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产品在交付给您时，由于运送而导致的损坏也在有限保修范围之内。但是，此有限保修不包括由于外部原因而导致的损坏，包括意外事故、滥
用、误用、电源问题、未经 Dell 授权的维修、违反产品说明的使用、未执行必要的预防性维护，以及由于使用非 Dell 提供的部件及组件所
产生的问题等。
此有限保修不包括以下一个或多个类别中的任何项目：软件；外部设备（除非另有说明）；从 Dell 出厂之后添加至 Dell 系统上的附件或零
件；由 Dell 的系统集成部门添加至 Dell 系统上的附件或零件；并非在 Dell 工厂中安装的附件或零件；或 DellWare 产品。Dell 品牌或
Dell 标准价格表上列出的显示器、键盘和鼠标均在此有限保修范围之内；其它所有显示器、键盘和鼠标（包括通过 DellWare 程序出售的此类
产品）则不包括在内。便携式计算机使用的电池仅在有限保修期的第一年内享受保修服务。
第一年内保修
自发票开具之日起一年内，Dell 将按照有限保修规定对退回到 Dell 机构的产品进行修理或更换。要获得保修服务，您必须在保修期限内联络
Dell 客户技术支持部门。请参阅“与 Dell 联络”以查找获取客户帮助所需的适当联络信息。如果需要保修服务，Dell 将发出一个退回材料
授权号。您必须用原来的包装或同样的包装将产品装好并寄回 Dell，并且必须预付运送费用，以及为运送投保或承担运送过程中丢失或损坏的
风险。如果您的地址在加拿大，Dell 将以预付运费的方式将修好或已更换的产品运送给您。如果在其它地区，则以到付运费的方式运送。
所有从已维修产品中取出的部件均归 Dell 所有。对产品进行保修和更换时，Dell 可以使用由不同制造商制造的全新或经过修理的部件。如果
Dell 修理或更换了产品，其保修期不会因此而延长。
第二及第三年内保修
在有限保修的第二及第三年，如果保修范围内的部件需要更换，Dell 将在有效期内以交换的方式，并根据 Dell 交换规定（自交换之日起生
效）为 Dell 硬件产品提供备用部件。您必须事先向 Dell 客户技术支持部门报告每一次的硬件故障情况，以便 Dell 同时更换并运送备用部
件。如果您的地址在加拿大，Dell 将以预付运费的方式将部件运送给您。如果在其它地区，则以到付运费的方式运送。Dell 为每一个备用部
件提供一个已预付运费的容器，您可以用它寄送退回的部件。备用部件是新的或经过修理的部件。Dell 提供的备用部件可能由不同的制造商所
生产。备用部件的保修期限为有限保修期限剩余的时间。
如果您未将旧部件退回 Dell，则应支付 Dell 备用部件的费用。对退回更换部件的处理以及您在未退回更换部件时所需支付的费用，将按照
Dell 交换规定从交换之日起开始执行。
您应对自己的软件和数据负全部责任。Dell 无义务建议或提醒您进行适当的备份和采取其它措施。
一般规定
除此有限保修声明之外，Dell 不承认任何其它明确的保证或条件。Dell 否认其它所有明示或暗示的保证和条件，包括但不限于对适销性和某
一特定目的的适用性的暗示保证和条件。某些州（或辖区）不允许对暗示保证或条件加以限制，因此该项限制可能不适用于您。
对于硬件的故障和缺陷，Dell 的责任仅限于此有限保修声明所述的修理及更换范围之内。这些保修赋予您特定的合法权益，而且您可能还拥有
其它权益，这些权益随州（或辖区）的不同而有所差异。
Dell 不承担此有限保修声明之外的任何责任，也不对偶然或间接的损坏负责，包括产品不能使用或数据、软件丢失之类的无限制责任等。
某些州（或辖区）不允许对偶然或间接损坏进行排除或限制，因此上述排除或限制可能不适用于您。
这些条款仅适用于 Dell 的三年有限保修。有关系统的服务合约条款，请参阅您将收到的发票或单独的服务合约。
如果 Dell 选择更换系统或组件，则相关的更换步骤和条款将按照 Dell 交换规定从交换之日起执行。无论 Dell 在何种情况下发出退回材料
授权号，您均必须在保修期限内将要维修的产品送至 Dell，以便获得保修范围内包含的维修。
一年最终用户制造商保证（仅限于拉丁美洲和加勒比海地区）
保证
Dell Computer Corporation（“Dell”）按照下列条款向最终用户保证，最终用户从拉丁美洲或加勒比海地区的 Dell 公司或 Dell 授权的分
销商处购买的 Dell 品牌硬件产品，自购买之日起一年内，不会出现影响正常使用的材料、工艺和设计上的缺陷。对于正当的申请，Dell 将负
责支付产品的修理或更换费用。所有从已维修产品中取出的部件均归 Dell 所有。对产品进行修理和更换时，Dell 可以使用由不同制造商制造
的全新或经过修理的部件。
例外
本保证不适用于由以下原因所导致的缺陷：不正确或不适当的安装、使用或维护；未经授权的第三方或最终用户所作的操作或修改；偶然或故
意的损坏；正常的磨损。
提出申请
最终用户必须在保证期限内与拉丁美洲或加勒比海地区的 Dell 销售点联络，提出申请。最终用户必须提供购买证明，包括销售商的名称和地
址、购买日期、型号和序列号、客户的姓名和地址，以及发生故障时的详细症状和配置（包括使用的外围设备和软件）。否则，Dell 可以拒绝
保证申请。如果诊断的缺陷在保修范围之内，Dell 将安排并支付到 Dell 修理/更换中心的地面运输的往返费用和保险费用。最终用户必须确
保使用原来的或相同的防护性包装将有缺陷的产品与上述详细资料以及 Dell 提供给最终用户的退回材料授权号一起装好。
注：在将产品运送至 Dell 之前，请备份硬盘驱动器和产品其它存储设备上的数据。取出所有可移动介质，例如软盘、CD 或 PC
卡。Dell 对丢失的数据或软件不承担责任。
注：如果您选择一种保修和服务选项，而不是上文所述标准的三年有限保修，发票上将列出您所选择的选项。