Users Guide

1. 保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的应用程序，并关闭计算机。
2. 如果驱动器已经安装模块化托架，请卸下驱动器。如果驱动器是固定光驱，转至步骤 6。
3. 重新安装驱动器。
4. 重新引导计算机。在引导例行程序期间， 指示灯是否闪烁？
是。转至步骤 6。
否。转至步骤 5。
5. 卸下并重新插入驱动器。重新引导计算机。在引导例行程序期间， 指示灯是否闪烁？
是。转至步骤 6。
否。转至步骤 10。
6. 卸下硬盘驱动器并从可引导 CD 引导计算机。 指示灯是否闪烁？
是。转至步骤 7。
否。转至步骤 10。
7. 重新安装硬盘驱动器。然后打开“Control Panel”（控制面板），双击“System”（系统），然后单击
“Device Manager”（设备管理器）选项卡。是否已安装适当的驱动程序？
是。转至步骤 8。
否。载入驱动程序，并返回步骤 1 再次执行此过程。（要载入驱动程序，请使用 Dell 计算机附带的
ResourceCD。）
8. 将可引导软盘插入 A 驱动器并重新引导计算机。
9. 键入 x:（其中 x 为驱动器号）并按 <Enter> 键。然后键入 dir 并按 <Enter> 键。MS-DOS 是否显示该驱
动器的根目录内容？
是。问题已经解决。
否。转至步骤 10。
10. 将 ResourceCD 放入驱动器，并重新引导计算机。然后运行“IDE Devices”（IDE 设备）设备组。您的
驱动器是否通过了所有检测？
是。返回步骤 1 再次执行此故障排除过程。如果问题仍然存在，请致电 Dell 寻求技术帮助。
否。转至步骤 11。
11. 请致电 Dell 寻求技术帮助。
硬盘驱动器问题
在开机自测 (POST) 过
程中，计算机将检查硬
盘驱动器，并将它的特性与系
统配置信息进行比较。（当计
算机执行此检查时， 指示
灯将闪烁。）
基本检查：
l 如果您在访问驱动器时听到不熟悉的刮擦声或摩擦声，请确保声音不是由正在运行的应用程序所引起的。这
些声音可能是由硬件故障引起的。有关从 Dell 获得技术帮助的说明，请参阅“帮助概览”。
l 当您打开计算机时，您可以听到软盘或硬盘驱动器在引导例行程序期间活动的声音。如果计算机无法引导，
请致电 Dell 寻求技术帮助。（有关说明，请参阅“帮助概览”。）否则，请参阅“Dell 诊断程序”。
l 在 MS-DOS 提示符下键入 dir x:（其中 x 为驱动器号）并按 <Enter> 键。
l 单击“Start”（开始）按钮，指向“Programs”（程序）—>“Accessories”（附件）—>“System
Tools”（系统工具），并单击“ScanDisk”（磁盘扫描程序）来运行磁盘扫描公用程序。
l 按照“Dell 诊断程序”中的说明，运行“IDE Devices”（IDE 设备）设备组。
如果完成基本检查后问题仍然存在，请在执行以下步骤时填写诊断程序核对表：
1. 关闭计算机。
2. 重新引导计算机。在引导例行程序期间， 指示灯是否闪烁？硬盘驱动器是否能够引导操作系统？
是。如果显示屏上显示一则信息，请参阅“理解错误信息”以获得信息的解释和可能的更正措施。然后
转至步骤 7。
否。转至步骤 3。
3. 将可引导软盘插入 A 驱动器并重新引导计算机。
4. 键入 c: 并按 <Enter> 键。然后键入 dir 并按 <Enter> 键。MS-DOS 是否显示 C 驱动器的根目录内容？
是。转至步骤 6。
否。转至步骤 5。
5. 如果您的硬盘驱动器有多个逻辑驱动器，键入 x:（其中 x 为 CD-ROM 或 DVD-ROM 驱动器）并按 <Enter>