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Obtentiond'aide:Guide d'utilisation des ordinateurs portables Dell™Latitude™
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Assistance technique
Sivousavezbesoind'assistancepourunproblèmetechnique,effectuezlesétapessuivantes:
1. ExécutezlesDiagnosticsDellselonladescriptionàlasectionintitulée«ExécutiondesDiagnosticsDell».
2. Faites une copie de la listedevérificationdesdiagnostics, puis remplissez-la.
3. Utilisez les divers services en ligne de Dell disponibles au site World Wide Web de Dell (http://www.dell.com) pour obtenir de l'aide
concernantlesprocéduresd'installationetdedépannage.
4. Silesétapesprécédentesn'ontpasrésoluleproblèmeetsivousavezbesoindeparleràuntechniciendeDell,appelezleservicede
support technique de Dell.
LorsquelesystèmedetéléphoneautomatisédeDellvousledemandera,entrezlecodedeserviceexpresspouracheminer
directementvotreappelaupersonneldesupportapproprié.Sivousn'avezpasdecodedeserviceexpress,accédezaudossierDell
Accessories (Accessoires Dell), double-cliquezsurl'icôneExpress Service Code (Code de service express) et suivez les
instructions.
Pourdesinstructionssurleservicedesupporttechnique,référez-vousà«Service de support technique»et «Avant d'appeler».
Outils d'aide
Dellfournitplusieursoutilsd'assistance.Cesoutilssontdécritsdanslessectionssuivantes.
World Wide Web sur l'Internet
L'Internet est votre meilleur outil pour obtenir des informations concernant votre ordinateur ainsi que d'autres produits de Dell. L'Internet vous
permetd'accéderàlaplupartdesservicesdécritsdanscefichier,notammentAutoTech,TechFax,l'étatdelacommande,lesupporttechnique
etlesinformationssurleproduit.
Touteslesinformationsdontvousavezbesoinpourvotresystèmesontprésentéesdanslapagedesupportsystème,notammentlesoutilsetles
informations ci-après:
l Informations techniques — Desdétailssurchaqueaspectdevotresystème,notammentlesspécificationsmatérielles.
l Outils auto-diagnostics — Uneapplicationdedépannagespécifiqueàchaquesystèmepourrésoudreplusieursquestionsinformatiquespar
le biais d'ordinogrammes interactifs.
l Pilotes, fichiers et utilitaires — LesplusrécentspilotesetmisesàjourduBIOS(BasicInput/OutputSystem[Systèmedebase
d'entrées/sorties])pourassurerlefonctionnementoptimaldevotreordinateur.
l Support composant — Desinformationstechniques,documentationetastucesdedépannagepourdiverscomposantssystème.
l Centre de communications en ligne — Un outil pour transmettre des demandes d'informations techniques et non techniques concernant les
produitsdeDell.Évitezlesdélaistéléphoniquesenrecevantdesréponsesparcourrierélectroniquelorsquevousdemandezdes
informations si votre ordinateurnefonctionnepascommeilsedoitousivousavezdesquestionsconcernantlematérieloule
Assistance technique
Informations sur le produit
Outils d'aide
Renvoid'articlespouruneréparationsousgarantieouunemise
encrédit
Problèmesavecvotrecommande
Avant d'appeler
REMARQUE:LesystèmedecodeduserviceexpressdeDellpeutnepasêtredisponibledanstouslespays.
REMARQUE:CertainsdesoutilssuivantsnesontpasdisponiblespartoutendehorsdesÉtats-Unis continentaux. Veuillez appeler
votrereprésentantDellpourdesrenseignementssurleurdisponibilité.
ÀpartirdelapageWorldWideWebd'accueildeDell(http://www.dell.com),cliquezsurl'icôneSupportetsurSupport Your Dell
(Support de votre Dell).Entrezvotrenumérodeservice(ouvotrecodedeserviceexpresssidisponible)etcliquezsurSubmit
(Transmettre).Sivousn'avezpasdenumérodeserviceoudecodedeserviceexpress,vouspouvezégalementsélectionnerdes
informationsdesupportparsystème.