Users Guide

l ElectronicSupportService(servicioelectrónicodeasistencia)
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com(únicamenteparapaísesasiáticosydelPacífico)
support.euro.dell.com(únicamenteparaEuropa)
l ElectronicQuoteService(servicioelectrónicodepresupuestos)
sales@dell.com
apmarketting@dell.com(únicamenteparapaísesasiáticosydelPacífico)
l ElectronicInformationService(servicioelectrónicodeinformación)
info@dell.com
Servicio AutoTech
ElserviciodeasistenciatécnicaautomatizadadeDell,AutoTech,proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesdelos
clientes de Dell.
CuandollameaAutoTech,utiliceunteléfonodetonosparaseleccionarlostemascorrespondientesalaspreguntas.
ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldíaylossietedíasdelasemana.Tambiénpuedeobteneraccesoaesteservicioatravés
delserviciodeasistenciatécnica.Paraobtenerunnúmerodeteléfonoalquellamar,consultelosnúmerosdecontacto para su zona.
Servicio TechFax
Dellaprovechalatecnologíadefaxparaatenderlemejor.Las24horasdeldíaylossietedíasdelasemana,puedellamaralalíneasincargo
TechFaxdeDellparaobtenertodaclasedeinformacióntécnica.
Utilizandounteléfonodetonos,puedeseleccionarentreunagamacompletadetemas.Seleenviarálainformacióntécnicaquesoliciteen
cuestióndeminutosalnúmerodefaxqueindique.ParaobtenerunnúmerodeteléfonoTechFaxalquellamar,consultelosnúmerosdecontacto
para su zona.
Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido
Puede llamar a este servicio automatizado para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya solicitado. Un
contestadorautomáticolepedirálosdatosnecesariosparabuscarelpedidoyleproporcionarálainformaciónsolicitada.Paraobtenerun
númerodeteléfonoalquellamar,consultelosnúmerosdecontacto para su zona.
Serviciodeasistenciatécnica
Dellponeasudisposiciónunserviciodeasistenciatécnicadehardwarelíderenelsector,disponiblelas24horasdeldíaytodoslosdíasdela
semana, para dar respuesta a todas sus preguntas sobre el hardware de Dell.
Nuestropersonaldeasistenciatécnicasesienteorgullosodesusresultados:másdel90porcientodetodoslosproblemasypreguntasse
resuelvenenunaúnicallamadasincargo;porlogeneral,enmenosdediezminutos.Cuandoustedllama,nuestrostécnicosexpertosconsultan
losregistrosespecíficosquesemantienensobresuordenadorDellparacomprendermejorsupregunta.Nuestropersonaldeasistenciatécnica
utilizadiagnósticosbasadosenordenadorparaproporcionarrespuestasrápidasyprecisasasuspreguntas.
ParaponerseencontactoconelserviciodeasistenciatécnicadeDell,consultelasección"Antes de llamar"ydespuésllamealnúmerode
teléfonocorrespondienteasupaísincluidoenlalista"CómoponerseencontactoconDell".
Problemas con su pedido
Sitienealgúnproblemaconunpedido(porejemplo,faltaalgúncomponente,haycomponentesequivocadosolafacturaesincorrecta),póngase
encontactoconeldepartamentodeatenciónalclientedeDell.Tengaamanolafacturaoelalbaráncuandohagasullamada.Paraobtenerun
númerodeteléfonoalquellamar,consultelosnúmerosdecontacto para su zona.
Informaciónsobreproductos
SinecesitainformaciónsobreotrosproductosdisponiblesenDellComputerCorporation,obiensideseahacerunpedido,visiteelsitiodeDell
enlaRedmundialenladirecciónhttp://www.dell.com/.Parasaberelnúmerodeteléfonoalquedebellamarparahablarconunespecialistaen
ventas,consultelasección"CómoponerseencontactoconDell".