Latitude 9520 Manual de serviço Modelo normativo: P94F/P95F Tipo normativo: P94F002/P95F002 March 2021 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema. ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte. © 2021 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais são marcas comerciais da Dell Inc. ou de suas subsidiárias.
Índice Capítulo 1: Como trabalhar no computador........................................................................................6 Instruções de segurança.......................................................................................................................................................6 Antes de trabalhar na parte interna do computador................................................................................................... 6 Modo de serviço.................................
Como remover o botão liga/desliga com leitor de impressões digitais...................................................................35 Como instalar o botão liga/desliga com leitor de impressão digital.........................................................................36 Bateria................................................................................................................................................................................... 37 Como remover a bateria de 4 células........
Como atribuir uma senha de configuração do sistema.............................................................................................82 Como apagar ou alterar uma senha de configuração existente.............................................................................. 83 Capítulo 5: Como diagnosticar e solucionar problemas..................................................................... 84 Diagnósticos de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist......
1 Como trabalhar no computador Tópicos: • Instruções de segurança Instruções de segurança Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal. A menos que indicado de outra forma, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que você leu as informações de segurança fornecidas com o computador. ATENÇÃO: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador.
NOTA: Se estiver usando um sistema operacional diferente, consulte a documentação de seu sistema operacional para obter instruções de desligamento. 3. Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas elétricas. 4. Desconecte todos os dispositivos de rede e periféricos conectados ao computador, como o teclado, mouse, monitor e assim por diante. 5. Remova qualquer placa de mídia e de disco óptico do computador, se aplicável. 6.
4. Quando a mensagem "pronto para prosseguir" aparecer na tela, pressione qualquer tecla para continuar. O sistema emitirá três bipes curtos e será desligado imediatamente. NOTA: Se o adaptador CA não for desconectado do sistema, uma mensagem solicitando a remoção do adaptador CA será exibida na tela. 5. Depois que o sistema for desligado, você pode continuar executando os procedimentos de substituição. 6.
● Use calçados com sola de borracha que não seja condutiva para reduzir a chance de ser eletrocutado. Alimentação do modo de espera Os produtos Dell com alimentação em modo de espera devem ser totalmente desconectados antes da abertura do gabinete. Os sistemas que incorporam alimentação em modo de espera são essencialmente alimentados enquanto estão desligados.
Componentes de um kit de manutenção em campo contra ESD Os componentes de um kit de manutenção em campo contra ESD são: ● Tapete antiestática – o tapete antiestática é dissipativo e as peças podem ser colocadas sobre ele durante os procedimentos de serviço. Ao usar um tapete antiestático, sua pulseira antiestática deve estar ajustada, e o fio de ligação deve estar conectado ao tapete e diretamente ao sistema em que se está trabalhando.
3. Recoloque todas as placas de mídia, discos e quaisquer outras peças que tenham sido removidas antes de trabalhar no computador. 4. Conecte o computador e todos os dispositivos conectados às suas tomadas elétricas. 5. Ligue o computador.
2 Como remover e instalar componentes Tópicos: • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Ferramentas recomendadas Lista de parafusos Principais componentes do sistema Bandeja do cartão SIM Cartão microSD Tampa da base Placa WWAN Unidade de estado sólido Alto-falantes Ventilador do sistema Cabo de alimentação da placa filha de E/S Placa-filha E/S Botão liga/desliga Botão liga/desliga com leitor de impressão digital (opcional) Bateria Leitor de cartão inteligente (smart card) Placa de sistema Montagem da tela
Tabela 1. Lista de parafusos do Latitude 9520 Componente Tipo do parafuso Quantidade bateria de 4 células M1.6x3.5 1 M2x3 4 M1.6x3.5 1 M2x3 8 Parafuso prisioneiro 1 M1.6x4.5 1 Leitor de cartão inteligente (smart card) M2x2 2 Unidade de estado sólido M2x2 1 Alto-falante M1.6x1.8 4 Placa de E/S M1.6x3.5 4 Ventilador do sistema M2x3 3 Suporte do cabo da tela M1.6x3.5 1 Montagem da tela M2,5x5 6 M1.6x3.5 1 M1.5x2.5 3 M2,5x5 3 Suporte impressão digital M1.5x2.
Tabela 1. Lista de parafusos do Latitude 9520 Componente Teclado Tipo do parafuso Quantidade M2,5x5 1 M1.6x4.5 1 M1.6x2 4 M1.6x1.5 36 Principais componentes do sistema 1. 2. 3. 4. 5. 6.
7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Leitor de cartão inteligente (smart card) Apoio para as mãos Montagem da tela Teclado Placa de E/S Ventilador do sistema Bateria Alto-falantes Bandeja do cartão SIM Como remover a bandeja do cartão SIM Pré-requisitos Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Sobre esta tarefa A imagem a seguir fornece uma representação visual do procedimento de remoção da bandeja do cartão SIM. Etapas 1.
2. Empurre o pino para soltar a trava e ejetar a bandeja do cartão SIM. 3. Deslize a bandeja do cartão SIM para fora do slot no sistema. 4. Remova o micro-SIM da respectiva bandeja. 5. Deslize a bandeja do cartão SIM de volta no slot do sistema. Como instalar a bandeja do cartão SIM Pré-requisitos Se você estiver substituindo um componente, remova o componente necessário antes do procedimento de instalação.
Próximas etapas Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Cartão microSD Como remover o cartão microSD Pré-requisitos Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Sobre esta tarefa A imagem a seguir fornece uma representação visual do procedimento de remoção do cartão microSD. Etapas 1. Empurre o cartão microSD para ejetá-lo do slot. 2. Remova o cartão microSD do sistema.
Etapas Insira o cartão microSD para dentro de seu slot até encaixá-lo no lugar com um clique. Próximas etapas 1. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Tampa da base Como remover a tampa da base Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 18 Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova o cartão microSD. Remova a bandeja do cartão SIM Entre no modo de serviço.
Sobre esta tarefa Como remover e instalar componentes 19
Etapas 1. Solte os nove parafusos prisioneiros que prendem a tampa da base ao sistema. 2. Usando um estilete de plástico, abra a tampa da base a partir dos recessos localizados nos recortes em forma de U, perto das dobradiças na borda superior da tampa da base. NOTA: Não puxe a tampa da base pela parte superior imediatamente após forçar para fora dos recessos, pois isso causará danos à tampa da base. 3. Abra os lados esquerdo e direito da tampa da base. 4.
Etapas 1. Coloque a tampa da base no conjunto do apoio para as mãos e do teclado e encaixe-a no lugar. 2. Aperte os nove parafusos prisioneiros para fixar a tampa da base ao sistema. Próximas etapas 1. Instale a bandeja da placa. 2. Instale o cartão microSD. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Placa WWAN Como remover a placa WWAN Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da placa WWAN e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Usando um estilete de plástico, levante a proteção da placa WWAN que cobre a placa WWAN. 2. Solte o único parafuso prisioneiro que prende o suporte da placa WWAN à respectiva placa. 3. Levante o suporte da placa WWAN do sistema. 4. Desconecte os cabos da antena dos conectores na placa WWAN. 5. Deslize e remova a placa WWAN do slot da placa WWAN.
Etapas 1. Alinhe o entalhe da placa WWAN com a aba no slot de cartão WWAN. NOTA: Se qualquer um dos pads térmicos localizados na parte inferior da placa WWAN for desafixado da placa de sistema ao remover a placa WWAN do sistema, cole-os de volta na placa de sistema.
2. Deslize a placa WWAN em um ângulo no slot de cartão WWAN. 3. Conecte os cabos da antena nos respectivos conectores na placa WWAN. 4. Alinhe e posicione o suporte da placa WWAN na placa de sistema e no a placa WWAN e aperte o único parafuso prisioneiro. 5. Alinhe e coloque a proteção da placa WWAN, pressione para encaixá-la firmemente para cobrir a placa WWAN. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale a tampa da base. Instale a bandeja da placa. Instale o cartão microSD.
Etapas 1. Usando um estilete de plástico, abra a proteção da unidade de estado sólido e retire-a do sistema. 2. Remova o parafuso único (M2x2) que prende a unidade de segunda geração à placa de sistema. 3. Deslize e remova a unidade de estado sólido do respectivo slot na placa de sistema. Como instalar a unidade de estado sólido Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe o entalhe da unidade de segunda geração com a aba do conector da placa M.2. 2. Deslize a unidade de estado sólido no conector da placa M.2 na placa de sistema. 3. Recoloque o parafuso (M2x2) que prende a unidade de estado sólido à placa de sistema. 4. Alinhe e coloque a proteção da unidade de segunda geração, pressione para encaixá-la firmemente para cobrir a unidade de segunda geração. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale a tampa da base. Instale a bandeja da placa.
3. Remova a bandeja do cartão SIM 4. Entre no modo de serviço. 5. Remova a tampa da base. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do alto-falante e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Desprenda a fita adesiva e desconecte o cabo da bateria da placa de sistema. 2. Desconecte o cabo do alto-falante e libere o cabo do alto-falante das guias de roteamento. 3. Remova os quatro parafusos (M1.6x1.
Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do alto-falante e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Alinhe e posicione os alto-falantes no slot no sistema. 2. Recoloque os quatro parafusos (M1.6x1.8) para prender a bateria ao sistema. 3. Passe o cabo do alto-falante pela guia de roteamento e conecte o cabo do alto-falante ao conector. 4. Cole a fita adesiva e reconecte o cabo da bateria ao conector na placa de sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4.
Ventilador do sistema Como remover o ventilador do sistema Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova o cartão microSD. Remova a bandeja do cartão SIM Entre no modo de serviço. Remova a tampa da base. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do ventilador do sistema e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Desconecte o cabo da placa filha de E/S do conector na placa de sistema.
Etapas 1. Alinhe e posicione o ventilador do sistema no conjunto do apoio para as mãos. 2. Remova os três parafusos (M2x3) para prender o ventilador do sistema no lugar. 3. Conecte o cabo do ventilador do sistema ao conector na placa de sistema. 4. Passe o cabo da placa filha de E/S pelas guias de roteamento no ventilador do sistema. 5. Conecte o cabo da placa de E/S no conector na placa de sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. Instale os alto-falantes Instale a tampa da base. Instale a bandeja da placa.
Etapas 1. Desconecte o cabo da bateria do conector na placa de sistema. 2. Desconecte o cabo da placa filha de E/S da placa de E/S e da placa de sistema. 3. Remova o cabo da placa filha de E/S dos canais de roteamento no ventilador do sistema. 4. Remova o cabo da placa filha de E/S do sistema. Como instalar o cabo da placa filha de E/S Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Passe o cabo da placa filha de E/S nos canais de roteamento para o ventilador do sistema. 2. Conecte o cabo da placa filha de E/S à placa filha de E/S e à placa de sistema. 3. Reconecte o cabo da bateria ao conector na placa de sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale a tampa da base. Instale a bandeja da placa. Instale o cartão microSD. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Placa-filha E/S Como remover a placa filha de E/S Pré-requisitos 1. 2. 3. 4.
Como instalar a placa de E/S Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da placa de E/S e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Alinhe e posicione a placa de E/S no sistema. 2. Recoloque os quatro parafusos (M1.6x3.5) que prendem a placa filha de E/S no lugar. 3.
3. 4. 5. 6. 7. Remova a bandeja do cartão SIM Entre no modo de serviço. Remova a tampa da base. Remova o ventilador do sistema. Remova a placa filha de E/S. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do botão liga/desliga e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Remova os três parafusos (M2.5x5) que prendem a dobradiça da tela ao chassi e dobre a dobradiça para cima. 2. Remova os três parafusos (M1.5x2.
Etapas 1. Alinhe e posicione o conjunto do botão liga/desliga no sistema. Cole a montagem do botão liga/desliga no apoio para as mãos. 2. Coloque o suporte do botão liga/desliga montado no botão liga/desliga e instale os três parafusos (M1.5x2.5). 3. Dobre a dobradiça da tela para trás e instale os três parafusos (M2.5x5) para prendê-la. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. Instale a placa filha de E/S. Instale o ventilador do sistema. Instale a tampa da base. Instale a bandeja da placa.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do leitor de impressões digitais e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Remova os três parafusos (M2.5x5) que prendem a dobradiça da tela no chassi e dobre a dobradiça para cima. 2. Remova os três parafusos (M1.5x2.5) do suporte do botão liga/desliga e remova o suporte do sistema. 3. Retire o botão liga/desliga com o conjunto do leitor de impressões digitais do apoio para as mãos e remova-o do sistema.
Etapas 1. Alinhe e coloque o botão liga/desliga com a montagem do leitor de impressões digitais no sistema e cole-o no apoio para as mãos. 2. Alinhe e coloque o botão liga/desliga com o suporte do leitor de impressões digitais no lugar e instale os três parafusos (M1.5x2.5). 3. Dobre a dobradiça da tela para trás e instale os três parafusos (M2.5x5) para prendê-la. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. Instale a placa filha de E/S. Instale o ventilador do sistema. Instale a tampa da base.
Etapas 1. Retire a fita adesiva que prende os cabos da antena sem fio no lugar e retire os cabos da antena sem fio das guias de roteamento. NOTA: Os cabos para as antenas sem fio são roteados sobre o suporte plástico no canto superior direito e dentro dos canais de roteamento ao longo do lado direito inferior da bateria. Os usuários devem ter cuidado ao desenrolar os cabos da antena de suas guias de roteamento enquanto eles ainda estão conectados à placa sem fio. 2.
Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da bateria e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. NOTA: Se a bateria foi desconectada da placa do sistema para manutenção, haverá um atraso durante a inicialização do sistema, pois o sistema passará por redefinição da bateria de RTC. Etapas 1. Alinhe e posicione a placa de E/S no slot na montagem do apoio para as mãos e teclado. 2. Remova o único parafuso (M1.6x3.
Como remover a bateria de 6 células Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova o cartão microSD. Remova a bandeja do cartão SIM Remova a tampa da base. Remova os alto-falantes. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização das baterias e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
NOTA: Se a bateria foi desconectada da placa do sistema para manutenção, haverá um atraso durante a inicialização do sistema, pois o sistema passará por redefinição da bateria de RTC. Etapas 1. Alinhe e posicione a placa de E/S no slot na montagem do apoio para as mãos e teclado. 2. Instale o parafuso único (M1.6x3.5) e os oito parafusos (M2x3) que prendem a bateria no lugar. 3. Reconecte o cabo da bateria ao conector na placa de sistema. 4.
Sobre esta tarefa Etapas 1. Abra a trava e desconecte o FPC do touchpad da placa de sistema. 2. Abra a trava e desconecte o cabo do leitor de smart card da placa filha de E/S. 3. Remova os dois parafusos (M2x2) que prendem o leitor de smart card à montagem do apoio para as mãos. 4. Retire o leitor de smart card da montagem do apoio para as mãos.
Sobre esta tarefa Etapas 1. Alinhe e coloque o leitor de smart card na montagem do apoio para as mãos. 2. Recoloque os dois parafusos (M2x2) para prender o leitor de smart card à montagem do apoio para as mãos. 3. Conecte o cabo do leitor de smart card ao conector na placa filha de E/S e feche a trava. 4. Conecte o FPC do touchpad ao conector na placa de sistema e feche a trava. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. Instale a bateria. Instale os alto-falantes Instale a tampa da base.
Placa de sistema Como remover a placa de sistema Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova o cartão microSD. Remova a bandeja do cartão SIM Remova a tampa da base. Remova a unidade de estado sólido. Remova a placa WWAN. Remova os alto-falantes. Remova a bateria. Remova o ventilador do sistema.
NOTA: As placas de sistema de reposição são pré-montadas com dissipador de calor. Não remova o dissipador de calor da placa de sistema. A placa de sistema pode ser substituída junto com o dissipador de calor conectado. Etapas 1. Remova o parafuso único (M1.6x3.5) que prende o suporte do cabo de vídeo à placa de sistema. 2. Empurre o suporte do cabo de vídeo pela borda inferior para liberar o suporte do pino de fixação e remova-o do sistema.
3. Desconecte o cabo da tela e o cabo da câmera da placa de sistema. NOTA: Os usuários devem desconectar o cabo de vídeo da placa de sistema puxando a aba em um movimento direto para cima para evitar danos ao conector. 4. Remova o parafuso único (M1.6x4.5) que prende o suporte do módulo sem fio à placa de sistema. 5. Levante e remova o suporte do módulo sem fio da placa de sistema. 6.
Como remover e instalar componentes 47
Etapas 1. Vire a placa de sistema e conecte o cabo de dados da placa filha de E/S. 2. Alinhe e coloque a placa de sistema na montagem do apoio para as mãos e teclado. 3. Recoloque os cinco parafusos (M1.6x3.5) que prendem a placa de sistema à montagem do apoio para as mãos e teclado. 4. Recoloque os três parafusos (M1.6x3.5) que prendem o suporte USB Type-C à placa de sistema. 5. Conecte o cabo FPC de dados da placa filha de E/S ao conector da placa filha de E/S. 6.
8. Instale o cartão microSD. 9. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Montagem da tela Como remover o conjunto da tela Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova o cartão microSD. Remova a bandeja do cartão SIM Remova a tampa da base. Remova a bateria.
Como remover e instalar componentes
Etapas 1. Remova o parafuso único (M1.6x3.5) que prende o suporte do cabo de vídeo e remova o suporte do cabo de vídeo. 2. Usando a aba de puxar, desconecte o cabo de vídeo da placa de sistema e retire o cabo da câmera da placa de sistema. NOTA: Os usuários devem desconectar o cabo de vídeo da placa de sistema puxando a aba de puxar em um movimento direto para cima para evitar danos aos pinos do conector. NOTA: O cabo da câmera tem uma pequena trava que prende o cabo e prende-o à placa de sistema.
CUIDADO: Essa trava é frágil e exige cuidado ao inverter o cabo da câmera. 3. Abra a montagem da tela em um ângulo de 90 graus e coloque o computador na borda de uma mesa plana para que a montagem da tela possa se estender abaixo da mesa. 4. Remova os seis parafusos (M2.5x5) que prendem a montagem da tela ao notebook, pressione as bordas do notebook perto das dobradiças e levante as dobradiças na direção de cima para fora do notebook. 5. Retire o conjunto do monitor da base do notebook.
Como remover e instalar componentes 53
Etapas 1. Alinhe e posicione o chassi do sistema sob as dobradiças do conjunto da tela. 2. Instale os seis parafusos (M2.5x5) que prendem as dobradiças da tela no notebook. 3. Conecte o cabo da tela na placa do sistema. Conecte e fixe o cabo da câmera à placa do sistema. 4. Coloque o suporte do cabo de vídeo no lugar e instale o único parafuso (M1.6x3.5) que prende o suporte do cabo de vídeo. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. Instale a bateria. Instale a tampa da base. Instale a bandeja da placa.
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Remova a bandeja do cartão SIM Remova a tampa da base. Remova a unidade de estado sólido. Remova a placa WWAN. Remova os alto-falantes. Remova a bateria. Remova o conjunto da tela. Remova o ventilador do sistema. Remova a placa filha de E/S. Remova a placa do sistema. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do teclado e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
Etapas 1. Retire a folha adesiva de mylar do teclado. 2. Desconecte o cabo da luz de fundo e o cabo do teclado dos conectores no touch pad. 3. Destaque e remova o FFC do touchpad da montagem do teclado.
4. Remova os quatro (M1.6x2) e trinta e seis (M1.6x1.5) parafusos que prendem o teclado ao apoio para as mãos. 5. Levante o teclado do apoio para as mãos. Como instalar o teclado Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do teclado e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe e posicione o teclado no apoio para as mãos. 2. Instale os quatro (M1.6x2) e os trinta e seis (M1.6x1.5) parafusos para prender o teclado. 3. Prenda o FFC do touchpad ao teclado.
4. Conecte o cabo do teclado e o cabo da luz de fundo aos conectores no touch pad. 5. Instale a folha adesiva mylar sobre o teclado. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Instale a placa de sistema. Instale a placa filha de E/S. Instale o ventilador do sistema. Instale o conjunto da tela. Instale a bateria. Instale os alto-falantes Instale a placa WWAN. Instale a unidade de estado sólido. Instale a tampa da base. Instale o cartão SIM. Instale o cartão microSD.
Etapas Depois de executar as etapas precedentes, resta o conjunto de apoio para as mãos. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 60 Instale o teclado. Instale a placa de sistema. Instale o botão liga/desliga. Instale a placa filha de E/S. Instale o ventilador do sistema. Instale o conjunto da tela. Instale a bateria. Instale os alto-falantes Instale a placa WWAN. Instale a unidade de estado sólido. Instale a tampa da base. Instale a bandeja da placa. Instale o cartão microSD.
3 Drivers e downloads Durante a solução de problemas, o download ou a instalação de drivers é recomendável que você leia o artigo da base de conhecimento da Dell, as perguntas frequentes sobre Drivers e DownloadSLN128938.
4 Configuração do sistema CUIDADO: A menos que você seja um usuário experiente, não altere as configurações no programa de configuração do BIOS. Certas alterações podem fazer com que o computador funcione de modo incorreto. NOTA: Antes de alterar o programa de configuração do BIOS, recomenda-se que você anote as informações da tela do programa de configuração do BIOS para referência futura.
Tabela 3. Outras opções Opções Descrição Configuração do dispositivo Teclas de navegação NOTA: Para a maioria das opções de configuração do sistema, as alterações efetuadas são registradas, mas elas só serão aplicadas quando o sistema for reiniciado. Teclas Navegação Seta para cima Passa para o campo anterior. Seta para baixo Passa para o próximo campo. Enter Seleciona um valor no campo selecionado (se aplicável) ou segue o link no campo.
Tabela 4. Página Visão geral do BIOS Opções Descrição Número de série e de modelo do sistema Este campo mostra as seguintes informações: ● Versão do BIOS - a versão do BIOS instalada no computador. ● Etiqueta de serviço - o exclusivo número de identificação hexadecimal de 7 dígitos para o computador. ● Etiqueta de inventário ● Data de fabricação – a data em que a unidade foi fabricada. ● Data de propriedade – a data em que a propriedade da unidade foi transferida para o usuário final.
Tabela 4. Página Visão geral do BIOS Opções Descrição Memória O campo Memória apresenta informações relacionadas à memória no computador: ● Memória instalada - este campo informa a quantidade de memória instalada no computador. ● Memória disponível - este campo informa a quantidade de memória disponível para uso no computador. ● Velocidade da memória - este campo menciona a velocidade na qual a memória é executada no computador.
Tabela 5. Configuração de inicialização: Opções Descrição Inicialização do cartão SD Esta seção contém um botão de alternância que permite que o usuário ative ou desative a opção de inicializar o computador a partir de um cartão SD. Secure Boot (Inicialização segura) Ativar a inicialização segura Esta seção contém um botão de alternância que permite que o usuário ative ou desative a inicialização segura.
Tabela 6. Integrated Devices (Dispositivos integrados) Opções Descrição Enable Audio (Habilitar áudio) Esta seção contém uma opção de alternância que permite ao usuário ativar ou desativar o áudio no computador. Também permite que o usuário: ● Ativar microfone (ativado por padrão). ● Ativar altos-falantes internos (ativado por padrão). USB/Thunderbolt Configuration Esta seção ajuda o usuário a fazer alterações nas configurações de USB no computador.
Armazenamento Esta seção fornece detalhes e configurações de armazenamento. Tabela 7. Armazenamento Opções Descrição Operação de SATA Operação de SATA Esta seção permite ao usuário selecionar o modo de operação do controlador de disco rígido SATA integrado. As seguintes opções estão disponíveis: ● Desativado - os controladores SATA estão desativados. ● AHCI - SATA está configurado no modo AHCI. ● RAID ativado - o SATA está configurado para suportar RAID (Intel Rapid Storage Technology).
Tabela 8. Tela Opções Descrição Touchscreen Esta seção contém uma chave seletora que permite ao usuário ativar/desativar a funcionalidade de toque no sistema. Full Screen logo (Logotipo em tela cheia) Full Screen logo (Logotipo em tela cheia) Esta seção contém uma chave de alternância que permite que o usuário ative/desative a opção para visualizar o logotipo em tela cheia (desabilitado por padrão). Conexão Esta seção apresenta os detalhes e as configurações de conexão. Tabela 9.
Tabela 10. Alimentação (continuação) Opções Descrição Configuração da bateria Esta seção fornece opções para habilitar diferentes modos de energia no computador. As opções são as seguintes: ● Adaptativo: as configurações da bateria são otimizadas adaptativamente com base nos padrões de uso da bateria pelo usuário (selecionado por padrão). ● Padrão - carregue totalmente a bateria a uma taxa padrão.
Tabela 10. Alimentação Opções Descrição NOTA: Esse recurso funciona somente se o adaptador de energia estiver conectado ao sistema. Ativar no ponto de acoplamento do Dell USB-C Esta seção contém um botão de alternância que permite que o usuário ative ou desative a opção de ativação com uma dock station USB-C. Esse recurso permite que o sistema use um acoplamento Dell USB-C para ativar o sistema a partir do modo de espera (ativado por padrão).
Tabela 11. Segurança (continuação) Opções Descrição Key Storage Enable (Habilitar armazenamento da chave) Esta seção contém um botão de alternância que permite que o usuário controle se a hierarquia de armazenamento do TPM está disponível para o sistema operacional (desativado por padrão).
Tabela 11. Segurança Opções Descrição ● Desativar absoluto - Desativa a Persistência absoluta. O módulo de persistência do firmware não está instalado. ● Desativar permanentemente absoluto - Desativa permanentemente a interface do módulo Persistência absoluta para uso posterior.
Tabela 12. Senhas Opções Descrição Caractere especial Ativa ou desativa o uso forçado de pelo menos um caractere especial (desativado por padrão). Mínimo de caracteres Permite que o usuário selecione o número de caracteres permitidos em uma senha (quatro é o valor padrão). Password Bypass (Ignorar senha) Password Bypass (Ignorar senha) Quando ativado, sempre solicita as senhas do sistema e do disco rígido interno quando o sistema é ligado a partir do estado Desligado.
Tabela 13. Recuperação de atualização Opções Descrição Recuperação de SO SupportAssist Este campo contém um botão de alternância que permite que o usuário ative ou desative o fluxo de inicialização da ferramenta SupportAssist OS Recovery em caso de determinados erros do sistema (ativado por padrão).
Tabela 14. System Management Opções Descrição Auto On Time Auto On Time Este campo permite que o usuário defina os dias/horas definidos em que o sistema pode ligar automaticamente.
Tabela 15. Teclado Opções Descrição ● ● ● ● ● ● ● ● 5 seconds (5 segundos) 10 segundos (selecionado por padrão) 15 seconds (15 segundos) 30 seconds (30 segundos) 1 minute (1 minuto) 5 minutos 15 minutos Nunca Keyboard Backlight Timeout on Battery Keyboard Backlight Timeout on Battery Este campo permite que o usuário defina o tempo de espera excedido da luz de fundo quando a bateria estiver alimentando o computador.
Tabela 16. Comportamento de pré-inicialização Opções Descrição ● Continuar quando houver avisos ou erros: continua quando avisos ou erros forem detectados durante o POST Avisos do USB-C Habilitar mensagens de aviso do acoplamento Este campo contém um botão de alternância para ativar ou desativar as mensagens de aviso da dock station (ativadas por padrão). Fastboot Fastboot Este campo permite que o usuário configure a velocidade do processo de inicialização da UEFI.
Tabela 17. Virtualization (Virtualização) Opções Descrição Ativar Intel Trusted Execution Technology (TXT) Este campo contém um botão de alternância para ativar ou desativar a opção de permitir que um VMM medido utilize os recursos adicionais de hardware fornecidos pela Intel TXT (desativada por padrão).
Tabela 18. Desempenho Opções Descrição permitindo que vários threads sejam executados em cada núcleo (ativado por padrão). Ajuste dinâmico: aprendizado de máquina Ativar ajuste dinâmico: aprendizado de máquina Este campo permite que o usuário configure o recurso do sistema operacional para aprimorar os recursos de ajuste dinâmico de energia com base nas cargas de trabalho detectadas (desabilitado por padrão) Registros do sistema Esta seção contém os registros de eventos do BIOS, de energia e térmicos.
3. Se você não conseguir detectar ou encontrar a etiqueta de serviço, clique em Choose from all products(Escolher de todos os produtos). 4. Escolha a categoria Produtos na lista. NOTA: Escolha a categoria adequada para ir até a página do produto. 5. Selecione o modelo de seu computador e a página de Suporte ao produto de seu computador será exibida. 6. Clique em Obter drivers e, em seguida, em Drivers e downloads. A seção Drivers e downloads será aberta. 7. Clique em Encontrar sozinho. 8.
Figura 1. Tela de atualização do BIOS no DOS Senhas do sistema e de configuração Tabela 20. Senhas do sistema e de configuração Tipo de senha Descrição System password Senha que precisa ser informada para fazer login no sistema. Senha de configuração Senha que presisa ser informada para que se possa ter acesso e efetuar alterações nas configurações do BIOS do computador. É possível criar uma senha do sistema e uma senha de configuração para proteger o computador.
Use as diretrizes a seguir para atribuir a senha do sistema: ● Uma senha pode ter até 32 caracteres. ● A senha pode conter os números de 0 a 9. ● Somente letras minúsculas são válidas, letras maiúsculas não são permitidas. ● Apenas os caracteres especiais a seguir são permitidos: espaço, ("), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Digite a senha do sistema que foi digitada anteriormente no campo Confirm new password (Confirmar a nova senha) e clique em OK. 4.
5 Como diagnosticar e solucionar problemas Tópicos: • • • • • Diagnósticos de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist Diagnóstico Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro do sistema Ciclo de energia do Wi-Fi Diagnósticos de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist Sobre esta tarefa O diagnóstico do SupportAssist (também chamado de diagnóstico de sistema) executa uma verificação completa de seu hardware.
Diagnóstico Em vez de códigos de bipe, os erros são indicados por meio de um LED bicolor de carga/status da bateria. Um padrão intermitente específico é seguido pelo piscar de flashs padrão em âmbar, depois branco. O padrão de diagnóstico consiste em um número de dois dígitos representado pelo primeiro grupo de LEDs intermitentes (1 a 9) na cor âmbar, seguido por uma pausa de 1,5 segundo com o LED apagado e, em seguida, por um segundo grupo de LED intermitente (1 a 9) na cor branca.
Tabela 21.
Tabela 22. Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro Descrição DISK C: FAILED INITIALIZATION Falha de inicialização do disco rígido. Execute os testes de disco rígido no Dell Diagnostics. DRIVE NOT READY A operação exige que a unidade de disco rígido esteja no compartimento antes de continuar. Instale um disco rígido no compartimento de disco rígido. ERROR READING PCMCIA CARD O computador não consegue identificar a ExpressCard. Volte a inserir a placa ou experimente usar outra placa.
Tabela 22. Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro Descrição INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM As informações de configuração do sistema não correspondem à configuração de hardware. É mais provável que esta mensagem ocorra após a instalação de um módulo de memória. Corrija as opções adequadas no programa de configuração do sistema. KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE No caso de teclados externos, verifique a conexão do cabo.
Tabela 22. Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro Descrição OPERATING SYSTEM NOT FOUND Reinstale o sistema operacional. Se o problema persistir, entre em contato com a Dell. OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM Falha da ROM opcional. Entre em contato com a Dell. SECTOR NOT FOUND O sistema operacional não consegue localizar um setor na unidade de disco rígido. Pode haver um setor com defeito ou uma FAT (File Allocation Table [tabela de alocação de arquivos]) corrompida no disco rígido.
Tabela 23. Mensagens de erro do sistema (continuação) Mensagem do sistema Descrição solução desse problema, anote o ponto de verificação e entre em contato com o suporte técnico da Dell) CMOS checksum error (Erro de checksum do CMOS) RTC é redefinida, configuração do BIOS padrão foi carregada. CPU fan failure (Falha no ventilador da CPU) Ocorreu uma falha no ventilador da CPU System fan failure (Falha no ventilador do sistema) Ocorreu uma falha no ventilador do sistema.
7. Ligue o computador.
6 Como obter ajuda Tópicos: • Como entrar em contato com a Dell Como entrar em contato com a Dell Pré-requisitos NOTA: Se não tiver uma conexão de Internet ativa, você pode encontrar as informações de contato na sua fatura de compra, nota de expedição, nota fiscal ou catálogo de produtos Dell. Sobre esta tarefa A Dell fornece várias opções de suporte e atendimento on-line ou por telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e o produto, e alguns serviços podem não estar disponíveis na sua região.
