Obtención de ayuda Soporte técnico Problemas con su pedido Información sobre productos Devolución de artículos para su reparación en garantía o para la devolución de su importe Antes de llamar Cómo ponerse en contacto con Dell Soporte técnico Si necesita ayuda con algún problema técnico, Dell está preparado para atenderle. PRECAUCIÓN: Si necesita quitar las cubiertas del equipo, compruebe primero que están desenchufados los cables de alimentación del equipo y del módem. 1.
www.euro.dell.com (únicamente para Europa) www.dell.com/la/ (únicamente para países de Latinoamérica) www.dell.ca (únicamente para Canadá) FTP (File Transfer Protocol, Protocolo de transferencia de archivos) anónimo ftp.dell.com/ Regístrese como usuario: anonymous (anónimo) y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña. Servicio electrónico de asistencia (Electronic Support Service) mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com apsupport@dell.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell, consulte “Asistencia técnica” y después llame al número de teléfono correspondiente a su país incluido en la lista “Cómo ponerse en contacto con Dell”. Problemas con su pedido Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente, hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de Dell.
solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el equipo. Asegúrese de tener a mano la documentación del equipo. PRECAUCIÓN: Antes de trabajar en el interior del equipo, lea las instrucciones de seguridad de la Guía de información del sistema.
Código de ciudad Alemania (Langen) Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: 00 Correo electrónico: tech_support_central_europe@dell.
Bélgica (Bruselas) Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: 00 Correo electrónico: tech_be@dell.com Correo electrónico para clientes francófonos: support.euro.dell.
Chile (Santiago) Atención al cliente, asistencia técnica y ventas sin cargo: 1230-020-4823 Código de país: 56 Código de ciudad: 2 China (Xiamén) Código de país: 86 Código de ciudad: 592 Sitio web de asistencia técnica: support.ap.dell.com/china Correo electrónico del Servicio de asistencia técnica: cn_support@dell.
Código de país: 1 Cliente (particulares y oficinas domésticas) Asistencia técnica sin cargo: 1-800-624-9896 Atención al cliente sin cargo: 1-800-624-9897 Servicio y asistencia DellNet™ sin cargo: 1-877-DellNet (1-877-335-5638) Clientes del programa de compra para empleados (EPP [Employee Purchase Program]) sin cargo: 1-800-695-8133 Sitio web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.
Centralita 91 722 92 00 Fax 91 722 95 83 Finlandia (Helsinki) Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: 990 Correo electrónico: fin_support@dell.com Código de país: 358 Asistencia técnica mediante correo electrónico (servidores): Nordic_support@dell.
Código de país: 852 Asistencia técnica (Dimension™ e Inspiron™) 296 93188 Asistencia técnica (OptiPlex™, Latitude™ y Dell Precision™) 296 93191 Atención al cliente (problemas de posventa, no técnicos) India 800 93 8291 Ventas de transacciones sin cargo: 800 96 4109 Grandes cuentas corporativas HK sin cargo: 800 96 4108 Grandes cuentas corporativas GCP HK sin cargo: 800 90 3708 Asistencia técnica 1600 33 8045 Ventas 1600 33 8044 Irlanda (Cherrywood) Sitio web: support.euro.dell.
Jamaica Asistencia general (sólo para dentro de Jamaica) Japón (Kawasaki) Sitio web: support.jp.dell.
internacional: 00 Código de país: 60 Ventas de transacciones sin cargo: 1 800 888 202 Ventas corporativas sin cargo: 1 800 888 213 Código de ciudad: 4 México Código de acceso internacional: 00 Código de país: 52 Asistencia técnica al cliente 001-877-384-8979 o 001-877-269-3383 Ventas 50-81-8800 o 01-800-888-3355 Atención al cliente 001-877-384-8979 o 001-877-269-3383 Principal 50-81-8800 o 01-800-888-3355 Montserrat Asistencia general sin cargo: 1-866-278-6822 Nicaragua Asistencia general
(OptiPlex): nl_optiplex_support@dell.com (Dell Precision): nl_workstation_support@dell.
Atención al cliente para corporaciones 01344 373 185 Atención al cliente para cuentas preferentes (de 500 a 5.000 empleados) 0870 906 0010 Atención al cliente para el gobierno central 01344 373 193 Atención al cliente para gobiernos locales y centros educativos 01344 373 199 Atención al cliente para temas de salud 01344 373 194 Ventas a particulares y pequeñas empresas 0870 907 4000 Ventas corporativas y al sector público 01344 860 456 República Checa (Praga) Sitio web: support.euro.dell.
Soporte para el programa de compra para empleados (EPP [Employee Purchase Program]) 20 140 14 44 Asistencia técnica por fax 08 590 05 594 Ventas 08 590 05 185 Suiza (Ginebra) Sitio web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: 00 Correo electrónico: swisstech@dell.com Código de país: 41 Correo electrónico para clientes HSB y corporativos francófonos: support.euro.dell.
Solución de problemas Problemas con la alimentación Problemas con unidades Mensajes de error Problemas con la tarjeta PC Problemas con el vídeo y la pantalla Problemas con las tarjetas smart Problemas con el sonido y los altavoces Problemas con la red Problemas con la impresora Problemas generales de programas Problemas de conexión del módem e Internet Si se moja el equipo Dell™ Problemas con la superficie táctil o el ratón Si deja caer o daña el equipo Problemas
Vuelva a colocar los módulos de memoria. Si la luz de alimentación del equipo se enciende, pero la pantalla continúa en blanco, vuelva a colocar los módulos de memoria. Mensajes de error Si el mensaje no aparece en la lista, consulte la documentación del sistema operativo o el programa que se estaba ejecutando en el momento en que apareció el mensaje. Auxiliary device failure (Error de dispositivo auxiliar). La superficie táctil, la palanca de seguimiento o el ratón PS/2 externo pueden estar defectuosos.
equipo: Si vuelve a aparecer el error, póngase en contacto con Dell. Gate A20 failure (Error de la puerta de acceso A20). Puede que uno de los módulos de memoria esté suelto. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario, reemplácelos. General failure (Error general). El sistema operativo no puede ejecutar el comando. Este mensaje suele aparecer acompañado de información específica, por ejemplo, Printer out of paper. Haga lo que proceda.
Memory allocation error (Error de asignación de memoria). El software que está intentando ejecutar no es compatible con el sistema operativo, con otro programa de aplicación o con una utilidad. Apague el equipo, espere 30 segundos y reinícielo. Intente ejecutar el programa nuevamente. Si sigue apareciendo el mensaje de error, consulte la documentación del software.
1. 2. 3. 4. 5. Haga clic en el botón Inicio,señale a Configuración y después haga clic en Panel de control. Haga doble clic en el icono Agregar o quitar programas. Seleccione el programa que desee quitar. Haga clic en Cambiar o quitar programas. Consulte en la documentación del programa las instrucciones de instalación. Sector not found (No se encontró el sector). El sistema operativo no encuentra un sector específico en la unidad de disquete o de disco duro.
NOTA: Si utiliza un programa que requiera una resolución superior a la que admite el equipo, es recomendable que conecte un monitor externo. Compruebe la batería. Si utiliza una batería para la alimentación del equipo, puede que se haya agotado. Conecte el equipo a un enchufe eléctrico con el adaptador de CA y enciéndalo. Asegúrese de que el enchufe eléctrico funciona. Pruebe a conectar otro utensilio o aparato, por ejemplo, una lámpara. Compruebe el adaptador de CA.
Si sólo se puede leer parte de la pantalla Conexión de un monitor externo. 1. Apague el equipo y conecte un monitor externo. 2. Encienda el equipo y el monitor, y ajuste los controles de brillo y contraste del monitor. Si el monitor externo funciona, es posible que el controlador de vídeo o la pantalla del equipo estén defectuosos. Póngase en contacto con Dell. Problemas con el sonido y los altavoces Rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realiza estas comprobaciones.
Asegúrese de que los altavoces estén encendidos. Consulte el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces. Ajuste el control de volumen de Windows. Haga doble clic en el icono del altavoz que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido. Ajuste los controles de volumen, graves o agudos para eliminar la distorsión. del equipo.Asegúrese de que el Pruebe los altavoces.
impresora. Compruebe que Windows reconoce la impresora. Windows XP 1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control. 2. Pulse sobre Impresoras. 3. Haga clic en Ver impresoras o impresoras de fax instaladas. Si aparece el modelo de la impresora, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora. 4. Haga clic en Propiedades y en la ficha Puertos. Asegúrese de que la opción Imprimir en los siguientes puertos está definida como LPT1 (Puerto de impresora). Windows 2000 1.
Tono de marcado irregular. Si tiene servicio de buzón de voz, quizá oiga un tono de marcado irregular cuando tenga mensajes. Póngase en contacto con la compañía telefónica para obtener instrucciones sobre la restauración del tono de marcado. Desactive la llamada en espera (teléfono con retención de llamadas). Consulte la guía telefónica para obtener información sobre cómo desactivar dicha función. A continuación, ajuste las propiedades de la conexión de acceso telefónico a redes. Windows XP 1.
Compruebe la configuración de la superficie táctil. Windows XP 1. Haga clic en el botón Inicio, en Panel de control y en Impresoras y otro hardware. 2. Haga clic en Mouse. 3. Pruebe a ajustar la configuración. Windows 2000 1. Haga clic en el botón Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Panel de control 2. Haga doble clic en el icono Mouse. 3. Pruebe a ajustar la configuración. Compruebe el cable del ratón. Apague el equipo.
4. Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe si aparecen en pantalla. Si no puede seguir estos pasos, puede que tenga un teclado externo defectuoso. Para comprobar que se trata de un problema con el teclado externo, examine el teclado integrado. 1. 2. 3. 4. Apague el equipo. Desconecte el teclado externo. Encienda el equipo. Desde el escritorio de Windows, haga clic en el botón Inicio, seleccione Programas, Accesorios y, por último, Bloc de notas. 5.
Compruebe el cable de D/Bay. Apague el equipo. Desconecte el cable de D/Bay del equipo y vuelva a conectar el cable. Limpie la unidad. Consulte “Limpieza del equipo” para obtener instrucciones. Compruebe la unidad para ver si tiene errores. Si aparece un mensaje de error en la unidad, consulte “Mensajes de error” para obtener una explicación. Ejecute las pruebas Disquete como se describe en la sección “Uso de los Diagnósticos Dell”.
Asegúrese de que el sonido no se debe al programa que se está ejecutando. Asegúrese de que el disco esté insertado correctamente. Si la unidad de CD-RW o DVD+RW deja de escribir Desactive el modo de suspensión o de hibernación en Windows antes de escribir en un CD-RW. Busque la palabra suspensión o hibernación en Ayuda de Windows o en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows. Cambie la velocidad de escritura a una menor. Consulte los archivos de ayuda para el software de creación de CD o DVD.
Si tiene problemas con una tarjeta PC que no es de Dell. Póngase en contacto con su fabricante. Problemas con las tarjetas smart Compruebe la tarjeta smart. Asegúrese de que está insertada correctamente en la ranura para tarjetas smart. Asegúrese de que Windows reconoce la tarjeta smart. Haga doble clic en el icono Unplug or Eject Hardware (Desconectar o retirar hardware) en la barra de tareas de Windows. Asegúrese de que aparece la tarjeta smart.
Un programa deja de responder Termine el programa 1. Presione simultáneamente . 2. Haga clic en la ficha Aplicaciones y seleccione el programa que ha dejado de responder. 3. Haga clic en Finalizar tarea. Aparece una pantalla de color azul Apague el equipo. Si no responde a la pulsación de teclas o a un cierre correcto, pulse el botón de encendido hasta que se apague. Vuelva a presionar el botón de encendido para reiniciar el equipo. Windows XP El equipo se reiniciará.
7. Extraiga la unidad de disco duro. 8. Retire los módulos de memoria. 9. Abra la pantalla y coloque el equipo con su lado derecho hacia arriba sobre dos libros u objetos similares para permitir que el aire circule a su alrededor. Déjelo secar como mínimo durante 24 horas en un lugar seco a temperatura ambiente. AVISO: No utilice medios artificiales, como un secador de pelo o un ventilador, para acelerar el secado.
electrónico. Consulte “Obtención de ayuda” si desea obtener una descripción del soporte técnico para el hardware y el software que ofrece Dell. Póngase en contacto con Dell. Si no puede solucionar el problema a través del sitio Web de asistencia técnica de Dell (support.dell.com) ni mediante el servicio de correo electrónico, llame a Dell para solicitar asistencia técnica. Consulte “Obtención de ayuda” si desea obtener una descripción del soporte técnico para el hardware y el software que ofrece Dell.
Uso de los Diagnósticos Dell Cuándo utilizar los Diagnósticos Dell Funciones de los Diagnósticos Dell Inicio de los Diagnósticos Dell Cuándo utilizar los Diagnósticos Dell Cuando un componente o dispositivo principal del equipo no funciona adecuadamente, puede que se deba a un fallo del mismo.
1. Apague el equipo. 2. Si el equipo está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento. 3. Conecte el equipo a una toma de corriente eléctrico. NOTA: si no aparece nada en la pantalla, mantenga presionado el botón de silencio y presione el botón de encendido (en lugar de ) para comenzar los Diagnósticos Dell. No es necesario que resalte Diagnósticos y pulse .
Symptom Tree (Árbol de síntomas) Permite seleccionar pruebas basándose en uno de los síntomas del problema en cuestión. La opción enumera los síntomas más comunes. 8. Si se encuentra un problema durante una prueba, aparece un mensaje que indica el código de error y una descripción del mismo. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga las instrucciones de la pantalla. Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell. 9.
Administración de energía Sugerencias de administración de energía Asistente para la administración de energía Modos de administración de energía Propiedades de Opciones de energía Sugerencias de administración de energía NOTA: Consulte “Uso de la batería” para obtener más información sobre el ahorro de energía de la batería. Conecte el equipo a un enchufe eléctrico, ya que la duración de la batería depende en gran medida del número de veces que se cargue.
Entrar en modo de suspensión. Entrar en modo de hibernación. Seleccionar la forma de respuesta del equipo al pulsar el botón de alimentación: No realizar ninguna acción. Entrar en modo de suspensión. Entrar en modo de hibernación. Cerrar el sistema operativo y apagar el equipo. Solicitar que el usuario realice una acción (Ask me what to do [Preguntar qué hacer]). Seleccionar la forma de respuesta del equipo al pulsar : No realizar ninguna acción. Entrar en modo de suspensión.
Establecimiento de las alarmas y las acciones de la batería La pantalla permite activar las alarmas de batería baja y batería demasiado baja, y cambiar su configuración. Por ejemplo, puede establecer la alarma de batería baja al 20% para recordarle que guarde el trabajo y cambie a la alimentación de CA, y puede establecer la alarma de batería demasiado baja al 10% para entrar en el modo de hibernación. Desde la pantalla puede: Seleccionar si desea que la alarma le avise mediante un sonido o texto.
Pulse . Para salir del modo de suspensión, presione el botón de encendido o abra la pantalla, dependiendo de las opciones definidas en la ficha Opciones avanzadas. No es posible sacar al equipo del modo de suspensión pulsando una tecla ni tocando la superficie táctil o la palanca de seguimiento. Modo de hibernación En el modo de hibernación se ahorra energía copiando datos del sistema en un área reservada de la unidad de disco duro y, a continuación, apagando totalmente el equipo.
Ficha Combinaciones de energía El menú desplegable Combinaciones de energía muestra la combinación de energía predefinida seleccionada. Mantenga la combinación de energía Equipo portátil para maximizar la conservación de la energía de la batería. Windows XP controla el nivel de rendimiento del procesador dependiendo de la combinación de energía que seleccione. No es preciso que haga ningún otro ajuste para establecer el nivel de rendimiento.
Ficha Intel SpeedStep® Technology (Tecnología Intel SpeedStep™) NOTA: Windows XP controla el rendimiento del procesador dependiendo de la combinación de energía que seleccione. Consulte “Combinaciones de energía”. NOTA: Para utilizar la tecnología Intel SpeedStep, se debe estar ejecutando un sistema operativo Windows. Dependiendo de su sistema operativo y microprocesador, la ventana Propiedades de Opciones de energía incluirá la ficha Intel SpeedStep ® (Tecnología Intel SpeedStep®).
Adición y sustitución de piezas Adición de memoria Adición de un módem Sustitución del teclado Adición de una minitarjeta PCI Sustitución de la unidad de disco duro Sustitución de un módulo Bluetooth™ Adición de memoria Puede aumentar la memoria del sistema mediante la instalación de módulos de memoria en la placa base. Consulte “Especificaciones” para obtener información sobre la memoria que admite el equipo. Instale únicamente módulos de memoria adecuados para su ordenador.
AVISO: Para evitar dañar el conector del módulo de memoria, no utilice herramientas con el fin de separar los ganchos de fijación del módulo. 2. Si está reemplazando un módulo de memoria, retire el módulo existente: a. Separe cuidadosamente con la punta de los dedos los sujetadores de fijación que se encuentran en los extremos del conector del módulo de memoria hasta que el módulo salte. b. Retire el módulo del conector. 1 Módulo de memoria 2 ganchos de fijación (2) 3.
NOTA: Si el módulo de memoria no se instala de forma correcta, puede que el equipo no se inicie debidamente. Este fallo no se indicará mediante un mensaje de error. 4. Vuelva a colocar la cubierta. AVISO: Si resulta difícil cerrar la cubierta, retire el módulo y vuelva a instalarlo. Si fuerza la cubierta para cerrarla, puede dañar el equipo. 5. Inserte la batería en el compartimento de la batería o conecte el adaptador de CA al equipo y a un enchufe de alimentación eléctrica. 6. Encienda el equipo.
1 Tornillos cautivos (2) 2 Cubierta DIMM 1 3 Módulo de memoria 4 Ganchos de fijación (2) 5 Lengüetas de fijación (3) AVISO: Para evitar dañar el conector del módulo de memoria, no utilice herramientas con el fin de separar los ganchos de fijación del módulo. 3. Si está reemplazando un módulo de memoria, retire el módulo existente: a. Separe cuidadosamente con la punta de los dedos los sujetadores de fijación que se encuentran en los extremos del conector del módulo de memoria hasta que el módulo salte. b.
6. Vuelva a colocar el teclado. 7. Inserte la batería en el compartimento de la batería o conecte el adaptador de CA al equipo y a un enchufe de alimentación eléctrica. 8. Encienda el equipo. Al reiniciarse el equipo, éste detecta la memoria adicional y actualiza automáticamente la información de configuración del sistema. Para confirmar la cantidad de memoria instalada en el equipo: En Windows XP, haga clic en el botón Inicio, en Ayuda y soporte técnico y en Información del equipo.
8. Si aún no hay un módem instalado, vaya al paso 9. Si está reemplazando un módem, retire el módem existente. a. Extraiga el tornillo que fija el módem a la placa base y déjelo a un lado. b. Tire hacia arriba y en línea recta de la lengüeta de extracción para desacoplar el módem de su conector en la placa base y desconecte el cable del módem. 9. Conecte el cable del módem al módem. AVISO: Los conectores de cable tienen la forma adecuada para que la inserción sea correcta; no fuerce las conexiones. 10.
7. Abra la pantalla a unos 180 grados. 8. Utilice un destornillador de punta plana pequeño o una espátula de plástico para levantar la esquina derecha con muescas de la cubierta de control central y haga palanca para soltar la cubierta de la carcasa. 9. Retire los dos tornillos de la parte superior del teclado. 10. Utilice la lengüeta para sacar el teclado de la carcasa levantándolo (hacia la pantalla).
4. Vuelva a colocar la cubierta de control central y encájela de manera que esté al mismo nivel que el apoyo de las muñecas. Adición de una minitarjeta PCI Si pidió una minitarjeta PCI con el equipo, ya estará instalada. PRECAUCIÓN: Las normas FCC prohiben estrictamente a los usuarios instalar minitarjetas PCI para LAN inalámbricas de 5 GHz (802.11a, 802.11a/b, 802.11a/b/g). Bajo ninguna circunstancia debe el usuario instalar ningún dispositivo de dicho tipo.
1 Cables de antena (2) 2 Minitarjeta PCI b. Libere la minitarjeta PCI separando las lengüetas metálicas de fijación hasta que la tarjeta se levante ligeramente. c. Extraiga la minitarjeta PCI de su conector.
1 Lengüetas de fijación (2) 2 Conector de minitarjeta PCI AVISO: Para no dañar la tarjeta Mini PCI, no coloque nunca cables encima ni debajo de la tarjeta. AVISO: Los conectores tienen la forma adecuada para garantizar que la inserción es correcta. Si nota resistencia, compruebe los conectores y vuelva a alinear la tarjeta. NOTA: Si no hay una minitarjeta PCI ya instalada, extraiga la espuma que fija los cables de antena antes de instalar la tarjeta. 9.
8. Deslice la unidad de disco duro para extraerla del ordenador. 9. Extraiga la nueva unidad de su embalaje. Conserve el embalaje original para almacenar o transportar la unidad de disco duro. AVISO: Ejerza una presión firme y uniforme para deslizar la unidad hasta que encaje en su lugar. Si ejerce una fuerza excesiva, puede dañar el conector. 10. Deslice la unidad de disco duro hasta que esté completamente asentada en el compartimento. 11. Vuelva a colocar los tornillos y apriételos. 12.
1 Cubierta del módulo Bluetooth 2 Tornillo de sujeción 3 Compartimento de la batería 8. Extraiga el módulo existente: a. Extraiga el módulo Bluetooth de la ranura. b. Desconecte el cable del módulo.
2 Módulo Bluetooth (frontal) 9. Asegúrese de que la parte frontal del módulo Bluetooth (plata) está boca abajo y conecte el cable al módulo. 10. Inserte el módulo en la ranura. 11. Vuelva a colocar la cubierta y apriete el tornillo cautivo.
Uso de tarjetas PC Tipos de tarjetas PC Paneles protectores de tarjetas PC Tarjetas PC extendidas Instalación de una tarjeta PC Extracción de una tarjeta PC o un panel protector Tipos de tarjetas PC Consulte “Especificaciones” para obtener información de las tarjetas PC admitidas. NOTA: Una tarjeta PC no es un dispositivo de inicio. La ranura para tarjetas PC tiene un conector que admite una única tarjeta Tipo I o Tipo II.
1. Sostenga la tarjeta con su símbolo de orientación dirigido hacia el interior de la ranura y con el lado superior de la tarjeta hacia arriba. Puede que el seguro deba estar en la posición “in” para insertar la tarjeta. 2. Inserte la tarjeta en la ranura hasta que esté completamente asentada en el conector. Si encuentra demasiada resistencia, no la fuerce. Compruebe la orientación de la tarjeta e inténtelo de nuevo.
Reserve un panel protector para utilizarlo cuando no haya ninguna tarjeta PC instalada en una ranura. Los paneles protectores protegen las ranuras no utilizadas del polvo y otras partículas.
Uso del programa de configuración del sistema Descripción general Visualización de las pantallas de configuración del sistema Pantallas de configuración del sistema Opciones utilizadas con frecuencia Descripción general NOTA: El sistema operativo puede configurar automáticamente la mayoría de las opciones disponibles en el programa de configuración del sistema, reemplazando así las opciones establecidas por el usuario a través del mismo.
En la parte izquierda de cada pantalla se enumeran las opciones del programa de configuración del sistema. A la derecha de cada opción se encuentra la selección o el valor de dicha opción. Puede cambiar las selecciones que aparecen en blanco en la pantalla. Las opciones o los valores que no puede cambiar (porque los determina el equipo) aparecen como texto en azul.
1. Apague su ordenador. 2. Si el equipo está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento. 3. Conecte el equipo a una toma de corriente eléctrica. 4. Encienda el equipo. Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse inmediatamente. Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que vea el escritorio de Windows. Entonces, apague el equipo y vuelva a intentarlo. 5.
Uso de Microsoft® Windows® XP Centro de ayuda y soporte técnico Cambio a la vista clásica Asistente para limpieza de escritorio Transferir información a un equipo nuevo Cuentas de usuario y cambio rápido de usuario Establecer una red doméstica y de oficina Servidor de seguridad de conexión a Internet NOTA: Windows XP Home Edition y Windows XP Professional ofrecen diferentes características y apariencias.
3. En el menú descendente Ventanas y botones, seleccione Estilo clásico de Windows. 4. Para personalizar el color, la fuente y otras opciones de escritorio clásicas, haga clic en Opciones avanzadas. 5. Cuando haya completado las selecciones de aspecto, haga clic en Aceptar.
1. Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas® Accesorios® Herramientas del sistema y, a continuación, haga clic en Asistente para transferencia de archivos y configuraciones. 2. En la pantalla de bienvenida del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, haga clic en Siguiente. 3. En la pantalla ¿Qué equipo es éste?, haga clic en Equipo nuevo y en Siguiente. 4.
3. En Escoger tarea, haga clic en Crear una nueva cuenta. 4. En Asigne nombre a la nueva cuenta, escriba el nombre del nuevo usuario y haga clic en Siguiente. 5. En Elija un tipo de cuenta, haga clic en una de las opciones siguientes: Computer administrator (Administrador del equipo): puede cambiar toda la configuración del ordenador. Limitado (Limitado): sólo puede cambiar su propia configuración personal, por ejemplo, su contraseña. No puede instalar programas ni usar Internet. 6.
1. Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas® Accesorios® Comunicaciones y, a continuación, haga clic en Asistente para configuración de red. 2. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente. 3. Haga clic en Lista de comprobación para crear una red. NOTA: Al seleccionar el método de conexión Este equipo está conectado directamente a Internet, se activará el servidor de seguridad integrado que incluye Windows XP. 4.
Uso de la batería Rendimiento de la batería Comprobación de la carga de la batería Carga de la batería Extracción de la batería Instalación de la batería Almacenamiento de la batería Rendimiento de la batería NOTA: Las baterías de los equipos portátiles sólo están cubiertas durante el primer año de validez de esta garantía limitada.
estado de la batería y la advertencia de batería baja proporcionan información sobre la carga de la batería. Medidor de batería Dell QuickSet Si Dell QuickSet está instalado, presione para ver el Medidor de batería Dell QuickSet. La pantalla Battery Meter (Medidor de la batería) muestra el estado, el nivel y el tiempo total de carga de la batería del equipo. NOTA: puede usar el dispositivo de acoplamiento para cargar una batería del equipo.
Medidor de estado El tiempo de funcionamiento de la batería se ve determinado en gran medida por el número de veces que se carga. Tras cientos de ciclos de carga y descarga, las baterías pierden parte de su capacidad de carga, o estado. Para comprobar el estado de la batería, mantenga pulsado el botón de estado del medidor de carga de esa batería durante al menos 3 segundos.
Extracción de la batería PRECAUCIÓN: Antes de trabajar en el interior del equipo, lea la información de seguridad de la Guía de información del sistema. PRECAUCIÓN: Antes de realizar estos procedimientos, desconecte el módem del enchufe telefónico de pared. AVISO: Si decide sustituir la batería mientras el equipo se encuentra en el modo de suspensión, tiene hasta 90 segundos para realizar la sustitución antes de que el equipo se apague y pierda los datos que no haya guardado. 1.
Uso de la pantalla Ajuste del brillo Cambio de la imagen de vídeo Configuración de la resolución de la pantalla Ajuste del brillo Cuando el equipo Dell™ está funcionando con batería, es posible ahorrar energía si el control de brillo se ajusta al valor más bajo que resulte cómodo mediante los métodos abreviados de teclado apropiados para pantalla. Si Dell QuickSet está instalado, Brightness Meter (Medidor de brillo) de Dell QuickSet se muestra la configuración de brillo actual para la pantalla.
Configuración de la resolución de pantalla Para mostrar un programa a una resolución específica, tanto el controlador de vídeo como la pantalla deben ser compatibles con el programa y los controladores de vídeo necesarios deben estar instalados. Antes de cambiar alguno de los ajustes de pantalla predeterminados, tome nota de la configuración original para futuras consultas.
Uso del teclado y de la superficie táctil Teclado numérico Métodos abreviados de teclado Superficie táctil Cambio de la protección de la palanca de seguimiento Teclado numérico El teclado numérico funciona como el teclado numérico de un teclado externo. Cada tecla del teclado numérico tiene varias funciones. Los números y símbolos del teclado numérico están marcados en azul en la parte derecha de las teclas.
Activa y desactiva el bloqueo de desplazamiento Batería Muestra el Medidor de batería Dell™ QuickSet (si QuickSet está instalado) Bandeja de CD o de DVD Expulsa la bandeja fuera de la unidad (si Dell QuickSet está instalado) Funciones de la pantalla Cambia la imagen de vídeo a la siguiente opción de pantalla. Entre las opciones están la pantalla integrada, un monitor externo y las dos pantallas a la vez.
Activa y desactiva el altavoz integrado y los altavoces externos (si los hay) Funciones de la tecla con el logotipo de Microsoft® Windows® Minimiza todas las ventanas abiertas Maximiza todas las ventanas Ejecuta el Explorador de Windows Abre el cuadro de diálogo Ejecutar Abre el cuadro de diálogo Resultados de la búsqueda Abre el cuadro de diálogo Resultados de búsqueda-PC si el equipo está conectado a una red Abre el cuadro de diálogo Propiedades del sistema Para ajustar el funcionamiento del teclado, co
1 palanca de seguimiento 2 botones de la palanca de seguimiento 3 superficie táctil 4 Botones de la superficie táctil Para mover el cursor, deslice ligeramente el dedo por la superficie táctil. Para seleccionar un objeto, toque suavemente la superficie táctil o utilice el pulgar para presionar el botón izquierdo de la misma. Para seleccionar y mover (o arrastrar) un objeto, sitúe el cursor sobre él y toque abajo-arriba-abajo en la superficie táctil.
Haga clic en la ficha Device Select (Selección de dispositivo) para desactivar la superficie táctil y la palanca de seguimiento. Haga clic en la ficha Pointer (Puntero) para ajustar la configuración de la superficie táctil y de la palanca de seguimiento. 3. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración y cerrar la ventana. Cambio de la protección de la palanca de seguimiento Puede sustituir la protección de la palanca de seguimiento si se gasta por el uso prolongado o si prefiere un color diferente.
Reinstalación de software Reinstalación de controladores y utilidades Resolución de incompatibilidades de software y hardware Uso de Restaurar sistema de Microsoft® Windows® Reinstalación de Microsoft® Windows® XP Reinstalación de Windows 2000 Reinstalación de controladores y utilidades Dell suministra el equipo con los controladores y las utilidades necesarias ya instaladas: no se precisa ninguna otra instalación ni configuración.
Si se le indica que vaya a los archivos del controlador, haga clic en el directorio CD de la ventana de información del controlador para mostrar los archivos relacionados con dicho controlador. Reinstalación manual de controladores para Windows XP NOTA: Si está reinstalando el controlador de un sensor de infrarrojos, primero debe activar el sensor de infrarrojos en el programa de configuración del sistema antes de continuar con la instalación del controlador. 1.
el botón Inicio seleccione Configuración y haga clic en Panel de control. 2. Haga doble clic en el icono Sistema. 3. Haga clic en la ficha Hardware. 4. Haga clic en Administrador de dispositivos. 5. Haga doble clic en el tipo de dispositivo cuyo controlador desee instalar, por ejemplo, Módems o Dispositivos de infrarrojos. 6. Haga doble clic en el nombre del dispositivo. 7. Haga clic en la ficha Controlador y en Actualizar controlador. 8. Haga clic en Siguiente. 9.
9. Resuelva los conflictos de IRQ. También puede utilizar el programa Windows XP Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware de Windows XP). Para usarlo, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Ayuda y soporte técnico. Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo Buscar y haga clic en la flecha para empezar la búsqueda. Haga clic en Solucionador de problemas de hardware en la lista Resultados de la búsqueda.
modo Normal para devolver el equipo a un estado operativo anterior. Restaurar sistema no provoca la pérdida de los archivos personales almacenados en la carpeta Mis documentos, los archivos de datos o los mensajes de correo electrónico después de restaurar el estado del equipo al de un momento anterior. Si restaura el equipo a un estado operativo anterior a la instalación de un programa, no se perderán los archivos de datos del programa, pero tendrá que reinstalar el programa de nuevo.
Si se produce algún problema después de instalar un controlador de dispositivos, pruebe primero con la opción Desinstalación del controlador de dispositivos. Si Desinstalación del controlador de dispositivo no resuelve el problema, utilice Restaurar sistema. AVISO: Antes de restaurar el equipo a un estado operativo anterior, guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta que haya restaurado totalmente el sistema. 1.
Antes de reinstalar Si está considerando reinstalar el sistema operativo Windows XP para corregir un problema con un controlador instalado recientemente, intente usar primero la función Device Driver Rollback (Desinstalación del controlador de dispositivos) de Windows XP. Si dicha función no resuelve el problema, use System Restore (Restaurar sistema) para que el sistema operativo vuelva al estado de funcionamiento en que se encontraba antes de la instalación del nuevo controlador.
5. Presione para seleccionar la partición resaltada (recomendado) y, a continuación, siga las instrucciones de la pantalla. Aparecerá la pantalla Programa de instalación de Windows XP y el sistema operativo empezará a copiar archivos y a instalar los dispositivos. El equipo se reinicia automáticamente varias veces. NOTA: El tiempo necesario para completar la instalación depende del tamaño del disco duro y de la velocidad del equipo.
3. Vuelva a instalar el resto de los programas. Para obtener instrucciones, consulte la documentación proporcionada con el software. Reinstalación de Windows 2000 AVISO: En el CD del Sistema operativo se ofrecen varias opciones para reinstalar el sistema operativo Windows 2000. Estas opciones pueden llegar a sobrescribir los archivos instalados por Dell y afectar a las aplicaciones instaladas en la unidad de disco duro.
10. Cuando aparezca la ventana Nombre del equipo y contraseña del administrador, escriba un nombre para el equipo y una contraseña, si es necesaria. A continuación, haga clic en Siguiente. 11. Escriba la fecha, la hora y la zona horaria en la ventana Valores de fecha y hora y haga clic en Siguiente. Windows 2000 instalará los componentes y configurará el equipo. 12.
Uso de Dell™ D/Bay Acerca de Dell D/Bay Extracción e instalación de dispositivos cuando el equipo está apagado Extracción e instalación de dispositivos mientras el equipo está encendido Uso de la bandeja de la unidad de CD o DVD Acerca de Dell D/Bay Puede instalar dispositivos de la familia de equipos Dell™ Latitude™ D como una unidad de disquete una unidad óptica.
3. Inserte el nuevo dispositivo en el compartimento, empuje el dispositivo hasta que sienta un chasquido y presione el pasador de liberación del dispositivo para que quede alineado con el equipo. 4. Conecte el cable D/Bay al conector D/Bay del equipo. Extracción e instalación de dispositivos mientras el equipo está encendido PRECAUCIÓN: Antes de trabajar en el interior del equipo, lea la información de seguridad de la Guía de información del sistema. Microsoft® Windows ® XP 1.
equipo. Evite presionarlos o colocar objetos pesados encima de ellos. 3. Presione el pasador de liberación del dispositivo para que salte hacia fuera. 4. Tire del dispositivo sujetando el seguro de liberación para extraer el dispositivo D/Bay. 5. Inserte el nuevo dispositivo en el compartimento, empuje el dispositivo hasta que sienta un chasquido y presione el pasador de liberación del dispositivo para que quede alineado con el equipo. Windows XP deberá reconocer automáticamente el nuevo dispositivo. 6.
4. Tire del dispositivo sujetando el seguro de liberación para extraer el dispositivo D/Bay. 5. Inserte el nuevo dispositivo en el compartimento, empuje el dispositivo hasta que sienta un chasquido y presione el pasador de liberación del dispositivo para que quede alineado con el equipo. 6. Cuando el sistema operativo reconozca el nuevo dispositivo, haga clic en Cerrar. Uso de la bandeja de la unidad de CD o DVD AVISO: No presione la bandeja de la unidad cuando la abra o la cierre.
1 botón de expulsión 5. Vuelva a introducir la bandeja en la unidad. NOTA: Si usa un módulo que se suministró con otro equipo Latitude D-Family, tendrá que instalar los controladores y el software necesarios para reproducir discos DVDs o para escribir datos. Para obtener más información, consulte el CD de controladores y utilidades. Puede reproducir un DVD en su equipo si éste incluye una unidad de DVD o una unidad combinada de CD-RW/DVD.
1 icono de volumen 2 Volume Meter (Medidor de volumen) 3 icono de silencio NOTA: De manera predeterminada, Volume Meter (Medidor de volumen) aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla. Puede hacer clic en el medidor y arrastrarlo a una nueva posición y, el medidor aparecerá posteriormente siempre en la nueva posición. Cuando está activado el medidor, ajuste el volumen mediante los botones de control de volumen o presionando las teclas siguientes: Presione para aumentar el volumen.
1. Pulse sobre el botón Inicio, apunte hacia Selecciones y después pulse sobre Panel de control. 2. Haga doble clic en el icono Pantalla y, a continuación, haga clic en la ficha Configuración. 3. Haga clic en la barra de Área de la pantalla y arrástrela para cambiar la selección a 1024 por 768 píxeles. 4. Haga clic en el menú descendente debajo de Calidad del color y, a continuación, en Color de alta densidad (16 bits) 5. Haga clic en Aplicar. 6.
Limpieza del equipo Equipo, teclado y pantalla Superficie táctil Unidad de disquete Dispositivos ópticos PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, lea las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del sistema. Equipo, teclado y pantalla PRECAUCIÓN: Antes de limpiar el equipo, desenchúfelo de la toma de corriente y retire cualquier batería instalada. Limpie el equipo con un paño suave humedecido con agua.
Si observa algún problema, como saltos, en la calidad de reproducción de los CD o DVD, límpielos. 1. Sujete el disco por el borde exterior. También puede tocar el borde interior del orificio central. AVISO: Para evitar que se dañe la superficie, no limpie con un movimiento circular alrededor del disco. 2. Con un paño suave y sin pelusa, frote suavemente la parte inferior del disco (la cara sin etiqueta) en línea recta, desde el centro al borde exterior.
Especificaciones Microprocesador Pantalla Información del sistema Teclado Tarjeta PC Superficie táctil Tarjeta Smart Palanca de seguimiento Memoria Batería Puertos y conectores Adaptador de CA Comunicaciones Físicas Vídeo Factores ambientales Audio Microprocesador Tipo del microprocesador Intel® Centrino™ Mobile Technology o Intel Pentium® M Caché L1 32 KB de caché para datos de instrucciones y 32 KB de caché para datos de escritura de respuesta Caché L2
Velocidad de la interfaz 9600–115.200 BPS Nivel de línea EMV Nivel 1 certificado Certificación WHQL PC/SC Compatibilidad Compatible dentro de un entorno de PKI Ciclos de inserción/expulsión Certificado hasta 100.
Vídeo Tipo de vídeo Intel UMA integrada Controlador de vídeo Conjunto de chips 855GM Memoria de vídeo 1 MB con Intel DVMT hasta 32 MB (con 128 MB de memoria del sistema) o 64 MB (con 256 MB o más de memoria del sistema) Interfaz LCD LVDS Audio Controlador de audio AC'97 (Soft Audio) Conversión estereofónica 18 bits (de analógico a digital y de digital a analógico) Interfaces: Interna AC '97 Externa Conector de entrada de micrófono, conector de auriculares o altavoces estéreo Altavoz Un alta
Número de teclas 84 (EE.UU.
Intensidad de entrada (máxima) 1,7 A Frecuencia de entrada 47–63 Hz Intensidad de salida 5,5 A (máximo a un pulso de 4 segundos); 4,5 A (continua) Potencia de salida 65 ó 90 W Voltaje nominal de salida 19.
Altitud (máxima): En funcionamiento De –15,2 a 3.048 m (de -50 a 10.000 pies) En almacenamiento De -15,2 a 10.668 m (de -50 a 35.
Funciones de Dell™ QuickSet Hacer clic en el icono de QuickSet Hacer doble clic en el icono de QuickSet Hacer clic con el botón derecho del ratón en el icono de QuickSet Dell QuickSet le proporciona un acceso fácil a los valores de configuración de las combinaciones de administración de energía, los recursos de batería, el tamaño de iconos y fuentes, el brillo de la pantalla, el volumen y la actividad de la red.
