Users Guide

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Résolutiondesproblèmes:Guided'utilisationduDell
™
Latitude
™
C800
Présentationgénérale
Avantd'appelerDellpourobteniruneassistancetechnique,effectuezlestâchessuivantes,quivousaiderontàrésoudrecertainsproblèmes
rencontrésavecl'ordinateur:
1. LisezlesinstructionsliéesàlasécuritédansvotreguideInformationssurlesystème et la rubrique «Ce que vous devez savoir».
2. Exécutezlesdiagnostics Dell,quivousaiderontdansladétectionrapidedesproblèmes.
3. Réalisezlaprocédureappropriéepourlecomposantoul'équipementquiprésenteundysfonctionnement.Cliquezsurunerubrique du menu
situéenhautdecettepagepourobtenirlesinstructionscorrespondantes.
AVIS:N'accédezàl'intérieurdevotreordinateurquelorsquevousinstallezdesmodulesdemémoire.
Présentationgénérale
ProblèmesdecartePC
Récupérationàpartird'unprogrammequinerépondpas
Problèmesdeconnexionmodem,télécopieetInternet
Redémarraged'unordinateurquinerépondpas
Aucuneimagen'apparaîtàl'écran
Ordinateurmouillé
Aucuneimagen'apparaîtsurlemoniteurexterne
Ordinateurendommagéouayantsubiunechute
Aucuneimagen'apparaîtsurletéléviseur
Aucune alimentation
Problèmesdesonethaut-parleur
Pas d'alimentation, utilisation de l'adaptateur CA/CC
PériphériqueDualPoint,touchpadousouris
Pas d'alimentation, utilisation de la batterie
Les voyants , , et ne s'allument pas
Alimentation partielle uniquement
Le clavier externe ne fonctionne pas
Problèmesdelecteurdedisquette
Lespériphériquesconnectésauxportssérieouparallèlene
fonctionnent pas
ProblèmesdelecteurdeCD,deCD-RW ou de DVD
L'imprimanteduportparallèlenefonctionnepas
Problèmesd'unitédedisquedur
Solutions logicielles
Conflitsmatériels
Quantitédemémoiredel'ordinateurincorrecte
REMARQUE:Lorsquevousvoyezlaquestion«Leproblèmeest-ilrésolu?»dansuneprocédurederésolutiondesproblèmes,
effectuezl'opérationquiaprovoquéleproblèmepourvoirs'ilseproduitdenouveau.
PRÉCAUTION:Avantdedébrancherunpériphériqueouderetirerunmoduledemémoire,patientez5secondesaprèslamise
horstensiondel'ordinateurpourévitertoutrisqued'endommagerlacartesystème.
Problème
Procédure
Récupérationàpartir
d'un programme qui ne
répondpas
1. Appuyez sur <Ctrl><Alt><Suppr>
2. LafenêtreClose Program (Fermer un programme) s'affiche.
3. Cliquezsurleprogrammequinerépondplus.
4. Cliquez sur EndTask(Findetâche).

Redémarraged'un
ordinateurquinerépond
pas
1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-leenfoncéjusqu'àcequel'ordinateurs'éteigne.
2. Pour allumer l'ordinateur, appuyez sur le bouton d'alimentation.
ScanDisk,unprogrammequirechercheleserreurssurledisqueduretlesrépare,peuts'exécuterpendantla
procédured'initialisation.Microsoft
®
Windows
®
sechargeets'exécuteàlafindecetteanalyse.
Ordinateurmouillé
Deséclaboussuresou
des renversements de
liquides, ainsi qu'une
humiditéexcessive,peuvent
PRÉCAUTION:Neréalisezl'étape1qu'aprèsavoirvérifiéquevouspouvezlefaireentoutesécurité.
Sil'ordinateurestbranchéàunepriseélectrique,Dellrecommandedecouperl'alimentationenCAau
disjoncteuravantdetenterdedébrancherlescâblesd'alimentationdelapriseélectrique.Usezdelaplus
grandeprécautionlorsquevousdébranchezdescâbleshumidesd'unesourcesoustension.