Setup Guide

116 システム情報ガイド
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サービスの制限
AC
アダブタ等、取り外しが簡単な部品が故障した場合には、部品発送をもっ
てオンサイトサービスに代えさせて頂く場合がございます。また滞在期間と
の関係で、交換部品は滞在国で調達可能な範囲に限定させていただきますの
であらかじめご了承ください。
本サービスはデル製造上の不具合に起因する故障に限定させて頂き、次の項
目に該当する場合には本サービスの適用となりませんのでご了承下さい。
•
ソフトウェアに起因する故障
•
お客様御自身による改造、調整、またデル認定サービス会社以外による
修理に起因する故障
•
電源電圧事情による故障、事故、不適切な取り扱い（水濡れ、周辺機器
との相性に起因する故障、取り扱い指示内容を逸脱した操作等）に起因
する故障
•
落雷、洪水、竜巻、地震、台風等天災による故障
メモ：
GCP
（
Global CustomerPrograms
）のお客様の場合、サポート内容が異なることが
ございます。詳しくは営業担当までお問い合せください。
オプションサービス
• 延長保守契約サービス
修理サービス期間を、ご希望によりご購入日から最大で
5
年間まで延長すること
ができます。
対象はパソコン本体のみとなっています。ただし途中で増設したデル純正機器も
対象とさせていただきますが、外部接続モニタは対象外ですのでご注意ください。
無償保証期間終了後に延長保守契約サービスにご加入いただく場合は、別途検査
費用が発生しますのでご了承ください。
• 当日対応オンサイト保守サービス
標準保証でご提供の翌営業日対応オンサイト保守サービスを当日対応オンサイ
ト保守サービスにアップグレード可能です。
当日修理対応受付時間
月～金
9:00
～
16:00 (
祝祭日、年末年始
12
月
30
日
-1
月
3
日を除く
)
※
116:00
以降の受け付け分は翌営業日の対応となります。