Users Guide

incorrectamente, el origen
del problema puede ser
cualquiera de los siguientes:
l Unaconexión
defectuosa entre el
puerto de E/S y el
dispositivo
l Configuración
incorrecta en las
opciones de
configuracióndel
sistema
l Configuración
incorrecta en los
archivos de
configuracióndel
sistema operativo
l Un cable defectuoso
entre el puerto de E/S
y el dispositivo
l Un dispositivo
defectuoso
l Lógicadelpuertode
E/S defectuosa en la
placa base
l Selecciones de puerto
COM en conflicto
l Falta de drivers

Sí. Probablemente necesite un nuevo cable para el dispositivo. llame a Dell para solicitar asistencia
técnica.
No. Siga con el paso 4.
4. Apagueelordenadoryeldispositivoserieycambieésteporundispositivocomparablequefuncione.
Porejemplo,sielproblemaseproduceenelratónserie,cámbieloporunratónseriequesepaque
funciona correctamente.
5. Encienda el ordenador y el dispositivo serie.
¿Estáresueltoelproblema?
Sí. Probablementenecesiteunnuevodispositivo.PóngaseencontactoconDellparasolicitarasistencia
técnica.
No. PóngaseencontactoconDellparasolicitarasistenciatécnica.
Comprobacióndelpuertoserieoparalelodelordenador:
Rellene la Listadeverificacióndediagnósticos a medida que realiza los pasos siguientes:
1. CompruebelaconfiguracióndelasopcionesSerial Port (Puerto serie) y Parallel Mode (Modo paralelo) en el
programadeconfiguracióndelsistema.
¿Estánestablecidascorrectamentelasopcionesdelpuertodecomunicacionesparalosdispositivos
conectados al ordenador?
Sí. Siga con el paso 3.
No. Siga con el paso 2.
2. Cambie las opciones Serial Port (Puerto serie) y Parallel Mode (Modo paralelo) a los valores correctos y
reinicialice el sistema.
¿Estáresueltoelproblema?
Sí. Elproblemaestáresuelto.
No. Siga con el paso 3.
3. Compruebeelcontenidodelosarchivosdeinicialización.(Consultelasección"Soluciones de software").
¿Soncorrectosloscomandosdeconfiguracióndepuertos?
Sí. Siga con el paso 5.
No. Siga con el paso 4.
4. Cambielasfrasescorrespondientesenlosarchivosdeinicialización.
Sielproblemadepuertosselimitaaunprogramadeaplicacióndeterminado,consultelasnecesidades
específicasdeconfiguracióndepuertosenladocumentacióndelprogramadeaplicación.
¿Estáresueltoelproblema?
Sí. Elproblemaestáresuelto.
No. Siga con el paso 5.
5. Inserte el ResourceCD (CD de recursos) en la unidad de CD, reinicialice el ordenador y ejecute el grupo de
dispositivos Serial Ports (Puertos serie) o el grupo de dispositivos Parallel Ports (Puertos paralelos) de los
DiagnósticosDell.
El grupo de dispositivos Serial Ports (Puertos serie) y el grupo de dispositivos Parallel Ports (Puertos
paralelos)compruebanlasfuncionesbásicasdelalógicadepuertosdeE/Sdelaplacabase.Además,
siestáconectadaunaimpresoraenparaleloalpuertoparalelo,elgrupodedispositivosParallel Ports
(Puertosparalelos)pruebaelenlacedecomunicaciónentrelalógicadepuertosdeE/Sdelaplacabase
y la impresora.
¿Hanconcluidosatisfactoriamentelaspruebas?
Sí. Elproblemaesdeldispositivoserie.Realicelascomprobacionesbásicasparaeldispositivoserie.
Siharealizadolascomprobacionesbásicasyelproblemapersiste,póngaseencontactoconDell.