Users Guide

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是否顺利完成打印？
是。您可能需要一条新的打印机电缆。请致电 Dell 寻求技术帮助。
否。转至步骤 5。
5. 运行打印机自测试。
是否顺利完成自测试？
是。转至步骤 6。
否。打印机可能有故障。如果您的打印机是从 Dell 购买的，请致电 Dell 寻求技术帮助。如果您的打
印机是从其它地方购买的，请将其送至制造商授权的服务中心进行修理。
6. 再次尝试打印。
是否顺利完成打印？
是。问题已经解决。
否。请致电 Dell 寻求技术帮助。
软件解决方案
软件通常包括安装说明
和软件安装程序。安装
说明包含在软件附带的说明文
件中，软件安装程序（通常称
为 setup.exe 或
install.exe 文件）则位
于软盘或 CD 中。
应用程序、操作系统或计算机
均可能产生错误信息。“理解
错误信息”介绍由计算机生成
的错误信息。如果您看到的错
误信息没有列在其中，请查阅
操作系统或应用程序的说明文
件。
基本检查
l 确保您已正确安装和配置应用程序。如果有必要，请重新安装该程序。
l 确保该程序的驱动程序不会与某个应用程序发生冲突。
l 按照“Dell 诊断程序”中的说明运行“System Board Devices”（系统板设备）检测程序，以确认问题
是否与软件有关。如果该设备组中的所有检测都能顺利运行，则错误可能与软件问题有关。
l 有关特定应用程序的故障排除的详细信息，请参阅软件的说明文件，或与软件制造商联系。
在安装软件之前：
l 确保应用程序与计算机上安装的操作系统兼容，并且您的计算机符合运行该软件所需的最低硬件要求。
l 使用病毒扫描应用程序检查软盘或 CD 上是否有病毒。