Users Guide

No funciona el teclado
externo
Cuando conecta un
teclado externo, el
teclado integrado sigue
teniendo funcionalidad
completa. Durante POST, el
ordenadorcompruebasiestá
conectado un teclado
externo, en cuyo caso, el
ordenador reconoce tanto el
teclado integrado como el
externo.
Utilice el teclado integrado:
l Cuando trabaje en el
modo de MS-DOS
l Cuando ejecute los
DiagnósticosDell
l Cuando utilice el
programa de
configuracióndel
sistema
No use teclados externos
USB con Windows NT®.

Comprobacionesbásicas:
l Desconecte el cable del teclado del ordenador y examine el conector del cable para comprobar si hay patas
dobladasorotas.Compruebesiloscablesestándañadosodeshilachados.
l Compruebesiseproduceninterferencias.Loscablesdeextensióndeltecladopuedencausarproblemas.
l Ejecute las pruebas PC-AT Compatible Keyboards (Teclados compatibles con PC-AT) como se describen
en "DiagnósticosDell".
l Reinicie el ordenador.
Sipersisteelproblemadespuésderealizarlascomprobacionesbásicas,rellenelaListadeverificaciónde
diagnósticos a medida que realiza los pasos siguientes:
1. Apague el ordenador, desconecte el cable del teclado y compruebe si tiene alguna pata doblada o rota.
Sí. Sidetectapatasdobladasypuedenenderezarse,hágaloycontinúeenelpaso2.Sinosepueden
enderezar,osiestánrotas,necesitaunnuevoteclado.
No. Siga con el paso 2.
2. Vuelva a conectar el teclado al ordenador.
3. Asegúresedequeelcabledeltecladoexternoestáfirmementeconectadoalconectordeltecladooratónenla
parte posterior del ordenador.
4. Enciendaelordenador.
5. Siestáutilizandountecladoquesepuedeconfigurarconvariasposicionesdeconmutador,asegúresedeque
elconmutadorestáestablecidocomoPS/2, Enhanced XT/AT, o PC/AT.
Lasposicionesdeconmutadorsuelenencontrarseenlaparteinferiordeltecladoy,aveces,detrásdela
lengüetadelpanel.Consulteladocumentaciónincluidaconeltecladoparaobtenermásinformación.
6. Apagueelordenador,espereunminutoyvuelvaaencenderlo.¿Parpadeanmomentáneamentelos
indicadoresNumLock(BloqNum),CapsLock(BloqMayús)yScrollLock(BloqDespl)deltecladoexterno
durantelarutinadeinicialización?
Sí. Siga con el paso 7.
No. Puede tener un teclado defectuoso. Siga con el paso 10.
7. ¿Reconoceelordenadoreltecladoexterno?
Utiliceeltecladoexternoparaescribiralgunoscaracteres.¿Aparecenenlapantalla?
Sí. Elproblemaestáresuelto.
No. Siga con el paso 8.
8. Apagueelordenadorydesconectedeésteeltecladoexterno.
9. Enciendaelordenador.¿Reconoceelordenadoreltecladointegrado?
Espereunminutoaqueelordenadorinicialicesuscomponentes.Después,utiliceeltecladointegrado
delordenadorparaescribiralgunoscaracteres.¿Aparecenloscaracteresenlapantalla?
Sí. El teclado externo puede estar defectuoso. Ejecute el grupo de dispositivos PC-AT Compatible
Keyboards (Teclados compatibles con PC-AT) en los DiagnósticosDell. Si no puede aislar el problema
conlaejecucióndelosdiagnósticos,póngaseencontactoconDellparasolicitarasistenciatécnica.
No. Siga con el paso 10.
10. póngaseencontactoconDellparasolicitarasistenciatécnica.
Los dispositivos
conectados a los
puertos serie o paralelo
no funcionan
Si tiene un problema
con la impresora,
consulte "La impresora
conectada al puerto paralelo
no funciona".
Si un mensaje de error indica
un problema en un puerto o
si el equipo conectado a un
puerto parece que no
funciona o lo hace
Comprobacionesbásicasparatodoslosdispositivos:
l Asegúresedequeelcabledeldispositivoestáfirmementeconectadoalconectorcorrespondienteenel
ordenador.
l Pruebelatomadecorrienteeléctrica.Compruebequeeldispositivoestáenchufadoaunatomadecorriente
eléctricaquefunciona.Confirmequeeldispositivoestáencendido.
Comprobacionesbásicasparaeldispositivodelpuertoserie:
1. Salgadelosprogramasdeaplicaciónqueesténabiertosyapagueelordenadoryeldispositivoserie.
2. Cambie el cable del dispositivo por otro que sepa que funciona.
3. Encienda el ordenador y el dispositivo serie.
¿Estáresueltoelproblema?