Users Guide

Зарегистрируйтесь, используявкачествеименипользователя"anonymous" ивкачествепароля– свойадресэлектронной
почты.
l Электроннаяслужбаподдержки
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail] (толькодлястранАзиатскогоиТихоокеанскогорегионов)
support.euro.dell.com (толькодлястранЕвропы)
l Электроннаяслужбараспространения
[e-mail]
[e-mail] (толькодлястранАзиатскогоиТихоокеанскогорегионов)
l Электроннаяслужбаинформации
[e-mail]
СлужбаAutoTech
АвтоматизированнаяслужбатехническойподдержкиDell (AutoTech) предоставляетзаписанныеответынасамыераспространенные
вопросыклиентовDell.
ЕсливызвонитевслужбуAutoTech, используйтетелефонскнопочнымтональнымнаборомдлявыбораразделов, связанныхсвашими
вопросами.
СлужбаAutoTech работаеткруглосуточноибезвыходных. Доступкнейможнополучитьтакжеспомощьюслужбытехнической
поддержки. Нужныйномертелефонаможнонайтивспискеконтактныхтелефонов длясвоегорегиона.
СлужбаTechFax
ДляповышениякачестваобслуживаниякорпорацияDell используетвсепреимуществафаксимильнойсвязи. Двадцатьчетыречасав
сутки, семьднейвнеделювыможетебесплатнопользоватьсяслужбойTechFax дляполучениялюбойтехническойинформации.
Припомощителефонаскнопочнымтональнымнаборомможновыбратьнужныетемыизобщегокаталога. Запрошеннаяинформацияв
считанныеминутыпосылаетсянауказанныйваминомерфакса. НомертелефонаслужбыTechFax см. вспискеконтактныхтелефонов
длясвоегорегиона.
Автоматическаясистемаотслеживаниязаказа
ВэтойавтоматическойслужбеможновыяснитьсостояниесвоегозаказаналюбойизпродуктовкорпорацииDell. Вамбудетзадано
нескольковопросов, записанныхнамагнитофоннуюленту, чтобыслужбамоглаидентифицироватьвашзаказивыдатьинформациюо
егоисполнении. Нужныйномертелефонаможнонайтивспискеконтактныхтелефоновдлясвоегорегиона.
Службатехническойподдержки
СлужбатехническойподдержкиаппаратногообеспечениякорпорацииDell, ведущаявотрасли, работаеткруглосуточноибезвыходных,
чтобыотвечатьнавопросыклиентовполюбымаппаратнымсредствамDell.
Наштехническийперсоналпоправугордитсясвоимпослужнымсписком: более90%вопросовипроблемразрешаютсяодним
бесплатнымдляклиентазвонком, менеечемза10 минут. Вовремявашегозвонкаэкспертыслужбыпросматриваютзаписипо
конкретноймоделикомпьютераDell, чтобылучшепонятьвашвопрос. Персоналслужбытехническойподдержкииспользует
компьютерныеметодыдиагностики, чтопозволяетбыстроиточноотвечатьнавопросыклиентов.
ЧтобысвязатьсясослужбойтехническойподдержкикомпанииDell, прочтитеразделПередтем, какпозвонить, азатемпозвонитепо
номеру, приведенномудлявашейстранывразделеКаксвязатьсяскорпорациейDell.
Проблемысзаказом
Еслиприполучениизаказавозникнутпроблемы, например, недостающиеилинетедетали, ошибкивсчетеит. п., свяжитесьс
корпорациейDell дляихустранения. Вовремязвонкадержитеподрукойсчетилиупаковочныйлист. Нужныйномертелефонаможно
найтивспискеконтактныхтелефоновдлясвоегорегиона.
Информацияопродуктах
Есливампонадобитсяинформацияодругихпродуктах, которыеможноприобрестиуDell, иливыхотитесделатьзаказ, посетитевеб-
сайткорпорацииDell поадресу: http://www.dell.com. Номертелефона, покоторомуможносвязатьсясоспециалистомпопродажам,