Reference Guide

Zwrot urządzeńw celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub zwrotu pieniędzy
Należy przygotowaćwszystkieelementy,któremająbyćoddanezarównodonaprawy,jakidozwrotu,zgodniezponiższymiwskazówkami:
1. Skontaktuj sięz firmąDell, aby uzyskaćnumer autoryzacji i napisz go wyraźnie w widocznym miejscu na pudełku.
Aby uzyskaćtelefoniczny numer kontaktowy, zapoznaj sięz numerami kontaktowymi dla swojego regionu.
2. Dołącz kopięfaktury oraz list opisującypowódzwrotu.
3. Dołącz kopiędiagnostycznej listy kontrolnej określającąwykonane testy oraz opisującąkomunikaty o błędach wyświetlone przez program
Dell Diagnostics.
4. W przypadku zwrotu dołączwszystkieakcesoria,którenależądo zwracanego(-ych) przedmiotu(-ów)(kablezasilania,dyskietkiz
oprogramowaniem, przewodniki itd.).
5. Zapakuj sprzęt,którymabyćzwrócony,woryginalne(lubodpowiadające oryginalnemu) opakowanie.
Użytkownikjestodpowiedzialnyzapokryciekosztówwysyłki.Jestonrównieżodpowiedzialny za ubezpieczenie każdego zwracanego produktu i
winien zdawaćsobie sprawęz ryzyka jego utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane na zasadzie pobrania przy doręczeniu (C.O.D.)
nie sąakceptowane.
Zwroty,przyktórychniezostało spełnione dowolne z powyżej wymienionych wymagań, będąodrzucane i zwracane użytkownikowi.
Zanim zadzwonisz
Należy pamiętaćo wypełnieniu diagnostycznej listy kontrolnej. Jeżeli jest to możliwe, należy uruchomićkomputer użytkownika przed kontaktem z
firmąDell w celu uzyskania pomocy technicznej oraz połączyćsięz aparatu telefonicznego znajdującego sięprzy komputerze lub w jego pobliżu.
Użytkownik może byćproszony o wpisanie kilku poleceńnaklawiaturze,przekazanieszczegółowych informacji podczas wykonywania operacji lub
wykonanie innych czynności związanych z rozwiązywaniemproblemów,któremożna przeprowadzićtylko na samym systemie komputera. Należy
upewnićsię, że dostępna jest dokumentacja systemu.
Diagnostyczna lista kontrolna
UWAGA: Przed wybraniem numeru należy przygotowaćswójkodExpressServiceCode(kodekspresowejobsługi). Dzięki niemu,
automatyczny system telefoniczny firmy Dell może sprawniej obsługiwaćodbierane połączenia.
OSTROŻNIE: Jeżeli istnieje potrzeba ściągnięcia pokrywy komputera, należy upewnićsię, że wcześniej kable zasilania i kable
modemu zostały odłączone od gniazd elektrycznych.
Data:
Nazwa:
Adres:
Numer telefonu:
Znacznik usługi (kod kreskowy na tylnej części komputera):
Kod ekspresowej obsługi (kod ESC):
Numer autoryzacji zwrotu materiałów(jeżeli zostałon udostępniony przez pomoc technicznąfirmy Dell):

System operacyjny i jego wersja:
Urządzenia peryferyjne:

Karty rozszerzeń:
Czy użytkownik jest podłączonydosieci?TakNie
Sieć, wersja i karta sieciowa:
Programy i ich wersje:
