Como obter ajuda Assistência técnica Problemas com seu pedido Informações sobre produtos Devolução de itens em garantia para reparo ou reembolso Antes de ligar para a Dell Como entrar em contato com a Dell Assistência técnica Se você precisar de ajuda para resolver um problema técnico, a Dell está pronta para ajudá-lo. ADVERTÊNCIA: Se precisar retirar as tampas do computador, desconecte primeiro os cabos de alimentação do computador e do modem de todas as tomadas elétricas. 1.
www.euro.dell.com (somente para a Europa) www.dell.com/la/ (países da América Latina) www.dell.ca (somente para o Canadá) FTP (File Transfer Protocol [protocolo de transferência de arquivos]) anônimo ftp.dell.com/ Faça login como anonymous e use seu endereço de email como senha. Serviço eletrônico de suporte mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com apsupport@dell.com (somente para países da Ásia e do Pacífico) support.euro.dell.com (somente para a Europa) Serviço eletrônico de cotação sales@dell.
Para entrar em contato com o serviço de suporte técnico da Dell, consulte “Assistência técnica” e ligue para o número referente ao seu país, conforme mostrado em “Como entrar em contato com a Dell”. Problemas com seu pedido Se houver algum problema com seu pedido, como peças ausentes, peças incorretas ou faturamento errado, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Dell. Quando você ligar, tenha a fatura ou a nota de expedição à mão.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar a trabalhar no computador, leia as instruções de segurança no Guia de informações do sistema.
(Joanesburgo) Código de acesso internacional: 09/091 Código do país: 27 Código da cidade: 11 Email: dell_za_support@dell.com Suporte técnico 011 709 7710 Atendimento ao cliente 011 709 7707 Vendas 011 709 7700 Fax 011 706 0495 Telefone central 011 709 7700 Alemanha (Langen) Website: support.euro.dell.com Código de acesso internacional: 00 Email: tech_support_central_europe@dell.
Fax Áustria (Viena) Website: support.euro.dell.com Código de acesso internacional: 900 Email: tech_support_central_europe@dell.
Suporte técnico (empresas de médio e grande porte, empresas do governo) Ligação gratuita: 1-800-387-5757 Vendas (encomendas em casa/pequenas empresas) Ligação gratuita: 1-800-387-5752 Vendas (empresas de médio e grande porte, empresas do governo) Ligação gratuita: 1-800-387-5755 Vendas de peças sobressalentes & Vendas de serviços estendidos Chile (Santiago) Vendas, Suporte ao cliente e Suporte técnico 1 866 440 3355 Ligação gratuita: 1230-020-4823 Código do país: 56 Código da cidade: 2 China (Xiame
Colômbia Suporte geral Coréia (Seul) Suporte técnico Ligação gratuita: 080-200-3800 Código de acesso internacional: 001 Vendas Ligação gratuita: 080-200-3600 Serviços ao cliente (Seul, Coréia) Ligação gratuita: 080-200-3800 980-9-15-3978 Código do país: 82 Serviços ao cliente (Penang, Malásia) Código da cidade: 2 Fax 2194-6202 Telefone central 2194-6000 Costa Rica Suporte geral Dinamarca (Copenhagen) Website: support.euro.dell.
internacional: 011 Código do país: 1 Suporte técnico Ligação gratuita: 1-800-624-9896 Serviços ao cliente Ligação gratuita: 1-800-624-9897 Suporte e serviço da DellNet™ Ligação gratuita: 1-877-Dellnet (1-877-335-5638) Clientes do Programa de aquisição de funcionários (EPP) Ligação gratuita: 1-800-695-8133 Site de serviços financeiros na Web: www.dellfinancialservices.
Códigos das cidades: (1) (4) Telefone central Telefone central (ligações de fora da França) 0825 004 700 04 99 75 40 00 Vendas 0825 004 700 Fax 0825 004 701 Fax (ligações de fora da França) Corporativo 04 99 75 40 01 Suporte técnico 0825 004 719 Atendimento ao cliente 0825 338 339 Telefone central 01 55 94 71 00 Vendas 01 55 94 71 00 Fax 01 55 94 71 01 Granada Suporte geral Grécia Website: support.euro.dell.com Código de acesso internacional: 00 Email: support.euro.dell.
Hong Kong Website: support.ap.dell.com Código de acesso internacional: 001 Email: ap_support@dell.
Fax Telefone central Jamaica Suporte geral (somente ligações dentro da Jamaica) Japão (Kawasaki) Website: support.jp.dell.
Código de acesso internacional: 00 Código do país: 52 ou 001-877-269-3383 Vendas 50-81-8800 ou 01-800-888-3355 Serviços ao cliente 001-877-384-8979 ou 001-877-269-3383 Principal 50-81-8800 ou 01-800-888-3355 Montserrat Suporte geral Ligação gratuita: 1-866-278-6822 Nicarágua Suporte geral 001-800-220-1006 Noruega (Lysaker) Website: support.euro.dell.com Código de acesso internacional: 00 Suporte por email (computadores portáteis): Código do país: 47 nor_nbk_support@dell.
Portugal Website: support.euro.dell.com Código de acesso internacional: 00 Email: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/ Código do país: 351 Suporte técnico Atendimento ao cliente Vendas Fax Reino Unido (Bracknell) Código de acesso internacional: 00 Código do país: 44 Código da cidade: 1344 Website: support.euro.dell.
Código da cidade: 8 Suporte por email para servidores: Nordic_server_support@dell.com Suporte técnico 08 590 05 199 Atendimento ao cliente relacional 08 590 05 642 Atendimento ao cliente para usuários domésticos e pequenas empresas 08 587 70 527 Suporte ao Programa de aquisição de funcionários (EPP) 20 140 14 44 Fax do Suporte técnico 08 590 05 594 Vendas 08 590 05 185 Suíça (Genebra) Website: support.euro.dell.com Código de acesso internacional: 00 Email: swisstech@dell.
Como resolver problemas Problemas de energia Problemas de unidades Mensagens de erro Problemas de placa de PC Problemas de vídeo e de tela Problemas do cartão inteligente Problemas de som e de alto-falante Problemas de rede Problemas de impressora Problemas gerais de programas Problemas de modem e de conexão com a Internet Problemas de touch pad ou de mouse Problemas de teclado externo Se o computador Dell for molhado Se você deixar cair ou danificar o computador
Reassente os módulos de memória — Se a luz de energia do computador acender, mas a tela permanecer em branco, reassente os módulos de memória. Mensagens de erro Se a mensagem não estiver na lista, consulte a documentação do sistema operacional ou do programa que estava em execução no momento em que a mensagem apareceu. Auxiliary device failure (Falha de dispositivo auxiliar) — O touch pad, o track stick ou o mouse externo podem estar com defeito. No caso de um mouse externo, verifique a conexão do cabo.
memória registrada na NVRAM não corresponde à memória instalada no computador. Reinicialize o computador. Se o erro aparecer novamente, entre em contato com a Dell. Gate A20 failure (Falha no gate A20) — Talvez haja um módulo de memória solto. Reinstale os módulos de memória e, se necessário, substitua-os. General failure (Falha geral) — O sistema operacional não conseguiu executar o comando.
Memory allocation error (Erro na alocação de memória) — O software que você está tentando executar está entrando em conflito com o sistema operacional, outro programa ou um utilitário. Desligue o computador, aguarde 30 segundos e reinicie-o. Tente executar o programa novamente. Se a mensagem de erro ainda for exibida, consulte a documentação do software.
4. Clique em Adicionar ou remover programas. 5. Consulte a documentação do programa para obter instruções de instalação. Sector not found (Setor não encontrado) — O sistema operacional não consegue localizar um setor na unidade de disquete ou no disco rígido. Você pode ter um setor com defeito ou FAT (File Alocation Table [tabela de alocação de arquivos] corrompida na unidade de disquete ou disco rígido.
Verifique a bateria — Se o computador estiver sendo alimentado por bateira, ela pode estar esgotada. Conecte o computador a uma tomada elétrica usando o adaptador CA e ligue o computador. Teste a tomada elétrica — Certifique-se de que a tomada elétrica esteja funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur. Verifique o adaptador CA — Verifique as conexões de cabo do adaptador CA. Se o adaptador CA tiver uma luz, certifique-se de que esteja acesa.
Conecte um monitor externo — 1. Desligue o computador e conecte um monitor externo a ele. 2. Ligue o computador e o monitor, e ajuste os controles de contraste e brilho. Se o monitor externo funcionar, a tela do computador ou o controlador de vídeo poderá estar com defeito. Entre em contato com a Dell. Problemas de som e alto-falante Vá preenchendo a lista de verificação de diagnósticos à medida que você vai executando os testes.
direito da tela. Certifique-se de que o volume está ativado e de que o som não está emudecido. Ajuste os controles de volume, baixo ou agudo para eliminar a distorção. Teste os alto-falantes — Conecte o cabo de áudio do alto-falante no conector do computador. Verifique se o controle de volume do fone de ouvido está audível. Reproduza um CD de música. Execute o teste automático do alto-falante — Alguns sistemas de alto-falantes têm um botão de teste automático na caixa acústica de sons graves.
2. Clique em Impressoras e outros itens de hardware. 3. Clique em Exibir impressoras ou impressoras de fax instaladas. Se o modelo da impressora estiver listado, clique com o botão direito do mouse em seu ícone. 4. Clique em Propriedades e, em seguida, clique na guia Portas. Verifique se a configuração Imprimir na(s) porta(s) a seguir: é LPT1 (porta de impressora). Windows 2000 1. Clique no botão Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras.
1. Clique no botão Iniciar e em Painel de controle. 2. Clique em Impressoras e outros itens de hardware, clique em Opções de telefone e modem, clique na guia Regras de discagem e clique em Editar.... 3. Na janela Editar local, certifique-se de que a opção Para desativar a chamada em espera, disque: esteja marcada e selecione o código apropriado na lista do catálogo telefônico. 4. Clique em Aplicar e depois clique em OK. 5. Feche a janela Opções de telefone e modem. 6. Feche a janela Painel de controle.
1. Clique no botão Iniciar, aponte para Configurações e, em seguida, clique em Painel de controle. 2. Clique duas vezes no ícone Mouse. 3. Tente ajustar as configurações. Verifique o cabo do mouse — Desligue o computador. Desconecte o cabo do mouse, verifique se há danos e reconecte-o com firmeza. Se você estiver usando um cabo de extensão de mouse, desconecte-o e conecte o mouse diretamente ao computador. Para verificar se o problema está no mouse, teste o touch pad — 1. 2. 3. 4. Desligue o computador.
4. Na área de trabalho do Windows, clique no botão Iniciar, aponte para Programas, aponte para Acessórios e clique em Bloco de notas. 5. Digite alguns caracteres no teclado externo e verifique se eles aparecem na tela. Se os caracteres aparecem agora, mas não apareceram com o teclado externo, talvez ele esteja com defeito. Execute os testes de diagnóstico do teclado — Execute os testes de teclados compatíveis com PC-AT no Dell Diagnostics.
Execute os testes de disquete descritos em “Como usar o Dell Diagnostics”. Se não for possível tocar um CD, um CD regravável, um DVD ou um DVD+RW NOTA: Devido aos diferentes tipos de arquivo existentes, nem todos os títulos em DVD funcionam em todas as unidades de DVD. A vibração da unidade de CD de alta velocidade é normal e pode causar ruídos. O ruído não indica um defeito na unidade ou no CD.
Se a unidade de CD regravável ou DVD+RW parar de gravar Desative o modo de espera ou hibernação no Windows antes de gravar em um CD regravável — Procure a palavra-chave espera ou hibernar na Ajuda do Windows ou no Centro de ajuda e suporte do Windows. Reduza a velocidade de gravação — Consulte os arquivos de ajuda do software de criação de CD ou DVD. Saia de todos os programas abertos — Sair de todos os outros programas abertos antes de gravar no CD regravável ou DVD+RW pode atenuar o problema.
Verifique o cartão inteligente — Certifique-se de que esteja inserido corretamente no slot correspondente. Verifique se o cartão inteligente é reconhecido pelo Windows — Clique duas vezes no ícone Desconectar ou ejetar hardware na barra de tarefas do Windows. Verifique se o cartão inteligente está listado. Se você tiver problemas com um cartão inteligente fornecido pela Dell — Entre em contato com a Dell.
É mostrada uma tela totalmente azul Desligue o computador — Se o computador não responder quando você pressionar uma tecla nem permitir o desligamento correto, pressione o botão liga/desliga até que o computador seja desligado. Pressione o botão liga/desliga novamente para reiniciar o computador. Windows XP O computador é reiniciado. Windows 2000 A tela totalmente azul aparece porque você não conseguiu realizar um desligamento correto do Windows.
ADVERTÊNCIA: Para evitar choque elétrico, verifique se o computador está totalmente seco antes de executar o restante do procedimento. 10. Para eliminar a eletricidade estática de seu corpo, toque em um dos conectores de metal na parte de trás do computador. 11. Recoloque os módulos de memória, com suas respectivas tampas, e os parafusos. 12. Recoloque a unidade de disco rígido. 13. Conecte o compartimento de módulos externo e as placas de PC que tiverem sido removidas. 14. Recoloque a bateria. 15.
Como usar o Dell Diagnostics Quando usar o Dell Diagnostics Recursos do Dell Diagnostics Como iniciar o Dell Diagnostics Quando usar o Dell Diagnostics Sempre que um dispositivo ou componente importante do computador não funcionar corretamente, este componente poderá estar com defeito. Se você tiver problemas com o seu computador Dell™, execute os testes descritos em “Resolução de problemas” e rode o Dell Diagnostics antes de ligar para a Dell para solicitar assistência técnica.
2. Se o computador estiver conectado a um dispositivo de acoplamento (encaixado), desencaixe-o. Consulte a documentação fornecida com o dispositivo de encaixe para obter instruções. 3. Conecte o computador a uma tomada elétrica. NOTA: Se a tela estiver em branco, pressione e manter pressionado o botão “sem áudio” e pressione o botão liga/desliga (em vez de pressionar ) para iniciar o Dell Diagnostics. Você não precisa destacar Diagnostics (Diagnóstico) e .
personalizado) Symptom Tree (Árvore de sintomas) Permite selecionar os testes com base em um sintoma do problema que está ocorrendo. A opção mostra uma lista dos sintomas mais comuns. 8. Se for encontrado um problema durante um teste, será mostrada uma mensagem contendo o código do erro e a descrição do problema. Anote esse código e a descrição do problema e siga as instruções da tela. Se você não conseguir resolver a condição de erro, entre em contato com a Dell. 9.
Gerenciamento de energia Dicas de gerenciamento de energia Assistente de gerenciamento de energia Modos de gerenciamento de energia Propriedades das opções de energia Dicas de gerenciamento de energia NOTA: Consulte “Como usar a bateria” para obter mais informações sobre como conservar a energia da bateria. Sempre que possível, conecte o computador a uma tomada elétrica, pois a vida útil da bateria é determinada, em grande parte, pelo número de vezes em que ela é carregada.
Selecionar o modo como o computador responderá quando você pressionar o botão liga/desliga: Não executar nenhuma ação. Entrar no modo de espera. Entrar no modo de hibernação. Fechar o sistema operacional e desligar o computador. Perguntar ao usuário o que ele deseja. Selecionar a forma como o computador responderá quando você pressionar : Não executar nenhuma ação. Entrar no modo de espera. Entrar no modo de hibernação. Fechar o sistema operacional e desligar o computador.
CA, e definir o alarme de bateria crítica como 10% para entrar no modo de hibernação. Nessa tela, é possível: Selecionar se o alarme o notificará por meio de som ou texto. Ajustar o nível de energia no qual deseja que o alarme o notifique. Selecionar o modo como o computador responderá quando ocorre um alarme: Não executar nenhuma ação. Entrar no modo de espera. Entrar no modo de hibernação. Feche o Windows e desligue o computador.
Modo de hibernação O modo de hibernação conserva a energia copiando os dados do sistema para uma área reservada na unidade de disco rígido e desligando completamente o computador. Quando o computador sai do modo de hibernação, ele volta ao mesmo estado operacional em que se encontrava antes de entrar nesse modo. AVISO: Você não deve remover dispositivos ou desconectar o computador de um dispositivo de acoplamento enquanto ele estiver no modo de hibernação.
necessário fazer ajustes adicionais para definir o nível de desempenho. Para obter informações sobre como definir o desempenho do processador em outros sistemas operacionais, consulte a “guia Intel® SpeedStep™”. Cada esquema de energia predefinido tem configurações diferentes de tempo limite para entrar no modo de espera, desligando o vídeo e a unidade de disco rígido. Para obter mais informações sobre as opções de gerenciamento de energia, consulte o Centro de ajuda e suporte (Ajuda no Windows 2000).
de desempenho do processador caso o computador esteja ligado a uma bateria ou a fonte CA. Dependendo do sistema operacional, as opções comuns são: Automático — O processador funciona na velocidade mais alta possível (modo de desempenho máximo) quando o computador estiver ligado a uma fonte de CA. Quando o computador está funcionando com energia da bateria, o processador funciona no modo otimizado para bateria.
Como adicionar e substituir peças Como adicionar memória Como adicionar um modem Como substituir o teclado Como adicionar uma placa Mini PCI Como substituir o disco rígido Como substituir um módulo Bluetooth™ Como adicionar memória Você pode aumentar a memória do computador instalando módulos de memória na placa de sistema. Consulte “Especificações” para obter informações sobre os tipos de memória suportados pelo computador.
AVISO: Para evitar danos no conector do módulo de memória, não use ferramentas para afastar as presilhas que prendem o módulo de memória. 2. Se você estiver substituindo um módulo de memória, remova o módulo existente: a. Use as pontas dos dedos para afastar cuidadosamente as presilhas de segurança de cada extremidade do conector do módulo de memória até que o módulo se solte. b. Retire o módulo do conector. 1 módulo de memória 2 presilhas de segurança (2) 3.
NOTA: Se o módulo de memória não estiver instalado corretamente, o computador não pode ser inicializado adequadamente. Nenhuma mensagem de erro indica essa falha. 4. Recoloque a tampa. AVISO: Se for difícil fechar a tampa do módulo de memória, remova-o e reinstale-o. Se você forçar o fechamento, o computador poderá ser danificado. 5. Insira a bateria no compartimento correspondente ou conecte o adaptador CA ao computador e a uma tomada. 6. Ligue o computador.
1 parafusos prisioneiros (2) 2 Tampa DIMM1 3 módulo de memória 4 presilhas de segurança (2) 5 abas de segurança (3) AVISO: Para evitar danos no conector do módulo de memória, não use ferramentas para afastar as presilhas que prendem o módulo de memória. 3. Se você estiver substituindo um módulo de memória, remova o módulo existente: a. Use as pontas dos dedos para afastar cuidadosamente as presilhas de segurança de cada extremidade do conector do módulo de memória até que o módulo se solte. b.
6. Substitua o teclado. 7. Insira a bateria no compartimento correspondente ou conecte o adaptador CA ao computador e a uma tomada. 8. Ligue o computador. Durante a inicialização, o computador detecta a memória adicional e atualiza automaticamente as informações de configuração do sistema. Para confirmar a quantidade de memória instalada no computador: No Windows XP, clique no botão Iniciar, clique em Ajuda e suporte e depois clique em Informações do computador.
8. Se não houver nenhum modem instalado, vá para a etapa 9. Se você estiver substituindo um modem, remova o existente: a. Remova o parafuso que fixa o modem à placa do sistema e guarde-o. b. Puxe a aba para cima para retirar o modem do conector na placa do sistema e desconecte o cabo do modem. 9. Conecte o cabo do modem. AVISO: Os conectores dos cabos possuem guias para a inserção correta; não force as conexões. 10.
7. Abra o monitor em aproximadamente 180 graus. 8. Use uma chave de fenda pequena ou um estilete de plástico para levantar a borda direita chanfrada da tampa de controle central e solte a tampa da base. 9. Remova os dois parafusos da parte superior do teclado. 10. Use a aba para puxar o teclado para cima e para fora da base (na direção da tela). 1 teclado 2 aba para puxar o teclado 3 parafusos (2) 4 abas de segurança (5) 5 aba do conector do teclado 6 conector de interface (placa de sistema) 11.
Como adicionar uma placa Mini PCI Se você comprou uma placa Mini PCI com o computador, ela já vem instalada. ADVERTÊNCIA: As normas da FCC proíbem que os usuários instalem placas Mini PCI de rede local sem fio de 5 GHz (802.11a, 802.11a/b, 802.11a/b/g). Sob nenhuma circunstância, o usuário poderá instalar tais dispositivos. Somente o pessoal de serviço treinado da Dell está autorizado a instalar placas Mini PCI de rede local sem fio de 5 GHz.
1 conectores da antena na placa (2) 2 Placa Mini PCI b. Afaste as abas metálicas de segurança da placa Mini PCI até que a placa se solte ligeiramente. c. Levante a placa Mini PCI do conector.
2 conector da placa Mini PCI AVISO: Para evitar danos à placa Mini PCI, nunca coloque os cabos em cima ou embaixo da placa. AVISO: Os conectores são identificados para garantir a inserção correta. Se sentir resistência, verifique os conectores e realinhe a placa. NOTA: Se a placa Mini PCI ainda não estiver instalada, remova a espuma que protege os cabos da antena antes de instalar a placa. 9.
8. Deslize o disco rígido para fora do computador. 9. Remova o novo disco rígido da embalagem. Guarde a embalagem original para usar no armazenamento ou transporte da unidade de disco rígido. AVISO: Deslize a unidade de disco com pressão uniforme e constante para encaixá-la no lugar. Se forçar demais, você pode danificar o conector. 10. Deslize o disco rígido até que ele fique totalmente encaixado no compartimento. 11. Recoloque e aperte os parafusos. 12.
1 tampa do módulo Bluetooth 2 parafuso prisioneiro 3 compartimento da bateria 8. Remova o módulo existente: a. Puxe o módulo Bluetooth para fora do compartimento. b. Desconecte o cabo do módulo.
2 módulo Bluetooth (frente) 9. Com a parte frontal do módulo Bluetooth (prateada) voltada para fora, conecte o cabo ao módulo. 10. Insira o módulo no compartimento. 11. Recoloque a tampa e aperte o parafuso prisioneiro.
Como usar placas de PC Tipos de placa de PC Tampas de placa de PC Placas de PC estendidas Como instalar uma placa de PC Como remover uma placa de PC ou uma tampa Tipos de placas de PC Consulte “Especificações” para obter informações sobre as placas de PC suportadas. NOTA: As placas de PC não são dispositivos inicializáveis. O slot da placa de PC tem um conector que suporta uma única placa Tipo I ou Tipo II.
Para instalar uma placa de PC: 1. Segure a placa com o símbolo de orientação apontando para o slot e sua parte superior voltada para cima Coloque a trava na posição “interna” antes de inserir a placa. 2. Deslize a placa para dentro do slot até que ela esteja completamente encaixada no conector. Se você encontrar muita resistência, não force a placa. Verifique a orientação da placa e tente novamente.
Guarde a tampa para usá-la quando não houver placas de PC instaladas em algum slot. As tampas protegem os slots não utilizados da poeira e de outras partículas.
Como usar o programa de configuração do sistema Visão geral Como ver as telas de configuração do sistema Telas de configuração do sistema Opções mais usadas Visão geral NOTA: O sistema operacional pode configurar automaticamente a maioria das opções disponíveis no programa de configuração do sistema, substituindo, dessa forma, as opções que você definiu por meio desse programa.
configuração ou o valor dessa opção. Você pode alterar as configurações que aparecem como tipo branco na tela. As opções ou os valores que você não pode alterar (porque são determinados pelo computador) aparecem em azul. O canto superior direito da tela mostra as informações de ajuda para a opção destacada no momento; o canto inferior direito mostra informações sobre o computador. As principais funções de configuração do sistema aparecem na parte inferior da tela.
2. Se o computador estiver conectado a um dispositivo de acoplamento (encaixado), desencaixe-o. Consulte a documentação fornecida com o dispositivo de acoplamento para obter instruções. 3. Conecte o computador a uma tomada elétrica. 4. Ligue o computador. Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione imediatamente. Se você esperar tempo demais e o logotipo do Windows aparecer, aguarde até ver a área de trabalho do Windows. Então, desligue o computador e tente de novo. 5.
Como usar o Microsoft® Windows® XP Centro de ajuda e suporte Como alternar para o modo de exibição clássico Assistente para limpeza da área de trabalho Como transferir informações para o novo computador Contas de usuário e o recurso “troca rápida de usuário” Como configurar uma rede doméstica e de escritório Firewall de conexão com a Internet NOTA: O Windows XP Home Edition e o Windows XP Professional têm recursos e aparências diferentes.
4. Para personalizar as cores, as fontes e outras opções da área de trabalho clássica, clique em Avançadas. 5. Quando terminar as seleções de aparência, clique em OK. Assistente para limpeza da área de trabalho Por padrão, o Assistente de limpeza da área de trabalho move ícones que não são freqüentemente usados da área de trabalho para uma pasta designada 7 dias depois da primeira inicialização e a cada 60 dias depois dela. A aparência do menu Iniciar muda conforme os icones são movidos.
2. Quando a tela Assistente para transferência de arquivos e configurações aparecer, clique em Avançar. 3. Na tela Que computador é este?, clique em Novo computador e clique em Avançar. 4. Na tela Você tem um CD do Windows XP?, clique em Usarei o assistente do CD do Windows XP e clique em Avançar. 5. Quando a tela Agora vá para o computador antigo aparecer, vá para o computador de origem. Não clique em Avançar nesse momento. Para copiar dados do computador antigo: 1.
5. Em Selecione um tipo de conta, clique em uma das seguintes opções: Administrador do computador — Você pode alterar todas as configurações do computador. Limitada — Você pode alterar apenas as suas configurações pessoais, como sua senha. Você não pode instalar programas ou usar a Internet. 6. Clique em Criar conta.
3. Clique em Lista de verificação de criação de rede. NOTA: O método de conexão Este computador se conecta diretamente à Internet ativa o firewall integrado fornecido com o Windows XP. 4. Execute a lista de verificação e os preparos necessários. 5. Volte ao Assistente para configuração de rede e siga as instruções da tela. Firewall de conexão com a Internet O Firewall de conexão com a Internet fornece proteção básica contra acessos não autorizados ao computador enquanto ele estiver conectado à Internet.
Como usar a bateria Desempenho da bateria Como verificar a carga da bateria Como carregar a bateria Como remover a bateria Como instalar a bateria Como armazenar a bateria Desempenho da bateria NOTA: As baterias para computadores portáteis têm cobertura somente durante o período inicial de 1 ano da garantia limitada do computador.
carga na bateria fornecem infomações sobre a carga da bateria. Medidor de bateria Dell QuickSet Se o Dell QuickSet estiver instalado, pressione para abrir o medidor de bateria QuickSet. A tela Battery Meter (Medidor de bateria) mostra o status, o nível de carga e o tempo para carga das baterias do computador. NOTA: Você pode usar o dispositivo de encaixe para carregar a bateria do computador.
Indicador da saúde da bateria O tempo de operação da bateria é determinado, em grande parte, pelo número de vezes em que ela é carregada. Após centenas de ciclos de carga e descarga, as baterias perdem um pouco da capacidade de carga ou de funcionamento. Para verificar o funcionamento da bateria, pressione e mantenha pressionado o botão de status no indicador de carga da bateria por pelo menos três segundos.
Como remover a bateria ADVERTÊNCIA: Antes de começar a trabalhar no computador, leia as instruções de segurança no Guia de informações do sistema. ADVERTÊNCIA: Antes de executar estes procedimentos, desconecte o modem da tomada de telefone. AVISO: Se você optar por substituir a bateria com o computador no modo de espera, terá só 90 segundos para concluir a substituição da bateria antes que o computador seja desligado e os dados que não foram salvos sejam perdidos. 1.
Como usar a tela Como ajustar o brilho Como alternar imagens de vídeo Como configurar a resolução da tela Como ajustar o brilho Quando o computador da Dell™ estiver funcionando com bateria, você poderá economizar energia configurando o brilho para o valor mais baixo através dos atalhos de teclado correspondentes. Se o Dell QuickSet estiver instalado, o medidor de brilho do QuickSet mostrará a configuração atual de brilho da tela.
Como configurar a resolução de tela Para ver um programa em uma resolução específica, tanto o controlador de vídeo como a tela precisam suportar esse programa e os drivers de vídeo necessários precisam estar instalados. Antes de alterar as configurações padrão da tela, anote-as para consulta futura. NOTA: Use somente os drivers de vídeo instalados pela Dell, que são projetados para oferecer o melhor desempenho com o sistema operacional instalado pela Dell.
Como usar o teclado e o touch pad Teclado numérico Atalhos do teclado Touch Pad Como trocar a ponteira do track stick Teclado numérico O teclado numérico funciona como o teclado numérico de um teclado externo. Cada tecla tem várias funções. Os números e os símbolos do teclado são marcados em azul no lado direito das teclas. Para digitar um número ou um símbolo, mantenha pressioanada a tecla e pressione a tecla de número ou símbolo desejada. Para ativar o teclado numérico, pressione .
Ativa e desativa a tecla Scroll Lock Bateria Mostra o medidor de bateria do Dell™ QuickSet (se o QuickSet estiver instalado). Bandeja de CD ou DVD Ejeta a bandeja (se o Dell QuickSet estiver instalado). Funções do vídeo Envia a imagem para a próxima opção de tela. As opções são: tela integrada, monitor externo e exibição simultânea em ambos. Aumenta o brilho somente na tela integrada (não no monitor externo). Diminui o brilho somente na tela integrada (não no monitor externo).
Funções da tecla de logotipo do Microsoft® Windows® Minimiza todas as janelas abertas Maximiza todas as janelas Abre o Windows Explorer Abre a caixa de diálogo Executar Abre a caixa de diálogo Resultados da pesquisa Abre a caixa de diálogo Resultados da pesquisa-computador (se o computador estiver conectado a uma rede).
1 track stick 2 botões do track stick 3 touch pad 4 botões do touch pad Para mover o cursor, deslize levemente o dedo sobre o touch pad. Para selecionar um objeto, toque levemente uma vez na superfície do touch pad ou use o polegar para pressionar o botão esquerdo do touch pad. Para selecionar e mover (ou arrastar) um objeto, posicione o cursor sobre o objeto e bata de leve no touch pad duas vezes.
Clique na guia Seleção de dispositivo para desativar o touch pad e o track stick. Clique na guia Ponteiro para ajustar as configurações do touch pad e do track stick. 3. Clique em OK para salvar as configurações e fechar a janela. Como trocar a ponteira do track stick Você pode trocar a ponteira do track stick se ela se desgastar após o uso prolongado ou se você preferir uma outra cor. Você pode comprar outras ponteiras no site da Dell em www.dell.com. 1. Puxe e retire a ponteira do track stick. 2.
Como reinstalar software Como reinstalar drivers e utilitários Como resolver incompatibilidades de software e hardware Como usar a “Restauração do sistema” do Microsoft® Windows® Como reinstalar o Microsoft® Windows® XP Como reinstalar o Windows 2000 Como reinstalar drivers e utilitários A Dell entrega o computador com todos os drivers e utilitários necessários já instalados; não é necessário fazer mais nenhuma instalação ou configuração.
driver para ver a lista dos arquivos associados a esse driver. Reinstalação manual de drivers no Windows XP NOTA: Se estiver reinstalando um driver de sensor de infravermelho, você precisa primeiro ativar o sensor de infravermelho no programa de configuração do sistema antes de continuar com a instalação do driver. 1. Depois de extrair os arquivos do driver para o disco rígido como descrito anteriormente, clique no botão Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle. 2.
3. Clique na guia Hardware. 4. Clique em Gerenciador de dispositivos. 5. Clique duas vezes no tipo de dispositivo para o qual o driver está sendo instalado (por exemplo, modem ou dispositivo de infravermelho). 6. Clique duas vezes no nome do dispositivo. 7. Clique na guia Driver e, em seguida, clique em Atualizar driver. 8. Clique em Avançar. 9. Selecione a opção Procurar por um driver adequado para o dispositivo (recomendável) e clique em Avançar. 10.
Você pode também usar o “Solucionador de problemas de hardware” do Windows XP. Para usar o solucionador de problemas, clique no botão Iniciar e depois clique em Ajuda e suporte. Digite solução de problemas de hardware no campo Pesquisar e clique na seta para iniciar a pesquisa. Clique em Solucionador de problemas de hardware na lista Resultados da pesquisa. Na lista Solução de problemas de hardware, clique em Preciso resolver um conflito de hardware no meu computador e, em seguida, clique em Avançar.
Esse recurso não provoca a perda de arquivos pessoais armazenados na pasta Meus documentos, de arquivos de dados ou de mensagens de correio eletrônico. Se você restaurar o computador a um estado operacional existente antes da instalação de um programa, os arquivos de dados desse programa não serão perdidos, mas você terá de reinstalar o programa. AVISO: É importante fazer backups regulares dos arquivos de dados. O recurso Restauração do sistema não monitora alterações nem recupera arquivos de dados.
AVISO: Antes de restaurar o computador para um estado operacional anterior, salve e feche todos os arquivos e programas que estiverem abertos. Não altere, não abra nem apague qualquer arquivo ou programa enquanto a restauração do sistema não terminar. 1. Clique no botão Iniciar, aponte para Todos os programas® Acessórios® Ferramentas de sistema e clique em Restauração do sistema. 2. Selecione a opção Restaurar o computador a um estado anterior e clique em Avançar. 3.
Se você estiver pensando em reinstalar o sistema operacional Windows XP para corrigir um problema com um driver instalado recentemente, tente usar primeiro o recurso Reversão de driver de dispositivo do Windows XP. Se a reversão de driver de dispositivo não resolver o problema, use o recurso Restauração do sistema para retornar o sistema operacional ao estado em que ele se encontrava antes da instalação do novo driver.
(recomendável) e siga as instruções da tela. A tela Programa de instalação do Windows XP aparece e o sistema operacional começa a copiar os arquivos e a instalar os dispositivos. O computador será reinicializado automaticamente várias vezes. NOTA: O tempo necessário para concluir a instalação depende do tamanho da unidade de disco rígido e da velocidade do computador. AVISO: Não pressione nenhuma tecla quando a seguinte mensagem aparecer: Pressione qualquer tecla para inicializar do CD. 6.
AVISO: O CD Sistema operacional fornece opções para a reinstalação do sistema operacional Windows 2000. É possível que as opções substituam os arquivos instalados pela Dell e afetem os programas instalados no disco rígido. Portanto, não reinstale o sistema operacional a menos que seja instruído a fazer isso pelo representante do suporte técnico da Dell. Como inicializar a partir do CD Sistema operacional 1. Salve e feche todos os arquivos e programas abertos. 2. Insira o CD Sistema operacional.
12. Quando a janela Concluindo o Assistente para instalação do Windows 2000 aparecer, remova o CD da unidade e clique em Concluir. O computador será reinicializado automaticamente. Como ativar o modo de hibernação 1. Clique no botão Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle. 2. Clique duas vezes no ícone Gerenciamento de energia. 3. Clique na guia Hibernar. 4. Verifique se a opção Ativar o suporte para hibernação está selecionada e clique em Aplicar. 5.
Como usar o Dell™ D/Bay Sobre o Dell D/Bay Como remover e instalar dispositivos com o computador desligado Como remover e instalar dispositivos com o computador ligado Como usar a bandeja de CD ou DVD Sobre o Dell D/Bay Você pode instalar dispositivos da família D do Dell Latitude™, como unidades de disquete ou unidades ópticas.
3. Insira o novo dispositivo no compartimento, empurre o dispositivo até ouvir um clique e empurre a trava até que ela fique alinhada com o computador. 4. Conecte o cabo do compartimento D/Bay ao respectivo conector no computador. Como remover e instalar dispositivos com o computador ligado ADVERTÊNCIA: Antes de começar a trabalhar no computador, leia as instruções de segurança do Guia de informações do sistema. Microsoft® Windows ® XP 1.
3. Pressione a trava de liberação do dispositivo para ejetá-la. 4. Puxe o dispositivo pela trava de liberação para removê-lo do compartimento D/Bay. 5. Insira o novo dispositivo no compartimento, empurre o dispositivo até ouvir um clique e empurre a trava de liberação até que ela fique alinhada com o computador. O Windows XP reconhece automaticamente o novo dispositivo. 6. Se necessário, digite a senha para desbloquear a unidade. Windows 2000 1.
4. Puxe o dispositivo pela trava de liberação para removê-lo do compartimento D/Bay. 5. Insira o novo dispositivo no compartimento, empurre o dispositivo até ouvir um clique e empurre a trava até que ela fique alinhada com o computador. 6. Quando o sistema operacional reconhecer o novo dispositivo, clique em Fechar. Como usar a bandeja de CD ou DVD AVISO: Não pressione a bandeja da unidade para baixo ao abri-la ou fechá-la. Mantenha a bandeja fechada quando não estiver usando a unidade.
1 botão ejetar 5. Empurre a bandeja para dentro da unidade. NOTA: Se usar um compartimento de módulos fornecido com outro computador da família Latitude D, você precisará instalar os drivers e softwares necessários para executar DVDs ou gravar dados. Para obter mais informações, consulte o CD Drivers and Utilities. Você poderá executar um DVD no computador se ele possuir uma unidade de DVD ou uma unidade combinada de CD regravável/DVD.
1 ícone de volume 2 medidor de volume 3 ícone “sem áudio” NOTA: Por padrão, o medidor de volume aparece no canto inferior direito da tela. Você pode clicar no medidor e arrastá-lo para um novo local, para que ele apareça sempre nesse local posteriormente. Com o medidor ativado, você pode ajustar o volume usando os botões de controle de volume ou pressionando as seguintes teclas: para aumentar o volume. para diminuir o volume. para suprimir o som.
1. Clique no botão Iniciar, aponte para Configurações e depois clique em Painel de controle. 2. Clique duas vezes no ícone Vídeo e depois clique na guia Configurações. 3. Clique e arraste a barra Área da tela para mudar a configuração para 1024 por 768 pixels. 4. Em Qualidade da cor, clique no menu suspenso e em High Color (16 bits). 5. Clique em Aplicar. 6. Clique em OK para salvar as configurações e fechar a janela.
Limpeza do computador Computador, teclado e monitor Touch Pad Unidade de disquete Mídia óptica ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar os procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança do Guia de informações do sistema. Computador, teclado e monitor ADVERTÊNCIA: Antes de limpar o computador, desconecte-o da tomada elétrica e remova as baterias. Limpe o computador com um pano macio umedecido em água. Não use limpadores líquidos ou em aerossol que possam conter substâncias inflamáveis.
Se detectar problemas, como saltos, na qualidade de reprodução dos CDs ou DVDs, experimente limpar os discos. 1. Segure o disco pela borda externa. Você pode também tocar na borda interna do orifício central. AVISO: Para evitar danos à superfície, não limpe o disco com movimentos circulares. 2. Com um pano seco, macio e que não solte fiapos, limpe suavemente a parte de baixo do disco (o lado sem rótulo), realizando movimentos do centro para fora.
Especificações Microprocessador Tela Informações do sistema Teclado Placa de PC Touch pad Cartão inteligente Track stick Memória Bateria Portas e conectores Adaptador CA Comunicações Características físicas Vídeo Requisitos ambientais Áudio Microprocessador Tipo do microprocessador Tecnologia móvel Intel® Centrino™ ou Intel Pentium® M Cache L1 cache de dados de 32 kB de instruções e 32 kB de gravação cache L2 1 MB Freqüência do barramento externo
Nível EMV nível 1 certificado Certificação WHQL PC/SC Compatibilidade compatível com ambientes PKI Ciclos de inserção/ejeção certificado para até 100.000 ciclos Memória Conector do módulo de memória dois soquetes de SDRAM DDR acessíveis ao usuário Recursos do módulo de memória 128, 256, 512 e 1024 MB Tipo de memória SDRAM DDR de 2,5 V e 266 MHz Memória padrão 128 MB Memória máxima 2.
Tipo de vídeo Intel UMA integrado Controlador de vídeo chipset 855GM Memória de vídeo 1 MB com Intel DVMT até 32 MB (com 128 MB de memória do sistema) ou 64 MB (com 256 MB ou mais de memória do sistema) Interface LCD LVDS Áudio Controlador de áudio AC'97 (Soft Audio) Conversão estéreo 18 bits (analógico para digital e digital para analógico) Interfaces: Interna AC '97 Externas: conector de entrada de microfone, conector para fones de ouvido ou altofalantes estereofônicos Alto-falante u
Layout QWERTY/AZERTY/Kanji Touch pad resolução X/Y (modo gráfico de tabela) Tamanho: 240 caracteres por polegada Largura 64,9 mm - área ativa do sensor Altura 48,9 mm - retângulo Track stick resolução X/Y (modo gráfico de tabela) Tamanho 250 vezes/segundo a 100 gf mais elevado que as teclas adjacentes Bateria Tipo íon de lítio “inteligente” de 6 células padrão (42 WHr) íon de lítio “inteligente” de 4 células (28 WHr) Dimensões: Profundidade 88,5 mm Altura 21,5 mm Largura 139 mm Pes
Freqüência de entrada 47 a 63 Hz Corrente de saída 5,5 A (máxima, em pulsos de 4 segundos); 4,5 A (continuamente) Potência de saída 90 W ou 65 W Voltagem de saída nominal 19,5 VCC Dimensões: Altura 27 a 32 mm Largura 58 mm Profundidade 134 mm Peso (com cabos) 0,4 kg Faixa de temperatura: Operação 0 a 35°C Armazenagem –40 a 65°C Características físicas Altura 25 mm Largura 294 mm Profundidade 246 mm Peso: Computador com bateria de 4 células 1,7 kg Dell D/Bay (sozinho
Armazenagem -15 m a 10.
Recursos do Dell™ QuickSet Clicar no ícone QuickSet Clicar duas vezes no ícone QuickSet Clicar com o botão direito no ícone QuickSet O Dell QuickSet forcece fácil acesso aos parâmetros de configuração de esquemas de gerenciamento de energia, recursos da bateria, tamanhos de ícones e de fontes, brilho da tela, volume e atividade de rede. Se o QuickSet estiver instalado, ele pode ser aberto a partir do ícone it runs from the da barra de tarefas.
