Users Guide

ポートの問題が特定のアプリケーションプログラムに限られている場合、特定のポート設定条件につ
いてアプリケーションプログラムのマニュアルを参照してください。
問題は解決しましたか？
はい。問題は解決しました。
いいえ。手順5に進みます。
5. Drivers and Utilities CDをCDドライブに挿入してコンピュータを再起動し、Dell診断プログラムのSerial
PortsデバイスグループおよびParallel Portsデバイスグループ、またはそのいずれかを実行します。
Serial PortsデバイスグループおよびParallel Portsデバイスグループは、システム基板のI/Oポー
トロジックの基本機能をチェックします。また、パラレルプリンタがパラレルポートに接続されている場
合、Parallel Portsデバイスグループは、システム基板のI/Oポートロジックとプリンタ間の通信リンク
をテストします。
テストは正常に完了しましたか？
はい。問題はシリアルデバイスによるものです。シリアルデバイスの基本チェックをおこなってくださ
い。基本チェックの終了後も問題が解決しない場合は、Dellにお問い合わせください。
いいえ。Dellへお問い合わせの上、テクニカルサポートを受けてください。
パラレルポートプリンタが動作しな
い場合
基本チェック：
l プリンタケーブルの接続を確認します。プリンタケーブルがコンピュータに正しく接続されていることを確認し
ます。
l 電源コンセントをテストします。プリンタが通電している電源コンセントに接続されていることを確認します。
プリンタの電源が入っていることを確認します。
以下の手順に従って診断チェックリストを埋めてください。
1. プリンタおよびコンピュータの電源を切ります。
2. プリンタのケーブルを動作確認のとれているケーブルと交換します。
3. プリンタおよびコンピュータの電源を入れます。
4. 印刷してみます。
印刷は正常に完了しましたか？
はい。新しいプリンタケーブルが必要です。Dellへお問い合わせの上、テクニカルサポートを受けてく
ださい。
いいえ。手順5に進みます。
5. プリンタの自己診断を実行します。
自己診断は正常に完了しましたか？
はい。手順6に進みます。
いいえ。プリンタの不良によるものです。Dellからプリンタを購入した場合、テクニカルサポートについ
てDellにお問い合わせください。プリンタをDell以外で購入した場合、修理については製造業者が認可
しているサービスセンターのいずれかへお持ちください。
6. もう一度、印刷してみます。
印刷は正常に完了しましたか？
はい。問題は解決しました。
いいえ。Dellへお問い合わせの上、テクニカルサポートを受けてください。
ソフトウェアによる解決
通常、ソフトウェアには、付属のマニ
ュアルにインストール手順が記さ
れ、ソフトウェアセットアッププログラム(通
常setup.exeまたはinstall.exeと呼ばれ
ます)の入ったフロッピーディスクまたはCD
が付いています。
アプリケーションプログラム、オペレーティ
ングシステムまたはコンピュータによって
エラーメッセージが表示されることがありま
す。「エラーメッセージの理解」では、コンピ
ュータから出されるエラーメッセージについ
て説明しています。一覧にないエラーメッ
基本チェック：
l アプリケーションプログラムを正しくインストールおよび設定したことを確認します。必要な場合、プログラム
を再インストールします。
l プログラムのドライバがアプリケーションプログラムのいずれかとコンフリクトしていないことを確認します。
l 「Dell診断プログラム」の説明に従ってSystem Board Devicesテストを実行し、問題がソフトウェアに関連
することを確認します。デバイスグループのすべてのテストが正常に実行された場合、エラーの状態はソフ
トウェアに関連する問題であることがあります。
l 特定のアプリケーションプログラムのトラブルシューティングの詳細は、ソフトウェアのマニュアルを参照する
か、ソフトウェア製造業者にお問い合わせください。
ソフトウェアをインストールする前に：