Users Guide

SämtlicheProdukte,diezurReparaturoderzurGutschriftzurückgesendetwerden,müssenwiefolgtvorbereitetwerden:
1. Dellanrufen,umeineRücksendegenehmigungsnummerzuerhalten.DieseNummerdeutlichlesbaraußenaufdenVersandkartonschreiben.
Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter den RufnummernfürIhreRegion.
2. EineKopiedesLieferscheinsundeinBegleitschreibenbeilegen,indemderGrundfürdieRückgabegenanntwird.
3. Eine Kopie der Diagnose-Checklistebeilegen,ausderdiedurchgeführtenTestsunddieFehlermeldungendesDell-Diagnoseprogramms
hervorgehen.
4. FallsdasGerätzurGutschriftzurückgesandtwird,müssenalleZubehörteile(z.B.Netzkabel,Softwaredisketten,Handbücherusw.)beigelegt
werden.
5. DieGeräteinderOriginalverpackung(odereinergleichwertigenVerpackung)zurückschicken.
BeachtenSie,dassSiedieVersandkostentragenmüssen.SiesindzudemfürdieVersicherungderzurückgegebenenProdukteverantwortlich
undübernehmendievolleHaftung,fallsdieSendungaufdemWegzuDellverlorengeht.Nachnahmesendungenwerdennichtangenommen.
DieAnnahmevonunvollständigenRücksendungenwirdvonunsererAnnahmestelleverweigert,unddieGerätewerdenanSiezurückgeschickt.
Vor dem Anruf
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checklisteauszufüllen.SchaltenSiedenComputermöglichstvordemAnrufbeidertechnischenUnterstützung
vonDellein,undbenutzenSieeinTelefon,dassichinderNähedesComputersbefindet.SiewerdenunterUmständenaufgefordert,einige
BefehleüberdieTastatureinzugeben,detaillierteInformationenwährendderAusführungvonOperationenmitzuteilenoderandereMaßnahmenzur
BehebungdesFehlersdurchzuführen,dienuramComputerselbstmöglichsind.HaltenSiedieSystemdokumentationbereit
Diagnose-Checkliste
HINWEIS: Halten Sie bei Ihrem Anruf die Expressdienst-Codenummer bereit. Mit Hilfe dieser Codenummer kann das automatische
Telefonsystem von Dell Ihren Anruf gezielt weiterleiten.
WARNUNG:FallsdasSystemgehäusedesComputersentferntwerdenmuss,sindvorherdieNetz- und Modemkabel des
Systems aus den Steckdosen zu ziehen.
Datum:
Name:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Kennnummer (Strichcode-EtikettaufderRückseitedesComputers):
Expressdienst-Codenummer:
Rücksendegenehmigungsnummer(sofernvomtechnischenSupportvergeben):

Betriebssystem und Version:
AngeschlossenePeripheriegeräte:


Erweiterungskarten:
Ist Ihr System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkkarte:
Programme mit Versionsangabe:
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
Informationen zum Inhalt der Startdateien Ihres Systems finden Sie in der Dokumentation zum Betriebssystem. Drucken Sie diese Dateien aus,
wenn ein Drucker angeschlossen ist. Notieren Sie andernfalls den Inhalt der einzelnen Dateien vor dem Anruf bei Dell.
Fehlermeldung, Signalton- oder Diagnosecode: