Users Guide

l 為您的作業系統重新安裝觸控墊驅動程式。
註：請務必參閱作業系統的特定章節。
l 重新啟動電腦。
如果在您完成基本檢查之後問題仍然存在，請在執行以下步驟時填寫診斷核對清單：
1. 將您的 ResourceCD 插入光碟機，重新啟動電腦，然後執行 Dell 診斷程式 Pointing Devices 裝置群組中的
Mouse (滑鼠) 測試程式。Mouse 測試程式可檢查滑鼠控制器的功能 (影響滑鼠在螢幕上移動指標的能力)，以
及觸控墊按鈕的操作。
2. 測試是否成功完成？
是。控制器工作正常。如果問題仍然存在，請致電 Dell 公司尋求技術援助。
否。請致電 Dell 公司尋求技術援助。
、 、及 指示燈沒
有亮起
1. 按下 <Num Lk>、<Scroll Lk>及 <Caps Lock> 鍵。
2. 如果其指示燈未亮起，請執行 Dell 診斷程式中的 PC-AT Compatible Keyboards (PC-AT 相容型鍵盤) 測試程
式。
外接式鍵盤無法工作
在您連接外接式鍵盤
時，內建鍵盤仍然可以
正常工作。在 POST 時，電腦
會檢查是否已連接外接式鍵
盤；如果已連接，電腦將會識
別內建鍵盤和外接式鍵盤。
在以下情況下使用內建鍵盤：
l 在 MS-DOS 模式下工
作時
l 在執行 Dell 診斷程式
時
l 在使用系統設定程式
時
請勿與 Windows NT® 一起使
用外接式 USB 鍵盤。

基本檢查：
l 從電腦上拔下鍵盤連接線，並檢查連接線連接器的插腳是否彎曲或折斷。檢查連接線是否損壞或磨損。
l 檢查是否有干擾。鍵盤延長線可能會引起問題。
l 按照「Dell 診斷程式」所述執行 PC-AT Compatible Keyboards 測試程式。
l 重新啟動電腦。
如果在您完成基本檢查之後問題仍然存在，請在執行以下步驟時填寫診斷核對清單：
1. 關閉電腦，然後拔下鍵盤連接線並檢查連接線的插腳是否彎曲或折斷。
是。如果您發現插腳彎曲，並且它們可以被拉直，請將它們拉直並執行步驟 2。如果插腳無法被拉直或
已折斷，您需要更換一個新的鍵盤。
否。請移至步驟 2。
2. 將鍵盤重新連接至電腦。
3. 確定外接式鍵盤的連接線已穩固地連接至電腦背面的鍵盤/滑鼠連接器。
4. 開啟電腦。
5. 如果您使用的鍵盤可以設定為多種切換開關設定，請確定該切換開關已設定為 PS/2、增強型 XT/AT 或
PC/AT。
切換開關設定通常位於鍵盤底部，有時是在一塊面板彈片後面。請參閱鍵盤隨附的說明文件，以獲得更
多有關資訊。
6. 關閉電腦，等待一分鐘，然後重新啟動。在開機程序期間，外接式鍵盤上的 Num Lock，Caps Lock 以及 Scroll
Lock 指示燈是否會短暫地閃爍？
是。請移至步驟 7。
否。您的鍵盤可能出現故障。請移至步驟 10。
7. 電腦是否可以識別外接式鍵盤？
使用外接式鍵盤鍵入一些字元。這些字元是否出現在顯示幕上？
是。問題已經解決了。
否。請移至步驟 8。
8. 關閉電腦並切斷外接式鍵盤與電腦的連線。
9. 開啟電腦。電腦是否可以識別內建鍵盤？
等待一分鐘，讓電腦起始化其元件，然後使用電腦的內建鍵盤鍵入一些字元。這些字元是否出現在顯示
幕上？
是。外接式鍵盤可能已損壞。執行 Dell 診斷程式中的 PC-AT Compatible Keyboards 裝置群組。如果您
在執行診斷程式之後仍無法找出問題，請致電 Dell 公司尋求技術援助。
否。請移至步驟 10。
10. 請致電 Dell 公司尋求技術援助。