Users Guide

arquivos de
configuraçãodo
sistema operacional;
l Um cabo defeituoso
entre a porta E/S e o
dispositivo;
l Um dispositivo com
defeito;
l PortalógicaE/Scom
defeito na placa de
sistema;
l Configuraçõesda
porta COM em
conflito;
l Insuficiênciade
drivers.

Sim. Provavelmente,vocêprecisadeumdispositivonovo.EntreemcontatocomaDellparaobter
assistênciatécnica.
Não. EntreemcontatocomaDellparaobterassistênciatécnica.
Verificando a Porta Serial ou Paralela no Computador:
Preencha a ListadeVerificaçãodeDiagnósticos quando executar as seguintes etapas:
1. VerifiqueasconfiguraçõesdasopçõesSerial Port (Porta Serial) e Parallel Mode (Modo Paralelo) no
programadeconfiguraçãodosistema.
Asopçõesdaportadecomunicaçãoestãodefinidascorretamenteparaosdispositivosconectadosao
computador?
Sim. Váparaaetapa3.
Não. Váparaaetapa2.
2. AltereasopçõesSerial Port (Porta Serial) e Parallel Mode (Modo Paralelo)paraasconfigurações
apropriadas e, em seguida, reinicialize o sistema.
O problema foi resolvido?
Sim. O problema foi resolvido.
Não. Váparaaetapa3.
3. Verifiqueoconteúdodosarquivosdeinicialização.(Consulte"SoluçõesdeSoftware".)
Oscomandosdeconfiguraçãodaportaestãocorretos?
Sim. Váparaaetapa5.
Não. Váparaaetapa4.
4. Altereasinstruçõesnecessáriasnosarquivosdeinicialização.
Se o problema com a porta estiver restrito a um determinado programa aplicativo, consulte a
documentaçãodoprogramaaplicativoparasaberquaissãoosrequisitosespecíficosparaa
configuraçãodaporta.
O problema foi resolvido?
Sim. O problema foi resolvido.
Não. Váparaaetapa5.
5. Insira o ResourceCD na unidade de CD, reinicialize o computador e execute o grupo de dispositivos Serial
Ports (Portas Seriais) e/ou o grupo de dispositivos Parallel Ports (Portas Paralelas) no Diagnósticoda
Dell.
Os grupos de dispositivos Serial Ports (Portas Seriais) e Parallel Ports (Portas Paralelas) verificam
asfunçõesbásicasdaportalógicaE/Sdaplacadosistema.Alémdisso,seumaimpressoraparalela
estiverconectadaàportaparalela,ogrupodedispositivosParallel Ports (Portas Paralelas)testaráo
vínculodecomunicaçãoentreaportalógicaE/Sdaplacadesistemaeaimpressora.
Ostestesforamconcluídoscomêxito?
Sim. Oproblemaénodispositivoserial.Executeasverificaçõesbásicasparaodispositivoserial.Seas
verificaçõesbásicastiveremsidoconcluídaseoproblemacontinuar,entre em contato com a Dell.
Não. entre em contato com a Dellparaobterassistênciatécnica.
A Impressora da Porta
ParalelaNãoFunciona
VerificaçõesBásicas:
l Verifiqueasconexõesdocabodaimpressora.Certifique-se de que o cabo da impressora esteja conectado
adequadamente ao computador.
l Testeatomadadeeletricidade.Verifiqueseaimpressoraestáconectadaaumatomadadeeletricidade.
Certifique-se de que a impressora esteja ligada.
Preencha a ListadeVerificaçãodeDiagnósticos quando executar as seguintes etapas:
1. Desligue a impressora e o computador.