Obtention d'aide Assistance technique Problèmes avec votre commande Informations sur les produits Articles en retour pour réparation sous garantie ou à porter en crédit Avant d'appeler Contacter Dell Assistance technique Si vous avez besoin d'aide pour un problème technique, Dell se tient à votre disposition pour vous fournir l'assistance adéquate.
www.dell.com/ap/ (pays d'Asie et du Pacifique uniquement) www.euro.dell.com (Europe uniquement) www.dell.com/la/ (pays d'Amérique Latine) www.dell.ca (Canada uniquement) FTP (File Transfert Protocol, protocole de transfert de fichiers) anonyme ftp.dell.com/ Connectez-vous en tant qu'utilisateur : anonyme et utilisez votre adresse électronique comme mot de passe. Service de support électronique mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com apsupport@dell.com (pays d'Asie et du Pacifique uniquement) support.
concernant le matériel Dell. Nos employés de support technique utilisent des diagnostics sur ordinateur pour fournir rapidement des réponses exactes. Pour contacter le service de support technique de Dell, reportez-vous à la section «Assistance technique», puis composez le numéro correspondant à votre pays comme indiqué dans la section Contacter Dell.
Dell pour obtenir une assistance technique, et appelez d'un téléphone qui se trouve à proximité de votre ordinateur. Il peut vous être demandé de taper certaines commandes au clavier, de donner des informations détaillées sur le fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer d'autres méthodes de dépannage uniquement possibles sur ce dernier. Assurez-vous que la documentation de l'ordinateur est disponible.
international Indicatif national Indicatif de la ville Afrique du Sud (Johannesburg) Numéros verts Site Web : support.euro.dell.com Courriel : dell_za_support@dell.com Indicatif international Support technique : 011 709 7710 Service clientèle 011 709 7707 Ventes 011 709 7700 Télécopieur 011 706 0495 Indicatif de la ville : 11 Standard 011 709 7700 Allemagne (Langen) Site Web : support.euro.dell.com 09/091 Indicatif national : 27 Courriel : tech_support_central_europe@dell.
Grand public et PME Indicatif national : 61 Indicatif de la ville : 2 Autriche (Vienne) 1-300-65-55-33 Gouvernement et entreprises numéro vert : 1-800-633-559 Division des comptes privilégiés numéro vert : 1-800-060-889 Service clientèle numéro vert : 1-800-819-339 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1-800-808-385 Ventes aux particuliers numéro vert : 1-800-808-312 Télécopieur numéro vert : 1-800-818-341 Site Web : support.euro.dell.
Service clientèle (Grand public et PME) numéro vert : 1-800-847-4096 Service clientèle (grands comptes et gouvernement) numéro vert : 1-800-326-9463 Support technique (Grand public et PME) numéro vert : 1-800-847-4096 Support technique (grands comptes et gouvernement) Ventes aux Grand public et PME numéro vert : 1-800-387-5752 Ventes (grands comptes et gouvernement) numéro vert : 1-800-387-5755 Ventes de pièces au détail et Services étendus Chili (Santiago) numéro vert :1-800-387-5757 Ventes, Se
: 00 Indicatif national : 45 Support Courriel (ordinateurs de bureau) : den_support@dell.com Support Courriel (serveurs) : Nordic_server_support@dell.
Public (gouvernements, domaines Éducation et Santé) Service clientèle et Support technique numéro vert : 1-800-456-3355 Clients du programme d'achats pour employés (EPP) numéro vert : 1-800-234-1490 Ventes Dell numéro vert :1-800-289-3355 ou 1-800-879-3355 Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés) numéro vert : 1-888-798-7561 Ventes de logiciels et de périphériques numéro vert : 1-800-671-3355 Ventes de pièces au détail numéro vert : 1-800-357-3355 Service étendu et ventes sous garantie
30 Support technique Gold 08844140083 Standard 2108129800 Ventes 2108129800 Télécopieur 2108129812 Grenade Support général numéro vert : 1-866-540-3355 Guatemala Support général 1-800-999-0136 Guyane Support général numéro vert : 1-877-270-4609 Hong Kong Site Web : support.ap.dell.com Indicatif international Courriel : ap_support@dell.
Grand public et PME Indicatif national : 39 Indicatif de la ville : 02 Support technique 02 577 826 90 Service clientèle 02 696 821 14 Télécopieur 02 696 821 13 Standard 02 696 821 12 Entreprise Support technique 02 577 826 90 Service clientèle 02 577 825 55 Télécopieur 02 575 035 30 Standard Jamaïque Support général (appel à partir de la Jamaïque uniquement) Japon (Kawasaki) Site Web : support.jp.dell.
Malaisie (Penang) Support technique Indicatif international Service clientèle : 00 Ventes aux particuliers Indicatif national : 60 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1.800.888.
Indicatif de la ville : 20 (Dimension) : nl_dimension_support@dell.com (OptiPlex) : nl_optiplex_support@dell.com (Dell Precision) : nl_workstation_support@dell.
Indicatif international : 00 Indicatif national : 44 Indicatif de la ville : 1344 Courriel : dell_direct_support@dell.
41 Indicatif de la ville : 22 Taïwan Support technique (Grand public et PME) 0844 811 411 Support technique (Entreprises) 0844 822 844 Service clientèle (Grand public et PME) 0848 802 202 Service clientèle (entreprises) 0848 821 721 Télécopieur 022 799 01 90 Standard 022 799 01 01 Support technique (ordinateurs portables et de bureau) Indicatif international Support technique (serveurs) : 002 Ventes aux particuliers Indicatif national : 886 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 00801
Résolution des problèmes Problèmes d'alimentation Problèmes liés aux lecteurs Messages d'erreur Problèmes liés aux cartes PC Problèmes de vidéo et d'affichage Problèmes liés aux cartes intelligentes Problèmes de son et de haut-parleur Problèmes liés au réseau Problèmes d'imprimante Problèmes généraux liés aux programmes Problèmes liés au modem et à la connexion à Internet Problèmes liés à la tablette tactile ou à la souris Problèmes liés aux claviers externes Si votre
Réglez les propriétés de l'alimentation — Reportez-vous à la section «Gestion de l'alimentation électrique». Réinstallez les modules de mémoire — Si le voyant d'alimentation de l'ordinateur est allumé mais que l'écran reste noir, réinstallez les modules de mémoire. Messages d'erreur Si le message n'est pas répertorié, reportez-vous à la documentation du système d'exploitation ou du programme en cours d'utilisation au moment où le message est apparu.
Error reading PCMCIA card (Erreur de lecture de la carte PCMCIA) — L'ordinateur ne peut pas identifier la carte PC. Remettez la carte PC en place ou essayez une autre carte PC en bon état de fonctionnement. Extended memory size has changed (La taille de la mémoire étendue a changé) — La quantité de mémoire enregistrée dans la mémoire vive rémanente (NVRAM) ne correspond pas à la mémoire installée sur l'ordinateur. Redémarrez l'ordinateur. Si l'erreur apparaît de nouveau, contactez Dell.
Keyboard stuck key failure (Touche du clavier bloquée) — Pour les pavés numériques ou les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l'ordinateur et évitez de toucher le clavier ou les touches durant la procédure d'initialisation. Exécutez le test de touche bloquée comme indiqué dans la section «Utilisation de Dell Diagnostics».
3. Sélectionnez le programme que vous voulez supprimer. 4. Cliquez sur Supprimer ou sur Modifier/Supprimer et suivez les invites à l'écran. 5. Reportez-vous à la documentation du programme pour obtenir des instructions d'installation. Windows 2000 1. 2. 3. 4. 5. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration. Double-cliquez sur l'icône Ajout/Suppression de programmes. Sélectionnez le programme que vous voulez supprimer.
Renseignez la liste de vérification des diagnostics au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications suivantes. Si l'écran reste vide REMARQUE : Si vous utilisez un programme qui nécessite une résolution plus élevée que celle prise en charge par votre ordinateur, il est recommandé de connecter un moniteur externe à l'ordinateur. Vérifiez la batterie — Si vous utilisez une batterie pour alimenter votre ordinateur, la batterie peut être déchargée.
Exécutez les tests de diagnostic de vidéo — Si aucun message d'erreur n'apparaît et que vous avez toujours un problème d'affichage, mais que l'écran n'est pas entièrement noir, exécutez les tests du groupe de périphériques Vidéo dans Dell Diagnostics. Ensuite, contactez Dell. Reportez-vous à la section «Messages d'erreur» — Si un message d'erreur apparaît, reportez-vous à la section «Messages d'erreur». Si seule une partie de l'écran est lisible Connectez un moniteur externe — 1.
Vérifiez les connexions des câbles des haut-parleurs — Reportez-vous au schéma d'installation fourni avec les haut-parleurs. Testez la prise électrique — Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, comme une lampe. Assurez-vous que les haut-parleurs sont allumés — Reportez-vous au schéma d'installation fourni avec les haut-parleurs.
4. Si le document s'imprime correctement, contactez Dell pour savoir comment vous procurer un nouveau câble d'imprimante. Testez la prise électrique — Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, comme une lampe. Assurez-vous que l'imprimante est allumée — Reportez-vous à la documentation fournie avec l'imprimante. Vérifiez que l'imprimante est reconnue par Windows — Windows XP 1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2.
téléphoniques partagent cette ligne, comme par exemple un répondeur téléphonique, un télécopieur, un protecteur de sautes de tension ou un séparateur de ligne, contournez-les et utilisez la ligne téléphonique pour connecter le modem directement à la prise jack téléphonique murale. Vérifiez la connexion— Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée au modem. Vérifiez la ligne téléphonique — Essayez d'utiliser une autre ligne téléphonique.
Problèmes liés à la tablette tactile ou à la souris Remplissez la liste de vérification des diagnostics au fur et à mesure que vous effectuez les différentes vérifications. Vérifiez les paramètres de la tablette tactile — Windows XP 1. Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Imprimantes et autres périphériques. 2. Cliquez sur Souris. 3. Essayez de régler les paramètres. Windows 2000 1.
endommagé et reconnectez-le fermement. Si vous utilisez un câble d'extension pour clavier, déconnectez-le et branchez le clavier directement sur l'ordinateur. Vérifiez le clavier externe — 1. Éteignez l'ordinateur, patientez une minute, puis rallumez-le. 2. Vérifiez que les voyants des touches Verr num, Verr Maj et Arrêt défil sur le clavier clignotent pendant la procédure d'initialisation. 3.
Essayez avec une autre disquette — Insérez une autre disquette pour éliminer la possibilité que la première soit défectueuse. Réinstallez le lecteur — 1. Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, quittez tous les programmes ouverts, puis éteignez l'ordinateur. 2. Retirez le lecteur de la baie Dell D/Bay. 3. Réinstallez le lecteur. 4. Allumez l'ordinateur. Vérifiez le câble D/Bay — Éteignez l'ordinateur. Déconnectez le câble D/Bay de l'ordinateur et reconnectezle fermement.
Vérifiez le lecteur Si un message d'erreur lié au lecteur s'affiche, reportez-vous à la section «Messages d'erreur» pour obtenir une explication du message. Exécutez les tests de lecteurs IDE comme indiqué dans la section Dell Diagnostics. Si vous ne parvenez pas à éjecter le plateau du lecteur de CD, de CDRW, de DVD ou de DVD+RW 1. Vérifiez que l'ordinateur est éteint. 2.
Problèmes liés aux cartes PC Vérifiez la carte PC — Assurez-vous que la carte PC est correctement insérée dans le connecteur. Vérifiez que la carte est reconnue par Windows — Double-cliquez sur l'icône Supprimer le périphérique en toute sécurité (Unplug or Eject Hardware [Déconnexion ou éjection de matériel] dans Windows 2000) de la barre des tâches de Windows. Vérifiez que la carte est répertoriée.
Problèmes généraux liés aux programmes Renseignez la liste de vérification des diagnostics au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications suivantes. Un programme se bloque REMARQUE : La documentation, la disquette ou le CD qui accompagne tout logiciel inclut généralement des instructions d'installation. Reportez-vous à la documentation du logiciel — De nombreux fabricants de logiciels maintiennent des sites Web avec des informations pouvant vous aider à résoudre les problèmes.
Si votre ordinateur Dell™ est mouillé PRÉCAUTION : Suivez cette procédure seulement après vous être assuré qu'elle est sans danger. Si l'ordinateur est raccordé à une prise de courant, Dell vous recommande de couper le courant au niveau du disjoncteur ou du coupe-circuit avant de tenter de débrancher le câble d'alimentation de la prise secteur. Soyez extrêmement prudent lorsque vous débranchez des câbles mouillés d'une source électrique alimentée. 1.
4. Enlevez et réinstallez la batterie. 5. Allumez l'ordinateur. REMARQUE : Pour plus d'informations sur la couverture de garantie, reportez-vous au Guide des Informations Système. Si l'ordinateur ne démarre pas ou si vous ne parvenez pas à identifier les composants endommagés, contactez Dell. Résolution d'autres problèmes techniques Visitez le site Web de support technique de Dell — Reportez-vous au site support.dell.
Utilisation de Dell Diagnostics Quand utiliser Dell Diagnostics Fonctions de Dell Diagnostics Démarrage de Dell Diagnostics Quand utiliser Dell Diagnostics Lorsqu'un composant ou un périphérique important de votre ordinateur ne fonctionne pas correctement, il peut s'agir d'une défaillance d'un composant.
1. Éteignez votre ordinateur. 2. Si l'ordinateur est connecté (amarré) à une station d'accueil, déconnectez-le. Pour obtenir des instructions, reportezvous à la documentation qui accompagne la station d'accueil. 3. Connectez l'ordinateur à une prise électrique. REMARQUE : Si rien ne s'affiche sur l'écran, maintenez le bouton de mise en sourdine enfoncé et appuyez sur le bouton d'alimentation (au lieu d'appuyer sur sélectionner Diagnostics et d'appuyer sur avant initialisation.
Symptom Permet de sélectionner les tests selon un symptôme du problème que vous rencontrez. Cette option Tree répertorie les symptômes les plus communs. (Arborescence des symptômes) 8. Si un problème est rencontré lors d'un test, un message indiquant le code d'erreur et une description du problème s'affiche. Notez le code d'erreur et la description du problème et suivez les instructions à l'écran. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez Dell. 9.
Gestion de l'alimentation Conseils de gestion de l'alimentation électrique Assistant Gestion de l'alimentation Modes de gestion de l'alimentation Propriétés de gestion de l'alimentation Conseils de gestion de l'alimentation électrique REMARQUE : Pour plus d'informations sur la façon d'économiser l'énergie de la batterie, reportez-vous à la section Utilisation d'une batterie.
Passage en mode Veille. Passage en mode Mise en veille prolongée. Sélectionner la façon dont vous souhaitez que l'ordinateur réponde lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation : Pas d'action. Passage en mode Veille. Passage en mode Mise en veille prolongée. Arrêt du système d'exploitation et mise hors tension de l'ordinateur. Intervention de l'utilisateur (Demandez-moi que faire). Sélectionner la façon dont vous souhaitez que l'ordinateur réponde lorsque vous appuyez sur : Pas d'action.
Setting Battery Alarms and Actions (Définition des alertes de niveau de batterie et des actions) Cet écran vous permet d'activer les alertes de niveau de batterie faible et critique et de modifier les paramètres de ces alertes. Par exemple, vous pouvez définir l'alerte de niveau de batterie faible à 20 % pour vous rappeler d'enregistrer votre travail et de passer en alimentation CA, et vous pouvez définir l'alerte de niveau de batterie critique à 10 % pour activer le mode Mise en veille prolongée.
Appuyez sur . En fonction de la configuration des options de l'onglet Avancé, appuyez sur le bouton d'alimentation électrique ou ouvrez l'écran pour quitter le mode Veille. Vous ne pouvez pas quitter le mode Veille au moyen d'une touche, de la tablette tactile ou de la manette. Mode Mise en veille prolongée Le mode Mise en veille prolongée économise l'énergie en copiant les données système dans une zone réservée du disque dur avant d'éteindre complètement l'ordinateur.
Onglet Modes de gestion de l'alimentation Le menu déroulant Modèles d'alimentation affiche le modèle d'alimentation prédéfini qui est sélectionné. Gardez le modèle d'alimentation par défaut Portable/Laptop (Ordinateur portable) pour économiser au maximum l'énergie de la batterie. Windows XP contrôle le niveau de performances du processeur en fonction du modèle d'alimentation que vous sélectionnez. Aucun réglage supplémentaire n'est requis pour définir le niveau de performances.
Onglet Technologie Intel SpeedStep® REMARQUE : Windows XP contrôle le niveau de performances du processeur en fonction du mode de gestion d'alimentation sélectionné. Reportez-vous à la section «Onglet Modes de gestion de l'alimentation». REMARQUE : Pour pouvoir utiliser la technologie Intel SpeedStep, vous devez exécuter un système d'exploitation Windows.
Ajout et remplacement de pièces Ajout de mémoire Ajout d'un modem Remplacement du clavier Ajout d'une carte Mini PCI Remplacement de l'unité de disque dur Remplacement d'un module Bluetooth™ Ajout de mémoire Vous pouvez augmenter la mémoire de votre ordinateur en installant des modules de mémoire sur la carte système. Pour plus d'informations sur le type de mémoire pris en charge par votre ordinateur, reportez-vous à la section «Caractéristiques».
AVIS : Pour éviter d'endommager le connecteur du module de mémoire, n'utilisez pas d'outil pour écarter les clips de fixation du module de mémoire. 2. Si vous remplacez un module de mémoire, retirez le module existant : a. Utilisez les bouts des doigts pour écarter avec précaution les pinces de fixation situées à chaque extrémité du connecteur de module de mémoire jusqu'à ce que le module sorte. b. Retirez le module du connecteur. 1 module de mémoire 2 clips de verrouillage (2) 3.
jusqu'à ce que vous entendiez un clic. S'il ne s'enclenche pas, retirez le module et réinstallez-le. REMARQUE : Si le module de mémoire n'est pas correctement installé, l'ordinateur peut ne pas démarrer correctement. Aucun message d'erreur ne vous avertit de cet échec. 4. Remettez le capot en place. AVIS : Si vous avez des difficultés pour fermer le capot, retirez le module et réinstallez-le. Ne forcez pas la fermeture du capot, car vous risquez d'endommager votre ordinateur. 5.
1 vis captives (2) 2 capot DIMM1 3 module de mémoire 4 clips de verrouillage (2) 5 languettes de fixation (3) AVIS : Pour éviter d'endommager le connecteur du module de mémoire, n'utilisez pas d'outils pour écarter les clips de fixation du module de mémoire. 3. Si vous remplacez un module de mémoire, retirez le module existant : a. Utilisez les bouts des doigts pour écarter avec précaution les pinces de fixation situées à chaque extrémité du connecteur de module de mémoire jusqu'à ce que le module sorte. b.
6. Remplacez le clavier. 7. Insérez la batterie dans la baie de batterie ou connectez l'adaptateur secteur à votre ordinateur et à une prise électrique. 8. Allumez l'ordinateur. Lors de son démarrage, l'ordinateur détecte la mémoire supplémentaire et met automatiquement à jour les informations de configuration du système. Pour confirmer la quantité de mémoire installée dans l'ordinateur : Sous Windows XP, cliquez sur le bouton Démarrer, sur Aide et support, puis sur Informations sur l'ordinateur.
8. Si vous n'avez pas encore installé le modem, passez à l'étape 9. Si vous remplacez un modem, retirez le modem déjà installé : a. Retirez la vis permettant de fixer le modem sur la carte système et mettez-la de côté. b. Levez le bouton d'extraction pour enlever le modem du connecteur, situé sur la carte système, et débranchez le câble du modem. 9. Connectez le câble du modem au modem. AVIS : Les connecteurs du câble sont sculptés pour éviter une mauvaise insertion ne les forcez jamais. 10.
7. Ouvrez l'écran d'environ 180 degrés. 8. Utilisez un tournevis plat ou une pointe en plastique pour soulever le rebord droit à encoches du capot de contrôle de centrage, puis dégagez le capot du support. 9. Retirez les deux vis de la partie supérieure du clavier. 10. Utilisez la languette d'extraction pour extraire le clavier de son support (en direction de l'écran).
Ajout d'une carte Mini PCI Si vous avez commandé une carte Mini PCI avec votre ordinateur, la carte est déjà installée. PRÉCAUTION : La réglementation de la FCC interdit strictement aux utilisateurs d'installer des cartes Mini PCI de réseau local sans fil 5 GHz ( 802.11a, 802.11a/b, 802.11a/b/g). Les utilisateurs ne doivent en aucun cas installer ces cartes. Seul un technicien Dell est autorisé à les installer. Pour retirer et/ou installer une carte Mini PCI 2,4 GHz (802.11b, 802.
1 câbles d'antenne (2) 2 carte Mini PCI b. Pour retirer la carte Mini PCI, écartez les languettes métalliques jusqu'à ce que la carte se soulève légèrement. c. Retirez la carte Mini PCI du connecteur.
2 connecteur de carte Mini PCI AVIS : Pour éviter d'endommager la carte Mini PCI, ne placez jamais les câbles sur ou sous la carte. AVIS : Les connecteurs sont sculptés pour garantir une bonne insertion. Si vous sentez une résistance, vérifiez les connecteurs et réalignez la carte. REMARQUE : Si aucune carte Mini PCI n'est installée, retirez la mousse protégeant les câbles d'antenne avant d'installer la carte. 9.
8. Sortez l'unité de disque dur de l'ordinateur. 9. Enlevez la nouvelle unité de son emballage. Conservez cet emballage d'origine pour l'utiliser à nouveau lors du stockage ou de l'expédition du disque dur. AVIS : Faites glisser l'unité dans son logement en exerçant dessus une pression ferme et uniforme. Si vous exercez une pression trop forte sur le disque pour le mettre en place, vous risquez d'endommager le connecteur. 10.
1 capot du module Bluetooth 2 vis imperdable 3 baie de la batterie 8. Pour retirer le module existant : a. Retirez le module Bluetooth de son emplacement. b. Déconnectez le câble du module.
2 module Bluetooth (avant) 9. Assurez-vous que l'avant du module Bluetooth (argenté) fait face à l'extérieur et connectez le câble au module. 10. Insérez le module dans son emplacement. 11. Remettez le capot et serrez la vis imperdable.
Utilisation des cartes PC Types de cartes PC Caches de carte PC Cartes PC étendues Installation d'une carte PC Retrait d'une carte PC ou d'un cache Types de cartes PC Pour plus d'informations sur les cartes PC prises en charge, reportez-vous à la section «Caractéristiques». REMARQUE : Une carte PC n'est pas un périphérique d'initialisation. L'emplacement pour carte PC dispose d'un connecteur qui prend en charge une seule carte de type I ou II.
Pour installer une carte PC : 1. Tenez la carte, le symbole d'orientation pointant vers l'emplacement et le côté supérieur de la carte orienté vers le haut. Le loquet de verrouillage doit être en position ouverte avant l'insertion de la carte. 2. Faites glisser la carte dans son emplacement jusqu'à ce qu'elle soit complètement installée dans le connecteur. Si vous sentez une trop grande résistance, ne forcez pas. Vérifiez l'orientation de la carte, puis faites une nouvelle tentative.
Conservez le cache afin de l'utiliser à chaque fois qu'un emplacement pour carte PC est disponible. Les caches protègent les emplacements non utilisés de la poussière et des particules en suspens.
Utilisation du programme d'installation du système Présentation générale Visualisation des écrans du programme d'installation du système Écrans d'installation du système Options les plus fréquemment utilisées Présentation générale REMARQUE : Votre système d'exploitation peut configurer automatiquement la plupart des options disponibles dans le programme d'installation du système et annuler les options que vous avez définies à l'aide de ce programme.
Écrans d'installation du système Les options de configuration du système sont répertoriées à gauche. À droite de chaque option figure la valeur ou le paramètre sélectionné pour cette option. Vous pouvez modifier les paramètres qui apparaissent en blanc à l'écran. Les options et les valeurs que vous ne pouvez pas modifier (car elles sont déterminées par l'ordinateur) apparaissent en bleu.
Vous pouvez définir une séquence d'amorçage ponctuelle sans devoir passer par le programme de configuration du système. (Vous pouvez également utiliser cette procédure pour initialiser Dell Diagnostics sur la partition de l'utilitaire de diagnostics de votre unité de disque dur.) 1. Éteignez l'ordinateur. 2. Si l'ordinateur est connecté (amarré) à une station d'accueil, déconnectez-le. Pour obtenir des instructions, reportezvous à la documentation qui accompagne la station d'accueil. 3.
configurer et utiliser un périphérique infrarouge, reportez-vous à la documentation relative au périphérique de même qu'au Centre d'aide et de support technique de Microsoft® Windows® (l' Aide Windows pour Windows 2000).
Utilisation de Microsoft® Windows® XP Centre d'aide et de support Rétablissement de l'affichage classique Assistant Nettoyage du bureau Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur Comptes utilisateur et changement rapide d'utilisateur Configuration d'un réseau familial et de bureau Pare-feu de connexion Internet REMARQUE : Windows XP Édition Familiale et Windows XP Professionnel offrent des fonctionnalités et des apparences différentes.
3. Dans le menu déroulant Fenêtres et boutons, sélectionnez Style Windows classique. 4. Pour personnaliser la couleur, la police et d'autres options classiques du bureau, cliquez sur Avancé. 5. Une fois toutes vos sélections d'affichage terminées, cliquez sur OK. Assistant Nettoyage du bureau Par défaut, l'Assistant Nettoyage du bureau déplace les icônes du bureau peu utilisées de votre bureau vers un dossier spécifique 7 jours après le premier démarrage de l'ordinateur, puis tous les 60 jours.
1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur All Programs (Tous les programmes)® Accessories (Accessoires)® System Tools (Outils système), puis cliquez sur Files and Settings Transfer Wizard (Assistant Transfert de fichiers et de paramètres). 2. Lorsque l'écran d'accueil de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres s'affiche, cliquez sur Suivant. 3. Dans l'écran Which computer is this? (De quel ordinateur s'agit-il ?), cliquez sur Nouvel ordinateur, puis sur Suivant. 4.
2. Dans la fenêtre Panneau de configuration, cliquez sur Comptes d'utilisateur. 3. Sous Pick a task (Choisissez une tâche), cliquez sur Create a new account (Créer un nouveau compte). 4. Sous Name the new account (Nommer le nouveau compte), saisissez le nom du nouvel utilisateur et cliquez sur Suivant. 5. Sous Pick an account type (Choisir un type de compte), cliquez sur l'une des options suivantes Computer administrator (Administrateur) — Vous pouvez changer tous les paramètres de l'ordinateur.
Assistant d'installation réseau L'Assistant Installation réseau du système d'exploitation Microsoft ® Windows ® XP vous guide dans la procédure de partage des fichiers, des imprimantes ou d'une connexion Internet entre ordinateurs présents au sein d'un réseau familial ou d'une petite entreprise. 1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes® Accessoires® Communications, puis cliquez sur Network Setup Wizard (Assistant Configuration du réseau). 2.
Utilisation d'une batterie Performances de la batterie Vérification de la charge de la batterie Chargement de la batterie Retrait d'une batterie Installation d'une batterie Stockage d'une batterie Performances de la batterie REMARQUE : Les batteries des ordinateurs portables ne sont couvertes que pendant la période initiale d'un an de la garantie limitée de votre ordinateur.
La fenêtre de jauge de l'alimentation de Microsoft® Windows® et l'icône ainsi que la jauge d'alimentation, la jauge d'état de la batterie et l'alerte de bas niveau de la batterie fournissent des informations sur la charge de la batterie. Jauge de batterie Dell QuickSet Si Dell QuickSet est installé, appuyez sur pour afficher la jauge de batterie QuickSet. La fenêtre Jauge de batterie affiche l'état, le niveau de charge et le temps de chargement de la batterie de votre ordinateur.
Jauge d'état La durée de fonctionnement de la batterie est déterminée en grande partie par le nombre de charges qu'elle reçoit. Après des centaines de cycles de charge et de décharge, la capacité de charge des batteries diminue et l'état des batteries se dégrade. Pour vérifier l'état de la batterie, appuyez sur le bouton d'état situé sur l'indicateur de charge de la batterie et maintenez-le enfoncé pendant au moins 3 secondes.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés à la batterie, reportez-vous à la section «Problèmes d'alimentation». Retrait d'une batterie PRÉCAUTION : Avant de travailler à l'intérieur de votre ordinateur, lisez les consignes de sécurité figurant dans le Guide des Informations système. PRÉCAUTION : Avant d'effectuer ces procédures, déconnectez le modem de la prise jack téléphonique murale.
Utilisation de l'écran Réglage de la luminosité Basculement de l'image vidéo Réglage de la résolution d'affichage Réglage de la luminosité Lorsque l'ordinateur Dell™ fonctionne sur batterie, vous pouvez économiser de l'énergie en réglant le bouton de luminosité au minimum à l'aide des raccourcis clavier appropriés pour l'affichage. Si Dell QuickSet est installé, le luminancemètre de QuickSet indique le paramètre de luminosité actuel de l'écran.
Réglage de la résolution d'affichage Pour afficher un programme à une résolution spécifique, le contrôleur vidéo et l'écran doivent prendre tous deux en charge le programme sélectionné et les pilotes vidéo requis doivent être installés sur l'ordinateur. Avant de modifier un paramètre d'affichage par défaut, notez le paramètre d'origine et gardez-le comme référence.
Utilisation du clavier et de la tablette tactile Pavé numérique Raccourcis clavier Tablette tactile Remplacement de l'embout de la manette (Track Stick) Pavé numérique Le pavé numérique fonctionne comme celui d'un clavier externe. Chaque touche du pavé numérique a plusieurs fonctions. Les chiffres et les symboles du pavé numérique figurent en bleu à droite de ces touches. Pour entrer un chiffre ou un symbole, activez le pavé numérique, maintenez la touche enfoncée et appuyez sur la touche voulue.
Active et désactive la fonction Arrêt défil. Batterie Affiche la jauge de batterie QuickSet (si QuickSet est installé) Plateau du lecteur CD ou DVD Éjecte le plateau du lecteur (si Dell QuickSet est installé) Fonctions d'affichage Bascule l'image vidéo vers l'option d'affichage suivant. Les options comprennent l'écran intégré, un moniteur externe et les deux écrans simultanément. Augmente la luminosité sur l'écran intégré uniquement (non pas sur un moniteur externe).
branchés Fonctions de la touche logo Microsoft® Windows ® Réduit toutes les fenêtres ouvertes Agrandit toutes les fenêtres Exécute l'Explorateur Windows Ouvre la boîte de dialogue Exécuter Ouvre la boîte de dialogue Résultats de la recherche Ouvre la boîte de dialogue Résultats de la recherche-ordinateur si vous êtes connecté à un réseau) Ouvre la boîte de dialogue Propriétés du système Pour régler les options du clavier, telles que la vitesse de répétition des caractères: Sous Windows XP, ouvrez le Panne
1 manette (trackstick) 2 boutons de la manette (track stick) 3 tablette tactile 4 boutons de la tablette tactile Pour déplacer le curseur, glissez légèrement votre doigt sur la tablette tactile. Pour sélectionner un objet, appuyez délicatement une fois sur la surface de la tablette tactile ou appuyez avec le pouce sur le bouton gauche de la tablette tactile. Pour sélectionner et déplacer (ou faire glisser) un objet, placez le curseur sur l'objet et appuyez une fois sur la tablette tactile.
2. Dans la fenêtre Propriétés de la souris Cliquez sur l'onglet Device Select (Sélection du périphérique) pour désactiver la tablette tactile et la manette. Cliquez sur l'onglet Pointeur pour régler les paramètres de la tablette tactile et de la manette. 3. Cliquez sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer la fenêtre. Remplacement de l'embout de la manette (Track Stick) Vous pouvez remplacer l'embout de la manette s'il est usé, ou pour mettre une autre couleur.
Réinstallation du logiciel Réinstallation des pilotes et des utilitaires Résolution des problèmes d'incompatibilité logicielle ou matérielle Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft® Windows® Réinstallation de Microsoft® Windows® XP Réinstallation de Windows 2000 Réinstallation des pilotes et des utilitaires Dell vous livre un ordinateur doté des pilotes et des utilitaires nécessaires—il n'est pas nécessaire de procéder à d'autres installations ou configurations.
S'il vous est demandé de trouver les fichiers de pilote, cliquez sur le répertoire du CD dans la fenêtre d'information sur le pilote pour afficher les fichiers associés à ce pilote. Réinstallation manuelle de pilotes pour Windows XP REMARQUE : Si vous réinstallez un pilote de capteur infrarouge, vous devez d'abord activer le capteur infrarouge dans le programme de configuration du système avant de poursuivre l'installation du pilote. 1.
1. Une fois les fichiers de pilote copiés sur votre disque dur, comme décrit précédemment, cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration. 2. Double-cliquez sur l'icône Système. 3. Cliquez sur l'onglet Matériel. 4. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. 5. Double-cliquez sur le type de périphérique pour lequel vous installez le pilote (par exemple, Modems ou Périphériques infrarouge). 6. Double-cliquez sur le nom du périphérique. 7.
En cas de conflit d'IRQ, la zone État du périphérique de la fenêtre Propriétés indique les autres périphériques qui partagent cette IRQ. 9. Corrigez les éventuels conflits d'IRQ. Vous pouvez également utiliser l'utilitaire Hardware Troubleshooter (Dépanneur matériel) de Windows XP. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support. Entrez Dépanneur des conflits matériels dans le champ Rechercher et cliquez sur la flèche pour lancer la recherche.
Cette fonction crée automatiquement des points de contrôle du système. Vous pouvez aussi définir manuellement vos propres points de contrôle en créant des points de restauration. Pour limiter la quantité d'espace disque utilisée, les points de restauration plus anciens sont purgés automatiquement. Si vous devez résoudre un problème lié au système d'exploitation, vous pouvez utiliser la fonction Restauration du système en mode Sans échec ou en mode Normal pour restaurer l'ordinateur à un état antérieur.
Restauration de l'ordinateur à un état antérieur Si des problèmes surviennent après l'installation d'un pilote de périphérique, utilisez d'abord la fonction Restauration des pilotes de périphériques. Si le problème persiste, utilisez la fonction Restauration du système. AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers et les programmes ouverts.
4. Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK. Réinstallation de Microsoft® Windows® XP Avant de lancer la réinstallation Si vous envisagez de réinstaller le système d'exploitation Windows XP pour résoudre un problème avec un pilote récemment installé, utilisez d'abord la fonction Device Driver Rollback (Restauration des pilotes de périphériques) de Windows.
Windows Licensing), puis appuyez sur pour accepter le contrat de licence. 3. Si Windows XP est déjà installé sur votre ordinateur et si vous souhaitez récupérer les données Windows XP en cours, tapez r pour sélectionner l'option de réparation, puis retirez le CD du lecteur. 4. Si vous voulez installer une nouvelle copie de Windows XP, appuyez sur 5. Appuyez sur pour sélectionner cette option. pour sélectionner la partition en surbrillance (recommandé), et suivez les instructions à l'écran.
1. Réinstallez les pilotes appropriés. 2. Réinstallez votre logiciel antivirus. Pour plus d'informations, consultez la documentation qui accompagne le logiciel. 3. Réinstallez vos autres logiciels. Pour plus d'informations, consultez la documentation qui accompagne le logiciel. Réinstallation de Windows 2000 AVIS : Le CD Système d'exploitation fournit des options permettant la réinstallation du système d'exploitation Windows 2000.
8. Entrez votre nom et celui de votre société dans la fenêtre Personnalisez votre logiciel, puis cliquez sur Suivant. 9. Entrez la clé du produit Windows, imprimée sur l'étiquette Microsoft qui se trouve sur votre ordinateur. Puis cliquez sur Suivant. 10. Lorsque la fenêtre Nom de l'ordinateur et mot de passe Administrateur s'affiche, entrez un nom pour votre ordinateur ainsi qu'un mot de passe, si vous le souhaitez. Puis cliquez sur Suivant. 11.
Utilisation de la baie Dell™ D/Bay À propos de la baie Dell D/Bay Retrait et installation de périphériques lorsque l'ordinateur est éteint Retrait et installation de périphériques lorsque l'ordinateur fonctionne Utilisation du plateau du lecteur de CD ou de DVD À propos de la baie Dell D/Bay Vous pouvez installer des périphériques de la série Dell Latitude™ D tels qu'un lecteur de disquette ou un lecteur optique.
3. Insérez le nouveau périphérique dans la baie, poussez-le jusqu'à ce qu'il s'enclenche, puis poussez le dispositif de verrouillage du périphérique de façon à ce qu'il ne dépasse pas de l'ordinateur. 4. Branchez le câble de la baie D/Bay au connecteur Dell D/Bay situé sur l'ordinateur. Retrait et installation de périphériques lorsque l'ordinateur fonctionne PRÉCAUTION : Avant de travailler à l'intérieur de votre ordinateur, lisez les consignes de sécurité figurant dans le Guide des Informations système.
dans l'ordinateur. Évitez d'exercer une pression quelconque ou de placer des objets lourds sur ces derniers. 3. Appuyez sur le dispositif de verrouillage du périphérique afin de faire ressortir ce dispositif. 4. Tirez sur le loquet de verrouillage pour retirer le périphérique de la baie D/Bay. 5. Insérez le nouveau périphérique dans la baie, poussez-le jusqu'à ce qu'il s'enclenche, puis poussez le dispositif de verrouillage du périphérique de façon à ce qu'il ne dépasse pas de l'ordinateur.
4. Tirez sur le loquet de verrouillage pour retirer le périphérique de la baie D/Bay. 5. Insérez le nouveau périphérique dans la baie, poussez-le jusqu'à ce qu'il s'enclenche, puis poussez le dispositif de verrouillage du périphérique de façon à ce qu'il ne dépasse pas de l'ordinateur. 6. Lorsque le système d'exploitation reconnaît le nouveau périphérique, cliquez sur Fermer.
1 bouton d'éjection 5. Poussez le plateau du lecteur pour le refermer. REMARQUE : Si vous utilisez une baie modulaire livrée avec un autre ordinateur de la série Latitude D, vous devez installer les pilotes et les logiciels nécessaires à la lecture de DVD ou à la gravure de données. Pour plus d'informations, reportez-vous au CD Pilotes et utilitaires. Vous pouvez visionner un DVD sur votre ordinateur si celui-ci est livré avec un lecteur DVD ou un lecteur CD-RW/DVD.
1 icône du volume 2 indicateur de volume 3 icône de mise en sourdine REMARQUE : Par défaut, l'indicateur de volume s'affiche dans le coin inférieur droit de l'écran. Vous pouvez cliquer dessus et le faire glisser vers un autre emplacement où il s'affichera toujours par la suite. Lorsque le décibelmètre est activé, réglez le volume à l'aide des boutons de contrôle du volume ou en appuyant sur les touches suivantes : Appuyez sur pour augmenter le volume. Appuyez sur pour réduire le volume.
1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration. 2. Double-cliquez sur l'icône Écran, puis cliquez sur l'onglet Paramètres. 3. Cliquez sur la barre de Screen area (Zone d'écran) et faites-la glisser pour définir une résolution de 1024 x 768 pixels. 4. Sous Qualité couleur, cliquez sur le menu déroulant puis sur 65 536 couleurs (16 bits). 5. Cliquez sur Appliquer. 6. Cliquez sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer la fenêtre.
Nettoyage de votre ordinateur Ordinateur, clavier et écran Tablette tactile Lecteur de disquette Disque optique PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide des Informations système. Ordinateur, clavier et écran PRÉCAUTION : Avant de nettoyer l'ordinateur, débranchez-le de la prise électrique et retirez toute batterie installée. Nettoyez votre ordinateur avec un tissu doux et humidifié avec de l'eau.
AVIS : Utilisez toujours de l'air comprimé pour nettoyer la lentille du lecteur et suivez les instructions fournies avec l'air comprimé. Ne touchez jamais la lentille qui se trouve à l'intérieur du lecteur. Si vous rencontrez des problèmes lors de la lecture de vos CD ou DVD (des sauts pendant la lecture par exemple), essayez de nettoyer les disques. 1. Saisissez le disque par son bord extérieur. Vous pouvez également toucher le bord intérieur de l'orifice central.
Caractéristiques Microprocesseur Écran Informations système Clavier Cartes PC Tablette tactile Carte intelligente Trackstick Mémoire Batterie Ports et connecteurs Adaptateur secteur Communications Caractéristiques physiques Vidéo Environnement Audio Microprocesseur Type de microprocesseur Intel® Centrino™ Mobile Technology ou Intel Pentium® M Mémoire cache L1 Instructions 32 Ko et cache de données d'écriture différée 32 Ko Mémoire cache L2 1 Mo Fréquen
Vitesse de connexion 9 600–115 200 BPS Niveau EMV Niveau 1 certifié Certification WHQL PC/SC Compatibilité Compatible avec un environnement PKI Cycles insertion/éjection Certifié jusqu'à 100 000 cycles Mémoire Connecteur du module de mémoire Deux supports DDR SDRAM accessibles à l'utilisateur Capacités du module de mémoire 1024, 128, 256 et 512 Mo Type de mémoire 2,5 V 266 MHz DDR SDRAM Mémoire standard 128 Mo Mémoire maximale 2048 Mo Ports et connecteurs Série Connecteur à 9 broches co
Vidéo Type de vidéo Intel UMA intégré Contrôleur vidéo Jeu de puces 855GM Mémoire vidéo 1 Mo avec Intel DVMT jusqu'à 32 Mo (avec 128 Mo de mémoire système) ou 64 Mo (avec 256 Mo ou plus de mémoire système) Interface LCD LVDS Audio Contrôleur audio AC'97 (Soft Audio) Conversion stéréo 18 bits (analogique-numérique et numérique-analogique) Interfaces : Interne AC '97 Externe Connecteur de microphone (entrée), connecteur de casque/de haut-parleurs stéréo Haut-parleur Un haut-parleur 8 ohms Am
Clavier Nombre de touches 84 (États-Unis et Canada); 85 (Europe); 86 (Brésil); 88 (Japon) Disposition QWERTY/AZERTY/Kanji Tablette tactile Résolution de la position X/Y (mode de table graphique) 240 cpi Taille : Largeur Zone sensible de 64,88 mm (2,55 pouces) Hauteur Rectangle de 48,88 mm (1,92 pouce) Trackstick Résolution de la position X/Y (mode de table graphique) Taille 250 comptes @ 100 gf Dépasse en hauteur les touches qui l'entourent Batterie Type 6 cellules, «intelligente» aux ions de l
Adaptateur secteur Tension d'entrée 90–264 VCA Courant d'entrée (maximal) 1,7 A Fréquence d'entrée 47–63 Hz Courant de sortie 5,5 A (maximum à 4 impulsions par seconde) ; 4,5 A (continu) Alimentation de sortie 65 W ou 90 W Tension de sortie nominale 19,5 VCC Dimensions : Hauteur 26,6–31,9 mm (1,05–1,26 pouces) Largeur 58,42 mm (2,3 pouces) Profondeur 133,85 mm (5,25 pouces) Poids (avec les câbles) 0,4 kg (0,9 livre) Plage de températures : Fonctionnement 0° à 35° C (32° à 95° F) Stocka
Fonctionnement 122 G Stockage 163 G Altitude (maximale) : Fonctionnement –15,2 à 3048 m (–50 à 10 000 pieds) Stockage –15,2 à 10 668 m (–50 à 35 000 pieds)
Fonctions Dell™ QuickSet Clic simple sur l'icône QuickSet Double-clic sur l'icône QuickSet Clic avec le bouton droit de la souris sur l'icône QuickSet Dell QuickSet facilite l'accès aux paramètres de configuration des options suivantes : alimentation, ressources de batterie, icônes et tailles de police, luminosité d'écran, volume et activité réseau. Si QuickSet est installé sur votre ordinateur, lancez-le à partir de l'icône située dans la barre de tâches.
