Users Guide

1. LigueparaaDellparaobterumnúmerodeautorizaçãoeescreva-o com destaque na parte externa da caixa.
Paraobteronúmerodotelefone,consulteosnúmerosdecontatodesuaregião.
2. Incluaumacópiadafaturaeumacartaexplicandoomotivodadevolução.
3. IncluaumacópiadaListadeVerificaçãodeDiagnósticos informando os testes executados e as mensagens de erro emitidas pelo
ProgramadeDiagnósticodaDell.
4. Incluatodososacessóriospertencentesao(s)item(ns)queestá(ão)sendodevolvido(s)(cabosdeforça,disquetesdesoftware,manuaise
outros),nocasodedevoluçãopararecebimentodecrédito.
5. Embale o equipamento a ser devolvido nos materiais de embalagem originais (ou equivalentes).
Vocêdeverápagarasdespesasdeenvio,ficaráresponsávelporasseguraradevoluçãodoprodutoeassumiráoriscodeperdaduranteo
transporteatéaDell.Nãoserãoaceitospacotescompagamentonodestino.
Asdevoluçõesquenãoapresentaremumdosrequisitoscitadosanteriormenteserãorecusadasemnossolocalderecebimentoedevolvidasao
cliente.
AntesdeVocêLigar
NãoseesqueçadepreencheraListadeVerificaçãodeDiagnósticos.Sepossível,ligueosistemaantesdeentraremcontatocomaDellpara
receberassistênciatécnicaeuseumtelefonepróximoaocomputador.Talvezsejanecessáriodigitaralgunscomandosnoteclado,fornecer
informaçõesdetalhadasduranteasoperaçõesoutentaroutrasetapasparaasoluçãodoproblema,oqueserápossívelapenasdiantedo
computador. Certifique-sedequeadocumentaçãodosistemaestejadisponível.
ListadeVerificaçãodeDiagnósticos
NOTA:Quandovocêligar,tenhaoCódigodeServiçoExpressoàmão.Essecódigoajudaosistematelefônicocomsuporte
automáticodaDelladirecionarsuachamadacommaiseficiência.
CUIDADO:Seprecisarretirarastampasdocomputador,desligueprimeirooscabosdeforçadocomputadoredomodemde
todasastomadaselétricas.
Data:
Nome:
Endereço:
Telefone:
Etiquetadeserviço(códigodebarrasnapartedetrásdocomputador):
CódigodeServiçoExpresso:
NúmerodeAutorizaçãodeRetornodeMaterial(sefornecidopelosuportetécnicodaDell):

Sistemaoperacionaleversão:
Periféricos:
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
Placasdeexpansão:
Existeconexãoderede?SimNão
Rede,versãoeplacaderede:
Programaseversões:


Consulteadocumentaçãodosistemaoperacionalparaconheceroconteúdodosarquivosdeinicializaçãodosistema.Seocomputador
estiverconectadoaumaimpressora,imprimacadaarquivo.Casocontrário,registreoconteúdodecadaarquivoantesdeligarparaaDell.
Mensagemdeerro,códigodebeepoucódigodediagnóstico:
Descriçãodoproblemaeprocedimentosparaasoluçãoqueforamexecutados:
