Users Guide
、 和 指示灯
不亮
1. 按 <Num Lk>、<Scroll Lk> 和 <Caps Lock> 键。
2. 如果与它们相应的指示灯不亮，请运行 Dell 诊断程序中的“PC-AT Compatible Keyboards”（PC-AT
兼容键盘）检测程序。
外部键盘不工作
连接外部键盘后，您仍
然可以使用集成键盘的
全部功能。在开机自测
(POST) 过程中，计算机将检
查是否连接了外部键盘；如果
是，则集成键盘和外部键盘都
将被计算机识别。
在以下情况时应使用集成键
盘：
l 在 MS-DOS 模式下工
作时
l 运行 Dell 诊断程序
时
l 使用系统设置程序时
请勿在 Windows NT® 中使用
外部 USB 键盘。
基本检查：
l 从计算机上断开键盘电缆的连接，并检查电缆连接器的插针是否弯曲或折断。并检查电缆是否损坏或磨损。
l 检查是否存在干扰。键盘的延长电缆可能会导致问题。
l 按照“Dell 诊断程序”中的说明，运行“PC-AT Compatible Keyboards”（PC-AT 兼容键盘）检测程
序。
l 重新启动计算机。
如果完成基本检查后问题仍然存在，请在执行以下步骤时填写诊断程序核对表：
1. 关闭计算机，然后卸下键盘电缆，并检查电缆连接器的插针是否弯曲或折断。
是。如果您发现有弯曲的插针并且它们可以被弄直，请弄直它们并转至步骤 2。如果插针无法被弄直或
已被折断，则需要换一个新键盘。
否。转至步骤 2。
2. 将键盘重新连接至计算机。
3. 确保外部键盘的电缆稳定地连接至计算机背面的键盘/鼠标连接器。
4. 打开计算机。
5. 如果您使用的键盘可以使用各种开关设置来进行配置，请确保将开关设置为“PS/2”、“Enhanced
XT/AT”（增强型 XT/AT）或“PC/AT”。
开关设置通常位于键盘底部，有时位于面板卡舌后面。有关详情，请参阅键盘附带的说明文件。
6. 关闭计算机，等待一分钟，然后再打开计算机。在引导例行程序期间，外部键盘的数码锁定、大写锁定和滚
动锁定指示灯是否短暂闪烁？
是。转至步骤 7。
否。键盘可能有故障。转至步骤 10。
7. 计算机是否能够识别外部键盘？
用外部键盘键入一些字符。显示屏上是否显示这些字符？
是。问题已经解决。
否。转至步骤 8。
8. 关闭计算机并断开外部键盘与计算机的连接。
9. 打开计算机。计算机是否能够识别集成键盘？
请等待一分钟，以便计算机初始化组件。然后用计算机的集成键盘键入一些字符。显示屏上是否显示这
些字符？
是。外部键盘可能有故障。运行“Dell 诊断程序”中的“PC-AT Compatible Keyboards”（PC-AT
兼容键盘）设备组。如果在运行诊断程序之后仍然无法确定问题，请致电 Dell 寻求技术帮助。
否。转至步骤 10。
10. 请致电 Dell 寻求技术帮助。
连接至串行或并行端口
的设备不工作
如果您的问题与打印机
有关，请参阅“连接至
并行端口的打印机不工作”。
如果有系统错误信息指出发生
端口故障，或者连接到端口的
设备运转不正常或根本不工
作，则问题可能是由以下原因
之一引起的：
l I/O 端口与设备的连
接有故障
l 系统设置程序的选项
设置不正确
l 操作系统的配置文件
中的设置不正确
l 连接 I/O 端口与设备
的电缆有故障
基本检查（用于所有设备）：
l 确保设备的电缆已稳定地连接至计算机上相应的连接器。
l 检测电源插座。确保将设备连接至一个可以正常工作的电源插座，同时设备已经打开。
基本检查（用于串行端口设备）：
1. 退出所有打开的应用程序，然后关闭计算机和串行设备。
2. 将设备的电缆换成一条可以正常工作的电缆。
3. 打开计算机和串行设备。
问题是否已经解决？
是。您可能需要一条新的设备电缆。请致电 Dell 寻求技术帮助。
否。转至步骤 4。
4. 关闭计算机和串行设备，将设备换成同类的可以正常工作的设备。