere il vassoio per scheda SIM Accedere alla modalità di servizio. Rimuovere il coperchio della base. Informazioni su questa attività La figura seguente indica la posizione del gruppo del display e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. N.B.: La procedura di rimozione del gruppo del display è identica per notebook e chassis 2-in-1.
Procedura 1. Scollegare il cavo del display dal connettore sulla scheda di sistema ATTENZIONE: Il connettore del cavo del display presenta un fermo che si blocca in posizione sulla scheda di sistema. Capovolgere il dispositivo di chiusura del cavo del display dalle due linguette sulla parte superiore del dispositivo di chiusura.
4. Rimuovere le sei viti M2.5x3 che fissano il gruppo del display al sistema, premere i lati del sistema vicino ai cardini e sollevare i cardini verso l'alto, lontano dal computer. 5. Estrarre l'assemblaggio dello schermo dal computer. Installazione del gruppo del display Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. N.B.: La procedura di installazione del gruppo del display è identica per notebook e chassis 2-in-1.
Procedura 1. Allineare e posizionare il gruppo del poggiapolsi sotto i cardini del gruppo display. 2. Ricollocare le 6 viti (M2.5x3) che fissano il gruppo del display al sistema. 3. Collegare il cavo del display e il cavo della fotocamera al connettore sulla scheda di sistema. Fasi successive 1. 2. 3. 4. 5. Installare il coperchio della base. Installare il vassoio per scheda SIM Installare la scheda SD. Uscire dalla modalità di servizio.
● Non piegare la batteria. ● Non utilizzare strumenti di alcun tipo per fare leva sulla batteria. ● Assicurarsi che tutte le viti durante la manutenzione di questo prodotto non vengano perse o inserite in modo errato, per evitare perforazioni o danni accidentali alla batteria e ad altri componenti del sistema.
Procedura 1. Staccare i due pezzi di nastro che fissano il cavo dell'antenna grigia WWAN in posizione sul lato inferiore del coperchio di protezione della CPU e disinstradare i cavi dell'antenna wireless dalle guide di instradamento sulla scheda di sistema e le guide di instradamento lungo il lato superiore della batteria. 2. Staccare il nastro che fissa i cavi dell'antenna WLAN in posizione sul lato superiore della batteria. 3. Allentare la singola vite che fissa la staffa WLAN alla scheda di sistema. 4.
8. Staccare il nastro che fissa il cavo dell'altoparlante in posizione sul lato sinistro della batteria. 9. Disinstradare i cavi dell'altoparlante dalle guide di instradamento sul lato destro e sinistro della batteria. 10. Rimuovere la vite (M1.6x3) e le 4 viti (M2x4) che fissano la batteria al gruppo del poggiapolsi. 11. Sollevare la batteria per allontanarla dal computer.
Procedura 1. Allineare e posizionare la batteria sul gruppo del poggiapolsi. 2. Ricollocare la vite (M1.6x3) e le 4 viti (M2x4) che fissano la batteria al gruppo del poggiapolsi. 3. Ricollegare il cavo della batteria al connettore sulla scheda di sistema. 4. Instradare i cavi degli altoparlanti nelle guide di instradamento sul lato destro e sinistro della batteria. 5. Far aderire il pezzo di nastro che fissa il cavo dell'altoparlante in posizione sul lato sinistro della batteria. 6.
Procedura 1. Rimuovere la vite (M1.6x1.8) che fissa la staffa del sensore di prossimità al gruppo poggiapolsi. 2. Scollegare il cavo del sensore di prossimità per il modulo dell'antenna WWAN dell'altoparlante sinistro dalla scheda RF. 3. Scollegare il cavo dell'altoparlante sinistro dal connettore sulla scheda di sistema e disinstradare il cavo dell'altoparlante dalle guide di instradamento. 4. Rimuovere la vite (M1.6x1.8) che fissa l'altoparlante sinistro e sollevare l'altoparlante sinistro dal sistema.
Procedura 1. Allineare e posizionare l'altoparlante sinistro nello slot sul sistema. 2. Ricollocare la vite (M1.6x1.8) per fissare l'altoparlante sinistro al sistema. 3. Instradare i cavi degli altoparlanti attraverso la guida di instradamento e collegarli al connettore sulla scheda di sistema. 4. Collegare il cavo del sensore di prossimità del modulo dell'antenna WWAN dell'altoparlante sinistro alla scheda RF. 5. Ricollocare la vite (M1.6x1.
Installazione dell'altoparlante destro Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. Informazioni su questa attività La seguente immagine indica la posizione dell'altoparlante e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione. Procedura 1. Allineare e posizionare l'altoparlante destro nello slot sul sistema. 2. Ricollocare la vite (M1.6x1.8) per fissare l'altoparlante destro al sistema.
5. Rimuovere la scheda di WWAN. 6. Rimuovere la batteria. Informazioni su questa attività La seguente immagine indica la posizione del modulo dell'antenna WLAN e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1. Rimuovere la vite (M1.6x1.8) che fissa la staffa del sensore di prossimità al gruppo del poggiapolsi e sollevare la staffa del sensore di prossimità dal sistema. 2.
Informazioni su questa attività La seguente immagine indica la posizione del modulo dell'antenna WLAN e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione. Procedura 1. Allineare e posizionare il modulo dell'antenna WLAN nello slot sul sistema. 2. Ricollocare le due viti (M1.6x3) che fissano il modulo dell'antenna WLAN al gruppo del poggiapolsi. 3.
Scheda figlia di I/O Rimozione della scheda figlia di I/O. Prerequisiti 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. Accedere alla modalità di servizio. Rimuovere la scheda SD. Rimuovere il vassoio per scheda SIM Rimuovere il coperchio della base. Rimuovere il dissipatore di calore. Rimuovere il gruppo del display.
5. Scollegare il cavo FPC della scheda figlia di I/O dalla scheda di I/O. Installazione della scheda figlia di I/O Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. Informazioni su questa attività La seguente figura indica la posizione della scheda figlia di I/O e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione. Procedura 1. Collegare il cavo FPC della scheda figlia di I/O alla scheda di I/O. 2.
5. Installare la scheda SD. 6. Uscire dalla modalità di servizio. 7. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer. Gruppo del pulsante di alimentazione con lettore di impronte digitali Rimuovere il gruppo pulsante di accensione con lettore di impronte digitali Prerequisiti N.B.: Solo per il sistema fornito con il pulsante di alimentazione con lettore di impronte digitali. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
4. Staccare il pulsante di alimentazione con il gruppo del lettore di impronte digitali dal gruppo del poggiapolsi e sollevare il pulsante di alimentazione con gruppo lettore di impronte digitali dal sistema. Installazione del gruppo pulsante di accensione con lettore di impronte digitali Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.
Scheda di sistema Rimozione della scheda di sistema Prerequisiti 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. Rimuovere la scheda SD. Rimuovere il vassoio per scheda SIM Rimuovere il coperchio della base. Rimuovere l'unità SSD. Rimuovere la scheda di WWAN. Rimuovere il dissipatore di calore. Rimuovere la batteria. Informazioni su questa attività 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
N.B.: Non rimuovere la scheda di sistema insieme al dissipatore di calore, in quanto ciò potrebbe danneggiare la scheda figlia di I/O, l'FPC della scheda figlia di I/O e la scheda di sistema.
delicatamente il cavo del display con un movimento diretto verso l'alto per impedire danni al connettore. 5. Scollegare il cavo dell'altoparlante sinistro dal connettore sulla scheda di sistema. 6. Scollegare il cavo FPC della scheda RF del sensore di prossimità dal connettore sulla scheda di sistema. 7. Scollegare il cavo FPC del clickpad dal connettore sulla scheda di sistema. 8. Scollegare il cavo FPC della scheda LED dal connettore sulla scheda di sistema. 9.
Procedura 1. Allineare e posizionare la scheda di sistema sul gruppo del supporto per i polsi. 2. Ricollocare le 4 viti (M1.6x2.5) che fissano la scheda di sistema al gruppo del poggiapolsi. 3. Ricollocare le tre viti (M2x4) che fissano la staffa della porta USB Type-C alla scheda di sistema. 4. Collegare i 2 cavi Darwin WWAN ai connettori sulla scheda di sistema. 5.
13. Collegare il cavo del display e quello della fotocamera al connettore sulla scheda di sistema. 14. Collegare il cavo del display e quello della fotocamera alla scheda di sistema. 15. Collegare il pulsante di alimentazione con il cavo FPC del lettore di impronte digitali al connettore sulla scheda di sistema (per i sistemi forniti con il pulsante di alimentazione con lettore di impronte digitali). 16.
Procedura 1. Scollegare delicatamente il pulsante di alimentazione con lettore di impronte digitali FPC dal connettore sulla scheda figlia USH. 2. Staccare il cavo FPC della scheda figlia USH dalla tastiera. 3. Rimuovere le due viti (M1.2x2.5) che fissano la scheda figlia USH al gruppo del poggiapolsi. 4. Estrarre la scheda figlia USH con il cavo FPC dal sistema. 5. Scollegare il cavo FPC della scheda figlia USH dalla scheda stessa.
Procedura 1. Collegare il cavo FPC della scheda figlia USH alla scheda stessa. 2. Collocare la scheda figlia USH con il cavo FPC nello slot sul sistema. 3. Ricollocare le due viti (M1.2x2.5) che fissano la scheda figlia USH al gruppo del poggiapolsi. 4. Far aderire il cavo FPC della scheda figlia USH alla tastiera. 5. Collegare delicatamente il cavo FPC del pulsante di alimentazione con lettore di impronte digitali al connettore sulla scheda figlia USH. Fasi successive 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
8. 9. 10. 11. Rimuovere la batteria. Rimuovere la scheda figlia di I/O. Rimuovere la scheda di sistema. Rimuovere la scheda figlia USH. Informazioni su questa attività Le seguenti immagini indicano la posizione del modulo dell'antenna principale WWAN e forniscono una rappresentazione visiva della procedura di installazione. Procedura 1. Rimuovere le 4 viti M1.6x3 che fissano il modulo dell'antenna principale WWAN al gruppo del poggiapolsi. 2. Sollevare il modulo dell'antenna principale WWAN dal sistema.
Procedura 1. Allineare e posizionare il modulo dell'antenna principale WWAN nello slot sul sistema. 2. Ricollocare le quattro viti (M1.6x3) che fissano il modulo dell'antenna principale WWAN al gruppo del poggiapolsi. Fasi successive 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Installare la scheda di sistema. Installare la scheda figlia di I/O. Installare la batteria. Installare il gruppo del display. Installare il dissipatore di calore. Installare la scheda WWAN. Installare il coperchio della base.
10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. Rimuovere l'altoparlante sinistro. Rimuovere l'altoparlante destro. Rimuovere il modulo dell'antenna WLAN. Rimuovere la scheda figlia di I/O. Rimuovere il pulsante di alimentazione con lettore di impronte digitali (per i sistemi forniti con lettore di impronte digitali). Rimuovere la scheda di sistema. Rimuovere la scheda figlia USH. Rimuovere il modulo dell'antenna principale WWAN.
Procedura Collocare il gruppo del poggiapolsi su una superficie piana. Fasi successive 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. Installare il modulo dell'antenna principale WWAN. Installare la scheda figlia USH. Installare la scheda di sistema. Installare il pulsante di alimentazione con lettore di impronte digitali (per i sistemi forniti con lettore di impronte digitali). Installare la scheda figlia di I/O. Installare il modulo dell'antenna WLAN. Installare l' altoparlante destro.
3 Software Il presente capitolo descrive i sistemi operativi supportati e fornisce le relative istruzioni su come installare i driver. Argomenti: • Download dei driver Download dei driver Procedura 1. Accendere il computer. 2. Accedere al sito Web www.dell.com/support. 3. Immettere il Numero di Servizio del computer e quindi fare clic su Invia. N.B.: Se non si dispone del Numero di Servizio, utilizzare la funzione di rilevamento automatico o ricercare manualmente il modello del computer. 4.
4 Configurazione del BIOS ATTENZIONE: A meno che non si sia utenti esperti, non cambiare le impostazioni nel programma di configurazione del BIOS. Alcune modifiche possono compromettere il funzionamento del computer. N.B.: A seconda del computer e dei dispositivi installati, gli elementi elencati in questa sezione potrebbero essere visualizzati o meno. N.B.: Prima di modificare il programma di installazione del BIOS, annotare le informazioni sulla relativa schermata per riferimento futuro.
Tabella 2. Tasti di navigazione Tasti Navigazione Freccia SU Consente di tornare al campo precedente. Freccia GIÙ Consente di passare al campo successivo. Invio Permette di selezionare un valore nel campo prescelto (se applicabile) o di seguire il link nel campo. BARRA SPAZIATRICE Espande o riduce un elenco a discesa, se applicabile. Scheda Porta all'area successiva. N.B.: Solo per browser con grafica normale.
Tabella 3. Opzioni di installazione del sistema - Menu System information (Informazioni di sistema) (continua) Panoramica Livello della batteria Mostra il livello della batteria del computer. Stato della batteria Mostra lo stato della batteria del computer. Istituzioni sanitarie Mostra l'integrità della batteria del computer. Adattatore CA Visualizza se l'adattatore CA è connesso. Processor Information Tipo di processore Visualizza il tipo di processore.
Tabella 4. Opzioni di configurazione di sistema - Opzioni Boot Configuration Boot Configuration Sequenza di avvio Boot Mode Visualizza le modalità di avvio. Sequenza di avvio Visualizza la sequenza di avvio. Secure Digital (SD) Card Boot Abilita o disabilita la modalità di sola lettura della scheda SD. Per impostazione predefinita, l'opzione Secure Digital (SD) Card Boot è disabilitata. Avvio sicuro Enable Secure Boot Abilita o disabilita la funzione di avvio protetto.
Tabella 5. Opzioni di configurazione di sistema - Menu Integrated Devices (continua) Dispositivi integrati Impostazione predefinita: l'opzione è disabilitata. Video/Power only on Type-C Ports Abilita o dsabilita la funzionalità della porta Type-C su video o solo alimentazione. Per impostazione predefinita, l'opzione Video/Power only on Type-C Ports è disattivata. Type-C Dock Override Consente di utilizzare il Dell Dock Type-C connesso per fornire il flusso di dati con porte USB esterne disabilitate.
Tabella 6. Opzioni di configurazione di sistema - Menu Storage (continua) Storage Secure Digital (SD) Card Read-Only Mode (Modalità sola lettura scheda SD) Abilita o disabilita la modalità di sola lettura della scheda SD. Per impostazione predefinita, l'opzione Secure Digital (SD) Card Read-Only Mode è disabilitata. Tabella 7.
Tabella 8. Opzioni di installazione del sistema - Menu Connection (continua) Connessione HTTPs Boot Feature Avvio HTTPs Abilita o disabilita la funzione di avvio HTTPs. HTTPs Boot: abilitata per impostazione predefinita. HTTPs Boot Mode Con la modalità automatica, l'avvio HTTPs estrae l'URL di avvio dal DHCP. Con la modalità manuale, l'avvio HTTPs legge l'URL di avvio dai dati forniti dall'utente. Auto Mode: abilitata per impostazione predefinita. Tabella 9.
Tabella 10. Opzioni di installazione del sistema - Menu Sicurezza Sicurezza TPM 2.0 Security TPM 2.0 Security attivata Abilita o disabilita le opzioni di sicurezza TPM 2.0. TPM 2.0 Security On: abilitata per impostazione predefinita. Abilita attestazione Questa opzione consente di controllare se il Trusted Platform Module (TPM) Endorsement Hierarchy è visibile al sistema operativo. Attestation Enable: abilitata per impostazione predefinita.
Tabella 11. Opzioni di installazione del sistema - Menu Password (continua) Password Password Configuration Upper Case Letter Se questa opzione è abilitata, la password deve contenere almeno una lettera maiuscola. Impostazione predefinita: l'opzione è disabilitata. Lower Case Letter Se questa opzione è abilitata, la password deve contenere almeno una lettera minuscola. Impostazione predefinita: l'opzione è disabilitata. Digit La password deve contenere almeno una cifra.
Tabella 12. Opzioni di configurazione di sistema - Menu Update Recovery (continua) Update, Recovery BIOS Downgrade Allow BIOS Downgrade Attiva o disattiva l'aggiornamento del firmware del computer alla revisione precedente. Per impostazione predefinita, questa opzione è abilitata. SupportAssist OS Recovery Abilita o disabilita il flusso di avvio per lo strumento di ripristino del sistema operativo SupportAssist OS Recovery in caso di determinati errori del computer.
Tabella 14. Opzioni di configurazione di sistema - Menu Keyboard (continua) Tastiera Keyboard Backlight Timeout on Battery Consente di impostare il valore di timeout per la retroilluminazione della tastiera quando il sistema è in esecuzione solo con l'alimentazione della batteria. 10 seconds: abilitata per impostazione predefinita.
Tabella 16. Opzioni di installazione del sistema - Menu Performance (continua) Prestazioni Dynamic Tuning:Machine Learning Enable Dynamic Tuning:Machine Learning Abilita o disabilita la funzionalità del sistema operativo per migliorare igliorare le capacità di ottimizzazione della potenza dinamica in base ai carichi di lavoro rilevati. Impostazione predefinita: l'opzione è disabilitata. Tabella 17.
Aggiornamento del BIOS in ambienti Linux e Ubuntu Per aggiornare il BIOS di sistema in un computer con Linux o Ubuntu, consultare l'articolo della Knowledge base 000131486 alla pagina www.dell.com/support. Aggiornamento del BIOS utilizzando l'unità USB in Windows Informazioni su questa attività ATTENZIONE: Se BitLocker non è sospeso prima di aggiornare il BIOS, al successivo riavvio il sistema non riconoscerà il tasto BitLocker.
● Adattatore per l'alimentazione CA collegato al computer ● Batteria del computer funzionante per aggiornare il BIOS Attenersi alla seguente procedura per eseguire l'aggiornamento flash del BIOS dal menu F12: ATTENZIONE: Non spegnere il computer durante il processo di aggiornamento del BIOS. Il computer potrebbe non avviarsi se si spegne il computer. Procedura 1. A computer spento, inserire in una porta USB la chiavetta in cui sono stati copiati i file dell'aggiornamento flash. 2.
3. Digitare la password di sistema inserita in precedenza nel campo Confirm new password (Conferma nuova password) e fare clic su OK. 4. Premere Esc e un messaggio richiede di salvare le modifiche. 5. Premere Y per salvare le modifiche. Il computer si riavvierà.
5 Risoluzione dei problemi Argomenti: • • • • • • • • Trattamento delle batterie agli ioni di litio rigonfie Diagnostica di verifica di controllo delle prestazioni di sistema al preavvio Dell SupportAssist Built-in self-test (BIST) Indicatori di diagnostica di sistema Ripristino del sistema operativo Opzioni di supporti di backup e ripristino Ciclo di alimentazione WiFi Drenare l'energia residua (eseguire hard reset) Trattamento delle batterie agli ioni di litio rigonfie Come la maggior parte dei notebook
Diagnostica di verifica di controllo delle prestazioni di sistema al preavvio Dell SupportAssist Informazioni su questa attività La diagnostica SupportAssist (o diagnostica di sistema) esegue un controllo completo dell'hardware. La diagnostica di verifica di controllo delle prestazioni di sistema al preavvio Dell SupportAssist è integrata nel BIOS e viene avviata dal BIOS internamente.
a. SPENTO: nessun guasto riscontrato nella scheda di sistema b. GIALLO: indica un problema con la scheda di sistema 3. Se si verifica un guasto alla scheda di sistema, il LED di stato della batteria lampeggerà uno dei seguenti codici di errore per 30 secondi: Tabella 19. Codici di errore LED Sequenza lampeggiante Possibile problema Giallo Bianco 2 1 Guasto CPU 2 8 Guasto alla griglia di alimentazione LCD 1 1 Errore di rilevamento TPM 2 4 Guasto SPI irreversibile 4.
N.B.: Dell SupportAssist Pre-boot Diagonsitcs, al momento del lancio, avvia innanzitutto un LCD BIST, attendendo un intervento dell'utente per confermare la funzionalità dello schermo LCD. Indicatori di diagnostica di sistema Indicatore di stato della batteria Indica lo stato dell'alimentazione e della carica della batteria. Solid White: l'adattatore per l'alimentazione è collegato e la batteria ha più del 5% di carica. Giallo: il computer è alimentato a batteria, la cui carica è inferiore al 5%.
Sequenza lampeggiante Descrizione del problema Soluzione consigliata 2 8 Guasto LCD (rilevamento EC di un Ricollocare la scheda di guasto alla griglia di alimentazione) sistema. 3 1 Errore batteria CMOS 3 2 Guasto al chip/scheda video o PCI Ricollocare la scheda di sistema. 3 3 Immagine di ripristino del BIOS non trovata Aggiornare alla versione più recente del BIOS. Se il problema persiste, sostituire la scheda di sistema.
Ciclo di alimentazione WiFi Informazioni su questa attività Se il computer non è in grado di accedere a Internet a causa di problemi alla connettività WiFi, è possibile eseguire una procedura di ciclo di alimentazione WiFi. La procedura seguente fornisce le istruzioni su come eseguire un ciclo di alimentazione WiFi. N.B.: Alcuni ISP (Internet Service Provider) offrono un dispositivo combo modem/router. Procedura 1. Spegnere il computer. 2. Spegnere il modem. 3. Spegnere il router senza fili. 4.
6 Come ottenere assistenza e contattare Dell Risorse di self-help È possibile richiedere informazioni e assistenza su prodotti e servizi Dell mediante l'utilizzo delle seguenti risorse self-help: Tabella 20. Risorse di self-help Risorse di self-help Posizione delle risorse Informazioni su prodotti e servizi Dell www.dell.com Suggerimenti Contattare il supporto In Windows Search, digitare Help and Support, quindi premere INVIO. Guida in linea per il sistema operativo www.dell.
