Users Guide

l 设备有故障
l 系统板的 I/O 端口逻
辑有故障
l COM 端口设置冲突
l 缺少驱动程序
例如，如果您的串行鼠标有问题，则将它换成另一个已知可以正常工作的串行鼠标。
5. 打开计算机和串行设备。
问题是否已经解决？
是。您可能需要一个新设备。请致电 Dell 寻求技术帮助。
否。致电 Dell 寻求技术帮助。
检查计算机的串行或并行端口：
请在执行以下步骤时填写诊断程序核对表：
1. 检查系统设置程序中“Serial Port”（串行端口）和“Parallel Mode”（并行模式）选项的设置。
与连接至计算机的设备对应的通信端口选项是否已正确设置？
是。转至步骤 3。
否。转至步骤 2。
2. 将“Serial Port”（串行端口）和“Parallel Mode”（并行模式）选项更改为适当的设置，然后重新
引导系统。
问题是否已经解决？
是。问题已经解决。
否。转至步骤 3。
3. 检查初始化和启动文件的内容。（请参阅“软件解决方案”）
端口配置命令是否正确？
是。转至步骤 5。
否。转至步骤 4。
4. 根据需要在启动文件中更改语句。
如果已确定此端口问题与某个特定的应用程序相关，请参阅该应用程序的说明文件，以了解特定的端口
配置要求。
问题是否已经解决？
是。问题已经解决。
否。转至步骤 5。
5. 将 ResourceCD 放入 CD 驱动器，重新引导计算机，并运行 Dell 诊断程序中的“Serial Ports”（串行
端口）设备组和/或“Parallel Ports”（并行端口）设备组。
“Serial Ports”（串行端口）设备组和“Parallel Ports”（并行端口）设备组检查系统板
I/O 端口逻辑的基本功能。另外，如果将并行打印机连接至并行端口，则“Parallel Ports”（并行
端口）设备组将检测系统板 I/O 端口逻辑与打印机之间的通信链路。
是否顺利完成检测？
是。此问题与串行设备有关。运行用于串行设备的基本检查。如果您完成基本检查后问题仍然存在，请
致电 Dell。
否。请致电 Dell 寻求技术帮助。
并行端口打印机不工作
基本检查：
l 验证打印机电缆的连接。确保打印机电缆已正确连接至计算机。
l 检测电源插座。确保已将打印机连接至可以正常工作的电源插座。确保打印机已打开。
请在执行以下步骤时填写诊断程序核对表：
1. 关闭打印机和计算机。
2. 将打印机的电缆换成一条已知可以正常工作的电缆。
3. 打开打印机和计算机。
4. 尝试进行打印。