Users Guide

在开机自测 (POST) 过
程中，计算机将检查软
盘驱动器，并将它的特性与系
统配置信息进行比较。（当计
算机检查软盘驱动器时，
指示灯将闪烁。）
l 如果您在访问驱动器时听到不熟悉的刮擦声或摩擦声，请确保声音不是由正在运行的应用程序所引起的。这
些声音可能是由硬件故障引起的。有关从 Dell 获得技术帮助的说明，请参阅“帮助概览”。
l 当您打开计算机时，您可以听到软盘或硬盘驱动器在引导例行程序期间活动的声音。如果计算机无法引导，
请致电 Dell 寻求技术帮助。（有关说明，请参阅“帮助概览”。）否则，请参阅“Dell 诊断程序”。
l 将一张软盘插入驱动器，在 MS-DOS 提示符下键入 dir a: 并按 <Enter> 键，检测软盘驱动器指示灯是否
工作正常。
l 如果正在尝试向软盘复制数据，请确保软盘没有写保护。
l 按照“Dell 诊断程序”中的说明，运行“Diskette”（软盘）检测程序。
l 在驱动器中尝试使用另一张软盘。如果这张新软盘可以工作，则原来的软盘可能有故障。
l 检查系统设置程序“Page One”（第一页）子菜单中的设置。
l 使用购买的清洁套件清洁驱动器。
注意：请勿尝试用棉签清洁驱动器磁头，否则可能会使磁头意外错位，导致驱动器无法工作。
如果完成基本检查后问题仍然存在，请在执行以下步骤时填写诊断程序核对表：
1. 保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的应用程序，并关闭计算机。
2. 从模块化托架中卸下软盘驱动器。
3. 重新安装软盘驱动器。
4. 重新引导计算机。在引导例行程序期间， 指示灯是否闪烁？
是。转至步骤 6。
否。转至步骤 5。
5. 卸下并重新插入软盘驱动器。重新引导计算机。在引导例行程序期间， 指示灯是否闪烁？
是。转至步骤 6。
否。转至步骤 9。
6. 计算机是否显示驱动器错误信息？
是。请参见“理解错误信息”以获得信息的解释，然后转至步骤 7。
否。转至步骤 9。
7. 将一张 1.44 兆字节 (MB) 的可引导软盘插入软盘驱动器，并重新引导计算机。
8. 在引导例行程序期间， 指示灯是否闪烁？硬盘驱动器是否能够引导操作系统？
是。软盘驱动器问题很可能已经解决。如果问题仍然存在，请致电 Dell 寻求技术帮助。
否。转至步骤 9。
9. 请致电 Dell 寻求技术帮助。
CD、CD-RW 和 DVD 驱动
器问题
在开机自测 (POST) 过
程中，计算机将检查驱
动器，并将它的特性与系统配
置信息进行比较。当计算机执
行此检查时， 指示灯将闪
烁。
CD 介质的制造过程各不相
同，这可能会导致某些速度较
高的 CD 驱动器比其它驱动
器振动得更强烈。这样的振动
和相应噪声并不表示驱动
器或
CD 有故障。
基本检查：
l 如果您在访问驱动器时听到不熟悉的刮擦声或摩擦声：
¡ 请确认声音不是由正在运行的应用程序所引起的。这些声音可能是由硬件故障引起的。有关从 Dell 获
得技术帮助的说明，请参阅“帮助概览”。
¡ 验证光盘在驱动器轴上完全就位。
l 当您打开计算机时，您可以听到软盘或硬盘驱动器在引导例行程序期间活动的声音。如果计算机无法引导，
请致电 Dell 寻求技术帮助。否则，请参阅“Dell 诊断程序”。
l 在 MS-DOS 提示符下键入 dir x:（其中 x 为驱动器号）并按 <Enter> 键。
l 双击桌面上的“My Computer”（我的电脑）图标，并验证计算机可以识别该驱动器。大多数常见引导扇区
病毒会导致驱动器“消失”。请使用病毒扫描软件（如果 Dell 在您的计算机上安装了操作系统，则同时也
应安装了病毒扫描软件）检查并删除所有病毒。
l 使用购买的清洁套件来清洁盘片。
l 使用购买的清洁套件清洁驱动器。
l 尝试使用另一张 CD 或 DVD。
l 按照“Dell 诊断程序”中的说明运行“IDE Devices”（IDE 设备）检测程序。
l 关闭计算机并从模块化托架中卸下驱动器。装回驱动器并打开计算机。
如果 CD、CD-RW 或 DVD 驱动器按钮不弹出托架，或者您遇到电源故障：
1. 确保计算机已关闭。
2. 将一个拉直的回形针插入驱动器前面的弹出孔并稳定地推入，直至托架部分弹出。
3. 将托架的其余部分拉出。
如果完成基本检查后问题仍然存在，请在执行以下步骤时填写诊断程序核对表：
注：由于业界使用的标准各不相同，并非所有的 DVD 驱动器都能识别所有的 DVD 标题。