Users Guide
クをドライブAから取り出して、コンピュータを再起動します。オペレーティングシステムがロードされています
か?
はい。autoexec.bat またはconfig.sysファイルのエラーです。テキストエディタを使用して、これらの
ファイルの内容を調べてエラーの場所を確認します。これらのファイルの正しいコマンドの構文につい
ては、お使いのオペレーティングシステムに付属のマニュアルを参照してください。
いいえ。手順7に進みます。
7. Drivers and Utilities CDを挿入して、コンピュータを再起動します。次に、IDE Devicesデバイスグルー
プを実行します。ドライブはすべてのテストに合格しましたか?
はい。手順8に進みます。
いいえ。手順9に進みます。
8. Drivers and Utilities CDをオペレーティングシステムCDと入れ替え、コンピュータを再起動します。オペ
レーティングシステムがロードされていますか?
はい。ハードドライブに損傷したオペレーティングシステムが含まれているか、または不良セクタがあ
る可能性があります。オペレーティングシステムに付属のマニュアルで説明されているように、オペレ
ーティングシステムを再インストールします。オペレーティングシステムを再インストールしても問題が
解決しない場合、手順9に進みます。
いいえ。手順9に進みます。
9. Dellへお問い合わせの上、テクニカルサポートを受けてください。
ハードウェアのコンフリクト
オペレーティングシステムがデバイ
スを検出してもそれが正しく設定さ
れていない場合、ハードウェアのコンフリク
トが発生します。
現象:
l 特にデバイスの使用中に、システ
ムがハングアップまたはロックす
る。
l パリティが有効になっているシステ
ムで、(メモリの)パリティエラーが発
生する。
l サウンドカードのノイズまたはその
他の問題。
l 意味不明の内容がプリンタに印刷
される。
l マウスポインタがハングアップして
動かなくなったり、スムーズに動か
ない。
l コンピュータが最大のパフォーマン
スで動作できないというWindowsの
エラーメッセージが表示されるか、
システムが「Safe Mode」または
「MS-DOS Compatibility Mode」に
なってしまう。
l はっきりとした理由のない、アプリ
ケーションのエラーおよびクラッシ
ュ。
オペレーティングシステムがデバイスを検出してもそれが正しく設定されていない場合、ハードウェアのコンフリク
トが発生します。コンフリクトを調べるには、以下の手順に従ってください。
Windows 2000
1. [スタート]ボタンをクリックして[設定]をポイントし、[コントロールパネル]をダブルクリックします
2. [コントロールパネル]の[システム]をダブルクリックします。
3. [ハードウェア]タブをクリックして、[デバイスマネージャ]タブをクリックします。
4. コンフリクトは、デバイスマネージャ一覧のコンフリクトしているデバイスの横に黄色い感嘆符(!)で示されて
います。デバイスの横の赤いXは、デバイスが現在のハードウェアプロファイルでは無効なことを示していま
す。
5. ハードウェアのコンフリクトがある場合、[プロパティ]ウィンドウの[デバイスの状態]エリアにコンフリクトして
いる拡張カードまたはデバイスが表示されています。
Windows Me
1. [スタート]ボタンをクリックして[設定]をポイントし、[コントロールパネル]をダブルクリックします
2. [コントロールパネル]の[システム]をダブルクリックします。
3. [デバイスマネージャ]タブをクリックします。
4. コンフリクトは、デバイスマネージャ一覧のコンフリクトしているデバイスの横に黄色い感嘆符(!)で示されて
います。デバイスの横の赤いXは、デバイスが現在のハードウェアプロファイルでは無効なことを示していま
す。
5. ハードウェアのコンフリクトがある場合、[プロパティ]ウィンドウの[デバイスの状態]エリアにコンフリクトして
いる拡張カードまたはデバイスが表示されています。
コンフリクトを解決するには、お使いのオペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。
コンピュータのメモリ容量が不適
切な場合
POSTの実行中にコンピュータはメ
モリをチェックし、使用可能なバイト
数で書き込みおよび読み込みをおこなって
正常な動作を確保するようにします。
基本チェック:
l メモリ不足のメッセージが表示された場合、すべての開いているファイルを保存して閉じ、使用していないす
べての実行中のプログラムを終了します。
l システムメモリの追加を検討します。
l 「Dell診断プログラム」で説明されているようにしてシステムメモリのテストを実行します。
l メモリモジュールを取り付け直します。
l コンピュータを再起動します。
基本チェックを終えても問題が解決しない場合、以下の手順に従って診断チェックリストを埋めてください。
1. コンピュータを再起動します。表示されているRAM(random-access memory)のカウントが、コンピュータに
取り付けられている実際のメモリ容量と正確に一致していますか?
はい。メモリのアップデートが必要でしたが、現在、メモリチェックの段階では問題ありません。
いいえ。手順2に進みます。