Users Guide

軟式磁碟機問題
在開機自我測試 (POST)
時，電腦會檢查軟式磁
碟機，並將其特性與系統組態
資訊進行比較。(電腦在軟式
磁碟機上執行此檢查時，
指示燈會閃爍。)
基本檢查：
l 如果在存取磁碟機時您聽到異常的刮擦聲，請確定聲音並不是由正在執行的應用程式所發出的。該聲音可能
是由於硬體故障所引起的。請參閱「獲得幫助概觀」以瞭解有關從 Dell 公司獲得技術援助的指示。
l 在您開啟電腦時的開機程序期間，您可以聽到軟式磁碟機或硬碟機發出的聲音。如果您的電腦無法啟動，請
致電 Dell 公司尋求技術援助 (請參閱「獲得幫助概觀」以獲得有關指示)。或者參閱「Dell 診斷程式」。
l 將軟式磁碟插入磁碟機並在 MS-DOS 模式下鍵入 dir a:，然後按 <Enter> 鍵以測試磁碟機指示燈。
l 如果您要將資料複製到軟式磁碟，請確保該磁碟沒有設定防寫保護。
l 按照「Dell 診斷程式」中所述執行 Diskette (磁片) 測試程式。
l 嘗試將另一張軟式磁碟插入磁碟機。如果新的軟式磁碟可正常工作，則表示原來的磁碟有故障。
l 檢查系統設定程式的 Page One (第一頁) 子選單中的設定值。
l 使用市面上可買到的清潔套件來清潔磁碟機。
注意事項：切勿嘗試使用棉花棒來清潔磁碟機的磁頭。您可能會意外地弄偏磁頭，使磁碟機無法正常操作。
如果在您完成基本檢查之後問題仍然存在，請在執行以下步驟時填寫診斷核對清單：
1. 儲存並關閉所有開啟的檔案，然後結束所有開啟的應用程式並關閉電腦。
2. 將軟式磁碟機從模組化凹槽中卸下。
3. 重新安裝軟式磁碟機。
4. 重新啟動電腦。 指示燈在開機程序期間是否閃爍？
是。請移至步驟 6。
否。請移至步驟 5。
5. 卸下並重新安裝軟式磁碟機。重新啟動電腦。 指示燈在開機程序期間是否亮起？
是。請移至步驟 6。
否。請移至步驟 9。
6. 電腦顯示器上是否顯示一則磁碟機錯誤訊息？
是。請參閱「瞭解錯誤訊息」以獲得有關此訊息說明，然後移至步驟 7。
否。請移至步驟 9。
7. 將 1.44 百萬位元組 (MB) 的開機磁片插入軟式磁碟機中，然後重新啟動電腦。
8. 在開機程序期間， 指示燈是否閃爍，並且磁碟機能否啟動作業系統？
是。軟式磁碟機的問題可能已解決。如果您仍然遇到問題，請致電 Dell 公司尋求技術援助。
否。請移至步驟 9。
9. 請致電 Dell 公司尋求技術援助。
光碟機、CD-RW、DVD
光碟機問題
在 POST 時，電腦會檢
查磁碟機，並將其特性
與系統組態資訊進行比較。電
腦執行此檢查時， 指示燈
會閃爍。
製造 CD 媒體時出現的不一致
情形可能會導致某些較高速的
光碟機比其他光碟機的震動更
大。此類震動和伴隨產生的噪
音並不表示磁碟機或 CD 損
壞。
基本檢查：
l 如果在存取磁碟機時您聽到異常的刮擦聲，請：
¡ 確定聲音並不是由正在執行的應用程式所發出的。該聲音可能是由於硬體故障所引起的。請參閱「獲得
幫助概觀」以瞭解有關從 Dell 公司獲得技術援助的指示。
¡ 確認磁碟是否已完全裝入磁碟機軸。
l 在開啟電腦時，您可以聽到在開機程序期間軟式磁碟機或硬碟機所發出的聲音。如果您的電腦無法啟動，請
致電 Dell 公司尋求技術援助。或者參閱「Dell 診斷程式」。
l 在 MS-DOS® 模式下鍵入 dir x:(其中 x 是磁碟機代號)，然後按 <Enter> 鍵以測試磁碟機指示燈。
l 連按兩下桌面上的我的電腦圖示，確認電腦是否可以識別磁碟機。大部份常見的啟動磁區病毒會導致光碟機
「消失」。使用病毒掃瞄軟體 (如果 Dell 在您的電腦中安裝了作業系統，則也將安裝病毒掃瞄軟體) 來檢查和
移除任何病毒。
l 使用市面上可買到的清潔套件清潔光碟。
l 使用市面上可買到的清潔套件清潔磁碟機。
l 嘗試使用另一張 CD 或 DVD。
l 按照「Dell 診斷程式」中所述執行 IDE Devices (IDE 裝置) 測試程式。
l 關閉電腦，然後從模組化凹槽中取出磁碟機。裝回磁碟機並開啟電腦。
如果光碟機、CD-RW 或 DVD 光碟機按鈕無法退出承載器，或者電源出現故障：
註：由於目前在業界中使用了多種不同的標準，因此並非所有的 DVD 格式都適用於所有的
DVD 光碟機。