Users Guide

VolveralapáginaContenido
No. póngaseencontactoconDellparasolicitarasistenciatécnica.
La impresora
conectada al puerto
paralelonofunciona
Comprobacionesbásicas:
l Compruebelasconexionesdelcabledelaimpresora.Asegúresedequeelcabledelaimpresoraestá
conectado correctamente al ordenador.
l Pruebelatomadecorrienteeléctrica.Compruebequelaimpresoraestáenchufadaaunatomadecorriente
eléctricaquefunciona.Asegúresedequelaimpresoraestáencendida.
Rellene la Listadeverificacióndediagnósticos a medida que realiza los pasos siguientes:
1. Apague la impresora y el ordenador.
2. Cambie el cable de la impresora por otro que sepa que funciona.
3. Encienda la impresora y el ordenador.
4. Intente imprimir.
¿Concluyecorrectamentelaoperacióndeimpresión?
Sí. Probablementenecesiteunnuevocableparalaimpresora.PóngaseencontactoconDellpara
solicitarasistenciatécnica.
No. Siga con el paso 5.
5. Ejecute la autoprueba de la impresora.
¿Concluyecorrectamentelaautoprueba?
Sí. Siga con el paso 6.
No. Probablementelaimpresoraestádefectuosa.SiadquiriólaimpresoraenDell,póngaseencontacto
conDellparasolicitarasistenciatécnica.Silaadquiriódeotroproveedor,llévelaalcentrodeservicio
autorizadodelfabricanteparasureparación.
6. Intente imprimir de nuevo.
¿Concluyecorrectamentelaoperacióndeimpresión?
Sí. Elproblemaestáresuelto.
No. póngaseencontactoconDellparasolicitarasistenciatécnica.
Soluciones de software
El software
normalmente incluye
instruccionesdeinstalación
ensudocumentación
adjunta y un programa de
configuracióndelsoftware
(normalmente llamado
setup.exe o install.exe) en
un disquete o un CD.
Los mensajes de error puede
generarlos un programa, el
sistema operativo o el
ordenador. "Descripciónde
los mensajes de error",
describe los mensajes de
error que genera el
ordenador. Si aparece un
mensaje de error que no
figuraenestasección,
consulteladocumentación
incluida con el sistema
operativo o el programa.

Comprobacionesbásicas
l Asegúresedequehainstaladoyconfiguradocorrectamenteelprograma.Vuelvaainstalarelprograma,sies
necesario.
l Compruebe que los drivers del programa no entran en conflicto con otros programas.
l Confirmequeelproblemaestárelacionadoconelsoftware;paraello,ejecutelaspruebasSystem Board
Devices(Dispositivosdelaplacabase)comosedescribeenlasección"DiagnósticosDell".Sitodaslas
pruebasdelgrupodedispositivosseejecutancorrectamente,lacondicióndeerrorpuedeestarrelacionada
con un problema de software.
l Sideseaobtenerinformacióndetalladaacercadecómosolucionarlosproblemasdeunprogramaespecífico,
consulteladocumentacióndelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricante.
Antes de instalar el software:
l Asegúresedequeelprogramaescompatibleconelsistemaoperativoinstaladoenelordenadoryqueéste
cumplelosrequisitosmínimosdehardwarenecesariosparaejecutarelsoftware.
l UtiliceunprogramadebúsquedadevirusparacomprobarsihayvirusenlosdisquetesoenlosCD.