Users Guide

http://www.dell.com/ap/ (僅限於亞太地區)
http://www.euro.dell.com (僅限於歐洲)
l 匿名檔案傳送通訊協定 (FTP)
ftp.dell.com/
登入為 user:anonymous，並以您的電子郵箱位址作為密碼。
l 電子支援服務
[e-mail]
[e-mail] (僅限於亞太地區)
support.euro.dell.com (僅限於歐洲)
l 電子報價服務
[e-mail]
[e-mail] (僅限於亞太地區)
l 電子資訊服務
[e-mail]
AutoTech 服務
Dell 的自動化技術支援服務 - AutoTech - 為您提供預先錄製的內容，以解答 Dell 客戶最常提出的問題。
在您致電 AutoTech 時，您可以使用按鍵式電話來選擇與您的問題相關的主題。您甚至可以中斷 AutoTech 的通話，並在下一次從您停止的地方
繼續上次的通話。AutoTech 服務發給您的代碼可讓您從上一次結束的地方繼續通話。
AutoTech 為您提供每週 7 天，每天 24 小時的服務。您也可以透過技術支援服務來存取這項服務。若要獲得有關的電話號碼，請參閱「與 Dell
公司聯絡」。
TechFax 服務
Dell 充份利用傳真技術答覆您的來信。您可以每天 24 小時 (一週 7 天)，撥 Dell TechFax 的免付費熱線以查詢各種技術資訊。
您可以透過按鍵式電話，從一個完整的主題目錄中進行選擇。您所需要的技術資訊會在幾分鐘之內傳送到您所指定的傳真號碼。若要獲得有關
TechFax 的電話號碼，請參閱「與 Dell 公司聯絡」。
TechConnect BBS
您可以每天 24 小時 (每週 7 天) 透過數據機來存取 Dell 公司的 TechConnect 電子佈告欄服務 (BBS)。TechConnect BBS 服務透過選單來操控，
完全互動式。BBS 的通訊協定參數為 1200 至 19.2K 傳輸速率、8 個資料位元、無同位檢查，1 個停止位元。
自動化訂購狀態查詢系統
您可以撥電至此自動化服務，查詢您已訂購的 Dell 產品的情況。一個預先錄製的聲音將提示您輸入有關查找和向您報告該訂單時所需的資訊。
若要獲得有關的電話號碼，請參閱「與 Dell 公司聯絡」。
技術支援服務
Dell 在每天 24 小時 (每週 7 天)，為您提供領先業界的硬體技術支援服務，解答有關 Dell 硬體的問題。
Dell 技術支援人員為他們的追蹤服務記錄深感自豪：只需一通免付費電話，就能在不到 10 分鐘的時間內解決您 90% 以上的問題。在您致電
時，Dell 專家會參考我們為您的系統所作的記錄，以便更全面地瞭解您的特殊問題。Dell 的技術支援人員將使用電腦診斷程式，以快速而準確
地為您的問題提供解答。
在您聯絡 Dell 技術支援服務之前，請先參閱「在您致電之前」，然後才撥在「與 Dell 公司聯絡」中列出的您所在國家的電話號碼。
訂單問題
如果您的訂單出了問題，例如缺少零件、零件錯誤或帳單不正確等，請與 Dell 公司聯絡，以獲得客戶援助服務。在您打電話時，請準備好您的
發票或包裝記錄。若要獲得有關的電話號碼，請參閱「與 Dell 公司聯絡」。