Users Guide

riferimento a registri in dotazione, relativi al sistema in questione per una migliore comprensione del problema specifico. Il nostro personale di
supporto tecnico utilizza una diagnostica basata sul computer per fornire risposte rapide ed accurate alle domande.
Per contattare il servizio di supporto tecnico Dell, fare riferimento prima a "Prima di chiamare la Dell" e successivamente contattare il recapito
telefonicorelativoalpropriopaeseelencatoin"Contattare la Dell".
Problemi con il proprio ordine
In caso di problemi con il proprio ordine, quali parti mancanti, parti errate o fatturazione imprecisa, contattare l'assistenza clienti. Prima di
chiamare, tenere a portata di mano la propria fattura o la distinta di spedizione. Per il recapito telefonico da contattare, fare riferimento a
"Contattare la Dell".
Informazioni sui prodotti
Per ulteriori informazioni sui prodotti Dell disponibili o se si desidera ordinare, visitare il sito sul Web della Dell http://www.dell.com. Per il
recapito telefonico per comunicare con uno specialista alle vendite, fare riferimento a "Contattare la Dell".
Restituzione dei prodotti per riparazione sotto garanzia o credito
Confezionare tutti gli articoli restituiti, siano essi da riparare o per ottenere un rimborso, come segue:
1. Chiamare la Dell per ottenere il numero d'autorizzazione e scriverlo con chiarezza e ben evidenziato fuori del cartone d'imballaggio.
Per il recapito telefonico, fare riferimento a "Contattare la Dell".
2. Allegare una copia della fattura ed una lettera nella quale si descrivono i motivi della restituzione.
3. Allegare una copia dell'Elenco di verifica della Diagnostica che indichi le prove eseguite ed i messaggi d'errore riportati dalla Diagnostica
della Dell.
4. Allegaretuttigliaccessoriappartenentiagliarticolirestituiti(cavid'alimentazione,dischettisoftware,guide,ecc.)selarestituzioneèper
ottenere un rimborso.
5. Imballare l'apparecchiatura da restituire nel materiale d'imballaggio originale (o equivalente).
L'utentesiassumelaresponsabilitàperilpagamentodellespesedispedizione,perl'assicurazionediqualsiasiprodottorestituitoesiassumeil
rischiodellaperditadurantelaspedizioneallaDell.Nonsonoaccettateconfezioniconpagamentoallaconsegna.
Restituzioni prive di uno qualsiasi dei requisiti di cui sopra, saranno respinte all'arrivo e restituite al mittente.
Prima di chiamare la Dell
Ricordare di compilare l'Elenco di verifica della Diagnostica.Sepossibile,accendereilsistemaetenersiinprossimitàdelcomputerprimadi
chiamare la Dell. Potrebbe essere necessario digitare alcuni comandi alla tastiera, trasmettere informazioni dettagliate durante le operazioni o
tentarealtreoperazioniperlarisoluzionedelproblema,lacuiesecuzioneèpossibilesolosulsistema.Assicurarsidiavereladocumentazione
disponibile.
Elenco di verifica della Diagnostica
NOTA: prima di chiamare tenere a portata di mano il Codice Servizio assistenza immediata. Il codice consente al sistema
d'instradamentoautomaticodellaDelldiindirizzarelatelefonatainmodopiùefficiente.
ATTENZIONE: nel caso si debba rimuovere il coperchio del computer, assicurarsi di scollegare l'alimentazione del sistema ed
i cavi del modem dalle rispettive prese.
Data:
Nome:
Indirizzo:
Recapito telefonico:
Tag del servizio (codice a barre sul retro del computer):
Codice servizio assistenza immediata:
Numero di autorizzazione per la restituzione del materiale (se fornito dal tecnico del supporto della Dell):
