Users Guide

No. Passare al punto 8.
8. Spegnere il computer e scollegare la tastiera esterna.
9. Accendere il computer. Il computer riconosce la tastiera integrata?
Attendere un minuto per consentire al computer di inizializzare i componenti. Digitare quindi alcuni
caratteri usando la tastiera integrata del computer. Vengono visualizzati sullo schermo?
Sì. Èpossibilechelatastieraesternasiadifettosa.EseguireilgruppodiprovePC-AT Compatible
Keyboards in Dell Diagnostics. Se eseguendo la diagnostica non si riesce a isolare il problema,
contattare il supporto tecnico di Dell.
No. Passare al punto 10.
10. Contattare il supporto tecnico di Dell.
Le periferiche collegate
alle porte seriali e
parallele non funzionano
Se si riscontrano
problemi relativi a una
stampante, vedere La
stampante collegata alla
porta parallela non funziona.
Se un messaggio di errore di
sistema segnala un
problema relativo a una porta
o se si riscontrano problemi
di funzionamento delle
apparecchiature collegate a
unaporta,lacausapuò
essere una delle seguenti:
l una connessione
difettosa tra la porta di
I/O e la periferica;
l impostazioni non
corrette delle opzioni
di configurazione del
sistema;
l impostazioni non
corrette nei file di
configurazione del
sistema operativo;
l un cavo difettoso tra
la porta di I/O e la
periferica;
l una periferica
difettosa;
l logica di porta di I/O
difettosa sulla scheda
di sistema;
l impostazioni della
porta COM
incompatibili;
l driver mancanti.

Controlli preliminari per tutte le periferiche
l Accertarsi che il cavo della periferica sia saldamente collegato al relativo connettore sul computer.
l Controllare la presa elettrica. Verificare che la periferica sia collegata a una presa elettrica funzionante.
Verificare che la periferica sia accesa.
Controlli preliminari per periferica seriale
1. Uscire dai programmi aperti, quindi spegnere il computer e la periferica seriale.
2. Scambiareilcavodellaperifericaconuncavodicuièstatoaccertatoilcorrettofunzionamento.
3. Accendere il computer e la periferica seriale.
Ilproblemaèscomparso?
Sì. Èprobabilechesianecessariousareuncavonuovo.Contattare il supporto tecnico di Dell.
No. Passare al punto 4.
4. Spegnere il computer e la periferica seriale, quindi sostituire la periferica con una periferica simile e
funzionante.
Adesempio,seilproblemaèrelativoalmouseseriale,sostituirloconunmouseserialedicuièstato
accertato il corretto funzionamento.
5. Accendere il computer e la periferica seriale.
Ilproblemaèscomparso?
Sì. Èprobabilechesianecessariousareunaperifericanuova.ContattareilsupportotecnicodiDell.
No. ContattareilsupportotecnicodiDell.
Controllo della porta seriale o parallela sul computer
Compilare l'Elenco di verifica della diagnostica man mano che si segue la procedura descritta.
1. Verificare le impostazioni per le opzioni Serial Port (porta seriale) e Parallel Mode(modalitàparallela)
nelprogramma di configurazione del sistema.
Le opzioni della porta di comunicazione per le periferiche collegate al computer sono impostate
correttamente?
Sì. Passare al punto 3.
No. Passare al punto 2.
2. Selezionare le impostazioni appropriate per le opzioni Serial Port e Parallel Mode, quindi riavviare il sistema.
Ilproblemaèscomparso?
Sì. Ilproblemaèrisolto.
No. Passare al punto 3.
3. Verificare il contenuto dei file di inizializzazione e di avvio. Vedere Soluzioni software.