Users Guide

Consente di evitare attese telefoniche, ricevendo una risposta tramite e-mail alla richiesta d'informazioni per un guasto del computer o ad un
quesito riguardante l'hardware o il funzionamento del computer.
ÈpossibileaccedereallaDellelettronicamenteutilizzandoiseguentiindirizzi:
l Internet
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/(esclusivamente per i paesi dell'Asia/Pacifico)
http://www.euro.dell.com (esclusivamente per l'Europa)
l Protocollo di trasferimento dei file (FTP) anonimo
ftp.dell.com/
Accedere quale user: anonymous (utente: anonimo) ed utilizzare come password il proprio indirizzo e-mail.
l Servizio di supporto elettronico
[e-mail]
[e-mail] (esclusivamente per i paese dell'Asia/Pacifico)
support.euro.dell.com (esclusivamente per l'Europa)
l Servizio di quotazione elettronico
[e-mail]
[e-mail] (esclusivamente per i paese dell'Asia/Pacifico)
l Servizio informazioni elettronico
[e-mail]
Servizio AutoTech
IlservizioautomatizzatodisupportotecnicoDell,ovveroAutoTech,forniscerisposteregistratealledomandepiùfrequentipostedaiclientiDell.
NelcontattareAutoTech,utilizzareuntelefonoamultifrequenzaperselezionarel'argomentochecorrispondealquesitodaporre.Èpossibile
interrompere la sessione AutoTech e proseguirla successivamente. Il numero di codice assegnato dal servizio AutoTech consente di proseguire
la sessione dal punto d'interruzione.
IlservizioAutoTechèdisponibile24oresu24,settegiornisusette.Èpossibileaccedereaquestoserviziotramiteilserviziodisupportotecnico.
Per il recapito telefonico da contattare, fare riferimento a "Contattare la Dell".
Servizio TechFax
LaDellusufruiscepienamentedeivantaggioffertidallatecnologiadelfaxperoffrireunserviziomigliore.24oresu24,settegiornisusette.È
possibile contattare il numero verde TechFax della Dell per ottenere qualsiasi tipo d'informazione di carattere tecnico.
Utilizzandountelefonoamultifrequenza,èpossibilesceglieredaunelencocompletodiargomenti.Leinformazionitecnicherichiestesono
spedite in pochi minuti al numero di fax prescelto. Per il recapito telefonico di TechFax da contattare, fare riferimento a "Contattare la Dell".
TechConnect BBS (Sistema di bacheca elettronica)
Utilizzare il modem per accedere al servizio di bacheca elettronica (BBS-bulletin board service) TechConnect della Dell 24 ore su 24, sette giorni
susette.Ilservizio,pienamenteinterattivo,èguidatodamenu.IparametridiprotocolloperilBBSsonoda1200a19,2Kbaud,8bitdidati,
nessunaparità,1bitdiarresto.
Sistemaautomatizzatoperilcontrollodellostatodell'ordine
ContattarequestoservizioautomatizzatopercontrollarelostatodiqualsiasiprodottoDellordinato.Unacomunicazioneregistratarichiederà
informazioni necessarie per localizzare e fornire informazioni sull'ordine. Per il recapito telefonico da contattare, fare riferimento a "Contattare la
Dell".
Servizio supporto tecnico
Ilserviziodisupportotecnicoleaderdell'industriahardwaredellaDellèdisponibile24oresu24,settegiornisusette,perrispondereadomande
relative all'hardware Dell.
IlpersonaledelsupportotecnicoDellèorgogliosodelleproprieprestazioni:piùdel90percentodeiproblemiedelledomandesonorisoltiin
un'unica telefonata al numero verde, generalmente in meno di 10 minuti. Al momento in cui sono contattati, gli esperti della Dell possono fare