Users Guide

funciona apropiadamente o si tiene preguntas relacionadas con el hardware o el funcionamiento de su ordenador.
PuederealizarseunaccesoelectrónicoaDellutilizandolasdireccionessiguientes:
l Red mundial (World Wide Web)
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/(sóloparapaísesdelPacíficoasiático)
http://www.euro.dell.com(sóloparaEuropa)
l FTP(filetransferprotocol[protocolodetransferenciadearchivos])anónimo(anonymousFTP)
ftp.dell.com/
Regístresecomouser:anonymous(usuario:anónimo)yutilicesudireccióndee-mailcomosucontraseña.
l Servicioelectrónicodeasistencia(ElectronicSupportService)
[e-mail]
[e-mail] (únicamenteparapaísesdelPacíficoasiático)
support.euro.dell.com (únicamenteparaEuropa)
l Servicioelectrónicodecotizaciones(ElectronicQuoteService)
[e-mail]
[e-mail] (únicamenteparapaísesdelPacíficoasiático)
l Servicioelectrónicodeinformación(ElectronicInformationService)
[e-mail]
Servicio AutoTech
AutoTech,elserviciodeasistenciatécnicaautomatizadadeDell,brindarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesdelosclientesde
Dell.
AlllamaraAutoTech,ustedutilizaunteléfonodebotonesparaseleccionarlostemasquecorrespondenasuspreguntas.Inclusopuede
interrumpirunasesiónAutoTechycontinuarlaposteriormente.ElcódigonuméricoqueledaelsistemaAutoTechlepermitecontinuarsusesióna
partirdelpuntoenelquelainterrumpió.
ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldíaylossietedíasdelasemana.Ustedtambiénpuederealizarunaccesoaesteservicio
medianteelserviciodeasistenciatécnica.Paraobtenerelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
Servicio TechFax
Dellaprovechacompletamentelatecnologíadefacsímilesparaproporcionarleunmejorservicio.PuedellamarsincargoalalíneaTechFaxde
Dell,las24horasdeldíaylossietedíasdelasemana,parasolicitartodaclasedeinformacióntécnica.
Utilizandounteléfonodebotones,puedehacerseleccionesenundirectoriocompletodetemas.Lainformacióntécnicaqueustedsolicitase
envíaencuestióndeminutosalnúmerodefaxqueustedindique.Paraobtenerelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consulte"Númerosde
contacto de Dell".
BBS TechConnect
UtilicesumódemparaaccederalBBS(bulletinboardservice[serviciodetablerosdeavisos])TechConnectdeDelllas24horasdeldíaylos
sietedíasdelasemana.ElBBSesunservicioquesecontrolamedianteunmenúyqueescompletamenteinteractivo.Losparámetrosdel
protocolo para el BBS son 1200 a 19,2K baudios, 8 bits de datos, sin paridad y un bit de paro.
Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido
UstedpuedellamaraesteservicioautomatizadoparaaveriguarelestadodecualquierproductoDellquehayasolicitado.Unagrabaciónlepide
lainformaciónnecesariaparalocalizarsupedidoeinformarlesobreelmismo.Paraobtenerelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consulte
"NúmerosdecontactodeDell".
Serviciodeasistenciatécnica
ElserviciodeasistenciatécnicalíderindustrialdeDellestádisponiblelas24horasdeldíaylossietedíasdelasemanapararespondersus
preguntas acerca del hardware de Dell.
LosmiembrosdelpersonaldeasistenciatécnicadeDellestánorgullososdesudesempeño:yaquemásdel90%delosproblemasylas