Users Guide

[e-mail]
[e-mail]
[e-mail] (pays d'Asie/Pacifique uniquement)
support.euro.dell.com (Europe uniquement)
l Servicededevisélectronique
[e-mail]
[e-mail] (pays d'Asie/Pacifique uniquement)
l Serviced'informationsélectronique
[e-mail]
Service AutoTech
LeservicedesupporttechniqueautomatiquedeDell,AutoTech,fournitdesréponsesenregistréesauxquestionslesplusfréquentesdesclients
de Dell.
LorsquevousappelezAutoTech,vousutilisezvotretéléphoneàtouchespoursélectionnerlessujetscorrespondantàvosquestions.
LeserviceAutoTechestaccessible24heuressur24,7jourssur7.Vouspouvezaussiaccéderàceserviceparl'intermédiaireduservicede
supporttechnique.Pourlenumérodetéléphoneàappeler,consultezlalistedescontactstéléphoniquesdevotrerégion.
Service TechFax
Dellexploitepleinementlesavantagesdelatélécopieafindemieuxvousservir.Vingt-quatre heures sur vingt-quatre, et sept jours sur sept, vous
pouvezappelergratuitementlaligneTechFaxdeDelletobtenirlesinformationstechniqueslesplusvariées.
Àpartird'untéléphoneàtouches,vouspouvezopérervotrechoixparmidenombreusesrubriques.Lesinformationstechniquesquevous
demandezvoussontenvoyéesdanslesminutesquisuiventaunumérodetélécopiequevousavezindiqué.PourlenumérodetéléphoneTechFax
àappeler,consultezlalistedescontactstéléphoniquesdevotrerégion.
Systèmed'étatdescommandesautomatisé
Vouspouvezappelerceserviceautomatisépourvérifierl'étatdevoscommandesdeproduitsDell.Unenregistrementvousdemandeles
informationsnécessairespourrepérervotrecommandeetenfaireunrapport.Pourlenumérodetéléphoneàappeler,consultezlalistedes
contactstéléphoniquesdevotrerégion.
Service de support technique
LeservicedesupporttechniquedeDell,aupremierplandanscedomained'activité,estdisponible24heuressur24,septjourssursept,pour
répondreàvosquestionsconcernantlematérielDell.
Lesemployésdenotresupporttechniquesontfiersdesrésultatsobtenus:plusde90pourcentdesproblèmessontrésolusenunseulappel
gratuit,généralementenmoinsde10minutes.Quandvousappelez,nosexpertspeuventconsulterlesarchivesconservéessurvotresystèmeDell
particulierafindemieuxrépondreàvosquestions.Nosemployésdesupporttechniqueutilisentdesdiagnosticssurordinateurpourfournir
rapidementdesréponsesexactesauxquestions.
Pour contacter le service de support technique de Dell, consultez la section «Avant d'appeler», puiscomposezlenumérodevotrepaystelqu'il
estindiquédanslasection«Contacter Dell».
Problèmesavecvotrecommande
Sivousavezunproblèmeavecvotrecommande,commedespiècesmanquantesounonadaptées,ouunefacturationerronée,contactezle
serviceclientsdeDellComputerCorporation.Gardezvotrefactureouvotrefiched'expéditionàportéedemainlorsquevousappelez.Pourle
numérodetéléphoneàappeler,consultezlalistedescontactstéléphoniquesdevotrerégion.
Informations produit
Sivousavezbesoind'informationssurlesautresproduitsdisponiblesauprèsdeDell,ousivousvoulezpasserunecommande,visitezlesiteWeb
deDellàl'adressehttp://www.dell.com.Pourconnaîtrelenuméroàappelerpourconsulterunspécialistedesventes,référez-vousà«Contacter
Dell».
Retourd'articlespouruneréparationsousgarantieoumiseencrédit