Latitude 9420 Manual de serviço Modelo normativo: P141G/P142G Tipo normativo: P141G001/P142G001 Abril 2021 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema. ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte. © 2021 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais são marcas comerciais da Dell Inc. ou de suas subsidiárias.
Índice Capítulo 1: Como trabalhar na parte interna do computador................................................................6 Antes de trabalhar na parte interna do computador.........................................................................................................6 Precauções de segurança.....................................................................................................................................................6 Como entrar no modo de serviço......................
Remover o alto-falante direito..................................................................................................................................... 39 Como instalar o alto-falante direito............................................................................................................................. 40 Módulo da antena de rede local sem fio (WLAN)...........................................................................................................
Teste de trilho de energia LCD (L-BIST).................................................................................................................... 77 Autoteste integrado de LCD (BIST)............................................................................................................................ 77 Luzes de diagnóstico do sistema.......................................................................................................................................
1 Como trabalhar na parte interna do computador Tópicos: • • • • • • • Antes de trabalhar na parte interna do computador Precauções de segurança Como entrar no modo de serviço Como sair do modo de serviço Descarga eletrostática - Proteção ESD Kit de serviço em campo contra descargas eletrostáticas Após trabalhar na parte interna do computador Antes de trabalhar na parte interna do computador Etapas 1. Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os aplicativos abertos. 2. Desligue o computador.
Alimentação do modo de espera Os produtos Dell com alimentação em modo de espera devem ser totalmente desconectados antes da abertura do gabinete. Os sistemas que incorporam alimentação em modo de espera são essencialmente alimentados enquanto estão desligados. A energia interna permite que o sistema seja ativado (Wake on LAN) e colocado em modo de suspensão remotamente, além de contar com outros recursos para gerenciamento de energia avançados.
Devido ao aumento da densidade de semicondutores usados em produtos recentes da Dell, a sensibilidade a danos estáticos é agora maior do que em produtos Dell anteriores. Por esse motivo, alguns métodos previamente aprovados de manipulação de peças não são mais aplicáveis. Dois tipos reconhecidos de danos por descargas eletrostáticas são falhas catastróficas e intermitentes. ● Catastrófica – falhas catastróficas representam aproximadamente 20% das falhas relacionadas a descargas eletrostáticas.
grande o suficiente para implementar o kit contra descargas eletrostáticas, com espaço adicional para acomodar o tipo de sistema que será reparado. O espaço deve também estar livre de isolantes que podem causar um evento de descarga eletrostática. Na área de trabalho, isolantes, como isopores e outros plásticos, devem sempre ser afastados pelo menos 12 polegadas ou 30 centímetros das peças sensíveis antes de você manusear fisicamente quaisquer componentes de hardware.
2 Como remover e instalar componentes NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador, dependendo da configuração que você encomendou.
Lista de parafusos NOTA: Ao remover parafusos de um componente, é recomendável anotar o tipo do parafuso, a quantidade de parafusos e, em seguida, coloque-os em uma caixa de armazenamento de parafusos. Isto é feito para garantir que o número correto de parafusos e tipo correto de parafuso sejam recuperados quando o componente for recolocado. NOTA: Alguns sistemas têm superfícies magnéticas. Certifique-se de que os parafusos não fiquem presos nessas superfícies ao recolocar um componente.
Tabela 1. Lista de parafusos (continuação) Componente Tipo do parafuso Quantidade Bateria M1.6x3 1 M2x4 4 Alto-falante esquerdo M1.6x1.8 1 Alto-falante direito M1.6x1.8 1 Módulo da antena WLAN M1.6x1.8 1 M1.6x3 2 Placa-filha E/S M2x4 1 Botão liga/desliga com conjunto do leitor de impressão digital M1.6x2.5 3 Placa de sistema M1.6x2.5 4 M2x4 3 Parafuso prisioneiro 1 placa secundária USH M1.2x2.5 2 Módulo da antena principal WWAN M1.
Principais componentes do computador 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19.
Cartão SD (Secure Digital) Como remover a placa SD Pré-requisitos Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Sobre esta tarefa A imagem a seguir fornece uma representação visual do procedimento de remoção da placa SD. Etapas 1. Pressione o cartão SD para ejetá-lo do slot. 2. Remova o cartão SD do sistema. Como instalar a placa SD Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas Insira a placa SD no seu slot até encaixá-la no lugar. Próximas etapas 1. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Bandeja do cartão SIM Como remover a bandeja do cartão SIM Pré-requisitos Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Sobre esta tarefa A imagem a seguir fornece uma representação visual do procedimento de remoção da bandeja do cartão SIM.
Etapas 1. Insira o pino de remoção do cartão SIM no orifício de liberação para liberar a bandeja do cartão SIM. 2. Empurre o pino para soltar a trava e ejetar a bandeja do cartão SIM. 3. Deslize a bandeja do cartão SIM para fora do slot no sistema. 4. Remova o micro-SIM da bandeja do cartão SIM. 5. Deslize a bandeja do cartão SIM de volta no slot do sistema.
Etapas 1. Insira o pino de remoção do cartão SIM no orifício de liberação para remover a bandeja do cartão SIM. 2. Empurre o pino para soltar a trava e ejetar a bandeja do cartão SIM. 3. Deslize a bandeja do cartão SIM para fora do slot no sistema. 4. Alinhe e coloque o cartão micro-SIM no slot dedicado na bandeja do cartão SIM. 5. Deslize a bandeja do cartão SIM de volta no slot do sistema. Próximas etapas Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Sobre esta tarefa 18 Como remover e instalar componentes
Etapas 1. Solte os oito parafusos prisioneiros que prendem a tampa da base ao sistema. 2. Usando um estilete de plástico, abra a tampa da base a partir dos recessos que estão localizados nos recortes em forma de U, perto das dobradiças na borda superior da tampa da base. NOTA: Não eleve a tampa da base pela parte superior imediatamente após forçar para fora dos recessos, pois isso causará danos à tampa da base. 3. Trabalhe ao redor das laterais da tampa da base. 4.
Etapas 1. Alinhe e coloque a tampa da base na montagem do apoio para as mãos, e encaixe a tampa da base no lugar. 2. Aperte os oito parafusos prisioneiros para fixar a tampa da base ao sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale a bandeja da placa. Instale o cartão SD. Sair do modo de serviço. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Unidade de estado sólido Como remover a unidade de estado sólido Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da unidade de estado sólido e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Usando um estilete de plástico, levante a tampa de proteção da unidade de estado sólido do recesso na borda inferior da tampa de proteção da unidade de estado sólido. 2. Remova a tampa de proteção da unidade de estado sólido do sistema. 3. Remova o parafuso único (M1.6x2.5) que prende a unidade de estado sólido à placa de sistema. 4.
Etapas 1. Alinhe o entalhe da unidade de segunda geração com a aba do conector da placa M.2. 2. Deslize a unidade de estado sólido no conector da placa M.2 na placa de sistema. 3. Recoloque o parafuso único (M1.6x2.5) que prende a unidade de estado sólido à placa de sistema. 4. Alinhe e coloque a tampa de proteção da unidade de estado sólido, pressione para encaixá-la firmemente para cobrir a unidade de estado sólido. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. Instale a tampa da base. Instale a bandeja da placa.
2. 3. 4. 5. Remova o cartão SD. Remova a bandeja do cartão SIM Entre no modo de serviço. Remova a tampa da base. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da placa WWAN e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Recoloque o parafuso prisioneiro único que prende o suporte da placa WWAN na placa de sistema. 2. Levante o suporte da placa WWAN do sistema. 3. Desconecte os cabos da antena dos conectores na placa WWAN. 4.
Como instalar a placa WWAN Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da placa WWAN e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Alinhe o entalhe da placa WWAN com a aba no slot de cartão WWAN.
NOTA: Se qualquer um dos pads térmicos localizados na parte inferior da placa WWAN for desafixado da placa de sistema ao remover a placa WWAN do sistema, cole-os de volta na placa de sistema. 2. Deslize a placa WWAN em um ângulo no slot de cartão WWAN. 3. Alinhe e posicione a tampa de proteção da placa WWAN, pressione para encaixá-la firmemente e cobrir a placa WWAN. 4. Conecte os cabos da antena nos respectivos conectores na placa WWAN. 5.
Etapas 1. Retire o único pedaço de fita que prende o cabo do ventilador do sistema à placa de sistema. 2. Desconecte o cabo do ventilador do sistema do conector na placa de sistema. 3. Remova os dois parafusos (M1.6x2,5) que prendem o ventilador do sistema à montagem do apoio para as mãos. 4. Levante o ventilador do sistema e remova-o da montagem do apoio para as mãos.
Etapas 1. Alinhe e coloque o ventilador do sistema na montagem do apoio para as mãos. 2. Recoloque os dois parafusos (M1.6x2,5) que prendem o ventilador do sistema à montagem do apoio para as mãos. 3. Conecte o cabo do ventilador do sistema ao conector na placa de sistema. 4. Cole o único pedaço de fita que prende o cabo do ventilador do sistema à placa de sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. Instale a tampa da base. Instale a bandeja da placa. Instale o cartão SD. Sair do modo de serviço.
Etapas 1. Retire os dois pedaços de fita que prendem o cabo da antena WWAN cinza do lado inferior da tampa de proteção da CPU. 2. Retire a parte da fita condutora e a fita que prende o cabo do ventilador do sistema no lado esquerdo da tampa de proteção da CPU. 3. Retire a tampa de proteção da CPU do ponto de alavancagem indicado no canto superior direito da tampa de proteção da CPU. CUIDADO: Não remova a tampa de proteção imediatamente após erguer a tampa, pois isso pode danificar a tampa de proteção. 4.
Etapas 1. Alinhe os orifícios dos parafusos no dissipador de calor com os orifícios correspondentes na placa de sistema. 2. Aperte os três parafusos prisioneiros que prendem o dissipador de calor à placa de sistema. 3. Alinhe e coloque a tampa de proteção da CPU, pressione para encaixá-la com firmeza. 4. Cole os dois pedaços de fita que prendem o cabo cinza da antena WWAN do lado inferior da tampa de proteção da CPU. 5.
Montagem da tela Como remover o conjunto da tela Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova o cartão SD. Remova a bandeja do cartão SIM Entre no modo de serviço. Remova a tampa da base. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do conjunto da tela e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. NOTA: O procedimento de remoção do conjunto da tela é o mesmo para o notebook e o chassi 2 em 1.
Etapas 1. Desconecte o cabo da tela do respectivo conector na placa de sistema. CUIDADO: O conector do cabo de vídeo possui uma trava que o encaixa na placa de sistema. Vire para abrir a trava do cabo de vídeo a partir das duas abas no lado superior da trava. Depois de abrir a trava, segure os lados esquerdo e direito da cabeça do conector do cabo e desconecte com cuidado o cabo de vídeo da placa de sistema em um movimento direto para cima para evitar danos aos pinos do conector. 2.
5. Levante o conjunto da tela do computador. Como instalar o conjunto da tela Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. NOTA: O procedimento de instalação do conjunto da tela é o mesmo para o notebook e o chassi 2 em 1. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do conjunto da tela e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe e coloque a montagem do apoio para as mãos sob as dobradiças da montagem da tela. 2. Recoloque os seis parafusos (M2.5x3) que prendem a montagem da tela ao sistema. 3. Conecte o cabo de vídeo e da câmera ao conector na placa de sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. Instale a tampa da base. Instale a bandeja da placa. Instale o cartão SD. Sair do modo de serviço. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
● Não incline a bateria. ● Não use ferramentas de qualquer tipo para forçar contra a bateria. ● Certifique-se de que durante as operações de revisão deste produto, nenhum parafuso seja perdido ou extraviado, para evitar perfuração acidental ou danos à bateria e outros componentes do sistema. ● Se uma bateria ficar presa dentro de seu computador como resultado de um inchaço, não tente soltá-la, pois pode ser perigoso perfurar, dobrar ou esmagar uma bateria de íon de lítio.
Etapas 1. Retire os dois pedaços de fita que prendem o cabo cinza da antena WWAN no lugar na parte inferior da tampa de blindagem da CPU e desvie os cabos da antena wireless das guias de roteamento na placa de sistema e das guias de roteamento ao longo da parte superior da bateria. 2. Retire o pedaço de fita que prende os cabos da antena WLAN no lugar na parte superior da bateria. 3. Afrouxe o único parafuso prisioneiro que prende o suporte WLAN à placa de sistema. 4.
8. Retire o pedaço de fita que prende o cabo do alto-falante no lugar, no lado esquerdo da bateria. 9. Retire os cabos do alto-falante das guias de roteamento no lado esquerdo e direito da bateria. 10. Remova o parafuso único (M1.6x3) e os quatro parafusos (M2x4) que prendem a bateria à montagem do apoio para as mãos. 11. Levante a bateria removendo-a do computador .
Etapas 1. Alinhe e coloque a bateria na montagem do apoio para as mãos. 2. Recoloque o parafuso único (M1.6x3) e quatro (M2x4) parafusos para prender a bateria à montagem do apoio para as mãos. 3. Reconecte o cabo da bateria ao conector na placa de sistema. 4. Passe os cabos do alto-falante nas guias de roteamento nos lados esquerdo e direito da bateria. 5. Cole o pedaço de fita que prende o cabo do alto-falante no lugar, no lado esquerdo da bateria. 6.
Etapas 1. Remova o parafuso único (M1.6x1.8) que prende o suporte do sensor de proximidade à montagem da palma da mão. 2. Desconecte o cabo do sensor de proximidade para o módulo de antena WWAN do alto-falante esquerdo da placa de RF. 3. Desconecte o cabo do alto-falante esquerdo do conector na placa de sistema e retire o cabo do alto-falante das guias de roteamento. 4. Remova o parafuso único (M1.6x1.8) que prende o alto-falante esquerdo e levante o alto-falante esquerdo do sistema.
Etapas 1. Alinhe e posicione o alto-falante esquerdo no slot no sistema. 2. Recoloque o parafuso único (M1.6x1.8) que prende o alto-falante esquerdo ao sistema. 3. Passe os cabos do alto-falante pela guia de roteamento e conecte o cabo do alto-falante ao conector na placa de sistema. 4. Conecte o cabo do sensor de proximidade do módulo da antena WWAN do alto-falante esquerdo à placa de radiofrequência. 5. Recoloque o parafuso único (M1.6x1.
Como instalar o alto-falante direito Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do alto-falante e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Alinhe e posicione o alto-falante direito no slot no sistema. 2. Recoloque o único parafuso (M1.6x1.8) que prende o alto-falante direito ao sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6.
5. Remova a placa WWAN. 6. Remova a bateria. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do módulo da antena WLAN e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Remova o parafuso único (M1.6x1.8) que prende o suporte do sensor de proximidade à montagem do apoio para as mãos e levante o suporte do sensor de proximidade para fora do sistema. 2. Retire o pedaço de fita que prende o cabo do sensor de proximidade do módulo de antena WLAN no lugar. 3.
Etapas 1. Alinhe e coloque o módulo da antena WLAN no slot no sistema. 2. Recoloque os dois parafusos (M1.6x3) que prendem o módulo da antena WLAN à montagem do apoio para as mãos. 3. Conecte o cabo do sensor de proximidade do módulo da antena WLAN à placa de radiofrequência e direcione o cabo do sensor de proximidade nas guias de roteamento. 4. Alinhe e coloque o suporte do sensor de proximidade na placa de radiofrequência. 5. Recoloque o parafuso único (M1.6x1.
Placa-filha E/S Como remover a placa filha de E/S Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Entre no modo de serviço. Remova o cartão SD. Remova a bandeja do cartão SIM Remova a tampa da base. Remova o dissipador de calor. Remova o conjunto da tela. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da placa de E/S e fornece uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1.
5. Desconecte o cabo FPC da placa filha de E/S da placa filha de E/S. Como instalar a placa filha de E/S Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da placa filha de E/S e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Conecte o cabo FPC da placa filha de E/S à placa filha de E/S. 2.
5. Instale o cartão SD. 6. Sair do modo de serviço. 7. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Botão liga/desliga com conjunto do leitor de impressão digital Como remover o botão liga/desliga com montagem do leitor de impressões digitais Pré-requisitos NOTA: Apenas para sistemas enviados com botão liga/desliga com a montagem do leitor de impressões digitais. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
Como instalar o botão liga/desliga com montagem do leitor de impressões digitais Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do botão liga/desliga e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Alinhe e coloque o botão liga/desliga com a montagem do leitor de impressões digitais no sistema.
Placa de sistema Como remover a placa de sistema Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova o cartão SD. Remova a bandeja do cartão SIM Remova a tampa da base. Remova a unidade de estado sólido. Remova a placa WWAN. Remova o dissipador de calor. Remova a bateria. Sobre esta tarefa 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
NOTA: Não remova a placa de sistema junto com o dissipador de calor, pois isso pode danificar a placa filha de E/S, o FPC da placa filha de E/S e a placa de sistema. O sistema apresenta um FPC da placa filha de E/S que está conectado à placa de sistema sob o dissipador de calor, como resultado, o dissipador de calor precisa ser removido primeiro para desconectar o FPC da placa filha de E/S da placa de sistema e, em seguida, remover a placa de sistema. Etapas 1.
cuidadosamente o cabo de vídeo em um movimento direto para cima para evitar danos ao conector. 5. Desconecte o cabo do alto-falante esquerdo do conector na placa de sistema. 6. Desconecte o cabo FPC da placa de radiofrequência do sensor de proximidade do conector na placa de sistema. 7. Desconecte o cabo FPC do clickpad do conector na placa de sistema. 8. Desconecte o cabo FPC da placa de LED do conector na placa de sistema. 9. Desconecte o cabo do ventilador do sistema do conector na placa de sistema. 10.
Etapas 1. Alinhe e coloque a placa de sistema na montagem do apoio para as mãos. 2. Recoloque os quatro parafusos (M1.6x2.5) que prendem a placa de sistema ao conjunto do apoio para as mãos. 3. Recoloque os três parafusos (M2x4) que prendem o suporte USB Type-C à placa de sistema. 4. Conecte os dois cabos Darwin WWAN aos conectores na placa de sistema. 5. Passe o cabo branco/cinza da antena principal WWAN e o cabo preto/cinza da antena WWAN dos clipes de metal na placa de sistema. 6.
13. Conecte o cabo de vídeo e o cabo da câmera ao conector na placa de sistema. 14. Conecte o cabo de vídeo e o cabo da câmera à placa de sistema. 15. Conecte o botão liga/desliga com o cabo FPC do leitor de impressões digitais ao conector na placa de sistema (para os sistemas enviados com o botão liga/desliga com a montagem do leitor de impressões digitais). 16. Conecte o cabo FPC da placa filha USH ao respectivo conector na placa de sistema (para os sistemas enviados com a placa filha USH). 17.
Etapas 1. Desconecte cuidadosamente o botão liga/desliga com o cabo FPC do leitor de impressão digital do conector na placa filha USH. 2. Retire o cabo FPC da placa filha USH do teclado. 3. Remova os 2 parafusos (M1.2x2.5) que prendem a placa filha USH à montagem do apoio para as mãos. 4. Levante a placa filha USH com o cabo FPC do sistema. 5. Desconecte o cabo FPC da placa filha USH da placa filha USH.
Etapas 1. Conecte o cabo FPC da placa filha USH à placa filha USH. 2. Coloque a placa secundária USH com o cabo FPC no slot de sistema. 3. Recoloque os dois parafusos (M1.2x2.5) que prendem a placa filha USH à montagem do apoio para as mãos 4. Prenda o cabo FPC da placa filha USH ao teclado. 5. Com cuidado, conecte o botão liga/desliga com o cabo FPC do leitor de impressões digitais ao conector na placa filha USH. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Instale a placa de sistema.
8. 9. 10. 11. Remova a bateria. Remova a placa filha de E/S. Remova a placa do sistema. Remova a placa filha USH. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do módulo da antena principal WWAN e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Remova os quatro parafusos (M1.6X3) que prendem o módulo da antena principal WWAN à montagem do apoio para as mãos. 2. Levante o módulo da antena principal WWAN do sistema.
Etapas 1. Alinhe e coloque o módulo da antena principal WWAN no slot do sistema. 2. Recoloque os quatro parafusos (M1.6x3) que prendem o módulo da antena principal WWAN à montagem do apoio para as mãos. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Instale a placa de sistema. Instale a placa filha de E/S. Instale a bateria. Instale o conjunto da tela. Instale o dissipador de calor. Instale a placa WWAN. Instale a tampa da base. Instale a bandeja da placa. Instale o cartão SD.
10. 11. 12. 13. 14. Remova o alto-falante esquerdo. Remova o alto-falante direito. Remova o módulo da antena WLAN. Remova a placa filha de E/S. Remova o botão liga/desliga com a montagem do leitor de impressões digitais (para sistemas enviados com leitor de impressões digitais). 15. Remova a placa do sistema. 16. Remova a placa filha USH. 17. Remova o módulo da antena principal WWAN.
Etapas Coloque o conjunto do apoio para as mãos sobre uma superfície plana. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. Instale o módulo da antena principal WWAN. Instale a placa filha USH. Instale a placa de sistema. Instale o botão liga/desliga com leitor de impressões digitais (para sistemas enviados com leitor de impressões digitais). Instale a placa filha de E/S. Instale o módulo da antena WLAN. Instale o alto-falante direito. Instale o alto-falante esquerdo.
3 Software Este capítulo apresenta em detalhes os sistemas operacionais compatíveis, além de instruções sobre como instalar os drivers. Tópicos: • Como fazer o download dos drivers Como fazer o download dos drivers Etapas 1. Ligue o computador. 2. Acesse www.dell.com/support (em inglês). 3. Digite a Etiqueta de Serviço do seu computador e clique em Submit (Enviar). NOTA: Se você não tiver a etiqueta de serviço, use o recurso de detecção automática ou procure manualmente no seu modelo de computador. 4.
4 Configuração do BIOS CUIDADO: A menos que você seja um usuário experiente, não altere as configurações no programa de configuração do BIOS. Certas alterações podem fazer com que o computador funcione de modo incorreto. NOTA: Dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os itens listados nesta seção podem ou não ser exibidos. NOTA: Antes de alterar o programa de configuração do BIOS, recomenda-se que você anote as informações da tela do programa de configuração do BIOS para referência futura.
Tabela 2. Teclas de navegação Teclas Navegação Seta para cima Passa para o campo anterior. Seta para baixo Passa para o próximo campo. Enter Seleciona um valor no campo selecionado (se aplicável) ou segue o link no campo. Barra de espaço Expande ou recolhe uma lista suspensa, se aplicável. Guia Passa para a próxima área de foco. NOTA: Somente para o navegador gráfico padrão. Esc Passa para a página anterior até que você veja a tela principal.
Tabela 3. Opções de configuração do sistema - menu System Information (Informações do sistema) (continuação) Visão geral Nível de bateria Exibe o nível da bateria do computador. Estado da bateria Exibe o estado da bateria do computador. Área de saúde Exibe a integridade a bateria do computador. Adaptador CA Exibe se um adaptador CA está conectado ou não. Processor Information (Informações do processador) Tipo do Processador Exibe o tipo de processador.
Tabela 3. Opções de configuração do sistema - menu System Information (Informações do sistema) (continuação) Visão geral Endereço MAC de passagem Exibe o endereço MAC de passagem do computador. Cellular Device Exibe informações do SSD M.2 PCIe do computador. Tabela 4. Opções de configuração do sistema - menu de configuração de inicialização Configuração de inicialização Sequência de boot Modo de inicialização Exibe o modo de inicialização. Sequência de boot Exibe a sequência de inicialização.
Tabela 5. Opções de configuração do sistema — menu Dispositivos integrados (continuação) Integrated Devices (Dispositivos integrados) Enable Thunderbolt Boot Support (Habilitar suporte a inicialização via Thunderbolt) Ative ou desative o dispositivo periférico do adaptador do Thunderbolt, e os dispositivos USB conectados a ele, sejam usados durante a pré-inicialização do BIOS.
Tabela 6. Opções de configuração do sistema — menu Armazenamento (continuação) Armazenamento Tipo Exibe informações do tipo SSD-1 PCIe M.2 do computador. Dispositivo Exibe informações do dispositivo SSD-1 PCIe M.2 do computador. M.2 PCIe SSD-2 Tipo Exibe informações do tipo SSD-2 PCIe M.2 do computador. Dispositivo Exibe informações do dispositivo SSD-2 PCIe M.2 do computador. Ativar MediaCard Cartão Secure Digital (SD) Ative ou desative o cartão SD.
Tabela 8. Opções de configuração do sistema — menu Conexão (continuação) Conexão Enable UEFI Network Stack (Habilitar pilha de rede UEFI) Ative ou desative a pilha de rede UEFI e controle o controlador LAN integrado. Por padrão, a opção Ativar pilha de rede UEFI está ativada. Wireless Radio Control Control WLAN Radio (Controle de transmissão WLAN) Detecta a conexão do computador a uma rede com fio e, em seguida, desativar os rádios sem fio selecionados (WLAN). Por padrão, a opção não está ativada.
Tabela 9. Opções de configuração do sistema — menu Energia (continuação) Alimentação Por padrão, a opção Block Sleep (Bloquear suspensão) está desativada. Lid Switch Ativa ou desativa o interruptor da tampa. Por padrão, a opção Lid Switch está ativada. Intel Speed Shift Technology Ative ou desative o suporte à tecnologia Intel Speed Shift. Por padrão, a opção Tecnologia Intel Speed Shift está ativada. Bateria principal de ciclo de vida longo Por padrão, a opção Bateria normal está ativada. Tabela 10.
Tabela 10. Opções de configuração do sistema - menu Security (Segurança) (continuação) Segurança Por padrão, a opção está ativada. UEFI Boot Path Security (Segurança do caminho de inicialização UEFI) Controla se o computador solicitará que o usuário insira a senha de admin (caso definida) durante a inicialização de um dispositivo UEFI do menu de inicialização F12. Por padrão, a opção Sempre, exceto disco rígido interno está ativada. Tabela 11.
Tabela 11. Opções de configuração do sistema — menu Senhas (continuação) Senhas Ativa a Permissão de reversão de PSID não administrativa Controla o acesso ao PSID (Physical Security ID, ID da segurança física) das unidades de disco rígido NVMe no prompt do Dell Security Manager. Por padrão, a opção não está ativada. Tabela 12.
Tabela 13. Opções de configuração do sistema — menu Gerenciamento de sistema (continuação) System Management Auto On Time (Hora de ativação automática) estiver definido como Everyday (todo dia), Weekdays (dias da semana) ou Selected Day (dia selecionado). Por padrão, a opção não está ativada. Tabela 14. Opções de configuração do sistema — menu Teclado Teclado Numlock Enable Ative ou desative a função Numlock quando o computador é inicializado. Por padrão, a opção está ativada.
Tabela 16. Opções de configuração do sistema - menu Desempenho (continuação) Desempenho Por padrão, as opções Todas as cores estão ativadas. Intel SpeedStep Habilitar a tecnologia Intel SpeedStep Permite que o computador ajuste dinamicamente a tensão e a frequência do processador, diminuindo o consumo médio de energia e a produção de calor. Por padrão, a opção está ativada.
Como atualizar o BIOS Como atualizar o BIOS no Windows Sobre esta tarefa CUIDADO: Se o BitLocker não estiver suspenso antes de atualizar o BIOS, na próxima vez em que você reinicializar o sistema, ele não reconhecerá a chave do BitLocker. Será solicitado que seja inserida a chave de recuperação para o progresso e o sistema solicitará isso em cada reinicialização. Se a chave de recuperação não for reconhecida, isso pode resultar em perda de dados ou em uma reinstalação desnecessária do sistema operacional.
O Utilitário de atualização do BIOS é exibido. 8. Siga as instruções na tela para concluir a atualização do BIOS. Atualização do BIOS pelo menu de inicialização a ser executada uma única vez F12 Atualização do BIOS do computador usando um arquivo .exe de atualização do BIOS copiado em uma unidade USB FAT32 e a inicialização a partir do menu de inicialização única F12.
Tabela 18. Senhas do sistema e de configuração (continuação) Tipo de senha Descrição Senha de configuração Senha que presisa ser informada para que se possa ter acesso e efetuar alterações nas configurações do BIOS do computador. É possível criar uma senha do sistema e uma senha de configuração para proteger o computador. CUIDADO: Os recursos das senhas proporcionam um nível básico de segurança para os dados no computador.
3. Selecione Senha do sistema, atualize ou exclua a senha do sistema existente e pressione Enter ou Tab. 4. Selecione Senha de configuração, atualize ou exclua a senha de configuração existente e pressione Enter ou Tab. NOTA: Se você alterar a senha do sistema e/ou de configuração, digite novamente a nova senha quando for solicitado. Se você excluir a senha do sistema e/ou de configuração, confirme a exclusão quando for solicitado. 5.
5 Solução de problemas Tópicos: • • • • • • • • Manusear baterias de íons de lítio inchadas Diagnósticos de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist Autoteste integrado do LCD (BIST) Luzes de diagnóstico do sistema Recuperar o sistema operacional Mídia de backup e opções de recuperação Ciclo de energia Wi-Fi Drenar energia residual (realizar reinicialização forçada) Manusear baterias de íons de lítio inchadas Como a maioria dos notebooks, os notebooks da Dell usam ba
Diagnósticos de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist Sobre esta tarefa O diagnóstico do SupportAssist (também chamado de diagnóstico de sistema) executa uma verificação completa de seu hardware. O diagnóstico de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist é incorporado ao BIOS e executado internamente pelo BIOS.
1. Pressione e mantenha pressionado tanto a tecla M no teclado e o botão liga/desliga para iniciar o M-BIST. 2. Com ambos a tecla M e o botão liga/desliga que é mantido pressionado, o indicador de bateria LED pode apresentar dois estados: a. APAGADO: nenhum problema detectado com a placa de sistema b. ÂMBAR: Indica um problema na placa de sistema. 3. Se houver uma falha na placa de sistema, o LED de status da bateria piscará um dos seguintes códigos de erro por 30 segundos: Tabela 19.
8. No final da última cor sólida (vermelho), o sistema será desligado. NOTA: Após o lançamento, o diagnóstico de pré-inicialização do SupportAssist da Dell inicia um LCD BIST primeiro, esperando uma intervenção do usuário confirmar a funcionalidade do LCD. Luzes de diagnóstico do sistema Luz de status da bateria Luz de energia e status da carga da bateria Branco contínuo – O adaptador de energia está conectado e a bateria tem mais de 5% de carga.
Padrão intermitente Descrição do problema Solução sugerida 3 1 Falha da bateria do CMOS Redefina a conexão da bateria do CMOS. Se o problema persistir, substitua a bateria do RTC. 3 2 Falha de PCI ou placa de vídeo/ chip Recoloque a placa do sistema. 3 3 Imagem para recuperação de BIOS não encontrada Faça flash da versão mais recente do BIOS. Se o problema persistir, substitua a placa de sistema.
Ciclo de energia Wi-Fi Sobre esta tarefa Se o seu computador não conseguir acessar a internet devido a problemas de conectividade Wi-Fi, um procedimento de ciclo de energia Wi-Fi poderá ser executado. O procedimento a seguir fornece as instruções sobre como conduzir um ciclo de energia Wi-Fi: NOTA: Alguns ISPs (Internet Service Providers, provedores de serviços de internet) fornecem um dispositivo de combinação modem/roteador. Etapas 1. Desligue o computador. 2. Desligue o modem. 3.
6 Como obter ajuda e entrar em contato com a Dell Recursos de auto-ajuda Você pode obter informações e ajuda sobre produtos e serviços da Dell, usando estes recursos de auto-ajuda: Tabela 20. Recursos de auto-ajuda Recursos de auto-ajuda Local do recurso Informações sobre produtos e serviços da Dell www.dell.com Dicas Entrar em contato com o suporte Na pesquisa do Windows, digite Contact Support e pressione a tecla Enter. Ajuda online para sistema operacional www.dell.com/support/windows www.dell.
