Users Guide

ZurückzumInhaltsverzeichnis
Der Drucker an der
parallelen Schnittstelle
funktioniertnicht
GrundlegendeÜberprüfungen:
l DieKabelverbindungenzumDruckerüberprüfen.Sicherstellen,dassdasDruckerkabelordnungsgemäßmit
dem Computer verbunden ist.
l DieSteckdoseprüfen.Überprüfen,obderDruckeraneinefunktionierendeSteckdoseangeschlossenist.
Sicherstellen, dass der Drucker eingeschaltet ist.
FüllenSiebeimAusführenderfolgendenSchrittedieDiagnose-Checkliste aus:
1. Den Drucker und den Computer ausschalten.
2. Das Druckerkabel gegen ein funktionierendes Kabel austauschen.
3. Den Drucker und den Computer einschalten.
4. Eine Testseite drucken.
WurdederDruckauftragohneProblemeausgeführt?
Ja. SiebenötigenwahrscheinlicheinneuesDruckerkabel.BeiDellanrufen,umtechnischeUnterstützung
anzufordern.
Nein. Mit Schritt 5 fortfahren.
5. DenSelbsttestdesDruckersausführen.
WurdederSelbsttesterfolgreichausgeführt?
Ja. Mit Schritt 6 fortfahren.
Nein. Der Drucker ist wahrscheinlich defekt. Wenn Sie den Drucker bei Dell erworben haben, bei Dell
anrufen,umtechnischeUnterstützunganzufordern.WennSiedenDruckernichtbeiDellerworbenhaben,
diesen vom autorisierten Kundendienst des Herstellers reparieren lassen.
6. Erneut versuchen zu drucken.
WurdederDruckauftragohneProblemeausgeführt?
Ja. DasProblemistgelöst.
Nein. Bei Dell anrufen,umtechnischeUnterstützunganzufordern.
Softwarelösungen
Zum Lieferumfang einer
Softwaregehören
normalerweise
Installationsanweisungen in
der Softwaredokumentation
und eine Diskette oder CD
mit einem Setup-Programm
(in der Regel mit dem
Dateinamen setup.exe oder
install.exe).
Fehlermeldungenkönnenvon
einem
Anwendungsprogramm, dem
Betriebssystem oder dem
Computer erzeugt werden. Im
Abschnitt "Bedeutung von
Fehlermeldungen" werden die
vom Computer generierten
Fehlermeldungenerläutert.
Wenn Sie eine dort nicht
aufgeführteFehlermeldung
erhalten, schlagen Sie in der
Dokumentation zum
Betriebssystem oder zum
Anwendungsprogramm nach.

GrundlegendeÜberprüfungen:
l Sicherstellen,dassdasAnwendungsprogrammordnungsgemäßinstalliertundkonfiguriertwurde.Das
Programm gegebenenfalls neu installieren.
l Sicherstellen, dass kein Konflikt zwischen den Treibern des Programms und bestimmten
Anwendungsprogrammen vorliegt.
l Feststellen, ob das Problem durch die Software verursacht wird, indem Sie die Tests System Board Devices
(Systemplatinengeräte)ausführenwieunter"Dell-Diagnoseprogramm" beschrieben. Wenn alle Tests in der
Gerätegruppeerfolgreichausgeführtwurden,kannderFehlermiteinemSoftwareproblemzusammenhängen.
l Detaillierte Informationen zur Fehlerbeseitigung bei einem bestimmten Anwendungsprogramm erhalten Sie in
der Softwaredokumentation oder vom Hersteller der Software.
MaßnahmenvordemInstallierenvonSoftware:
l Sicherstellen, dass das Anwendungsprogramm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem
kompatibelistundderComputerdiemindestensfürdenBetriebderSoftwareerforderlichen
Hardwareanforderungenerfüllt.
l MiteinemVirensuchprogrammdieDiskettenoderCDsaufVirenüberprüfen.