Owner manual

48 快速参考指南

其它软件问题

请查看软件说明文件或与软件制造商联系，以获取故障排除信息 —

•

确保程序与您计算机上所安装的操作系统兼容。

•

确保您的计算机满足运行该软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说

明文件。

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确保程序安装和配置正确。

•

确认设备驱动程序与程序不冲突。

•

如果有必要，请卸载并重新安装该程序。

立即备份文件

使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘、 CD 或 DVD

保存并关闭任何打开的文件或程序，然后通过 S

TART （开始）菜单关闭计

算机

Dell 诊断程序

警告 : 在开始执行本节中的任何步骤之前，请遵循《产品信息指南》中的

安全说明。

何时使用 Dell 诊断程序

如果您的计算机出现问题，请在联系 Dell 以寻求技术帮助前，首先运行

“Dell 诊断程序”。

建议您在开始之前先打印这些步骤。

注意 : Dell 诊断程序只能在 Dell™ 计算机上运行。

注 : Drivers and Utilities Media 为可选项，可能不会随您的计算机提供。

进入 “系统设置程序”以仔细审核您计算机的配置信息，并确保需要测

试的设备显示在 “系统设置程序”中并且处于激活状态。

从硬盘驱动器或 Drivers and Utilities Media 启动 “Dell 诊断程序”。

从硬盘驱动器启动 “Dell 诊断程序”

“Dell 诊断程序”位于硬盘驱动器上一个隐藏的诊断公用程序分区内。

注 : 如果您的计算机无法显示屏幕图像，请联系 Dell （有关详细信息，请参

阅在线《用户指南》中的 “联系 Dell”）。