Latitude 9420 Manual de servicio Modelo reglamentario: P141G Tipo reglamentario: P141G001 Marzo de 2021 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora......................................................................6 Antes de manipular el interior de la computadora............................................................................................................. 6 Precauciones de seguridad...................................................................................................................................................6 Ingreso al modo de servicio.....
Extracción del altavoz derecho....................................................................................................................................39 Instalación del altavoz derecho....................................................................................................................................40 Módulo de la antena de red de área local inalámbrica (WLAN).....................................................................................
Registros del sistema.....................................................................................................................................................79 Actualización del BIOS en Windows..................................................................................................................................79 Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado..................................................................................
1 Manipulación del interior de la computadora Temas: • • • • • • • Antes de manipular el interior de la computadora Precauciones de seguridad Ingreso al modo de servicio Salida del Modo de servicio Protección contra descargas electrostáticas (ESD) Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas Después de manipular el interior de la computadora Antes de manipular el interior de la computadora Pasos 1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
Alimentación en modo en espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los productos Dell recientes, la sensibilidad a los daños causados por la estática es ahora más alta que en los productos Dell anteriores. Por este motivo, algunos métodos de manipulación de piezas previamente aprobados ya no son vigentes. Hay dos tipos de daños reconocidos por descarga electrostática: errores graves e intermitentes.
grande como para implementar el kit ESD y con el espacio adicional para alojar del tipo de sistema en reparación. El espacio de trabajo también debe estar libre de aislantes que puedan provocar un evento ESD. En el área de trabajo, los aislantes, como el poliestireno y otros plásticos, siempre deben moverse a, por lo menos, 12 pulgadas (o 30 centímetros) de distancia de las piezas sensibles antes de manipular físicamente cualquier componente de hardware.
2 Componentes principales de la computadora 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17.
18. Cubierta de blindaje del disipador de calor 19.
3 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se reemplace el componente. NOTA: Algunos sistemas tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa superficie cuando reemplace un componente.
Tabla 1. Lista de tornillos Componente Tipo de tornillo Cantidad Batería M1.6x3 1 M2x4 4 Altavoz izquierdo M1.6x1.8 1 Altavoz derecho M1.6x1.8 1 Módulo de la antena WLAN M1.6x1.8 1 M1.6x3 2 Placa secundaria de I/O M2x4 1 Ensamblaje del botón de encendido con lector de huellas digitales M1.6x2.5 3 Tarjeta madre M1.6x2.5 4 M2x4 3 Tornillo cautivo 1 Placa secundaria de USH M1.2x2.5 2 Módulo de antena WWAN principal M1.
Pasos 1. Presione la tarjeta SD para que extraerla de la ranura. 2. Quite la tarjeta SD del sistema. Instalación de la tarjeta SD Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación de la tarjeta SD.
Pasos Inserte la tarjeta SD en la ranura hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora. la bandeja para tarjetas SIM Extracción de la bandeja para tarjetas SIM Requisitos previos Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción de la bandeja para tarjeta SIM. Pasos 1.
4. Extraiga la tarjeta micro-SIM de la bandeja para tarjetas SIM. 5. Deslice la bandeja de la tarjeta SIM de nuevo dentro de la ranura del sistema. Instalación de la bandeja para tarjeta SIM Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente necesario antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación de la bandeja de tarjeta SIM. Pasos 1.
Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos 1. 2. 3. 4. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta SD. Quite la bandeja de tarjeta SIM. Ingrese al modo de servicio.
Pasos 1. Afloje los ocho tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al sistema. 2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca para abrir la cubierta de la base empezando por los orificios ubicados en las muescas en forma de U, cerca de las bisagras en el borde superior de la cubierta de la base. NOTA: No levante la cubierta de la base desde la parte superior inmediatamente después de hacer palanca en los orificios, ya que la dañará. 3.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Alinee y coloque la cubierta de la base en el ensamblaje del reposamanos y encaje la cubierta en su lugar. 2. Ajuste los ocho tornillos cautivos para fijar la cubierta de la base al sistema. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale la bandeja de la tarjeta SIM Instale la tarjeta SD. Salga del modo de servicio. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora. Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5.
Instalación de la unidad de estado sólido Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la tarjeta M.2. 2.
Tarjeta de red de área extensa inalámbrica (WWAN) Extracción de la tarjeta WWAN Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta SD. Quite la bandeja de tarjeta SIM. Ingrese al modo de servicio. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1.
5. Con un instrumento de plástico con punta, haga palanca para extraer la cubierta de blindaje de la tarjeta WWAN de la tarjeta WWAN. 6. Levante la cubierta de blindaje de la tarjeta WWAN para quitarla del sistema. 7. Deslice y quite la tarjeta WWAN de la ranura de tarjeta WWAN. NOTA: Si alguna de las dos almohadillas térmicas que se encuentran debajo de la tarjeta WWAN se desconecta, conéctela nuevamente a la tarjeta madre del sistema.
Pasos 1. Alinee la muesca de la tarjeta WWAN con la pestaña de la ranura de tarjeta WWAN. NOTA: Si alguna de las almohadillas térmicas ubicadas debajo de la tarjeta WWAN se desconecta de la tarjeta madre al quitar la tarjeta WWAN del sistema, vuelva a adherirla en la tarjeta madre. 2. Deslice la tarjeta WWAN formando un ángulo en la ranura de tarjeta WWAN. 3. Alinee y coloque la cubierta del blindaje de la tarjeta WWAN y presiónelo para que encaje firmemente y cubra la tarjeta WWAN. 4.
Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. Instale la cubierta de la base. Instale la bandeja de la tarjeta SIM Instale la tarjeta SD. Salga del modo de servicio. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora. Ventilador del sistema Extracción del ventilador del sistema Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta SD. Quite la bandeja de tarjeta SIM. Ingrese al modo de servicio.
Instalación del ventilador del sistema Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y coloque el ventilador del sistema en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M1.6x2.
Disipador de calor Extracción del disipador de calor Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta SD. Quite la bandeja de tarjeta SIM. Ingrese al modo de servicio. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1.
PRECAUCIÓN: No extraiga la cubierta de blindaje inmediatamente después de hacer palanca en la cubierta, ya que esto puede dañar la cubierta de blindaje. 4. Con cuidado, voltee la cubierta de blindaje de la CPU desde el lado derecho para abrirla. 5. Levante la cubierta de blindaje de la CPU para extraerla del sistema. 6. Afloje los tres tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor de la tarjeta madre. 7. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre.
5. Adhiera la pieza de cinta conductora y la cinta adhesiva que fija el cable del ventilador del sistema al lado izquierdo de la cubierta de blindaje de la CPU. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. Instale la cubierta de la base. Instale la bandeja de la tarjeta SIM Instale la tarjeta SD. Salga del modo de servicio. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora. Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5.
Extracción e instalación de componentes 31
Pasos 1. Desconecte el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre del sistema. PRECAUCIÓN: El conector del cable de pantalla tiene un pestillo que la encaja en su lugar en la tarjeta madre. Voltee el pestillo del cable de pantalla para abrirlo desde las dos pestañas de la parte superior del pestillo.
4. Quite los seis tornillos (M2.5x3) que fijan el ensamblaje de la pantalla al sistema, presione los bordes del sistema cerca de las bisagras y levante las bisagras en dirección vertical alejándolas de la computadora. 5. Levante el ensamblaje de la pantalla del equipo. Instalación del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee y coloque el ensamblaje del reaposamanos debajo de las bisagras del ensamblaje de la pantalla. 2. Reemplace los seis tornillos (M2.5x3) que fijan el ensamblaje de la pantalla al sistema. 3. Conecte el cable de pantalla y la cámara al conector de la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. Instale la cubierta de la base. Instale la bandeja de la tarjeta SIM Instale la tarjeta SD. Salga del modo de servicio. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Despegue las dos piezas de cinta que fijan el cable de la antena WWAN gris en el lugar en la parte inferior de la cubierta de blindaje de la CPU y extraiga los cables de la antena inalámbrica de las guías de enrutamiento de la tarjeta madre del sistema y de las guías de enrutamiento a lo largo de la parte superior de la batería. 2.
NOTA: Los cables para las antenas WLAN están colocados sobre el soporte de plástico en la esquina superior derecha y en los guías de enrutamiento a lo largo de la parte derecha e inferior de la batería. Debe tener cuidado al quitar los cables de la antena de las guías de enrutamiento mientras siguen conectados a la tarjeta inalámbrica. 7. Desconecte el cable del altavoz del conector en la tarjeta madre y quite el cable del altavoz de las guías de enrutamiento a lo largo de la parte superior de la batería.
Pasos 1. Alinee y coloque la batería en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace el tornillo único (M1.6x3) y los cuatro tornillos (M2x4) para asegurar la batería en el ensamblaje del reposamanos. 3. Vuelva a conectar el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema. 4. Coloque los cables del altavoz en las guías de enrutamiento situadas en el lado izquierdo y derecho de la batería. 5.
12. Adhiera las dos piezas de cinta que fijan el cable de la antena WWAN gris en su lugar en la parte inferior de la cubierta de blindaje de la CPU y coloque los cables de la antena inalámbrica en las guías de enrutamiento de la tarjeta madre del sistema y las guías de enrutamiento a lo largo de la parte superior de la batería. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. Instale la tarjeta WWAN. Instale la cubierta de la base. Instale la bandeja de la tarjeta SIM Instale la tarjeta SD.
Instalación del altavoz izquierdo Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y coloque el altavoz en la ranura del sistema. 2. Reemplace el tornillo único (M1.6x1.8) parque asegura el altavoz izquierdo al sistema. 3.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Extraiga el único tornillo (M1.6x1.8) que sujeta el altavoz derecho. 2. Levante el altavoz derecho para extraerlo del sistema. Instalación del altavoz derecho Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee y coloque el altavoz derecho en la ranura del sistema. 2. Reemplace el tornillo único (M1.6x1.8) para fijar el altavoz derecho en el sistema. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. Instale la batería. Instale la tarjeta WWAN. Instale la cubierta de la base. Instale la bandeja de la tarjeta SIM Instale la tarjeta SD. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora. Módulo de la antena de red de área local inalámbrica (WLAN) Extracción del módulo de la antena WLAN.
Pasos 1. Quite el tornillo único (M1.6x1.8) que fija el soporte del sensor de proximidad al ensamblaje del reposamanos y levante el soporte del sensor de proximidad para extraerlo del sistema. 2. Despegue la pieza de cinta que fija el cable del sensor de proximidad del módulo de la antena WLAN en su lugar. 3. Desconecte el cable del sensor de proximidad del módulo de la antena WLAN de la placa de RF y saque el cable del sensor de proximidad de las guías de enrutamiento. 4. Extraiga los dos tornillos (M1.
Pasos 1. Alinee y coloque módulo de la antena WLAN en la ranura del sistema. 2. Coloque los dos tornillos (M1.6x3) que fijan el módulo de la antena WLAN al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable del sensor de proximidad del módulo de la antena WLAN a la placa de RF y coloque el cable del sensor de proximidad en las guías de enrutamiento. 4. Alinee y coloque el soporte del cable de proximidad en la placa de RF. 5. Reemplace el tornillo único (M1.6x1.
Placa secundaria de I/O Extracción de la placa secundaria de I/O Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta SD. Quite la bandeja de tarjeta SIM. Extraiga la cubierta de la base. Extraiga el disipador de calor. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
4. Levante la placa secundaria de I/O con el cable FPC para extraerlo del sistema. 5. Desconecte el cable FPC de la placa secundaria de I/O de la placa secundaria de I/O. Instalación de la placa secundaria de I/O Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
3. 4. 5. 6. 7. Instale la cubierta de la base. Instale la bandeja de la tarjeta SIM Instale la tarjeta SD. Salga del modo de servicio. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora. Ensamblaje del botón de encendido con lector de huellas digitales Extracción del ensamblaje del botón de encendido con lector de huellas digitales Requisitos previos NOTA: Para el sistema enviado con ensamblaje del botón de encendido con lector de huellas digitales solamente 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
2. Quite los tres tornillos (M1.6x2.5) que fijan el soporte del botón de encendido con lector de huellas digitales al ensamblaje del reposamanos. 3. Levante el soporte del botón de encendido con lector de huellas digitales para quitarlo del sistema. 4. Despegue el ensamblaje del botón de encendido con lector de huellas digitales del ensamblaje del reposamanos y quite el ensamblaje del botón de encendido con lector de huellas digitales del sistema.
Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta SD. Quite la bandeja de tarjeta SIM. Extraiga la cubierta de la base. Quite la unidad de estado sólido. Quite la tarjeta WWAN. Extraiga el disipador de calor. Extraiga la batería. Sobre esta tarea 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
NOTA: No extraiga la tarjeta madre junto con el disipador de calor, ya que esto puede dañar la placa secundaria de I/O, el FPC de la placa secundaria de I/O y la tarjeta madre del sistema. El sistema cuenta con un FPC de la placa secundaria de I/O que está conectado a la tarjeta madre del sistema debajo del disipador de calor.
cable de pantalla con un movimiento directo hacia arriba, para evitar que se produzcan daños en el conector. 5. Desconecte el cable del altavoz izquierdo del conector de la tarjeta madre. 6. Desconecte el cable FPC de la placa RF del sensor de proximidad del conector de la tarjeta madre del sistema. 7. Desconecte el cable FPC del clickpad del conector en la tarjeta madre. 8. Desconecte el cable FPC de la placa de LED del conector de la tarjeta madre del sistema. 9.
Pasos 1. Alinee y coloque la tarjeta madre del sistema en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M1.6x2.5) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del reposamanos. 3. Reemplace los tres tornillos (M2x4) que fijan el soporte USB Tipo C a la tarjeta madre. 4. Conecte los dos cables Darwin de WWAN a los conectores en la tarjeta madre. 5.
13. Conecte el cable de la pantalla y el cable de la cámara al conector de la tarjeta madre del sistema. 14. Conecte el cable de la pantalla y el cable de la cámara a la tarjeta madre del sistema. 15. Conecte el botón de encendido con el cable FPC del lectora de huellas digitales al conector de la tarjeta madre (para los sistemas enviados con botón de encendido con ensamblaje del lector de huellas digitales). 16.
Pasos 1. Desconecte con cuidado el cable FPC del botón de encendido con lector de huellas digitales del conector de la tarjeta secundaria de USH. 2. Despegue el cable FPC de la tarjeta secundaria de USH del teclado. 3. Quite los dos tornillos (M1.2x2.5) que fijan la tarjeta secundaria de USH al ensamblaje del reposamanos. 4. Levante la tarjeta secundaria de USH con el cable FPC para extraerlo del sistema. 5. Desconecte el cable FPC de la tarjeta secundaria de USH de la tarjeta secundaria de USH.
Pasos 1. Conecte el cable FPC de la tarjeta secundaria de USH desde la tarjeta secundaria de USH. 2. Coloque la tarjeta secundaria de USH con el cable FPC en la ranura del sistema. 3. Reemplace los dos tornillos (M1.2x2.5) que fijan la tarjeta secundaria de I/O al ensamblaje del reposamanos. 4. Adhiera el cable FPC de la tarjeta secundaria de USH al teclado. 5. Conecte con cuidado el cable FPC del botón de encendido con lector de huellas digitales al conector de la tarjeta secundaria de USH.
6. 7. 8. 9. 10. 11. Extraiga el disipador de calor. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Quite la batería. Quite la tarjeta secundaria de I/O Quite la tarjeta madre. Quite la tarjeta secundaria de USH Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del módulo de la antena WWAN principal y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite los cuatro tornillos (M1.
Pasos 1. Alinee y coloque el módulo de la antena principal WWAN en la ranura del sistema. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M1.6x3) que fijan el módulo de la antena principal WWAN al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Instale la tarjeta madre. Instale la tarjeta secundaria de I/O. Instale la batería. Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale el disipador de calor. Instale la tarjeta WWAN. Instale la cubierta de la base.
10. 11. 12. 13. 14. Quite el altavoz izquierdo. Quite el altavoz derecho. Quite el módulo de la antena WLAN. Extraiga la placa secundaria de I/O. Extraiga el ensamblaje del botón de encendido con lector de huellas digitales (para los sistemas que se envían con lector de huellas digitales). 15. Extraiga la tarjeta madre. 16. Quite la placa secundaria de USH 17. Quite el módulo de la antena de WWAN principal.
Pasos Coloque el ensamblaje del reposamanos sobre una superficie plana. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 58 Instale el módulo de la antena de WWAN principal. Instale la placa secundaria de USH. Instale la tarjeta madre. Instale el botón de encendido con lector de huellas digitales (para los sistemas que se envían con lector de huellas digitales). Instale la placa secundaria de I/O. Instale el módulo de la antena de WLAN. Instale el altavoz derecho.
4 Software En este capítulo, se detallan los sistemas operativos compatibles junto con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores. Temas: • Descarga de los controladores de Windows Descarga de los controladores de Windows Pasos 1. Encienda el equipo. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
5 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Tabla 2. Opciones de arranque de UEFI Opciones Disco duro de UEFI Tabla 3.
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema. Opciones de configuración del sistema NOTA: Los elementos enumerados en esta sección aparecerán o no en función de la laptop y de los dispositivos instalados. Descripción general En esta sección, se proporciona la especificación de hardware para el sistema y no contiene configuraciones modificables. Tabla 4.
Tabla 4. Página de visión general del BIOS Opciones Descripción ● Velocidad de reloj mínima: en este campo, se menciona la velocidad de reloj mínima que la CPU puede alcanzar. ● Velocidad de reloj actual: en este campo, se menciona la velocidad de reloj a la que la CPU está en ejecución en este momento. ● Conteo de núcleos: en este campo, se proporciona el conteo de los núcleos físicos en la CPU.
Tabla 5. Configuración de arranque: Opciones Descripción Secuencia de arranque Modo de inicio: solo UEFI Esta sección permite que el usuario seleccione el primer dispositivo de arranque que la computadora debe utilizar para iniciar el sistema. Enumera todos los dispositivos de arranque posibles.
Tabla 6. Dispositivos integrados Opciones Descripción Fecha/Hora Fecha Esta sección permite que el usuario cambie la fecha que se aplica de inmediato. El formato es MM/DD/AAAA. Hora Esta sección permite que el usuario cambie la hora que se aplica de inmediato. El formato utilizado es HH/MM/SS en formato de 24 horas. El usuario también tiene la opción de alternar entre el reloj de 12 horas o el de 24 horas.
Tabla 6. Dispositivos integrados Opciones Descripción Reemplazo de la estación de acoplamiento Type-C Esta sección contiene un switch de alternancia para activar o desactivar la opción para utilizar Dell Dock Tipo-C conectada cuando se desactivan los puertos de USB externos (desactivado de forma predeterminada). Video Esta sección contiene un switch de alternancia para activar o desactivar el uso de video en puertos externos de Dell (desactivado de forma predeterminada).
Tabla 7. Almacenamiento Opciones Descripción ○ Tipo ○ Dispositivo Habilitar tarjeta de medios Esta sección permite que el usuario alterne todas las tarjetas de medios entre encendido/apagado, o que active/desactive la tarjeta de medios en estado de solo lectura. Las opciones son las siguientes: ● Tarjeta Secure Digital (SD) (activada de manera predeterminada) ● Modo de solo lectura de tarjeta Secure Digital (SD) (desactivada de manera predeterminada).
Tabla 9. Conexión Opciones Descripción Control de radio inalámbrica Esta sección contiene un switch de alternancia que permite al usuario activar o desactivar una función según la cual el sistema detectará una conexión con una red cableada y desactivará la conexión WLAN o WWAN (APAGADO de manera predeterminada).
Tabla 10. Alimentación (continuación) Opciones Descripción de alternancia que permite que el usuario active o desactive esta función y establezca los tiempos de inicio/fin del turno pico y el comienzo/final del turno pico (desactivado de manera predeterminada). USB PowerShare Este ajuste contiene un switch de alternancia que permite que el usuario active o desactive esta función.
Tabla 10. Alimentación Opciones Descripción Tecnología Intel Speed Shift Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que el usuario active o desactive el soporte para la tecnología Intel Speed Shift. Esta opción permite que el sistema operativo seleccione el rendimiento de procesador correspondiente automáticamente (activada de manera predeterminada). Seguridad En esta sección, se proporcionan los ajustes y detalles de seguridad. Tabla 11.
Tabla 11. Seguridad (continuación) Opciones Descripción Intrusión del chasis Este campo controla la función de intrusión del chasis. ● Desactivado: no notificará sobre intrusiones durante el POST ● Activado: notificará sobre intrusiones durante el POST ● En silencio: detecta las intrusiones, pero no muestra las intrusiones detectadas durante el POST (seleccionada de forma predeterminada).
Tabla 11. Seguridad Opciones Descripción (LED encendido). Esta es la opción seleccionada de forma predeterminada. ● Control manual del obturador: el obturador se abre al presionar la tecla F9 (LED apagado) y se cierra al presionar la tecla F9 (LED encendido) Contraseñas En esta sección, se proporcionan detalles sobre los ajustes de la contraseña. Tabla 12.
Tabla 12. Contraseñas Opciones Descripción Activar Bloqueo de configuración de administrador Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que el administrador controle la forma en que los usuarios pueden acceder a la configuración del BIOS o no (desactivado de manera predeterminada).
Tabla 13. Actualizar la recuperación Opciones Descripción BIOSConnect Este campo contiene un switch de alternancia que permite que el usuario active o desactive la configuración de BIOSConnect para intentar la recuperación del SO del servicio en la nube si el sistema operativo principal no puede iniciarse con un número de fallas establecido (activado de manera predeterminada).
Tabla 14.
Tabla 15. Teclado Opciones Descripción ● ● ● ● ● ● 15 segundos 30 segundos 1 minuto 5 minutos 15 minutos Never (Nunca) Tiempo de espera agotado de iluminación del teclado con la batería Tiempo de espera agotado de iluminación del teclado con la batería Este campo permite que el usuario defina el valor de tiempo de espera agotado para la iluminación cuando la batería proporciona alimentación a la computadora.
Tabla 16. Comportamiento previo al inicio Opciones Descripción ● Continuar ante advertencias y errores: continuar cuando se detectan advertencias o errores durante la POST Fastboot Fastboot Este campo permite que el usuario configure la velocidad del proceso de arranque de UEFI.
Tabla 17. Virtualización Opciones Descripción Tecnología de ejecución de confianza (TXT) de Intel Active la tecnología de ejecución de confianza (TXT) de Intel Este campo contiene un switch de alternancia con el fin de permitir o evitar que un VMM medido utilice las funcionalidades de hardware adicionales proporcionadas por Intel TXT (desactivado de manera predeterminada).
Tabla 18. Rendimiento Opciones Descripción Habilita la tecnología Hyper-Threading de Intel Este campo permite que el usuario configure esta función cuando los recursos del procesador se usan de manera más eficiente, lo que permite que se ejecuten varios subprocesos en cada núcleo (activado de manera predeterminada). Registros del sistema Esta sección contiene los registros de eventos de alimentación, térmicos y del BIOS. Tabla 19.
NOTA: Seleccione la categoría adecuada para llegar a la página del producto. 5. Seleccione el modelo del equipo y aparecerá la página Product Support (Soporte técnico del producto) de su equipo. 6. Haga clic en Obtener controladores y en Controladores y descargas. Se abre la sección de Controladores y descargas. 7. Haga clic en Find it myself (Buscarlo yo mismo). 8. Haga clic en BIOS para ver las versiones del BIOS. 9. Identifique el archivo del BIOS más reciente y haga clic en Download (Descargar). 10.
Ilustración 1. Pantalla de actualización del BIOS de DOS Contraseña del sistema y de configuración Tabla 20. Contraseña del sistema y de configuración Tipo de contraseña Descripción Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema. Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema: ● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres. ● La contraseña puede contener números del 0 al 9. ● Solo se permiten letras minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas. ● Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3.
Tabla 21. Comportamiento del estado Cercano Estado del sistema Descripción Encendido/en espera Activa el sistema cuando el usuario se encuentra dentro del campo visual del sensor (FoV) del sistema mientras está encendido y el LED se ilumina con luz blanca fija o en modo en espera. NOTA: El sensor no activa el sistema desde los estados de energía baja, los cuales corresponden a una duración de batería menor a 30 minutos.
Las opciones del menú contextual son las siguientes: Tabla 23. Opciones del menú contextual Estado del sistema Opciones Near y Away ● Seleccione Away para habilitar el bloqueo del sistema y apagar la pantalla cuando se aleja del sistema. ● Deseleccione Near para deshabilitar el bloqueo del sistema cuando se aleja del sistema. Habilitar con monitores externos ● Seleccione Enable with external monitor(s) para habilitar ExpressSign-in.
Tabla 25.
6 Solución de problemas Temas: • • • • • Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Mensajes de error de diagnósticos Mensajes de error del sistema Ciclo de apagado y encendido Wi-Fi Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Indicador luminoso del estado de la batería Indica el estado de carga de la batería y de alimentación. Blanco fijo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %. Ámbar: El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %. Off (Apagado) ● El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.
Patrón de parpadeo Descripción del problema Solución recomendada 3 2 Falla del chip/la tarjeta de video o PCI Reemplace la tarjeta madre. 3 3 Imagen de recuperación del BIOS no encontrada Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre. 3 4 Imagen de recuperación del BIOS encontrada pero no válida Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
Tabla 26. Mensajes de error de diagnósticos (continuación) Mensajes de error Descripción EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED La cantidad de memoria registrada en la non-volatile memory (NVRAM) no coincide con el módulo de memoria instalado en el equipo. Reinicie la computadora. Si vuelve a aparecer el error, comuníquese con Dell. THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE El archivo que está intentando copiar es demasiado grande para el disco o el disco está lleno.
Tabla 26. Mensajes de error de diagnósticos (continuación) Mensajes de error Descripción de arranque. Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). KEYBOARD DATA LINE FAILURE Para teclados externos, verifique la conexión del cable. Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). KEYBOARD STUCK KEY FAILURE Para teclados o teclados numéricos externos, verifique la conexión del cable.
Tabla 26. Mensajes de error de diagnósticos Mensajes de error Descripción defectuosos, haga una copia de seguridad de los datos (si es posible) y después vuelva a formatear la unidad de disco duro. SEEK ERROR El sistema operativo no puede encontrar una pista específica en la unidad de disco duro. SHUTDOWN FAILURE Un chip de la tarjeta madre puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). Si vuelve a aparecer el mensaje, comuníquese con Dell.
Tabla 27. Mensajes de error del sistema Mensaje de sistema Descripción ● Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegúrese de que los cables están conectados y de que la unidad está instalada correctamente y dividida en particiones como dispositivo de inicio. ● Entre en el programa Configuración del sistema y asegúrese de que la información de la secuencia de inicio es correcta.
7 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 28. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com Sugerencias Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y presione Entrar. Ayuda en línea para el sistema operativo www.dell.
