Users Guide

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測試是否成功完成？
是。序列裝置出現問題。對序列裝置執行基本檢查。如果您已完成基本檢查，但問題仍然存在，請致電
Dell 公司。
否。請致電 Dell 公司尋求技術援助。
並列埠印表機無法工作
基本檢查：
l 檢查印表機連接線的連接狀況。確定印表機連接線已正確連接至電腦。
l 測試電源插座。確認印表機已連接至操作正常的電源插座。確定印表機已開啟。
請在執行以下的步驟時填寫診斷核對清單：
1. 關閉印表機和電腦的電源。
2. 用一條已知操作正常的連接線更換印表機連接線。
3. 開啟印表機和電腦。
4. 嘗試進行列印。
列印是否成功完成？
是。您可能需要一條新的印表機連接線。請致電 Dell 公司尋求技術援助。
否。請移至步驟 5。
5. 執行印表機的自我測試。
印表機的自我測試是否成功完成？
是。請移至步驟 6。
否。印表機可能出現故障。如果您的印表機是向 Dell 公司購買的，請致電 Dell 公司尋求技術援助。如果
您是從其他地方購買印表機，請將它送往製造廠商授權的維修服務中心以進行修理。
6. 再次嘗試進行列印。
列印是否成功完成？
是。問題已經解決了。
否。請致電 Dell 公司尋求技術援助。
軟體解決方案
在軟式磁碟或 CD 上隨
附的軟體說明文件或軟
體安裝程式 (通常稱為
setup.exe 或 install.exe) 通常
包含安裝指示。
錯誤訊息可能是由應用程式、
作業系統或電腦所產生的。
「瞭解錯誤訊息」是討論有關
由電腦所產生的錯誤訊息。如
果您接收到一則沒有列出的錯
誤訊息，請查閱作業系統或應
用程式的說明文件。
基本檢查
l 確定您已正確安裝和設定應用程式。如有必要，請重新安裝程式。
l 確認程式的驅動程式沒有與某些應用程式發生衝突。
l 按照 Dell 診斷程式所述執行 System Board Devices (主機板裝置) 測試程式，以確認問題是否與軟體有關。
如果裝置群組中的所有測試程式均執行成功，則表示該錯誤狀況可能與軟體問題有關。
l 若要獲得有關某個特定應用程式故障排除的詳細資訊，請參閱軟體說明文件，或與軟體製造廠商聯絡。
在安裝軟體之前：
l 確定應用程式與電腦中安裝的作業系統相容，且電腦符合執行軟體所需的最低硬體要求。
l 使用病毒掃瞄應用程式來檢查軟式磁碟或 CD 是否帶有病毒。